Betere patiëntlogistiek voor  optimale zorg in het JBZ    Innovatief, transparant, gastvrij en veilig
Facts & Figures          +   4000 medewerkers (grootste werkgever Den Bosch)          +   240 medisch specialisten        ...
Facts & Figures ICT          +   6000 gebruikers          +   400  applicaties          +   3900 beheerde werkplekken     ...
JBZ is STZ-ziekenhuis          +   Topklinische en topreferente patiëntenzorg          +   Opleidingsziekenhuis          +...
Cliënt -service concept          +   Privacy (60% eenpersoonskamers)          +   Heldere bewegwijzering          +   klan...
Fundamenten van de nieuwe polikliniek       +   Nieuwbouw; betrokken op 27 april 2011                +   Scheiding Back Of...
Workshops ontwerp nieuwbouw2006; verschillende professionals betrokken bij nadenken over opzet poliklinieken
Frontoffice: publiek en professioneel domeinEen eerste schets na afloop van de workshops in 2006Publieke domein: Ontvangst...
Vormgeving Backoffice in kenniscentrumIn de Back Office: telefoonverkeer, verwerking van dossiers, bespreking, vergadering...
Papierarm werken door:   +   Het Elektronisch Patiënten Dossier (EPD)   +   Patiëntenportaal (afspraken, evt. e-mail mogel...
Het nieuwe poli concept: Wordt u al geholpen?Van een passieve naar pro-actieve benadering              Oud gedrag         ...
Zelfservice en zelfredzaamheidmet mogelijkheid voor ondersteuning
Registratie + wachtkamerlogistiek        Patientenpas                       T.J.D. Spaan                       30 april 19...
Consequenties ontbreken van papierarme   werkomgeving        +   Vraagstukken op het gebied van digitaliseren dossiers    ...
Verder optimaliseren van concept       •   Doorontwikkelen van de functie Hostess       •   Doorontwikkelen van de ontvang...
Aanpak EPD/Zorglogistiek             €               Workshop Scenario’s               Draagvlak JBZ Overzicht Ambities   ...
Conclusie        •   De eindsituatie van het concept “wordt u al geholpen” blijft            onaangetast        •   De tus...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Workshop MDS Jeroen Bosch Ziekenhuis

812 views
662 views

Published on

Presentatie van Rini van Iersel, ICT manager bij het Jeroen Bosch Ziekenhuis in 's-Hertogenbosch, over informatiemanagement in hun organisatie.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
812
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Workshop MDS Jeroen Bosch Ziekenhuis

  1. 1. Betere patiëntlogistiek voor optimale zorg in het JBZ Innovatief, transparant, gastvrij en veilig
  2. 2. Facts & Figures + 4000 medewerkers (grootste werkgever Den Bosch) + 240 medisch specialisten + 350 co-assistenten per jaar + 88 arts-assistenten in 19 medische vervolgopleidingen + 730 bedden
  3. 3. Facts & Figures ICT + 6000 gebruikers + 400 applicaties + 3900 beheerde werkplekken + 58 % gelijktijdig gebruik in spitstijden + 2260 gelijktijdige desktops + 1000 randapparaten en medische apparatuur
  4. 4. JBZ is STZ-ziekenhuis + Topklinische en topreferente patiëntenzorg + Opleidingsziekenhuis + (Toegepast) wetenschappelijk onderzoek
  5. 5. Cliënt -service concept + Privacy (60% eenpersoonskamers) + Heldere bewegwijzering + klant gericht + Heldere informatie + Korte toegangstijd/wachttijden + Creëren “healing environment”
  6. 6. Fundamenten van de nieuwe polikliniek + Nieuwbouw; betrokken op 27 april 2011 + Scheiding Back Office en Front Office + In Front Office een gescheiden publiek en professioneel domein + Kompas naar Nieuw; meerjaren bedrijfsplan 2007-2012 + Onder andere programma Poli op Nieuw + +kwaliteit/veiligheid, +productie, -administratieve lasten + Papierarm ziekenhuis; + Electronisch patiëntendossier + + integrale planning / zorglogistiek + Interactieve portalen
  7. 7. Workshops ontwerp nieuwbouw2006; verschillende professionals betrokken bij nadenken over opzet poliklinieken
  8. 8. Frontoffice: publiek en professioneel domeinEen eerste schets na afloop van de workshops in 2006Publieke domein: Ontvangst + eenvoudige afspraken. In eerste instantie grote balies:Grote balies bij bespreken van pakket van eisen veranderd in zuilenProfessioneel domein: Alle zorg + privacy gevoelige zaken in de spreekkamers
  9. 9. Vormgeving Backoffice in kenniscentrumIn de Back Office: telefoonverkeer, verwerking van dossiers, bespreking, vergadering, etc.
  10. 10. Papierarm werken door: + Het Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) + Patiëntenportaal (afspraken, evt. e-mail mogelijkheid) + Huisartsenportaal (afspraken, overleg en inzage) + Integrale planning en zorglogistiek (APS, ordermanagement) + Patiëntenidentificatie en aanmelden
  11. 11. Het nieuwe poli concept: Wordt u al geholpen?Van een passieve naar pro-actieve benadering Oud gedrag + antwoordapparaten op poliklinieken + medewerkers die doorlopen terwijl patiënten zoeken waar ze moeten zijn + patiënten die wachten terwijl dat medewerker achter de balie zit te bellen, te schrijven of naar de PC zit te kijken Nieuw gedrag + De poliklinieken zijn goed telefonisch bereikbaar + Polimedewerkers benaderen patiënten pro-actief + De medewerkers in het publieke gebied houden zich enkel bezig met het ontvangen en begeleiden van patiënten (ipv ook telefoon en administratie)
  12. 12. Zelfservice en zelfredzaamheidmet mogelijkheid voor ondersteuning
  13. 13. Registratie + wachtkamerlogistiek Patientenpas T.J.D. Spaan 30 april 1967 | Vrouw BSN 185910026 Patientnummer 8745272 Deze pas is geldig tot 09-02-2012 *1234567* Ontvangstruimte polikliniek Informatiescherm en ticketRegistratiebalie bureau Opname Patientenpas T.J.D. Spaan 30 april 1967 | Vrouw BSN 185910026 Patientnummer 8745272 Deze pas is geldig tot 09-02-2012 *1234567*
  14. 14. Consequenties ontbreken van papierarme werkomgeving + Vraagstukken op het gebied van digitaliseren dossiers + Standaardisatie en optimalisatie van de huidige ICT systemen en applicaties + Patiëntenportaal en huisartsenportaal ontbreken nog
  15. 15. Verder optimaliseren van concept • Doorontwikkelen van de functie Hostess • Doorontwikkelen van de ontvangstruimte (JBZ – breed concept met mogelijkheid tot doelgroepbenadering) • Herijken van ruimteverdeling op basis van werkelijk gebruik. • Zoeken naar oplossingen voor het ontbreken van een papierarme werkomgeving • Zoeken naar nieuwe oplossing EPD/Zorglogistiek
  16. 16. Aanpak EPD/Zorglogistiek € Workshop Scenario’s Draagvlak JBZ Overzicht Ambities Impact en Risico’s Prioritering knelpunten Resultaten Succesfactoren EPD Bepalen oplossingen voorwerkbezoeke knelpunten Patiëntgericht- n heid <2 jaar >2 en <5 jaar >5 jaar Patiëntveiligheid Overzicht Afstemming mogelijke Van 3 scenario’s naar 1 projectenkalender aanpassingen voorkeur scenario ICT bestaand EPD en ZIS Mogelijke Advies PACS 2 aanpassingen Overzicht Wet- werkprocessen en Regelgeving
  17. 17. Conclusie • De eindsituatie van het concept “wordt u al geholpen” blijft onaangetast • De tussenoplossingen gericht op het ontbreken van een digitale omgeving, hebben een beperkte houdbaarheid. • Er moeten nieuwe tussenoplossingen ontwikkeld worden.

×