RP ONLINE
<ul><li>Alguns objetivos das Relações Públicas, segundo a Wikipedia: </li></ul><ul><li>Construir, manter ou reformar a rep...
NADA MUDOU EM TERMOS DE FUNDAMENTOS E OBJETIVOS
MAS HÁ MUITO MAIS FORMAS E PERSONAGENS NA NOVA HISTÓRIA DE RP
<ul><ul><li>Mesmo com as novas tecnologias, cabe ao trabalho de RP difundir mensagens, de forma segmentada ou não, para to...
MAIS DIRETO
MAIS COMPLEXO <ul><ul><li>“ Cada pessoa está conectada com você por um motivo diferente.” </li></ul></ul><ul><ul><li>(Bria...
Fonte:  Conversation   Prism .
É preciso usar as conversas das redes sociais a favor da marca. REPUTAÇÃO É TUDO
We haven’t known how to reach these people These continue to get the most attention REPUTAÇÃO É TUDO CUSTOMER And these ha...
<ul><ul><ul><li>Aonde seus públicos estão? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Em que pessoas e informações eles confiam? ...
Curadores Produtores Comentaristas Compartilhadores Espectadores PIRÂMIDE DE ENGAJAMENTO
<ul><ul><ul><li>Dispersão inteligente das informações na web </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Troca de informações  com...
<ul><ul><ul><li>Uso estratégico de conteúdos produzidos pela comunicação  da empresa nas redes sociais </li></ul></ul></ul...
<ul><ul><ul><li>Transparência acima de tudo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Saber com quem está falando e falar a ling...
<ul><ul><ul><li>Agilizar o relacionamento com os profissionais de imprensa, favorecendo os veículos e profissionais que se...
Colaboração Engajamento Inovação e representação Sustentabilidade do negócio COLABORADORES TAMBÉM TÊM SEU PESO...
<ul><li>Além de ser um profissional extremamente antenado, com bagagem cultural: </li></ul><ul><ul><ul><li>Ser permeável à...
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Os fundamentos de RP continuam os mesmos.

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  1. 1. RP ONLINE
  2. 2. <ul><li>Alguns objetivos das Relações Públicas, segundo a Wikipedia: </li></ul><ul><li>Construir, manter ou reformar a reputação positiva de uma instituição, seja ela um produto, uma marca, uma empresa, uma entidade etc. </li></ul><ul><li>Pensar e gerenciar as relações da empresas com todos os seus públicos e o impacto na reputação institucional </li></ul><ul><li>Gerenciar crises de reputação </li></ul><ul><li>Monitorar as variáveis de comportamento dos públicos de interesse da empresa </li></ul>RELAÇÕES PÚBLICAS
  3. 3. NADA MUDOU EM TERMOS DE FUNDAMENTOS E OBJETIVOS
  4. 4. MAS HÁ MUITO MAIS FORMAS E PERSONAGENS NA NOVA HISTÓRIA DE RP
  5. 5. <ul><ul><li>Mesmo com as novas tecnologias, cabe ao trabalho de RP difundir mensagens, de forma segmentada ou não, para todos os públicos, apostando em: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bom monitoramento </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ação correta </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Relacionamento </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Muita estratégia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mensuração de resultados </li></ul></ul></ul>OS FUNDAMENTOS DE RP AINDA SÃO OS MESMOS
  6. 6. MAIS DIRETO
  7. 7. MAIS COMPLEXO <ul><ul><li>“ Cada pessoa está conectada com você por um motivo diferente.” </li></ul></ul><ul><ul><li>(Brian Solis) </li></ul></ul>
  8. 8. Fonte: Conversation Prism .
  9. 9. É preciso usar as conversas das redes sociais a favor da marca. REPUTAÇÃO É TUDO
  10. 10. We haven’t known how to reach these people These continue to get the most attention REPUTAÇÃO É TUDO CUSTOMER And these have typically been ignored
  11. 11. <ul><ul><ul><li>Aonde seus públicos estão? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Em que pessoas e informações eles confiam? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Qual é a influência de cada público e quem confia nele? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Como eles usam as tecnologias emergentes, do ponto de vista do serviço ofertado? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Qual o comportamento online deles? </li></ul></ul></ul>Fonte: AltimeterGroup PERGUNTAS FUNDAMENTAIS
  12. 12. Curadores Produtores Comentaristas Compartilhadores Espectadores PIRÂMIDE DE ENGAJAMENTO
  13. 13. <ul><ul><ul><li>Dispersão inteligente das informações na web </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Troca de informações com os grupos certos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vínculos com grupo seleto de influenciadores sociais nos principais espaços da web </li></ul></ul></ul>DISSEMINAÇÃO PARA REPUTAÇÃO
  14. 14. <ul><ul><ul><li>Uso estratégico de conteúdos produzidos pela comunicação da empresa nas redes sociais </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De maneira integrada e compartilhada </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Uma mescla que mantém a atratividade das marcas/empresas “em alta”, de forma ágil e relevante </li></ul></ul></ul>Blogs Mobile Promoções Orkut, Facebook etc Google Maps Colaborador Twitter Gestores de Conteúdo CONTEÚDO PARA REPUTAÇÃO
  15. 15. <ul><ul><ul><li>Transparência acima de tudo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Saber com quem está falando e falar a linguagem adequada </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Comunicação direta e personalizada </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Saber que não existem resultados garantidos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Risco de críticas negativas / Benefício de opinião sincera </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>RP online sem planejamento não funciona. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>É preciso ter estratégias bem definidas para que a ação alcance os resultados </li></ul></ul></ul>REGRAS DE OURO PARA AS REDES SOCIAIS
  16. 16. <ul><ul><ul><li>Agilizar o relacionamento com os profissionais de imprensa, favorecendo os veículos e profissionais que se encontram distantes (fisicamente ou não) da instituição </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ampliar a oferta e facilitar o acesso a informações sobre a instituição </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Utilizar como ferramenta de inteligência estratégica, investindo em aprendizado sobre o público-alvo e colocando a instituição de maneira sólida na internet </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reduzir esforços da instituição e maximizar a utilização dos recursos (financeiro, humano, tempo) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reforçar a marca junto aos principais disseminadores de informação e influenciadores, otimizando o impacto online (de forma positiva, em pouco tempo e com grande alcance) </li></ul></ul></ul>JORNALISTA NÃO É BLOGUEIRO MAS TEM SEU PESO Sala de imprensa online
  17. 17. Colaboração Engajamento Inovação e representação Sustentabilidade do negócio COLABORADORES TAMBÉM TÊM SEU PESO...
  18. 18. <ul><li>Além de ser um profissional extremamente antenado, com bagagem cultural: </li></ul><ul><ul><ul><li>Ser permeável às novas tecnologias e redes sociais online </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Saber fazer comunicação sem intermediários </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gerenciar conteúdos produzidos pelo consumidor </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Harmonizar a comunicação on com a offline </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Planejar </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Conhecer a fundo a cultura organizacional </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ser um tradutor da complexidade do mundo para o ambiente corporativo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Engajar e envolver pessoas. Encantá-las. Inspirá-las. </li></ul></ul></ul>Extraído do Slideshare , material de Carol Terra (Com + / Abrapcorp) QUEM É PROFISSIONAL DE COMUNICAÇÃO DO FUTURO
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