Kā noskaidrot ietekmes pušu viedokli

Alise Lāce
TNS klientu atbalsta vadītāja

2013.gada 12.decembris

©TNS 2013
Kādu viedokli vēlamies noskaidrot...?

Kas lieto produktus
un pakalpojumus?

Kāda ir uzņēmuma
reputācija?

Kas virza
manu ...
Kā noskaidrot ietekmes pušu viedokli

1. Uzņēmuma iekšējie resursi
2. Izmantojam profesionāļus:
 Sindicētie pētījumi
 Da...
Savi resursi

 Tirdzniecības rādītāji: apgrozījums, biežāk
pirktās preces/ pakalpojumi
 Viesu/ atsauksmju grāmatas
 Kom...
Sindicētie pētījumi, reģistri, datubāzes un publiski
pieejami pētījumi







Pētījumi par patēriņa tirgu
Reklāmu reģ...
Speciālie pētījumi (AdHoc)
 Klientu apmierinātības un piesaistības
pētījumi
 Patēriņa un attieksmes pētījumi
 Zīmolu tē...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Kā noskaidrot ietekmes pušu viedokli?

111

Published on

Atbildīga biznesa novērtējuma atklāšanās pasākumā 2013. gada 12. decembrī.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
111
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kā noskaidrot ietekmes pušu viedokli?

  1. 1. Kā noskaidrot ietekmes pušu viedokli Alise Lāce TNS klientu atbalsta vadītāja 2013.gada 12.decembris ©TNS 2013
  2. 2. Kādu viedokli vēlamies noskaidrot...? Kas lieto produktus un pakalpojumus? Kāda ir uzņēmuma reputācija? Kas virza manu tirgu? ©TNS 2013 Kas ir patērētāja prātā? Kā tiek apkalpoti mūsu klienti? Pētījumi sniedz atbildes uz šiem un citiem ne mazāk būtiskiem jautājumiem Kas ir mani spēcīgākie konkurenti? Cik pārliecinoša ir mana reklāma? 2
  3. 3. Kā noskaidrot ietekmes pušu viedokli 1. Uzņēmuma iekšējie resursi 2. Izmantojam profesionāļus:  Sindicētie pētījumi  Datubāzes un reģistri  Speciālie pētījumi (AdHoc) ©TNS 2013 3
  4. 4. Savi resursi  Tirdzniecības rādītāji: apgrozījums, biežāk pirktās preces/ pakalpojumi  Viesu/ atsauksmju grāmatas  Komentāri un atsauksmes internetā  Aktīva komunikācija ar visām ietekmes pusēm par pakalpojumiem, vēlmēm, konkurentiem ©TNS 2013 4
  5. 5. Sindicētie pētījumi, reģistri, datubāzes un publiski pieejami pētījumi      Pētījumi par patēriņa tirgu Reklāmu reģistri TV, radio, preses, interneta auditoriju pētījumi Statistikas datu bāzes Starptautiski pētījumi ©TNS 2013 5
  6. 6. Speciālie pētījumi (AdHoc)  Klientu apmierinātības un piesaistības pētījumi  Patēriņa un attieksmes pētījumi  Zīmolu tēla pētījumi  Monitortipa pētījumi  Darbinieku apmierinātības pētījumi  Reklāmu kampaņu efektivitātes pētījumi  Produktu testi  Klientu apkalpošanas un pārdošanas kvalitātes pētījumi (Noslēpumainais klients)  Segmentācijas ©TNS 2013 6
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×