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CNDL E SPC BRASIL:
INFORMAÇÃO QUE GERA CONFIANÇA E AMPLIA OPORTUNIDADES
Categoria: Comunicação e Relaci...
CONTEXTO
ESTACA ZERO EM 2008:
DESCONHECIMENTO DAS DUAS ENTIDADES
Reposicionamento de imagem

O que foi feito?!
Mapear
público-alvo

Treinar
porta-vozes

Avaliar
oportunidades
e riscos

De...
Retomada a divulgação de
indicadores econômicos e de posicionamentos
Resultados até 2011

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1.816

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2008

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2010

2011

Evolução no número de citações na imprensa nacional
(CND...
DESAFIO EM 2012
O RELACIONAMENTO COM
OS JORNALISTAS
Solução: se tornar uma
fonte confiável de informações

Pesquisas
SPC/CNDL
Convencendo o cliente …
Estrutura necessária

Instituto de Pesquisa
Time de porta-vozes treinados
Economistas
ESTRATÉGIA
Sondagem para
determinar os temas
Período

Pesquisa

julho/2012

Perfil do empreendedor brasileiro

agosto/2012

Intenção ...
Mapeando a agênda econômica

Exemplo de planejamento mensal
usado para saber em qual período do mês
o cliente tinha menos ...
Evitando a concorrência …

Exemplo de calendário usado
para fazer o mapeamento mensal
da agenda econômica nacional
Negociando exclusivas como
forma de estreitar o relacionamento

Presidente da CNDL comenta pesquisa sobre o Perfil
do Empr...
Negociando embargos como
forma de estreitar o relacionamento

Dados embargado sobre Pesquisa SPC Brasil na
Coluna Mercado ...
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A tática no aviso de pauta

Exemplo de aviso de pauta usado na divulgação da pesquisa
sobre o uso do crédito pelo consumid...
Estratégia no
material de divulgação

Pesquisa Completa
Análise de Dados
Release de Imprensa
Infográficos
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Exemplo de release de imprensa
(dez/2012)

Exemplo de infográfico
(dez/2012)
Café da manhã
com os jornalistas

Economista do SPC Brasil Nelson Barrizzeli
em coletiva de imprensa (ago/2012)

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Café da manhã
com os jornalistas

Economista do SPC Brasil Ana Paula Bastos
em coletiva de imprensa (dez/2012)

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Resultados

Pesquisa CNDL / SPC Brasil no Portal G1 (out/2012)

Pesquisa CNDL / SPC Brasil na Folha.com (out/2012)
Resultados

Pesquisa CNDL / SPC Brasil no Valor.com (nov/ 2012)

Pesquisa CNDL / SPC Brasil na Exame.com (nov/ 2012)
Resultados

Pesquisa sobre o Uso do Crédito na
manchete do Jornal da Globo (set/2012)

Flávio Borges do SPC Brasil dá entr...
Resultados
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Presidente da CNDL apresenta cenário varejista para
investidores em Nova Iorque, EUA (set/2011)

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Presidente da CNDL foi convidado pela primeira vez para participar do programa Conta Corrente Especial
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CNDL e SPC Brasil: informação que gera confiança e amplia oportunidades

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  1. 1. Prêmio Aberje 2013 CNDL E SPC BRASIL: INFORMAÇÃO QUE GERA CONFIANÇA E AMPLIA OPORTUNIDADES Categoria: Comunicação e Relacionamento com a Imprensa Cliente:
  2. 2. CONTEXTO ESTACA ZERO EM 2008: DESCONHECIMENTO DAS DUAS ENTIDADES
  3. 3. Reposicionamento de imagem O que foi feito?! Mapear público-alvo Treinar porta-vozes Avaliar oportunidades e riscos Definir mensagenschaves
  4. 4. Retomada a divulgação de indicadores econômicos e de posicionamentos
  5. 5. Resultados até 2011 2.621 1.816 695 44 2008 2009 2010 2011 Evolução no número de citações na imprensa nacional (CNDL e SPC Brasil)
  6. 6. DESAFIO EM 2012 O RELACIONAMENTO COM OS JORNALISTAS
  7. 7. Solução: se tornar uma fonte confiável de informações Pesquisas SPC/CNDL
  8. 8. Convencendo o cliente …
  9. 9. Estrutura necessária Instituto de Pesquisa Time de porta-vozes treinados Economistas
  10. 10. ESTRATÉGIA
  11. 11. Sondagem para determinar os temas Período Pesquisa julho/2012 Perfil do empreendedor brasileiro agosto/2012 Intenção de compra do consumidor para o Dia dos Pais setembro/2012 Consumidor e o uso do crédito no Brasil outubro/2012 Intenção de compra do consumidor para o Dia das Crianças novembro/2012 Perfil do adimplente e do inadimplente no Brasil dezembro/2012 Intenção de compra do consumidor para o Natal
  12. 12. Mapeando a agênda econômica Exemplo de planejamento mensal usado para saber em qual período do mês o cliente tinha menos visibilidade
  13. 13. Evitando a concorrência … Exemplo de calendário usado para fazer o mapeamento mensal da agenda econômica nacional
  14. 14. Negociando exclusivas como forma de estreitar o relacionamento Presidente da CNDL comenta pesquisa sobre o Perfil do Empresário Brasileiro no Jornal Nacional (mai/2013) Economista do SPC comenta estudo embargado sobre o Perfil do Consumidor Inadimplente (nov/2012)
  15. 15. Negociando embargos como forma de estreitar o relacionamento Dados embargado sobre Pesquisa SPC Brasil na Coluna Mercado Aberto da Folha de S. Paulo (fev/2013) Dados embargado sobre Pesquisa SPC Brasil na Coluna Mercado Aberto da Folha de S. Paulo (mar/2013)
  16. 16. Negociando exclusivas como forma de estreitar o relacionamento E-mail de repórter do Estadão, agradecendo o material exclusivo enviado sobre a pesquisa do trabalhador informal no Brasil (mai/2013)
  17. 17. A tática no aviso de pauta Exemplo de aviso de pauta usado na divulgação da pesquisa sobre o uso do crédito pelo consumidor brasileiro (set/2012)
  18. 18. Estratégia no material de divulgação Pesquisa Completa Análise de Dados Release de Imprensa Infográficos
  19. 19. Estratégia no material de divulgação Exemplo de release de imprensa (dez/2012) Exemplo de infográfico (dez/2012)
  20. 20. Café da manhã com os jornalistas Economista do SPC Brasil Nelson Barrizzeli em coletiva de imprensa (ago/2012) Economista do SPC Brasil Nelson Barrizzeli em coletiva de imprensa (out/2012)
  21. 21. Café da manhã com os jornalistas Economista do SPC Brasil Ana Paula Bastos em coletiva de imprensa (dez/2012) Economista do SPC Brasil Ana Paula Bastos em coletiva de imprensa (jan/2013)
  22. 22. RESULTADOS
  23. 23. Resultados Pesquisa CNDL / SPC Brasil no Portal G1 (out/2012) Pesquisa CNDL / SPC Brasil na Folha.com (out/2012)
  24. 24. Resultados Pesquisa CNDL / SPC Brasil no Valor.com (nov/ 2012) Pesquisa CNDL / SPC Brasil na Exame.com (nov/ 2012)
  25. 25. Resultados Pesquisa sobre o Uso do Crédito na manchete do Jornal da Globo (set/2012) Flávio Borges do SPC Brasil dá entrevista ao Jornal Hoje sobre Pesquisa SPC (mar/2013)
  26. 26. Resultados
  27. 27. Resultados Presidente da CNDL apresenta cenário varejista para investidores em Nova Iorque, EUA (set/2011) Presidente da CNDL apresenta cenário varejista para investidores em Nova Iorque, EUA (abr/2013)
  28. 28. Resultados Presidente da CNDL foi convidado pela primeira vez para participar do programa Conta Corrente Especial para fazer o balanço de fim de ano do Comércio em 2012 (dez/2012)
  29. 29. Resultados 452 465 394 371 357 340 307 257 254 224 Jan 218 Fev Mar Abr 205 Mai Jun Jul Período SEM pesquisas SPC Brasil (média de 266,3 divulgações mensais) Ago Set Out Nov Período COM pesquisas SPC Brasil (média de 374,3 divulgações mensais) Crescimento Médio de 40% Dez
  30. 30. Resultados CNDL / SPC se tornaram fontes recorrentes de entrevistas para a mídia nacional (Valor, Folha de S. Paulo, Agência Estado, G1, ...) Aumento médio de 40% de visibilidade em seis meses A In Press expandiu o atendimento e em novembro de 2012 integrou mais um consultor de imprensa à equipe O presidente da entidade passou a ser convidado a dar palestras sobre o varejo em feiras internacionais
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