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Il nostro Social Media Handbook 2 vi offre nuovi consigli utili per gestire una pagina aziendale su Facebook.

Il nostro Social Media Handbook 2 vi offre nuovi consigli utili per gestire una pagina aziendale su Facebook.
Scoprirete tutte le opportunità che Facebook offre per le vostre aziende.

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Social Media Handbook 2 Social Media Handbook 2 Document Transcript

  • La tua paginaaziendale suFacebookNuovi suggerimenti per migliorare leperformance della tua pagina Data aggiornamento: 18 aprile 2012 Social Media Handbook 2 A cura di Impresa Semplice
  • 1INDICE1. Pagina aziendale, una nuova raccolta di consigli2. Ottimizzare la tua pagina Facebook3. Il mondo delle applicazioni Facebook: gli eventi, le note e non solo4. F-commerce, cosa è?5. Glossario Social Media Handbook 2 A cura di Impresa Semplice
  • 21. Pagina aziendale, una nuova raccolta di consigliIl secondo Social Media Handbook di Impresa Semplice presenta una nuovaserie di consigli utili per chi gestisce una pagina aziendale su Facebook.Nell’handbook numero 1 abbiamo trattato tematiche introduttive, nelleprossime pagine parleremo invece di ottimizzazione della fan page, uso delleapplicazioni e opportunità offerte dal social commerce*.2. Ottimizzare la tua pagina FacebookA seguire nuovi spunti per ottimizzare la pagina della tua azienda, proseguiamocosì la serie di consigli iniziata nel primo handbook. Migliorare il posizionamento della tua pagina su Google Molti utenti usano il motore di ricerca Google per trovare le pagine Facebook di loro interesse. È quindi importante che la tua pagina aziendale contenga dei * piccoli accorgimenti utili a Google nell’indicizzare la tua pagina al meglio nei risultati di ricerca. Usa il box “Informazioni” (vedi immagine a seguire) per inserire una descrizione breve della tua pagina. Suggeriamo di inserire nel testo parole significative per il tuo business (keyword) sempre assicurando la piacevolezza della lettura all’utente. * Vedi glossario a pag. 13 Social Media Handbook 2 A cura di Impresa Semplice
  • 3Suggerimento. Per inserire il testo in “Informazioni”: a. entra in “Pannellodi amministrazione” in alto a destra, b. clicca sul bottone “Gestisci” e poisu “Modifica pagina”, c. entra nella voce “Informazioni di base”, d.inserisci la descrizione nel campo “Informazioni” che troverai in pagina. La descrizione presente in “Informazioni” è importante perché è quella che Google usa per mostrare la pagina nei risultati di ricerca. Social Media Handbook 2 A cura di Impresa Semplice
  • 43. Il mondo delle applicazioni Facebook: gli eventi, le note e non soloLe applicazioni Facebook possono offrire nuovi contenuti e servizi ai visitatoridella tua pagina: hai la possibilità di inserire nella tua fan page sia applicazionigià disponibili sia applicazioni che tu puoi sviluppare/far sviluppare ad hoc perla tua azienda. Le applicazioni vengono visualizzate in alto a destra, vicino il box“Informazioni”. “Impresa da Trio” è un’applicazione sviluppata da Impresa Semplice per il lancio della campagna “Un’impresa da Trio”Negli step a seguire scopriamo come attivare le applicazioni che Facebookpropone di base. Entra in “Pannello di amministrazione”, clicca su “Gestisci” e poi su “Modifica pagina”: Step 1 Social Media Handbook 2 A cura di Impresa Semplice
  • 5 Cliccando su “Applicazioni” sulla sinistra, troverai un’elenco di applicazioni Facebook già pronte per essere aggiunte alla tua pagina. Scegli l’applicazione, clicca su “Modifica impostazioni” e infine su “(aggiungi”).Step 2 Da questo momento l’applicazione sarà disponibile nell’area App.Step 3 Social Media Handbook 2 A cura di Impresa Semplice
  • 6Vi sono delle applicazioni che vi suggeriamo di aggiungere alla vostra pagina, aseguire ne proponiamo alcune. Applicazione Note L’applicazione Note è utile per scrivere post/articoli, Facebook vi consente quindi di creare un piccolo blog * Ogni nota che scriverete potrà essere . condivisa in bacheca. 1 Per prima cosa aggiungi l’applicazione “Note” nella tua pagina (vedi indicazioni pag.5) Entra nell’applicazione e clicca sul bottone “Scrivi una 2 nota” in alto a destra Inserisci titolo e testo. Nel campo “Tag” *puoi taggare 3 (associare il contenuto a persone o pagine) i tuoi amici o altre pagine Facebook. È possibile aggiungere anche una foto e posizionarla nella nota. 4 Non ti resta che pubblicare la nota e poi condividerla sulla bacheca della tua pagina. * Vedi glossario a pag. 13 Social Media Handbook 2 A cura di Impresa Semplice
  • 7 Applicazione Eventi Attraverso la tua pagina aziendale puoi creare un evento e invitare chi ti segue: un modo semplice ma efficace per promuovere le tue iniziative (meeting, eventi, ...) e per diffondere la tua fan page.1 Aggiungi l’applicazione “Eventi” nella tua pagina (vedi indicazioni pag. 5)2 Entra nell’applicazione e clicca sul bottone “Crea evento” in alto a destra3 Inserisci una foto per l’evento, completa i diversi campi disponibili e invita chi ti segue. Gli invitati potranno indicare se parteciperanno o meno, ma soprattutto avranno la possibilità di invitare all’evento i propri amici. Social Media Handbook 2 A cura di Impresa Semplice
  • 8 Altre applicazioni utiliÈ possibile installare anche applicazioni create nonda Facebook ma da società esterne. Noi suggeriamole app di www.involver.com , alcune applicazionisono gratuite.Sul sito di involver puoi selezionare la App chesecondo te possono arricchire la tua paginaaziendale. Per installare una singola App bastacliccare sul tasto “Install” e seguire il processo step bystep (nota bene: solo alcune applicazioni Involver sonogratuite). A seguire troverai due App di esempio.L’app “Twitter” diInvolver. Se hai unprofilo aziendale suTwitter (twitter.com),questa App ticonsente divisualizzare i tuoitweet anche dentrola pagina Facebook.L’app “YouTubeChannel” diInvolver.Applicazione checonsente divisualizzare il tuocanale aziendalesu YouTubeall’interno della tuapagina aziendale inFacebook. Social Media Handbook 2 A cura di Impresa Semplice
  • 94. F-commerce, cosa è?Nell’handbook numero 1 abbiamo dato alcuni suggerimenti su come lanciare iprodotti e i servizi della tua azienda. Vediamo ora di approfondire quali *potenzialità Facebook offre riguardo il commercio elettronico . Nella nostraesperienza quotidiana noi chiediamo spesso suggerimenti ai nostri amici suquali prodotti acquistare; le potenzialità di Facebook consentono di amplificarequesto effetto sia del “passaparola” che dello “shopping in compagnia”.I suggerimenti che ora proponiamo possono essere realizzati grazie all’aiuto disviluppatori esperti. Tuttavia li inseriamo in questa guida perché pensiamo siacomunque utile conoscere tutte le possibilità che Facebook offre sul tema delcommercio elettronico. Abbiamo diviso i suggerimenti in tre macro-aree:“Raccomandazioni dagli amici”, “Lancio del processo di acquisto”, “Acquisto inFacebook”. Raccomandazioni dagli amici Gli utenti esprimono le intenzioni di acquisto e le loro preferenze sui social network. Conoscere le preferenze dei nostri amici è utile per orientare i nostri acquisti. Hai un sito web nel quale presenti i tuoi prodotti/ servizi? Inserisci nella scheda del singolo prodotto il bottone “Like button”. In questo modo i tuoi clienti, cliccando su “Mi piace” sul singolo prodotto, condivideranno questa preferenza anche sulla loro bacheca Facebook. Non solo: la loro preferenza resterà visibile nella pagina web del prodotto. Social Media Handbook 2 A cura di Impresa Semplice
  • 10Gli utenti potranno registrarsi al tuo sito attraverso illoro profilo Facebook e potranno condividere le lororaccomandazioni con tutti gli amici.Ad esempio Levi’s ha lanciato il “Friend Store”: seentriamo in store.levi.com/, ci logghiamo in Facebooke accettiamo le condizioni della App Levi’s, vediamosubito i prodotti su cui i nostri amici hanno dato il “Mipiace”: un modo originale per ricevere fin da subito leraccomandazioni dai nostri amici sui prodotti piùinteressanti.Altro esempio interessante è www.tripadvisor.it/.Entrando nel sito con il profilo Facebook personale eaccettando le condizioni di utilizzo della App, è possibilevedere le mete/raccomandazioni degli amici. Social Media Handbook 2 A cura di Impresa Semplice
  • 11 Lancio del processo di acquistoNella tua pagina aziendale puoi creare una vetrinacompleta dei tuoi prodotti e rimandare perl’acquisto al tuo sito ufficiale di e-commerce.È possibile sviluppare una tab (ovvero una paginaaccessibile nella colonna di sinistra della tua fanpage) dove mostrare tutti i tuoi prodotti. Ogniprodotto potrà avere il link alla scheda del sitoe-commerce per completare l’acquisto.Nella pagina a seguire mostriamo l’esempio della fanpage “Coca-Cola Store”. Link: http://on.fb.me/ JaZBzn Social Media Handbook 2 A cura di Impresa Semplice
  • 12 Acquisto in FacebookVuoi che i tuoi clienti acquistino i tuoi prodotti/servizidirettamente all’interno della tua pagina Facebook?Alcuni brand hanno creato un’area e-commercedirettamente dentro la propria pagina Facebook,tutto il processo di acquisto avviene dentro il socialnetwork. In basso l’esempio di Gillette e Lady Gaga. Link: http://bit.ly/JaZSm7 Link: http://on.fb.me/ IkMrS9 Social Media Handbook 2 A cura di Impresa Semplice
  • 135. Glossario Blog Un blog è un sito web, generalmente gestito da una persona o da un ente, in cui lautore (blogger) pubblica più o meno periodicamente, come in una sorta di diario online, i propri pensieri, opinioni, riflessioni, considerazioni ed altro, assieme, eventualmente, ad altre tipologie di materiale elettronico come immagini o video. (Fonte: Wikipedia) Commercio elettronico Lespressione commercio elettronico, (...) viene utilizzata per indicare linsieme delle transazioni per la commercializzazione di beni e servizi tra produttore (offerta) e consumatore (domanda), realizzate tramite Internet. (Fonte: Wikipedia) Indicizzazione Lindicizzazione di un sito internet (...) è il momento in cui il sito viene riconosciuto dai motori di ricerca e quindi compare nelle loro pagine di risposta alle interrogazioni degli utenti web. (Fonte: Wikipedia) Pixel In computer grafica, con il termine pixel (contrazione della locuzione inglese picture element) si indica ciascuno degli elementi puntiformi che compongono la rappresentazione di una immagine raster nella memoria di un computer. (Fonte: Wikipedia) Social commerce Il Social Commerce è levoluzione in senso web 2.0 del commercio online (e-commerce), che consente a una maggiore interattività e partecipazione da parte dei clienti, attraverso blog, sistemi wiki e la condivisione di articoli scritti dai membri delle community. (Fonte: Wikipedia) Tag Un tag è una parola chiave o un termine associato a uninformazione (unimmagine, una mappa geografica, un post, un video clip ...), che descrive loggetto rendendo possibile la classificazione e la ricerca di informazioni basata su parole chiave. (Fonte: Wikipedia) URL In telecomunicazioni e informatica un Uniform Resource Locator o URL è una sequenza di caratteri che identifica univocamente lindirizzo mnemonico di una risorsa in Internet, tipicamente presente su un server, come ad esempio un documento, unimmagine, un video, rendendola accessibile ad un client che ne fa richiesta attraverso lutilizzo di un web browser. (Fonte: Wikipedia) Social Media Handbook 2 A cura di Impresa Semplice