Your SlideShare is downloading. ×
Ilgtspējas indeksa pārskats 2011
Ilgtspējas indeksa pārskats 2011
Ilgtspējas indeksa pārskats 2011
Ilgtspējas indeksa pārskats 2011
Ilgtspējas indeksa pārskats 2011
Ilgtspējas indeksa pārskats 2011
Ilgtspējas indeksa pārskats 2011
Ilgtspējas indeksa pārskats 2011
Ilgtspējas indeksa pārskats 2011
Ilgtspējas indeksa pārskats 2011
Ilgtspējas indeksa pārskats 2011
Ilgtspējas indeksa pārskats 2011
Ilgtspējas indeksa pārskats 2011
Ilgtspējas indeksa pārskats 2011
Ilgtspējas indeksa pārskats 2011
Ilgtspējas indeksa pārskats 2011
Ilgtspējas indeksa pārskats 2011
Ilgtspējas indeksa pārskats 2011
Ilgtspējas indeksa pārskats 2011
Ilgtspējas indeksa pārskats 2011
Ilgtspējas indeksa pārskats 2011
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Ilgtspējas indeksa pārskats 2011

5,869

Published on

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
5,869
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
111
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Ilgtspējasindekss
  • 2. Uzņēmumi, kas šogad piedalās Ilgtspējas indeksā, darbību, tam ir biznesa stratēģija un tas veic brīvprātīgas ikdienas darbā. Darbinieki ir viena no panākumu atslēgām, Pēteris Krīgers, salīdzināmi ar kuģiem, kas gatavi pārvarēt ikvienus laika ap- korporatīvi sociāli atbildīgas iniciatīvas. Uzņēmuma ilgt- piedaloties Ilgtspējas indeksa iniciatīvā, un tāpēc gribas stākļus, jo tie skaidri zina savu ceļa mērķi un kuģa vadība ir spējas veiksme meklējama uzņēmuma vadības vērtībās uzteikt tieši tos uzņēmumus, kas stiprina ne vien ārējo ko- Latvijas Brīvo stingrās rokās. Kuģošanai nepieciešami navigācijas līdzekļi, un spējā šīs vērtības nodot darbiniekiem, partneriem, munikāciju un pasākumus, kas vērsti uz tirgus attiecībām, arodbiedrību savienības izsenis tās ir bijušas bākas, par savu bāku Latvijas biznesa klientiem un sabiedrībai, integrējot tās visos uzņēmuma bet lielāku vērību pievērš saviem strādājošajiem. priekšsēdētājs sabiedrība nevilcinās apliecināt korporatīvo sociālo atbildī- darbības procesos. Ilgtspējas indeksa metode ļauj šos Ilgtspējas indekss ir iespēja ne vien saņemt novērtējumu bu, kas kļūst par biznesa vadības neatņemamu sastāvdaļu. vērtību komunikācijas pierādījumus novērtēt. uzņēmuma darbībai kopumā, bet arī iemesls darbinie- Korporatīvās sociālās atbildības (KSA) lomu biznesa praksē Atbildības principi un ilgtspēja kā vērtība ir pamats kiem lepoties ar savu uzņēmumu, justies piederīgiem pirms 8 gadiem visspilgtāk iezīmēja ANO misija Latvijā, LDDK iniciētās Korporatīvās sociālās atbildības sadarbības un dot arī savu artavu kopējā izaugsmē. Uzņēmumiem aizsākot ANO Globālā līguma kustības kontaktpunkta platformas memorandam, kuru 010. gadā parakstīja ir jāizvērtē savas iespējas kopīgi ar darbiniekiem strādāt Foto – Edmunds Brencis, Dienas mediji darbību, bet 005. gadā vadības grožus šai iniciatīvai no- organizācijas. Partneri vienojās par sadarbību KSA pie zaļākas, drošākas, atvērtākas darba vides un veiksmī- deva LDDK rokās. Savulaik Vaira Vīķe–Freiberga Latvijas principu ieviešanā, pilnveidošanā un novērtēšanā. KSA gākiem sadarbības modeļiem ar darījumu partneriem korporatīvās sociālās atbildības līderus Globālajā līgumā sadarbības platformā mijiedarbojas uzņēmumu pārstāvji un sabiedrību kopumā. Zinošs un pārliecināts darbinieks uzrunāja par baltiem bruņiniekiem – Latvijas uzņēmumi, un noteiktu jomu eksperti, lai attīstītu Latvijā atbildīgu būs nenovērtējams resurss, tiecoties pēc jauniem sasnie- ar kuriem varam lepoties un kuriem gribas sekot! Šodien biznesa praksi, rastu publiskā sektora atbalstu un gatavotu gumiem. Ilgtspējas indekss ir nodrošinājis uzņēmumu 10. ANO Globālā līguma kustības principi ietver četras rekomendācijas normatīvo aktu izmaiņām. Tāpat KSA labo prakšu popularizēšanu, ļaujot daudz vairāk par tām KSA pamatvērtības, kas apvieno vairāk nekā septiņus sadarbības platforma turpina koordinēt ANO Globālā uzzināt sadarbības partneriem, citiem uzņēmumiem unElīna Egle, tūkstošus uzņēmumu no visas pasaules – cilvēktiesību līguma kustības Latvijas dalībnieku aktivitātes. Ņemot pašu darbiniekiem. Stāstot par to, kas ir izdevies, par sa- ievērošana, atbildība par darbiniekiem, vidi, nostāšanās vērā, ka memorandā definēta nepieciešamība izvērtēt sniegumiem un veiksmīgākajiem risinājumiem, iniciatīvai irLatvijas Darba devēju pret korupciju. KSA praksi, platformas ietvaros tapa LDDK sadarbība ar jākļūst par iedvesmas avotu un savdabīgu rokasgrāmatu, kurkonfederācijas (LDDK) Ilgtspējīgas uzņēmuma stratēģijas pamats ir tiesību aktu Latvijas Brīvo arodbiedrību savienību, kas ļāva piesaistīt vienmēr var atrast uzņēmumu pieredzi un praksi attiecībāģenerāldirektore ievērošana vietā, kurā uzņēmums veic savu saimniecisko ekspertus un izveidot Ilgtspējas indeksu. Paldies part- Ir pagājis gads, kopš pirmo reizi tika īstenota Ilgtspējas uz dažādām darbības jomām, ko var pārņemt un pielāgot neriem un ekspertiem, kas piedalījās Ilgtspējas indeksa indeksa iniciatīva, nosakot 45 uzņēmumu līmeni – sud- arī citi uzņēmumi. pilnveides un rezultātu izvērtēšanas procesā! raba vai bronzas pakāpi. Šogad esam indeksējuši 53 Nākamā gada izaicinājums ir iniciatīvā iesaistīt arvien Šī gada rezultāti liecina, ka varam būt patiesi lepni uzņēmumus, trīs no tiem ierindojot arī zelta kategorijā. lielāku skaitu Latvijas mazo un vidējo uzņēmumu, pa- par uzņēmumiem, kas, neskatoties uz ekonomikas lēno Šie rezultāti apstiprina iniciatīvas nozīmi un veiksmīgo līdzot novērtēt esošo situāciju, kā arī izvirzīt konkrētus atgūšanos, spēj pilnveidoties, godīgi turpināt darbu un darbību, palīdzot uzņēmumiem kļūt ilgtspējīgākiem un mērķus, attīstīties un sasniegt jaunus mērķus. Svarīgi, lai, izmantot daudzus radošus risinājumus, lai, piemēram, līdz ar to – arī vērtīgākiem. Šogad indekss ir attīstījies, tā balstoties uz neatkarīgu vērtējumu un izmantojot noteiktu motivētu darbiniekus, stiprinātu sadarbību ar partneriem metodoloģija ir kļuvusi pilnvērtīgāka, vēl precīzāk atklājot metodoloģiju, gan privātie, gan valsts uzņēmumi ievieš un sniegtu ieguldījumu sabiedrībā kopumā. Reizēm risi- uzņēmumu darbību dažādās tā jomās. Tieši novērtējot jaunas iniciatīvas un izvērtē esošās, tajā skaitā sakārtojot Foto – Vitālijs Stīpnieks, Dienas mediji nājumi prasa minimālus līdzekļus, bet sasniedz maksimālu uzņēmumu izaugsmi un patiesos centienus pilnveidot darba vidi un nodrošinot arvien atvērtāku vidi sadarbībai efektu ilgtermiņā. Zināšanas un pieredze ir šo uzņēmumu savu darbību ilgtspējīgas uzņēmējdarbības virzienā, pār- ar darbiniekiem. Darbinieki ir lielākais uzņēmuma re- kopīgā vērtība, ko tie atklāti ir demonstrējuši, piedaloties ņem vislielākais gandarījums. Nozīmīgākais ieguvums ir ne surss, – novēlu to izmantot un stiprināt, lai uzņēmuma ilgtspējas izvērtēšanā. LDDK cer, ka šie panākumi un vien pašiem uzņēmumiem, sabiedrībai vai valstij, bet tieši ilgtspējas pamatā būtu jūsu cilvēki un viņu degsme par atziņas spēs iedvesmot arī citus uzņēmumus, kuri šobrīd uzņēmumu darbiniekiem, kuri uzlabojumus var novērtēt savu darba vietu! pieņem izšķirošus lēmumus par uzņēmumu nākotni, lai rīkotos sociāli atbildīgi un ilgtspējīgi. Ticot, ka Latvijā ir daudz vairāk balto bruņinieku, aicinu nākamgad šos uzņēmumus pievienoties Ilgtspējas indeksam! Nav tik būtiski, kā sauc vārdos – korporatīvā sociālā Dace Skreija, atbildība, ilgtspēja, kvalitātes standarti u.tml., bet svarīgi ir, ko un kāpēc dara uzņēmumi un cilvēki. Elementāras Žurnāla Ilgtspējas vērtības kā dotā vārda turēšana, vienošanās nepārkāpša- indekss redaktore Latvijas Ilgtspējas indekss ir vēl viena pozitīva iniciatīva, Kāda šajā kontekstā ir investoru nozīme? Investori, na, ieklausīšanās otrā cilvēkā Latvijas uzņēmēju sabiedrībā kas mūs tuvina kopīgajam mērķim – gudrai, ilgtspējīgai un tāpat kā patērētāji un biznesa klienti, ir viens no galve- bieži vien tiek aizmirstas, prevalējot katra indivīda tūlītējam iekļaujošai izaugsmei. Eiropas Komisija stratēģijā Eiropa najiem bonusiem, ko tirgus var piešķirt ilgtspējīgiem un un savtīgam labumam. Un nekas cits neatliek kā sākt 2020 ir apņēmusies atjaunot Eiropas korporatīvās sociālās atbildīgiem uzņēmumiem. Jo vairāk uzmanības aktīvu visu gandrīz no nulles, radot tādas iniciatīvas kā Ilgtspējas atbildības (KSA) veicināšanas politiku. KSA ir viena no vaja- īpašnieki, aktīvu pārvaldītāji un tirgus analītiķi veltīs uz- indekss, uzņēmumu Baltais saraksts u.c., lai atgādinātu dzīgajām sastāvdaļām, lai Eiropas ekonomika būtu veiksmī- ņēmumu darbības rezultātiem sociālajā un vides jomā, sabiedrībai, ka dzīve nesākas un nebeidzas ar iegūto peļņu ga un dinamiska. Rīkojoties atbildīgi un ilgtspējīgi, uzņēmumi jo vairāk viņi veicinās pārmaiņas ilgstpējīgas ekonomikas vai iešanu pāri līķiem. Un, lai cik skaists dažkārt izskatās palīdzēs atgūt pilsoņu uzticēšanos uzņēmējdarbības jomai. virzienā. gala rezultāts no malas, svarīgāks par to ir ceļš, kā sabied- Foto – Vitālijs Stīpnieks, Dienas medijiCostas Šī uzticēšanās savukārt ir svarīgs elements, lai izveidotu vidi, Ilgtspējas indeksu vērtība ir tieši tajā apstāklī, ka tie rība pie tā ir nonākusi, jo kopīgā pieredze ir faktors, kasAndropoulos, kurā uzņēmumi varētu plaukt un attīstīties. darbojas kā uzņēmumu un investoru saskares punkts. noteiks, vai vēl kādu reizi ceļš tiks mērots kopā. Ilgtspējīga un atbildīga uzņēmēja reputācija ir būtiska, Ilgtspējas indeksi ļauj labāk apzināties to, cik nozīmīgas ir Patiesi ilgtspējīga uzņēmuma vadītājs domā, turklātEiropas Komisijas pozicionējot Eiropas uzņēmējus kā spējīgus konkurēt sociālās un ar vidi saistītās problēmas, un veicina sociālās nevis virspusējās kategorijās, bet caur esības jēgas prizmu.Uzņēmējdarbības pasaules līmenī. To jau ir labi sapratušas dažas Eiropas un ar vidi saistītās informācijas atklātību un analīzi. Ilgt- Līderis ir pirmsākums un uguns, kas iet pa priekšu unģenerāldirektorāta Savienības dalībvalstis. Dažās dalībvalstīs ir spēkā nacio- spējas indeksiem var būt svarīga nozīme tieši to sistēmas rāda ceļu, Latvijas situācijā tam jāpeld arī pret straumi.Korporatīvās sociālās nālie rīcības plāni par KSA un, veicot valsts mārketingu pārmaiņu veicināšanā, kuras mums ir nepieciešamas, lai Tāpēc ceru, ka Ilgtspējas indeksa iniciatīva vairos patiesiatbildības nodaļas pasaulē, tiek sekmēta sociāli atbildīgu un pret vidi atbildīgu risinātu daudzos grūtos uzdevumus, ar ko saskaramies ilgtspējīgus vadītājus un spēs pakāpeniski mainīt Latvijāvadītājs uzņēmumu reputācija. ekonomikā, sociālajā un vides jomā. pastāvošo domāšanas veidu! Žurnāls Ilgtspējas indekss, speciālpielikums laikrakstu Dienas bizness un Diena abonentiem, redaktore Dace Skreija, vāka dizains, žurnāla makets un grafika – Iveta Puplovska, korektūra Anita Inte, iespiests Poligrāfijas grupa Mūkusala, tirāža 6 000. 3
  • 3. Kas ir teikumus un uzlabojuši savu darbību. Visplašāk Ilgtspējas indeksā pārstāvētā nozare ir tirdzniecība (18% no visiem dalībniekiem), kam seko apstrādes rūpniecība (11%) un Latvijā reģistrēti uzņēmumi pakalpojumu sniedzēji (8%). Nenoliedzami, ka dalība Ilgtspējas indeksā no uzņē- muma prasa ne vien nodokļu nomaksu, bet arī patiesu vēlmi saņemt objektīvu novērtējumu savam sniegumam Ilgtspējas indekss? un izmantot to turpmākās attīstības plānošanai. Katram Reģistrēšanās dalībniekam nācies veltīt zināmu laiku apmācībai un paš- ilgtspejasindekss.lv novērtējuma veikšanai, bet galvenais – iesaistīt uzņēmuma augstāko vadību un plašu kolēģu loku. Anketas aizpildīšana mazāk laika aizņēma tiem uzņēmumiem, kuri jau līdz šim bija stāstījuši par savu praksi uzņēmuma ietekmes auditorijām ar gada pārskata, interneta vietnes, iekštīkla, Uzņēmuma Semināri Konsultācijas Ilgtspējas indekss ir sistemātisks vadības rīks uzņēmuma snieguma klientu avīzes, plašsaziņas līdzekļu vai citu komunikācijas apliecinājums par par katru anketas par anketas kanālu starpniecību. darbību saskaņā ar sadaļu aizpildi izvērtēšanai, pārraudzībai un komunikācijai jomās, kurām ir izšķiro- Cik daudz katrs uzņēmums iegūst no dalības Ilgt- LR likumdošanu spējas indeksā, atkarīgs no tā atvērtības uzlabojumiem. ša nozīme uzņēmuma pastāvēšanai ilgtermiņā – vide, darba vide, Tomēr kā lielākos ieguvumus uzņēmumu pārstāvji vis- biežāk min iespēju saņemt individuālo vērtējumu, kurš tirgus attiecības un atbildība pret sabiedrību. papildināts ar ekspertu rekomendācijām par uzlabojumu Indeksa veidošana tika uzsākta pirms trīs gadiem, lai Lai gan Ilgtspējas indeksa metodoloģija ir pārņemta iespējām, iespēju izmantot rezultātus kā indikatoru mērķiem un vadības sistēmām (līdzsvarotā vadības Pašnovērtējuma anketas aizpildīšana (Stratēģija, Darba vide, Tirgus attiecības, Vide, Sabiedrība) sekmētu ilgtspējīgu uzņēmējdarbību Latvijā, vienlaicīgi po- no līdzīgiem indeksiem pasaulē – Dow Jones Ilgtspējas in- karte u.tml.), kā saturu uzņēmuma iekšējai un ārējai pularizējot jau pastāvošo labāko praksi dažādos korporatīvās deksa un Lielbritānijas Business in the Community veidotā komunikācijai un kā argumentu sarunās ar partneriem atbildības aspektos. Kā norāda paši uzņēmumi, metodoloģi- Korporatīvās atbildības indeksa, tā būtiskākā priekšrocība un investoriem ārvalstīs. Tāpat tiek uzsvērta iespēja iegūt ja palīdz izprast, kas ir būtiski uzņēmuma risku un procesu ir atbilstība vietējiem apstākļiem un situācijai. Pateicoties plašākas zināšanas, saņemt publisku atzinību par atbildīgu vadībai, un ļauj novērtēt savu izaugsmi un attīstību, kā arī starptautiski pazīstamai metodoloģijai, ikviens Latvijas darbu, kā arī iespēja izvēlēties savam uzņēmumam Individuālo Rezultātu Labākās Atsauču saņemt publisku atzinību un konkurences priekšrocības. Ilgtspējas indeksa dalībnieks saziņā ar ārvalstu sadarbības drošus piegādātājus. rekomendāciju statistiskā prakses tehniskā partneriem var atsaukties uz saviem Sustainability Index sagatavošana analīze atlase pārbaude Stingra stratēģija rezultātiem, un šis kalpos kā nozīmīgs atbalsts biznesa Metodoloģija Ilgtspējas indeksa pamatā ir stingra stratēģija – neko- attiecību dibināšanai globālajā vidē. Lai uzņēmums iegūtu savu Ilgtspējas indeksa rezultātu, merciāls ikgadējs uzņēmumu vadības pašnovērtējuma tam jāreģistrējas interneta vietnē ilgtspejasindekss.lv, jāpa- modelis, kura metodoloģija balstīta uz starptautisko praksi Vienādas iespējas visiem raksta apliecinājums par maksātnespējas statusa, nodokļu un lokālo ekspertīzi. Ilgtspējas indeksa iniciatori ir nacio- Atšķirībā no citām līdzīgām iniciatīvām pasaulē dalība parādu un nereģistrētās nodarbinātības neesamību, kā arī Tiek publicēts Ilgtspējas indekss nāla līmeņa sociālie partneri – Latvijas Brīvo arodbiedrību Ilgtspējas indeksā ir brīvprātīga, bez maksas un pieejama jāveic pašnovērtējums. Ekspertu padome patur tiesības savienība (LBAS) un Latvijas Darba devēju konfederācija jebkuram Latvijā reģistrētam uzņēmumam. Šī gada in- pārliecināties par uzņēmumu apliecinājumu atbilstību, (LDDK), kuri rūpēsies par tā ikgadējas norises nodrošinā- deksā bija pieteikušies 116 pozitīvām pārmaiņām atvērti pārbaudot sniegto informāciju Valsts ieņēmumu dienestā šanu. Iniciatīvas metodoloģiskās bāzes izstrādi, apkopojot uzņēmumi, savukārt 73 no tiem brīvprātīgi veica savas un Valsts darba inspekcijā. pieredzi no visas pasaules, īsteno Ekspertu padome, korporatīvās atbildības novērtējumu, lai iegūtu atzinību Ilgtspējas indeksa anketā ir vairāk nekā 100 kritēriji kuras darbs balstīts uz sabiedriskā labuma principiem un par līdzšinējo veikumu, kā arī saņemtu ieteikumus turp- piecās sadaļās: stratēģija, darba vide, tirgus attiecības, kuru veido eksperti no LDDK, LBAS, Estonian, Latvian mākai uzņēmuma attīstībai. sabiedrība un vide. Katrai sadaļai, tāpat kā katram and Lithuanian Environment, Hauska Partner, Latvijas Statistika liecina, ka 89% no uzņēmumiem, kas kritērijam, ir savs ekspertu noteikts svars (sk. shēmu) Zaļā Punkta, zvērinātu advokātu biroja Liepa, Skopiņa piedalījās indeksā pērn, to ir darījuši arī šogad, turklāt atbilstoši tā lomai uzņēmuma ilgtspējas kopvērtējumā. Platīns Zelts Sudrabs Bronza Borenius, Spring Valley un TNS Latvia. vairums no tiem ir izmantojuši pērnā gada ekspertu ie- Lai izslēgtu subjektīvismu vērtējumā, ikviens kritērijs konstatē faktu – ir vai nav konkrēta prakse uzņēmumā. Rezultātus automātiski apkopo sistēma, un Ekspertu ilgtspejasindekss.lv un īpaši veidotā pārskatā, kurš tiek Strat 30% Vadība (principi, doku-Ilgtspējas indeksa sadaļu īpatsvars padome pārliecinās, vai iesniegtās atsauces pēc būtības izdots sadarbībā ar mediju partneriem – žurnālu Lietišķā ide ē 15%ģija menti, politikas, mērķi atbilst kritērijam. Internetā bāzētā pašnovērtējuma an- Diena un laikrakstiem Dienas bizness un Diena. Tā kā a v% u.tml.) keta veidota ar tikpat augstu datu aizsardzības līmeni kā indeksa mērķis ir veicināt uzņēmumu izaugsmi, nevis 25 b internetbankas, un iespēja iepazīties ar sniegtajiem datiem savstarpēju sāncensību, publiskots tiek tikai uzņēmumu r kopējā vērtējumā Da Tirg 20% as 25% Integrācija (lēmumu ir tikai indeksa koordinatoriem un Ekspertu padomes dalījums kategorijās atkarībā no to indeksa rādītājiem: locekļiem. Ikviena atbilde uzņēmumam jāapliecina ar platīna, zelta, sudraba un bronzas. Katrā sadaļā pieņemšana, atbildīgie, us attiecīb atsauci uz publiski pieejamu informāciju, kas norāda, ka Katrs Ilgtspējas indeksa dalībnieks saņem Ekspertu vērtējumu apmācība, ietekmes ar to ir bijis iespējams iepazīties atbilstošām ietekmes padomes sagatavotu individuālu vērtējumu, kurā norādīts ietekmē: pušu iesaiste, ziņošana) auditorijām. Līdzīgi kā pasaulē tieši uzņēmuma interneta uzņēmuma kopējais vērtējums un katras sadaļas ietekme vietne arvien biežāk tiek izmantota kā informācijas kanāls uz to, kā arī ekspertu komentāri un ieteikumi par soļiem, 40% Faktiskais sniegums un ietekmes pušu informēšanai par korporatīvās ilgtspējas un kuri palīdzētu uzņēmumam pilnveidot savu sniegumu Uzņēmumu % 25 id 1 ietekmes vērtēšana atbildības jomā paveikto. katrā no sadaļām. Ilgtspējas indeksa dalībnieki gada laikā vidējais sniegums e ab 5% S iegūto novērtējumu var izmantot publiskajā komunikācijā, 53% 5% Atzinība, sertifikāti V ied rība Rezultāti tādējādi apliecinot saviem klientiem, sadarbības partne- u.tml. Ilgtspējas indeksa rezultāti tiek paziņoti ikgadējā riem un citām ietekmes pusēm sava snieguma atbilstību noslēguma pasākumā, kā arī publicēti interneta vietnē atbildīgas uzņēmējdarbības praksei. 4 5
  • 4. Iniciatīva mainīties Uzņēmums Darbības joma Kategorija Zelts Platīna grupa Aldaris alus ražošana (indekss pārsniedz 90%) Uzņēmumi, kuri sasniedz Latvija Statoil degvielas mazumtirdzniecība Ilgtspējas indeksa platīna lī- SEB banka banku darbība meni, korporatīvo atbildībuArtis Kampars, Dalība Ilgtspējas indeksā kļūst ne tikai par uzņēmuma Sudrabs ir pilnībā integrējuši savā prestiža jautājumu, bet arī par instrumentu valsts politi- ABB elektroiekārtu vairumtirdzniecība darbībā, un tajos ir noteikti Foto – Edmunds Brencis, Dienas medijiekonomikas ministrs kas veidošanā. Latvijas Darba devēju konfederācijas un Arčers būvniecība atbildīgie gan valdes, gan iz- Latvijas Brīvo arodbiedrību savienības iniciatīva Latvijā pildītāju līmenī. Šajos uzņē- Balticovo olu ražošana veidot Ilgtspējas indeksu ir apsveicama, jo tā dod iespēju mumos notiek sistemātiska Biznesa augstskola Turība augstākā izglītība novērtēt uzņēmumu ilgtspējas un korporatīvās atbildības datu vākšana un ietekmes līmeni gan pašiem uzņēmumiem, gan to darbiniekiem, Ceļu satiksmes drošības direkcija transportlīdzekļu un vadītāju reģistru uzturēšana novērtēšana, kas norāda uz gan sadarbības partneriem un valsts iestādēm. Arī valsts Cemex cementa ražošana 3–4 gadu stabilu snieguma augstākās amatpersonas, Ekonomikas ministrija un citas Cēsu Alus alus ražošana uzlabojumu visās jomās, ku- valsts pārvaldes iestādes ir atzinīgi novērtējušas Ilgtspējas Coca-Cola HBC Latvia dzērienu vairumtirdzniecība rās uzņēmumam ir ietekme. indeksa organizatoru ieguldījumu starptautiskās metodo- Daugavpils Siltumtīkli siltumapgāde Tie darbojas un atskaitās par loģijas adaptēšanā, kas vērtē Latvijas uzņēmējdarbības Electrolux Latvia Ltd. elektrisko mājsaimniecības ierīču vairumtirdzn. savu darbību ar augstu caur- ilgtspējas praksi. Lai indekss būtu vēl atbilstošāks Latvijas Exigen Services Latvia IT ieviešana spīdības un ietekmes audito- situācijai, šogad savas rekomendācijas indeksa pilnveidei jautājumos uzņēmumi strādā ar panākumiem un kuri ir tie, riju iesaistes līmeni. Fortum Jelgava siltumapgāde ir snieguši publiskā sektora eksperti. Esam arī mudinājuši kuros nepieciešams pilnveides process un uzlabojumi. Arī G4S Latvia apsardze valsts kapitālsabiedrības izmantot iespēju sistemātiski vērtēt šī informācija var būt nozīmīga valsts politikas veidošanā un Zelta grupa to ilgtspēju. Valsts pārvaldes aktīvais atbalsts ir apliecinājums dažādu aktivitāšu īstenošanā. Grifs AG apsardze (indekss no 80 līdz 89,9%) gan vēlmei uzlabot Latvijas uzņēmumu starptautisko kon- Ilgtspējas un korporatīvās atbildības koncepcija iet pāri Latvenergo enerģētika Uzņēmumi ar zelta statusu kurētspēju, gan centieniem panākt uzņēmumu ilgtermiņa likuma robežām – tā ir iespēja uzņēmumiem savlaicīgi Latvijas Balzams alkoholisko dzērienu ražošana demonstrē atklātību un caur- piesaisti Latvijas teritorijai. saskatīt problēmas un iespējas, kā arī efektīvi uz tām re- Latvijas Dzelzceļš dzelzceļa transports spīdību, visus būtiskākos ilgt- Ir gandarījums par ikvienu uzņēmumu, kurš, iesaistoties aģēt, tādējādi nodrošinot savu konkurētspēju un vienlaicīgi Latvijas Loto azartspēles un derības spējas aspektus komunicējot Ilgtspējas indeksa iniciatīvā, ir apliecinājis vēlmi analizēt savu īstenojot atbildīgu rīcību pret to vidi un sabiedrību, kurā viņi Merks būvniecība publiski. Tie tiecas paplašināt darbu un mainīties, taču īpašs gandarījums ir par valsts darbojas. Nav daudz instrumentu, kā valsts var stimulēt Neste Latvija degvielas mazumtirdzniecība un pielāgot savus riska vadī- uzņēmumiem. Ikvienam uzņēmumam būtu jāizmanto šādu uzņēmēju domāšanu, jo tas ir uzņēmuma iekšējs bas procesus, iekļaujot tajos Nordea banka banku darbība iespēja piedalīties Ilgtspējas indeksa iniciatīvā, un tas nav tikai lēmums – kā uzturēt attiecības ar darbiniekiem, kā īstenot būtiskākos korporatīvās atbil- prestiža jautājums, jo indeksa rezultāti ir vērtīgs instruments, vides politiku, kā izvēlēties sabiedrības atbalsta projektus. Olympic Casino Latvia azartspēles un derības dības aspektus. Šo uzņēmu- kas nākotnē izmantojams arī valsts politikas veidošanā. In- Ilgtspējas indekss ir iniciatīva, kas veicina ilgtspējīgu un at- RBSSKALS būvniecība mu stratēģija ietver skaidrus dekss piedāvā objektīvu kritēriju kopumu, kas dod iespēju bildīgu izvēļu izdarīšanu. Tāpēc Ilgtspējas indekss ir augsti Rīgas Siltums siltumapgāde un izmērāmus korporatīvās izvērtēt un uzslavēt tos, kuri, īstenodami ilgtspējīgu attīstību, vērtējama iniciatīva. Savukārt Indeksā novērtētie uzņēmumi Rimi mazumtirdzniecība atbildības mērķus. kalpo par piemēru citiem Latvijas uzņēmumiem un rūpējas ir piemērs, par ko var stāstīt gan Latvijā, gan ārpus tās Silja lauksaimniecības tehnikas vairumtirdzniecība arī par Latvijas kā valsts ilgtspēju. Indeksa statistika sniedz robežām, uzslavējot par uzdrīkstēšanos, par centieniem Swedbank banku darbība Sudraba grupa daudz vērtīgas informācijas par to, kuros uzņēmējdarbības un apliecinājumu spējai strādāt ilgtspējīgi. TNT Latvia kurjeru darbība (indekss no 60% līdz 79,9%) Valmieras Piens piena pārstrāde Sudraba līmeņa uzņēmumi VTU Valmiera auto pasažieru pārvadājumi mērķtiecīgi darbojas, lai īste- Ziemeļvidzemes atkritumu apsaimniekošanas org. atkritumu apsaimniekošana notu efektīvu ietekmes audi- iniciatīvām ir Ilgtspējas indekss, kuras ietvaros uzņēmumi Bronza toriju iesaisti un ieviestu pro- izvērtē savu darbību, sasniegumus un vienlaicīgi dalās Elsana elektromontāža cesus, ar kuriem identificēt un pieredzē un popularizē savu labo praksi. Uzskatu, ka šī vadīt riskus un iespējas. Šiem Fazer maiznīcas maizes un mīklas izstrādājumu ražošana Foto – Raitis Puriņš, Dienas mediji iniciatīva palīdzēs sakārtot ne tikai biznesa vidi Latvijā, bet uzņēmumiem ir arī apkopoti HRX kravu pārvadājumi pa autoceļiem arī uzņēmuma attiecības ar sabiedrību, vidi un savu lielāko dati, kuri uzrāda snieguma vērtību – darbiniekiem. Ilgtspējas indekss dod iespēju pa- Konekesko Latvija lauksaimniecības tehnikas vairumtirdzniecība uzlabojumus galvenajās jomās darīt Latviju arvien konkurētspējīgāku un pievilcīgāku uzņē- Latvijas Gaisa satiksme gaisa satiksmes vadība pēdējā gada vai divu laikā. mējdarbības veikšanai, kā arī uzlabot uzņēmēju sadarbību Olimps ūdensapgādes sistēmu būvniecība ar Latvijas valsti un savu saistību izpildi pret to. PricewaterhouseCoopers auditoru pakalpojumi Bronzas grupa Finanšu ministrija augstu novērtē šādas iniciatīvas un Pure Food augļu un dārzeņu pārstrāde (indekss no 40 līdz 59,9%) uzskata, ka Latvijā uzticami un stabili sadarbības partneri SAF Tehnika sakaru iekārtu ražošana Uzņēmumi, kuri iekļauti būtu pelnījuši īpašu attieksmi arī no valsts puses. Tāpēc Siguldas Būvmeistars būvniecība, tirdzniecība un karjeru izstrāde bronzas grupā, ir spēruši Finanšu ministrija sadarbībā ar Valsts ieņēmumu dienestu, pirmos soļus, lai publiski ko- Skrivanek Baltic tulkošanas pakalpojumi, apmācībaAndris Vilks, Lai arī šobrīd Latvija ir pārdzīvojusi smagāko krīzes Latvijas Darba devēju konfederāciju, Latvijas Tirdzniecī- municētu par savu praksi Starptautiskā lidosta Rīga lidostas pakalpojumi punktu un Latvijas tautsaimniecība atgriežas pie izaugsmes bas un rūpniecības kameru, Latvijas Zvērinātu revidentu būtiskākajos jautājumos parfinanšu ministrs un atjaunošanās, tomēr mums visiem priekšā vēl daudz asociāciju un Nodokļu konsultantu asociāciju strādā pie Tikkurila krāsu vairumtirdzniecība ietekmi uz vidi, sabiedrību, izaicinājumu. Ir skaidrs, ka, darbojoties kā līdz šim, mēs Uzticamo uzņēmumu saraksta veidošanas, kas, pateicoties Valmieras Stikla šķiedra ķīmiskā rūpniecība, tekstilindustrija darba vidi un kopējo tirgu, nepanāksim būtiskas izmaiņas savā valstī, tāpēc, lai uzturētu konstruktīvai sadarbībai, lieliski papildina Ilgtspējas indeksu. Valmieras Ūdens pilsētas ūdens apgāde tomēr rezultāti nav viendabī- pozitīvo attīstību, ir nepieciešams izvērtēt paveikto un Es tiešām aicinu uzņēmumus iesaistīties šajās iniciatīvās, Veolia vides serviss atkritumu apsaimniekošana gi augsti visos rādītājos. veidot jaunus, inovatīvus risinājumus, kuri būtu izdevīgi kopīgi sasniedzot augstākos mērķus un līmeņus, un veidojot gan valstij kopumā, gan arī uzņēmumiem. Viena no šādām mūsu nākotnes sadarbību jaunā, izcilā kvalitātē. Uzņēmumi ir sarindoti alfabēta kārtībā četrās grupās atbilstoši kopējam indeksa rezultātam, 011. gadā neviens uzņēmums nav iekļuvis platīna grupā 6 7
  • 5. Iesaistīts komunikācijas vai personāla departaments veidos tiešas kad uzņēmuma komunikācija pakārtojas tiem, kuri ir ar attiecības ar klientiem vai darbiniekiem, to dara attiecīgi skaļākajām balsīm, mediju īstermiņa dienaskārtībai un klientu serviss un tiešie vadītāji, kuri ir ikdienas saskarē ar uzņēmuma vadītāju «komforta zonai». Tā vietā tiek no- šiem cilvēkiem. Taču ietekmes pušu iesaisti kā jebkuru teiktas prioritārās ietekmes puses, īstenota to sistemātiska vai piesaistīts? procesu ir iespējams un nepieciešams vadīt. iesaiste, kā arī veiktas nepieciešamās izmaiņas uzņēmuma Visaptverošāko un detalizētāko pieeju iespējams darbībās, ņemot vērā iesaistes procesā gūtās atziņas. realizēt, izmantojot AA1000 Ietekmes pušu iesaistes Tādējādi samazinot riskus un savlaicīgi saskatot attīstības standarta apkopotās zināšanas, kuras norāda uz četriem iespējas, kas arī ir ilgtspējas pamatā. Tomēr būsim godīgi – galvenajiem iesaistes cikla posmiem (sk. ilustrāciju). Līdzīgi mēs runājam tikai par atsevišķiem izņēmumiem, pārējiem kā citos vadības procesos, kuri nodrošina uzņēmuma joprojām ir tāls, taču interesants ceļš ejams. Un ir vieglāk, Foto – Vitālijs Stīpnieks, ilgtspējīgu attīstību, arī šeit ir daudz «melnā darba» – jo ir piemēri, no kuriem iedvesmoties. Dienas mediji Bez ietekmes pušu sistemātiskas iesaistes mūsdienu sabiedrībā uzņēmuma ilgtspējīga attīstība nav iespējama – tik droši to ļauj apgalvot gan starptautiski pētījumi, gan novērojumi tepat Latvijā.Māris Plūme, Mūsdienu komunikācija no vadītājiem paģērē do- proporcionāli Latvijā būtu 40 miljoni latu – vairāk nekā māšanas un lēmumu pieņemšanas kārtības maiņu – no visu Latvijas uzņēmumu kopējā peļņa vēl treknajā 008.SIA Hauska Partner «es taču zinu, jo esmu priekšnieks» uz «kā uzrunāt tos, gadā. Arī veiksmīgo un ilgtspējīgo uzņēmumu pieredzevadošais partneris, kuri zina labāko risinājumu?». Tas ir nopietns izaicinājums Latvijā rāda, ka, fokusējoties uz darbinieku iesaisti, mazināsIlgtspējas indeksa paaudzei, kuri nav izauguši ar Facebook un Twitter, tāpēc personāla izdevumi un pieaug efektivitāte.Ekspertu padomes nereti paši vadītāji tiek nomainīti, jo nav spējuši būt gana 011. gada pavasarī auditorkompānijas KPMG veiktaisloceklis atvērti saziņai un pārmaiņām. Komunikācijas speciālisti, pētījums «Ekonomikas pulss», kura ietvaros tika aptaujāti kuri vēl nesen kalpoja galvenokārt kā uzņēmuma «mute» Baltijas ietekmīgāko uzņēmumu vadītāji, liecina, ka treš- un «seja», arvien vairāk laika velta «ausu» funkcijai. Sekot daļa uzņēmumu jau šogad plāno palielināt algas, lai arī līdzi uzņēmuma reputācijas izmaiņām un konkurentu valstī ir būtisks bezdarbs. Viens no skaidrojumiem – bailes aktivitātēm ir salīdzinoši pierasta lieta, bet ietekmes pazaudēt labākos darbiniekus ar augstāko potenciālu, pušu problēmjautājumu vadība vairumam ir kas jauns. Šo procesu būtiski paātrina sociālie mediji – monitorēt un apkopot viedokļus, aktuālākās tēmas un identificēt Nereti paši vadītāji tiek nomainīti, viedokļa līderus kļuvis ievērojami vienkāršāk, tomēr tam nepieciešamas jaunas zināšanas un stratēģiska pieeja. jo nav spējuši būt gana atvērti Darbinieku iesaiste kā paraugs saziņai un pārmaiņām. Darbinieki ir viena no vai pat visbūtiskākā ietekmes puse, un attiecības ar tiem jāveido tā, lai kadru mainība būtu zema, bet efektivitāte – iespējami augsta, lai cilvēks būtu lojāls un ar augstu motivāciju. Turklāt atalgojums nav kaut gan labi zināms, ka tieši spējīgākajiem darbiniekiem plānošana, trenēšanās, monitorings, analīze. Tomēr ir arī Ietekmes pušu iesaistes cikls (AA1000 SE standarts) galvenais motivācijas avots, vēl jo mazāk lojalitātes no- atalgojums ir viszemāk prioritāšu skalā. Jaunie talanti, kuri daudz saziņas un atvērtības – bez patiesas vēlmes klau- drošinājums. Tradicionāli pieņemts runāt par darbinieku šobrīd beidz augstskolas, ir auguši jau citā realitātē – viņi sīties, saklausīt, dalīties zināšanās un viedoklī viss pārējais • Monitorē, vērtē un pielabo • Identificē ietekmes puses apmierinātību, kas tomēr ir vienvirziena domāšana un apzinās, ka pasaule ir pieejama un iekarojama. Viņiem darbs «būs vējā». Tātad arī uzņēmuma spēja nodrošināt iesaisti • Saliec kartē ietekmes nav balstīta uz win-win jeb abpusējā izdevīguma principu. nav padomju cilvēkam raksturīgā cieņa pret priekšnieku ietekmes pušu iesaisti ir tieši atkarīga no iekšējās kultūras, • Mācies un veic puses Tāpēc apmierinātības vietā uzmanību vēršam uz darbi- un pateicība par izmaksāto algu vai prēmiju – šie cilvēki vadības rādītā piemēra. Organizācijā, kurā nav pieņemts uzlabojumus • Izvēlies iesaistes metodes nieku iesaistes līmeni, proti, viņu vēlmi un spēju ne tikai pieprasa uzticēšanos, atklātību, taisnīgumu un aktīvu ņemt vērā darbinieku viedokli, nekad nebūs izcils klientu • Seko darbības plāna izpildei • Nosaki atklātības robežas • Ziņo par iesaisti • Sagatavo iesaistes plānu ņemt, bet arī dot uzņēmumam. Iesaistes līmenis tiek iesaisti. Un vadītājiem ir jāpieņem šie spēles noteikumi, serviss. mērīts pēc plaša kritēriju loka, aptverot gan sadarbību jo pretējā gadījumā cilvēki, kuri varētu būvēt Latvijas nā- Ilgtspējas indeksa dalībnieku prakse un konsultantu Rīkojies, un komunikāciju ar kolēģiem, gan vēlmi augt organizācijā kotni, būvēs kādas citas valsts nākotni. Par kādu ilgtspēju pieredze rāda, ka visbiežāk izmantotās iesaistes tehnikas pārskati, Plāno un ieteikt saviem paziņām pievienoties komandai, gan tad varam runāt? ir aptaujas, fokusgrupas, tikšanās ar atsevišķām personām uzlabo uzticēšanos augstākajai vadībai un izpratni par uzņēmuma vai publiskas tikšanās, kā arī sociālo mediju piedāvātās kultūru un mērķiem. Ietekmes pušu džungļi interaktīvās iespējas. Tāpat par labām iesaistes metodēm Vēsturiski cilvēkresursu vadība gan pasaulē, gan Lat- Tomēr darbinieki nav vienīgā ietekmes puse, kura tiek atzītas konsultatīvās padomes un paneļi (bieži virtuāli), vijā ir viena no labāk attīstītajām vadības funkcijām, kura uzņēmumam ir mērķtiecīgi jāiesaista, lai nodrošinātu savu darbsemināri, koplīgumu slēgšanas process u.c. Latvijā nereti uzņemas arī iekšējās komunikācijas un darbinieku ilgtspēju. Ir uzņēmumi, kuri pilnībā atkarīgi no saviem visaktīvāk iesaistes tehnikas tiek lietotas attiecību veido- Iesaisti Sagatavojies iesaistes lomu, tomēr tas nenozīmē, ka viss ir sakārtots. piegādātājiem vai investoriem, citiem visbūtiskākie riski šanai ar darbiniekiem un klientiem, taču arvien biežāk Pētījumu kompānijas TNS globālā pētījuma dati liecina, saistīti ar arodbiedrībām vai aktīvistu grupām, vēl citiem uzņēmumi sāk šīs zināšanas izmantot arī citu ietekmes • Ielūdz ietekmes puses ka vidēji katrs trešais darbinieks ir neiesaistīts, bet vēl bizness atkarīgs no valsts regulatora un atsevišķiem lie- pušu iesaistei. • Sagatavo ietekmes puses 40% ir vāji iesaistīti. Ko nozīmē neiesaistīts darbinieks? liem klientiem vai pat bijušo klientu atsauksmēm. Katram • Iesaisti • Mobilizē resursus Zaudējumus, t.sk., kvalitāti, drošību, klientu apmieri- uzņēmumam ietekmes pušu karte izskatīsies citādāka. Kur esam Latvijā? • Dokumentē iesaisti un rezultātus • Sagatavo iesaistītājus nātību, «slimošanas», neizmantotas iespējas. Amerikāņi Visu vēl vairāk sarežģī fakts, ka attiecību veidošanā un Otro gadu analizējot Ilgtspējas indeksa dalībnieku • Izstrādā darbības plānu • Nosaki riskus un aprēķinājuši, ka neiesaistītie darbinieki ASV ekonomikai ik uzturēšanā arī šim dažādajām auditorijām iesaistīti dau- sniegumu, ar gandarījumu secinu, ka mums jau šobrīd • Komunicē plānus sagatavojies tiem gadu rada zaudējumus 350 miljardu dolāru apmērā, kas dzi cilvēki, nereti pat visi uzņēmuma darbinieki. Ne jau ir uzņēmumi, kuri ir spējuši aiziet no ierastā modeļa, 8 9
  • 6. Misija, vīzija un kultūras normās un biznesa stratēģijās nenozīmē pamata nozīmi, ne tikai naudu. Jautājums ir – vai organizācija var principu zaudēšanu. Patiesi ilgtspējīgas organizācijas saprot piedāvāt kaut ko vairāk? atšķirību starp to, ko nekad nevajadzētu mainīt, un to, kas atvērts pārmaiņām. Komunikācija ir atslēga Lai arī, pētot Ilgtspējas Indeksa dalībnieku anketas un vērtības ir jākomunicē Kā formulē vērtības? labās prakses piemērus, varam secināt, ka daļai uzņēmumu Vērtības organizācijā nevar vienkārši tā «ņemt un uzraks- vērtības, misija un vīzija ir definētas, mums kā ekspertiem tīt», piemēram, «nu, kādas vērtības mums vajadzētu»? Tās nav iespējams fiksēt, kas tad notiek pašā uzņēmumā ikdienā nevar kādu dienu uzrakstīt un teikt – nu mums ir vērtības un kādā veidā šīs stratēģiskās vadības komponentes tiek un mēs tās komunicēsim uzņēmumā. Vadītāji bieži jautā: komunicētas darbiniekiem. Taču komunikācija ar darbi- «Mums ir formulētas vērtības, bet kā mēs varam panākt, niekiem ir svarīgākais posms gan vērtību definēšanas, gan Vīzija, misija un vērtības ir organizācijas vadīšanas pamata instrumenti. lai cilvēki organizācijā noticētu šīm vērtībām?» Jāpiebilst, iedzīvināšanas procesā. Kā uzskata organizāciju vadības ka pasaulē ir tendence šīs lietas darīt racionāli. Patiesībā, praktiķi, lai veiksmīgi iedzīvinātu uzņēmumā vērtības, tās Misiju un vērtības saprot ar tām pamata lietām, kas nosaka organizācijas vērtības jāatklāj, domājot par to, kādas vērtības jau mums formulējot, jāņem vērā visu organizācijā iesaistīto pušu pašlaik organizācijā pastāv, jo tās ikvienas organizācijas idejas, vērtējumi, spriedumi, pieredze un vērojumi. pastāvēšanas jēgu un nozīmi cilvēku piederībai kādai organizācijai. kultūrā pastāv neatkarīgi no tā, vai tās ir noformulētas vai Bieži vien uzņēmumu vadītāji pieņem lēmumu par konkrētām vērtībām, bet aizmirst, ka darbinieki ir tas uzņēmuma resurss, kam būs jāsadzīvo ar šīm vērtībām Rūta Lūse (no kreisās) un Ieva Kukule. Patiesi ilgtspējīgas organizācijas un jāīsteno tās dzīvē. Tādēļ jau savlaicīgi pašā vērtību Foto – Kristians Putniņš, Dienas mediji definēšanas diskusijā būtu jāiesaista ikviens uzņēmuma vai saprot atšķirību starp to, ko organizācijas darbinieks, kaut vai lai pajautātu: Kas ir tās vērtības, kuras uzņēmumam būtu jāatspoguļo? Vai kādas nekad nevajadzētu mainīt, un to, vērtības šobrīd raksturo uzņēmumu? 1. gadsimta uzņēmumu vadītājiem būtu jāapzinās arī kas atvērts pārmaiņām. tas, ka darbinieki var uzņēmumu gan pacelt, gan sagraut. Šobrīd, kad komunikācijas telpa ir atvērta viedokļu apmaiņai un provocē dot atsauksmes un attieksmes par uzņēmu- miem, vadītājiem būtu īpaši jāuztraucas par darbinieku lo- nē. Vērtību noteikšana ir grūts process, jo organizācijas jalitāti. Un lojalitāte arī ir jautājums par vērtībām. Iespējams, kultūrā ir lietas, ko var redzēt, un ir neapzinātas lietas. ka darbinieks dzīvo ar apziņu, ka organizācijai, kurā viņš Kultūras «neredzamība» gan ļauj vērtības sajust, zināt, ka strādā, ir vienas vērtības, bet vadība sagaida, ka darbinieks tās pastāv, bet grūti raksturot. Mēs varam sākt runāt par strādās citā vērtību sistēmā, sagaidāms vērtību konflikts. to, vai mēs esam mierā ar šīm vērtībām savā organizācijā, Visticamāk, šāds uzņēmums nebūs ilgtspējīgs savu mērķu un domāt par to, kādi mēs varētu būt. Lai to sāktu darīt, ir sasniegšanā. Šādus piemērus mēs īpaši spilgti pēdējā laikā būtiski saprast organizācijas kultūras līmeņus: varam novērot dažās valsts pārvaldes institūcijās Latvijā, 1. Artefakti – liecības, ko mēs ikviens varam redzēt un kas izceļas ar publiskiem skandāliem, kur galvenie varoņi izteikt savus spriedumus, piemēram, uzņēmuma ir organizācijas vadība un darbinieki. autostāvvietā, kafejnīcā, birojos, attiecības sanāksmēs, Tādēļ novēlējums uzņēmumu un organizāciju va- dzimšanas dienās utt. dītājiem ir novērtēt iekšējās komunikācijas nozīmīgo . Uzvedība – pieņem darbā savus draugus/ radiniekus; lomu organizācijas stratēģisko komponenšu īstenošanā. pieņemot darbā, daudz ko sasola jaunajam darbiniekam, Darbinieki ir ievērojams resurss, ar kura starpniecību ir taču nepilda dotos solījumus; par vieniem un tiem pa- iespējams īstenot uzņēmuma mērķus, tostarp vērtību, šiem pārkāpumiem atšķirīga reakcija utt. misijas un vīzijas iedzīvināšanu. Ja darbinieki būs pret vai 3. Par vērtībām var sākt domāt, balstoties uz 1. un . nespēs identificēties ar uzņēmuma vērtībām, tad tās gluži kultūras līmeņu vērojumiem un liecībām. vienkārši nebūs iespējams iedzīvināt. Deklarētās un reālās vērtības Jāatgriežas pie pamata koncepcijāmRūta Lūse, Organizācijas misija ir precīzi izteikts pamata mērķis, sabiedrībai kopumā. Ilgtspējīgas organizācijas nošķir savas Visās organizācijās ir divi vērtību saraksti – deklarētās Protams, pasaule mainās un pārmaiņu temps aizvien kādēļ organizācija vispār pastāv. Tai jābūt pietiekami emo- pamata vērtības un galveno pastāvēšanas mērķi/ misiju, kas un reālās vērtības. Starpība starp deklarētajām vērtībām un pieaug, jāmeklē aizvien jaunas idejas un risinājumi, lai vir-SIA Spring Valley cionālai, tai jāpamato, kādēļ jūs un jūsu darbinieki nāk uz nekad nemainās, no savām biznesa stratēģijām un darbības reālajā dzīvē lietotajām vērtībām ir vissvarīgākā. Piemēram, zītos tālāk – taču tas nenozīmē, ka mums jāatmet pamatakonsultante darbu. Ja misijas formulējums ir līdzīgs citu uzņēmumu prakses, kurām jāmainās pastāvīgi. Skaidra vīzija un misija ja viena no formulētajām vērtībām ir «Mēs esam profesio- koncepcijas, kas pārdzīvojušas laika pārbaudi. Organizācijas misiju formulējumiem, garlaicīgs un formāls, tad tam nav ļauj veikt produktīvas pārmaiņas, nepazaudējot pamata nāli», taču skaidri redzams, ka uzņēmumā vakancēs darbā šodien cieš nevis no jaunu vadības ideju trūkuma, bet ganIeva Kukule, jēgas. Vīzijas formulējums parasti ir ievērojami īsāks nekā vērtības. Šīs koncepcijas svarīgums skaidri pierādījies gana pieņem bez konkursa draugus un radus, tad starpība starp no pamata koncepciju neizpratnes vai pat ignorēšanas, misija. Tā ir kā vizuāls tēls, kas parāda, kādā organizācijā mēs dramatiskās situācijās, piemēram, tādu uzņēmumu dzīvē deklarētajām vērtībām ir ievērojama. Darbinieki redz, ka un vislielākā problēma ir nespēja šīs pamata koncepcijasSIA Hauska Partner gribam būt, kādā atmosfērā strādāt. Vīzija dara zināmus kā Walt Disney 1939. gadā, 1980. gadā; Boeing 30. gados, augstākā līmeņa vadītāji deklarē vienu, bet dara ko citu. konsekventi pielietot dzīvē. Vairākumam vadītāju vajadzē-konsultante organizācijas attīstības galvenos virzienus un būtību gan 40. gadu beigās un atkal 70. gadu sākumā; Hewlet–Packard Arī darbinieku uzvedība ir svarīga, piemēram, cenšanās tu atgriezties pie šīm pamata koncepcijām (misija, vīzija, darbiniekiem, gan klientiem, sadarbības partneriem un visai 1945. gadā un 1990. gadā; Sony 1945.–1950. gadā un atkal izmantot biroja tehniku, automašīnu personīgām vajadzī- vērtības), nevis veidot «īslaicīgus mīlestības romānus» ar sabiedrībai. Vīzija nodrošina vadlīnijas tam, kādas pamata 1970. gados. Šie ir interesanti un pierādījumiem bagāti bām. Jautājums ir – vai grupa ir gatava runāt par esošo jauniem un pievilcīgiem, labi iesaiņotiem menedžmenta lietas jāaizsargā un kādas lietas jāmaina nākotnē. Ilgtspējīgas stāsti, ar kuriem vērts iepazīties, lai labāk izprastu katrs savu situāciju? Kas ir mūsu reālā dzīve uzņēmumā? Vai mūsu untumiem. Pretēji populārai gudrībai, ka pareizā pirmā organizācijas būtība sakņojas pamata vērtībās, kuras ne- organizāciju. Tās ir izturējušas laika, sarežģītu apstākļu un vērtības ir tikai lozungi? Vai ir gatavība kaut ko darīt/ mainīt atbilde mainīgai pasaulei ir nevis jautāt: «Kā mums būtu mainās laikā. Šādas organizācijas pastāvēšanas mērķis nav situāciju pārbaudi. Tas attiecas gan uz lieliem, gan maziem savā uzvedībā, lai šī starpība starp abiem vērtību sarakstiem jāmainās un ko mainīt?», bet gan: «Kāpēc mēs pastāvam? tikai pelnīt naudu. Vērtības pamato daudz dziļāku pastāvē- uzņēmumiem – veikt produktīvas pārmaiņas, neiznīcinot nebūtu tik liela? Patiesībā lielākā daļa cilvēku, kas strādā Kas mums ir svarīgs? Un kā mūsu darbinieki var palīdzēt šanas jēgu un nozīmi gan organizācijas darbiniekiem, gan pamata vērtības. Radikālas pārmaiņas biznesa darbībā, organizācijā, sagaida kādu jēgu no sava darba, piederību, uzņēmumu mērķu sasniegšanā?» 10 11
  • 7. Uzņēmuminenovērtē integrāciju Latvijas uzņēmumi bieži saskaras ar problēmu, ka tiem nav vienotas pieejas visu uzņēmuma ietekmes pušu viedokļa izzināšanai.Ilva Pudule, No vienas puses, uzņēmumi labi apzinās, ka uzņēmēj- Veiksmīgāko Latvijas uzņēmumu pieredze rāda, ka tie darbības panākumu pamatā ir apmierināts jeb noturīgs regulāri seko līdzi visu tiem būtisko ietekmes pušu viedok-SIA TNS Latvia klients, kura lojalitāti veicina paša uzņēmuma darbinieki, ļiem, neatkarīgi no tā, kura no pusēm tobrīdir izvirzīta parlielo klientu direktore kas ir saskarē ar šo klientu. Šis apmierinātais klients kopā prioritāru. Tieši ar tādu sistēmisku pieeju var panākt to, ka ar piesaistītajiem uzņēmuma darbiniekiem izplata no- uzņēmums tiek laikus brīdināts par izmaiņām un iespējami teiktu mutvārdu slavu par uzņēmumu, kuru uzņēmums briestošajām problēmām kādā no ietekmes pusēm, un tas vēl pastiprina ar mārketinga un sabiedrisko attiecību attiecīgi var reaģēt. Kā labās prakses piemēru integrētai aktivitātēm, kā rezultātā veidojas konkrēts uzņēmuma ietekmes pušu analīzes pieejai var minēt Swedbank, kas jau tēls. Tēls savukārt ietekmē dažādu uzņēmuma ietekmes vairākus gadus pielieto TRI*M sistēmiskās analīzes pieeju. pušu priekšstatu un attieksmi pret uzņēmumu, ko plašākā Šī pieeja tika pakāpeniski veidota, pirmsākumos aptverot Foto – Vitālijs Stīpnieks, kontekstā mēdz apzīmēt ar korporatīvo reputāciju. Bet, tikai bankas privāto klientu noturības izpēti ar aptaujas Dienas mediji no otras puses, Latvijas uzņēmumi bieži vien nespēj palīdzību un pēc tam pakāpeniski to «apaudzējot» ar citu novērtēt šo saikni jeb integrāciju starp dažādām ietekmes segmentu klientu (piemēram, juridisko klientu, VIP klientu Uzņēmuma misija un tā ilgtspējas efektivitātes integrētie rādītāji . zīm. pusēm, tiem nav vienota skatījuma uz ietekmes pušu utt.) noturības pētījumiem un korporatīvās reputācijas viedokļiem un to patieso ietekmi uz uzņēmuma ilgtspēju pētījumiem, kā arī paplašinot mērogus no Latvijas uz Korporatīvā un attīstības potenciālu. visām trim Baltijas valstīm. Paralēli aptaujai kā analīzes reputācija instrumentam tiek pielietota arī iekšējo datu analīze (Desk Nav konsekvences Research metode), fokusa grupas, padziļinātās intervijas Darbinieku Ieguldīt korporatīvajā Klientu Mūsu valsts uzņēmumu tipiskais klupšanas akmens ar ietekmes pušu pārstāvjiem. Tāpat Swedbank ar aptaujas piesaistība sociālajā atbildībā noturība sistēmiskās izvērtēšanas pieejas laukā ir mētāšanās no palīdzību regulāri seko līdzi savu darbinieku apmierinātī- Piesaistīt Radīt vienas prioritātes uz otru. Piemēram, ja vienu gadu uzņē- bai un darbinieku sniegtās vadības novērtējumam. Šāda un noturēt Uzņēmuma uzņēmuma labākos misija vērtību mums saskaras ar problēmu atrast jaunus darbiniekus, tad savstarpēji laikā un telpā integrēta ietekmes pušu, izpētes darbiniekus klientiem tas «metas» pētīt savu tēlu vai pat reputāciju potenciālo instrumentu un uzņēmuma misijas veiktspējas analīze Vadības Nodrošināt īpašniekiem/akcionāriem Iekšējo pakalpojumu darbinieku vidū (kas ir ārējā ietekmes puse, 1. zīm.), tai ļauj Swedbank efektīvi izvērtēt gan tās ilgtspēju, gan arī novērtējums apgrozījumu un peļņu kvalitāte pašā laikā aizmirstot, ka, iespējams, esošie neapmierinātie konkurences situāciju. darbinieki (iekšējā ietekmes puse) var izplatīt visai negatīvu Īpašnieku/akcionāru mutvārdu slavu par uzņēmumu, kas izplatās pat tālāk par Optimāls modelis uzticēšanās potenciālo darbinieku mērķauditoriju. Pievienojot šim minētajam labās prakses piemēram arī īpašnieku vai akcionāru uzticēšanās uzņēmuma veiktspējaiUzņēmuma ietekmes pušu sistēma 1. zīm. novērtējumu, kā arī dažādu uzņēmuma vienību sniegto Šajā gadījumā novērtējuma veikšanai var pielietot integrēto šanai un turpmāko lēmumu pieņemšanai Statoil izmanto iekšējo pakalpojumu kvalitātes uztveres izpēti, mēs ie- analīzes pieeju. Ir jāskatās, cik augsta ir klientu noturība – anketēšanas metodi, tāpat uzņēmumā tiek veikts pētījumsIetekmes puses 9. gūtu optimālo modeli uzņēmuma misijas un tā ilgtspējas ja tā ir augsta, visdrīzāk, ka būtiska «klientu staigāšana» par uzņēmuma darba vidi un kultūru, kā arī ikvienamuzņēmuma iekšienē 8.1. Vadība 7. efektivitātes integrēto rādītāju analīzei (. zīm.). Turklāt nenotiks, viņi turpinās izmantot esošo produkciju, pat ja darbiniekam aptaujā ir iespēja sniegt atgriezenisko saiti. Darbinieki 6. optimālajā modelī ir jāietilpst ne tikai faktu konstatācijai tā būs dārgāka. Turklāt uzņēmumam, pat ja tam ir daudz par savu tiešo vadītāju, Aldara vadības komanda vismaz3. Iekšējie stratēģiskie 5. (t.s. What? fāze biznesa lēmumu pieņemšanā), bet arī noturīgu klientu, vajadzētu novērtēt veidu, kā tieši viņiem divas reizes gadā tiekas ar visiem Aldara darbiniekiem, partneri/ piegādātāji 4. cēloņsakarību izskaidrojumam (t.s. So What? fāzei), kam pasniegt šo jauno ziņu par cenu politikas izmaiņām. Šajā lai izzinātu viņu viedokli. Aldarī vieni no aktīvākajiem vie-4. Iekšējās nodaļas/ 3. procesu partneri 2. seko pats galvenais, kāpēc vispār tiek veikta jebkāda gadījumā var pielietot fokusa grupas metodi, kuras laikā dokļa paušanā un priekšlikumu izteikšanā par dažādiem 1. veida izpēte – turpmākā rīcības plāna izstrāde un mērķu klienti izvērtē uzņēmuma piedāvātos komunikācijas mate- uzlabojumiem ir tieši tirdzniecības aģenti, kas, saskaņā arĀrējās ietekmes puses nospraušana (t.s. Now What? fāze). Protams, šis modelis riālus un ierosina dažādas idejas, kā vislabāk uzņēmumam uzņēmuma ietekmes pušu sistēmu, var būt gan iekšējā,5. Klienti Uzņēmums ir optimāls, ja uzņēmums analizē jau notikušus faktus un ar viņiem runāt. gan ārējā uzņēmuma ietekmes puse. Tāpēc ir ļoti apsvei-6. Izplatītāji parādības. Tomēr uzņēmumi bieži saskaras ar jautājumu: Arī citiem indeksa dalībniekiem ir raksturīgi ieklausīties cama šāda prakse, ka uzņēmumi ar labākajiem rādītājiem7. Piegādātāji8. Īpašnieki, akcionāri, kā paredzēt potenciālo lēmumu ietekmi uz uzņēmuma savu ietekmes pušu viedoklī, turklāt tā noskaidrošanai un Ilgtspējas indeksā ņem vērā visu ietekmes pušu viedokļus investori noteiktām ietekmes pusēm? Piemēram, uzņēmums plāno arī atgriezeniskās saites sniegšanai tie izmanto visdažādā- un intereses. Savukārt pārējiem Latvijas uzņēmumiem9. Korporatīvā reputācija – mainīt cenu politiku un tam ir nepieciešams novērtējums, kos instrumentus. Piemēram, Cēsu alus piesaistīja alus ieteikums būtu apzināt visas savas ietekmes puses un tad sabiedrībā kopumā, kā tas varētu ietekmēt klientu uzvedību – vai klienti mazāk nozares blogerus jauna produkta mārketinga stratēģijas pakāpeniski, sākot ar, piemēram, parasti galveno ietekmes biznesa vidē, mediju pārstāvju un ekspertu pirks uzņēmuma produkciju, vai viņi meklēs alternatīvus ieviešanai, Rimi sortimenta izveidei iesaista attiecīgā pusi – klientiem, izzināt viņu domas un vajadzības attiecībā vidū, institūcijās, NVO produktus uzņēmuma iekšienē vai, sliktākajā gadījumā, novada veikala apkārtnes iedzīvotājus, Nordea banka ir pret konkrēto uzņēmumu. Tad arī nākamgad Latvijā būs u.c. ietekmes pusēs pārslēgsies uz citu konkurējošo uzņēmumu produkciju? aktīva čivinātāja Twitter tīklā, darbinieku viedokļa izzinā- vairāk uzņēmumu ar izcilu Ilgtspējas rādītāju. 1 13
  • 8. Kristīna Zariņa, Līga Beināre, VAS Latvijas Loto Finanšu un attīstības nodaļas vadītāja Biznesa augstskolas Turība Komunikācijas vadītāja Uzņēmumu vidējais sniegums Latvijas Loto darbība balstās uz piecām pamatvērtībām: drošība, kvalitāte, darbinieki, sociālā atbildība, Biznesa augstskolas Turība trīs vērtības – brīvība, uzņēmība, kompetence – ir definētas jau kopš uzņēmuma inovācijas un tehnoloģijas. Vērtību definēšana palīdz uzņēmumā skaidrāk saskatīt kopējos mērķus un dibināšanas, tomēr tieši pēdējos gados šīs vērtības vairāk esam izcēluši publiskajā komunikācijā. Piemēram, izstādes Stratēģija katram no mums atbildēt uz jautājumu, kāpēc esmu šajā uzņēmumā, kāpēc mans darbs ir svarīgs, Skola 2009 stends, informatīvie bukleti, audio un vizuālā reklāma bija veidoti ar katru vērtību asociējošiem dzīv- 48% kādus principus savā darbībā es kā speciālists un personība atbalstu un ievēroju. niekiem – auļojošs zirgs kā brīvība, čakla bite kā uzņēmība, pūce kā kompetences simbols. Pateicoties šai vērtību Piemēram, kāpēc ir svarīgi nodrošināt pircējiem drošus, kvalitatīvus produktus un pakalpojumus, vizualizācijai, ne tikai darbinieki, bet arī esošie un topošie klienti joprojām zina Biznesa augstskolas Turība vērtības. kā mēs to panākam. Darbinieki ir gandarīti, ka uzņēmums publiski atzīst darbiniekus kā savu lielāko Brīvība, uzņēmība un kompetence nav mākslīgi uzpūsts lozungs, bet gan principi, kuri raksturo uzņēmuma ikdienas vērtību, ka ir atbildīgs pret klientiem, sadarbības partneriem un apkārtējo vidi. Uzņēmuma sekmīga darbu, jo Turības galvenais piedāvātais studiju virziens jau sākotnēji bijusi uzņēmējdarbība, kur brīvība, uzņēmība un darbība un darbinieku vēlme strādāt kopīgo mērķu sasniegšanai ir balstīta uz noteiktām vērtībām. Tāpēc kompetence ir veiksmes pamatā. Ikdienas darbs, attieksme pret klientiem, darbiniekiem arī tiek veidota, balstoties uz vērtību definēšanas procesā iesaistījām visus darbiniekus, aicinot izteikt savas domas. Tas nodrošināja iespēju brīvi attīstīties, vienlaikus prasot, lai katrs pārzinātu savu jomu un spētu uzņemties atbildību par uzticēto. lielāku izpratni, pārliecību, ka vērtības nav definētas tikai uz papīra labskanības dēļ, bet tie ir vienotie Skaidri noformulēti uzņēmuma pamatprincipi nenoliedzami ikdienas darbā palīdz gana lielajam kolektīvam principi, ko mēs visi kopīgi atbalstām un ievērojam. Ņemot vērā, ka Latvijas Loto procesi ir balstīti attīstīties vienotā virzienā. Ir skaidrs, kādu šo uzņēmumu vēlas redzēt tā vadītāji, tāpat arī potenciālie darbinieki var uz darbības uzlabošanu, apzināmies, ka nepietiek ar misijas, mērķu un vērtību definēšanu. Tas jau laikus izvērtēt, vai viņa pārliecība atbilst mūsu noteiktajai un vai viņš vēlas iesaistīties. Būtiski, ka darbinieki izprot ir nepārtraukts process, kurā ir svarīga regulāra komunikācija ar darbiniekiem, izskaidrojot un un pieņem mūsu vērtības, tomēr ne mazāk svarīgi, ka arī mūsu klienti – studenti, izvēloties augstskolu, parāda savu veidojot izpratni par šiem vienotajiem principiem. Lai to nodrošinātu, veicam regulāru apmācību, lojalitāti mūsu vērtībām un sagaida, ka arī studiju procesa organizācija tiks veidota, balstoties uz tām. runājam par to darbinieku sanāksmēs, ietveram iekšējā auditā, kvalitātes rokasgrāmatā un citos dokumentos. Salīdzinot ar laiku pirms vērtību definēšanas, redzam uzlabojumus darbinieku izpratnē par sava veicamā darba ietekmi uz pārējiem procesiem, apziņu, ka jebkurš ieguldījums uzņēmumam Dagnija Stuķēna, Mēs esam daļa no sabiedrības, un sabiedrības uz- ir svarīgs, jo tā ir stratēģisko mērķu sastāvdaļa ceļā uz misijas sasniegšanu. Nordea bankas sabiedrisko attiecību vadītāja ticība bankas biznesam ir viens no mūsu svarīgākajiem aktīviem. Ekonomiskā lejupslīde un no tās izrietošā ne- Biznesa veiksmi nosaka tā spēja ilgtermiņā sadarboties pieciešamība palīdzēt kredīta maksājumu grūtībās nonā- Eva Sietiņsone – Zatlere, ar visām tā biznesa darbību ietekmējošām auditorijām, vai kušiem klientiem, stabilitātes un motivācijas stiprināšana AS Cēsu alus valdes priekšsēdētāja tie būtu darbinieki, klienti, piegādātāji, potenciālie part- darbiniekos, dalīšanās ar mūsu zināšanām ekonomisko neri, investori, valsts un finanšu institūcijas, vai viedokļu procesu uzlabošanā ir tikai daži no piemēriem, kā mēs, Ar visām uzņēmuma darbībā iesaistītajām un ieintere- līderi, eksperti, nevalstiskās organizācijas un sabiedrība izzinot mūsu iesaistīto pušu vajadzības, esam pielāgojuši sētajām pusēm strādājam stratēģiski un maksimāli cenša- kopumā. Pasaulē aizvien lielāku popularitāti iegūst biznesa savas biznesa darbības. Lai noskaidrotu mūsu iesaistīto mies tās iesaistīt lēmumu pieņemšanas procesos – to vie- vadīšanas pieejas, kas akcentē to, ka biznesa mērķis ir pušu vajadzības, mēs ik gadu veicam dažādas aptaujas un dokļa izzināšana ļauj ne vien veidot un uzturēt ilgtermiņa radīt kopējo vērtību. Tikai tāds bizness, kas rada tādu pētījumus. Darbinieki piedalās apmierinātības pētījumā, attiecības, bet arī palīdz uzņēmumam apzināt pilnveidoša- vērtību, kas tiešām risina sabiedrības vajadzības un izai- ik gadu notiek darba kvalitātes un personīgās attīstības nās un attīstības iespējas. Mūsu kompānijas vērtības pauž, cinājumus, var būt pamatā biznesa veiksmei ilgtermiņā. pārrunas, kurās tiek noskaidrotas darbinieku attieksme ka profesionāli, apmierināti un lojāli darbinieki ir mūsu Vēl jo vairāk, attīstīta sabiedrība un ekonomikas progress un vajadzības. Savukārt klienti piedalās klientu apmieri- vissvarīgākie resursi, kas palīdz sasniegt izvirzītos mērķus. ir nesaraujamas vērtības, tieši tādēļ tā ir ļoti racionāla nātības pētījumos. Mēs aktīvi piedalāmies dažādās sociāli Lai ar cilvēkresursu vadības procesiem un rīkiem sekotu biznesa izvēle – padziļināti mijiedarboties ar visām orga- politisko jautājumu un ekonomikas tematu debatēs. savām vērtībām, katru gadu veicam darbinieku aptauju – nizācijas ietekmes auditorijām. Arī Nordea bankas nostāja Kopā ar vadošajiem personālvadības un konsultāciju darba vides pētījuma mērķis ir noskaidrot darbinieku šajā jomā ir skaidri definēta – tikai atbildīgs bizness iet roku uzņēmumiem ciešā partnerībā esam izveidojuši Nordea apmierinātību ar darba vidi, darbu, motivāciju, vadību rokā ar ilgtspējīgiem biznesa rezultātiem. Tas ietver arī Biznesa skolu, kuras mērķis ir palīdzēt topošajiem uzņē- un citiem faktoriem. Ikgadēji darbinieku apmierinātības intensīvu sadarbību ikdienā ar dažādām bankai sva- mumiem izveidot veiksmīgus jaunos biznesus. pētījumi ļauj mums labāk saprast personāla vajadzības un rīgajām auditorijām, lai noskaidrotu to Šie ir tikai daži no piemēriem, kas apliecina, maksimāli tās sasniegt, kā rezultātā ilgtermiņā esam iegu- vērtības un vajadzības un attiecīgi kā tiek noskaidrots mūsu ietekmes audito- vuši lojālus darbiniekus, kas lepojas ar savu uzņēmumu. uz tām arī reaģētu. riju viedoklis un kā mēs to integrējam Savukārt regulāras tikšanās ar visu līmeņu darbiniekiem savā biznesā. Nordea grupa pagājušajā veido uzņēmuma darbiniekos izpratni par viņu ieguldīju- gadā ir veikusi apjomīgu visu iesaistīto mu uzņēmuma attīstībā, mērķu sasniegšanā un atbildību pušu pētījumu, lai noskaidrotu, ko par produktu un sniegto pakalpojumu kvalitāti. Cēsu alus dažādas sabiedrības grupas sagaida kvalitātes politika paredz, ka efektīvas partnerattiecības ar no bankas. Atbildīga kreditēšana klientiem un piegādātājiem veido viņu uzticēšanos uzņē- un caurspīdīga un skaidra informā- mumam kā drošam ražotājam un piegādātājam. cija par bankas pakalpojumiem un Mūsu mērķis ir ar nepārtrauktiem uzlabojumiem produktiem ir atzītas kā prioritātes. paaugstināt uzņēmuma kvalitātes vadības sistēmu, Lai arī Nordea banka krīzes laikā ir balstoties uz mērījumiem, vispusīgu analīzi un veik- nostiprinājusi savas pozīcijas tir- smīgu sadarbību ar partneriem. Ik gadu realizējam gū, ko apliecina pieaugošā klientu klientu aptaujas, lai mērītu kompānijas sniegto pa- uzticība, kas izpaužas gan klientu kalpojumu un produkcijas kvalitāti. Jaunu produktu skaita pieaugumā, gan arī, piemēram, ieviešanā un uzņēmuma procesu pilnveidošanā no jauna izsniegto kredītu statistikā gan iesaistām arī patērētājus, piegādātājus, ekspertus, privātpersonām, gan uzņēmumiem, tomēr noteikti ir kā arī valsts un finanšu institūcijas, visbiežāk izmantojot jāturpina aktīvs dialogs ar dažādām sabiedrības grupām. oficiālo saraksti, darba grupu tikšanās vai sanāksmes. Visu Mēs šobrīd esam tajā procesa posmā, kad stratēģiski iesaistīto interešu grupu un ietekmes pušu iesaiste uzņē- integrējam korporatīvi sociālās atbildības principus savā muma procesuālajās darbībās un lēmumu pieņemšanā, to biznesā, ikdienas procesos un darbībās. Tas ir pakāpe- viedokļa izzināšana palīdz mums pilnveidot sevi attīstībai nisks process, un aktīvs dialogs ar visām ietekmes pusēm un uzlabot kopējo kompānijas sniegumu. ir pamatā ilgtspējīgam biznesam. Foto – Imageforum/LETA14 15
  • 9. Arodbiedrības lielāka iespēja pārbaudīt, vai atzīmētais anketās ir taisnība,» ku atlīdzības likuma (Atlīdzības likums) pieņemšanu tika norāda Latvijas Brīvo arodbiedrību savienības konsultants «iztīrīti» visi darba koplīgumi, jo bija pretrunā ar likumu. darba tiesisko attiecību jautājumos. Viņš atzīmē vairākas Savukārt valsts kapitālsabiedrības ir spējušas pārdzīvot labākās prakses – SEB banku, jo darbinieki pēc atlaišanas valsts iejaukšanos privātajos uzņēmumos, un koplīgumi kā buferzonas pēc kāda laika atgriezušies darbā, tikai citā amatā. «Tas lielākoties ir saglabāti. nozīmē, ka darba attiecības tika izbeigtas abām pusēm pieņemamā veidā,» secina K. Rācenājs, norādot, ka SEB Malači, kas ievēro likumu banka saņēma balvu kā labākais sadarbības partneris 010. gads bija vērsts uz to, lai noturētu un saglabātu privāto uzņēmumu grupā š.g. janvārī, savukārt Cēsu alus to labo, kas uzņēmumos jau ir. «Ievērojamu kvalitātes ieguva atbildīgākā darba devēja titulu interneta aptaujā. pieaugumu (papildu bonusi, piemaksas u.tml.) uzņē- Latvenergo atlaišanas tiek skaņotas caur arodbiedrību, kas mumu koplīgumos nevar redzēt ne tikai starp indeksa arī ir paredzēts likumā. Arodbiedrībai tiek sniegta pilnīga dalībniekiem, bet visos uzņēmumos valstī kopumā. 009. informācija par uzņēmumā esošajām brīvajām darba gadā cīnījās par atlaišanām, bet pērn turpināja cīnīties par Kaspars Rācenājs. vietām. Tomēr nevar «celt saulītē» tikai tos uzņēmumus, to, lai nebūtu apstākļu pasliktināšanās. Valsts ekonomis- Foto – Ritvars Skuja, kuros ir arodbiedrības. Piemēram, Latvija Statoil darba kās situācijas kontekstā ir jānovērtē tie uzņēmumi, kas ir Dienas mediji vides sadaļā nodrošina pietiekamu līmeni darbiniekiem, saglabājuši esošo darba koplīgumu redakciju, centušies kaut gan uzņēmumā arodbiedrības nav. Ir jāskatās kon- neatlaist darbiniekus u.tml.,» uzskata K. Rācenājs. Viņš krēti gadījumi, kā uzņēmumi ir rīkojušies. teic, ka darbā saskaras ar ļoti katastrofāliem gadījumiem, Arodbiedrības uzņēmumos sastopamas biežāk nekā kad uzņēmumi atlaiž darbinieku, viņam to nezinot, ne- darbinieku pilnvarotie pārstāvji. «Darbinieki arodbiedrībai maksā algas mēnešiem ilgi, piespiež parakstīt neizdevīgus maksā biedru naudas un attiecīgi prasa rezultātus. Ir gan līgumus, pie pirmajiem darbinieku iebildumiem norāda uz motivācija, gan atbildība. Darbinieku pilnvarotie pārstāvji durvju pusi. «Par indeksa uzņēmumiem neesmu saņēmis strādā pēc brīvprātības principa, tāpēc tie ir vieglāk ietek- šādas sūdzības, tajos darba koplīgumi pēc kvalitātes ir virs mējami un nav tik motivēti. Savukārt darba koplīgumu «vidējā» līmeņa un sniedz darbiniekam vairāk, nekā Darba darbinieku pilnvaroti pārstāvji var slēgt tikai tad, ja uzņē- likumā noteikts. Šobrīd Latvijā sasniegums ir tas, ja ievēro mumā nav arodbiedrības,» skaidro K. Rācenājs. likumu. Ja visi darba devēji ievērotu Darba un Darba No 0 labākajiem uzņēmumiem 15 ir noslēgti darba aizsardzības likumu, mēs dzīvotu kā Austrijā vai Šveicē. koplīgumi. Labākajos desmit uzņēmumos darba vidē Darba aizsardzībā ir augstas prasības un Darba likumā visiem ir noslēgti darba koplīgumi, atlikušajos desmit ir ir ļoti labas normas iestrādātas, problēma ir to faktiskajā pārējie pieci. Koplīguma mērķis ir uzlabot darbinieku piemērošanā un tajā, ka mūsu ekonomika nevelk līdzi,» norāda K. Rācenājs. Ja uzņēmuma darbinieki negācijas Lielie labāki Eksperts atzīmē, ka labās prakses uzņēmumi tika un problēmas iznes ārpus tā, izvēlēti to sadarbības starp darba devēju un ņēmēju, arodbiedrību dēļ. Otrs kritērijs bija darba koplīguma cieš uzņēmuma reputācija. Līdz esamība un kvalitāte, šiem uzņēmumiem koplīgumi ietver Darba likuma prasības un sniedz darbiniekiem papildu ar to arodbiedrība ir izdevīga gan bonusus. «Treknajos gados koplīgumā «salika daudz ko iekšā», lielākais panākums ir šajos laikos to visu saglabāt, pašiem uzņēmuma darbiniekiem, nevis pateikt, ka mēs vairs nevaram. Tas arī ir viens no iemesliem, kāpēc šie uzņēmumi ir izvēlēti. Piemēram, gan tā vadībai, tas ir abpusējs SEB banka šogad strādā pie jauna koplīguma, un ir paredzējusi, ka tas attieksies ne tikai uz pašu banku, bet Visos Top 20 uzņēmumos, kas uzrādījuši labākos rezultātus darba kompromiss. arī uz meitas un radniecīgajiem uzņēmumiem. Līdzīgi ir Latvenergo, kur koplīgums attiecas uz meitas un radnie- vides sadaļā, ir arodbiedrības vai darbinieku pilnvaroti pārstāvji. cīgajiem uzņēmumiem,» teic K. Rācenājs. Viņš atzīmē, ka finanšu sektorā arodbiedrības nav populāras, tāpēc tasDace Skreija, Darbinieku pārstāvji Darba likuma izpratnē ir arod- durvīm, un tās cenšas konstruktīvi atrisināt šos jautājumus situāciju, tomēr daļā koplīgumu ir dublētas Darba liku- jāņem vērā, vērtējot bankas. biedrības vai darbinieku pilnvaroti pārstāvji. «Tādi ir visos ar darba devēju un otrādi. Ja darbinieki negācijas un prob- ma normas un nav redzama pievienotā vērtība, tie ir Darba vidē liela daļa uzņēmumu, kas sasnieguši labā-Dienas mediji uzņēmumos, kas ir labākie darba vides sadaļā,» skaidro lēmas iznes ārpus uzņēmuma, cieš uzņēmuma reputācija. vairāk formāli. «No juridiskās tehnikas viedokļa tas nav kos rezultātus, ir akciju sabiedrības pēc uzņēmējdarbības Latvijas Brīvo arodbiedrību savienības konsultants darba Īpaši aktuāli tas ir finanšu sektorā, uzņēmumiem, kas pareizi, bet no praktiskā viedokļa – tas tomēr ir efektīvi, formas. «Tās varētu būt lielās naudas iespējas, tomēr tiesisko attiecību jautājumos Kaspars Rācenājs. Septiņpad- kotējas biržā. Arodbiedrībai ir jāuzrauga, lai darbinieku jo Darba likumu nelasa visi darbinieki, bet darba kop- mēs pārbaudījām, vai šīs normas varētu izpildīt arī mazs smit uzņēmumos no divdesmit kā darbinieku pārstāvji ir atlaišana būtu likumīga un pamatota, tās uzdevums nav līgumā strukturēti tiek uzrakstīti galvenie darba devēja uzņēmums, un sapratām, ka «sudrabā» varētu tikt. Svarī- arodbiedrība, pārējos trīs ir darbinieku pilnvarotie pārstāv- aizsargāt sliņķus vai tos, kas pārkāpj darba līgumu. Līdz un darba ņēmēja pienākumi, līdz ar to koplīgums kļūst gākā ir attieksme, nevis mērogs, piemēram, ir svarīgi, ka ji. Kopējā indeksa vērtējumā pirmo divdesmit uzņēmumu ar to arodbiedrība ir kā samierinātājs strīdos starp dar- par informācijas avotu darbiniekam. Darba koplīgumam uzņēmums apsveic darbinieku dzimšanas dienā, nav tik skaitā 1 ir arodbiedrības un piecos pilnvaroti pārstāvji. binieku un darba devēju,» tā K. Rācenājs. To apstiprina ir ārkārtīgi saistošs spēks, piemēram, ja ir paredzēts, svarīgi, cik dārga ir dāvana,» atzīmē Latvijas Brīvo arod- Tas nozīmē, ka kolektīvā organizācija būtiski iespaido Valsts darba inspekcijas apkopotā informācija, ka nelegālā ka piemaksa par virsstundu darbu ir 100%, bet Darba biedrību savienības konsultants darba tiesisko attiecību indeksa rezultātu gan darba vidē, gan indeksā kopumā. nodarbinātība, aplokšņu algas u.c. pārkāpumi mazāk ir likums tiek grozīts un, piemēram, noteikts, ka – 50%, jautājumos. Viņš norāda, ka daudzi darba devēji negrib tajos uzņēmumos, kuros ir darbinieku pārstāvība. «Dar- darba koplīguma norma paliek spēkā,» skaidro Latvijas sniegt informāciju vai atbildēt uz noteiktiem jautājumiem, Arodbiedrības palīdz ba tiesību normu ievērošana ir labāka uzņēmumos ar Brīvo arodbiedrību savienības konsultants darba tiesisko tādā veidā izpaužot kaut ko par savu uzņēmumu, savukārt «Arodbiedrības ir filtrs, buferis, kur darbiniekiem sū- arodbiedrībām. Uzņēmumos, kuriem ir labākie rezultāti attiecību jautājumos. Jāatzīmē, ka valsts pārvaldē līdz ar indeksa veidotāji nevar novērtēt uzņēmumu attiecīgajā dzēties, lai problēmas netiktu iznestas ārpus uzņēmuma darba vides sadaļā, ir mūsu arodbiedrības, līdz ar to ir Valsts un pašvaldību institūciju amatpersonu un darbinie- jautājumā. Ir jākļūst atklātākiem! 16 17
  • 10. Darba izpilde neskar mērķu izpildes vai neizpildes tēmu. Neskatoties ram, Exigen Services Latvia, kas darbinieku novērtēšanai uz to, kāda organizācijā ir darba izpildes un novērtēšanas izmanto 360 grādu aptauju Check Point. Lai arī darbinieku sistēma, visam procesam pamatā ir vadītājs un šo pārru- darba mērķu sasniegšanai un atbalstam galvenokārt no nu vadīšanas kvalitāte. Joprojām aktuāls ir jautājums, vai uzņēmumu puses tiek nodrošinātas profesionālās mācības, vadītājam ir pietiekamas prasmes un iemaņas vadīt šādas ir uzņēmumi, kuri lielu vērību veltī vadītāju attīstības un jāvērtē daudzpusīgi pārrunas ar savu padoto. līderības jautājumiem, piemēram, Coca-Cola HBC Latvia. Skatot vietējo uzņēmumu sniegumu personāla novērtēša- Vērtē uzņēmumi nas un attīstības jomā, jāsecina, ka daudziem tas ir attīstības Labākai izpratnei par darbinieku attīstības jautājumiem stadijā un nereti arī personāla vadības politika vai mācību Ilgtspējas indeksa kontekstā organizācijas, kuras piedalījās procedūra nav pietiekoši skaidra un saprotama, taču ir tādi Ilgtspējas indeksa novērtēšanā, iedalītu trīs daļās: uzņēmumi kā Digital Mind, kas veikuši labu darbu 010. 1) uzņēmumi, kuru īpašnieki pilnīgi vai daļēji ir starptautiskas gadā, lai ieliktu pareizus «stūrakmeņus» sava personāla Latvijas organizācijās darba izpildes novērtēšanas un attīstības pār- kompānijas; darba izpildes novērtēšanas un attīstības jautājumu sakār- ) uzņēmumi, kuru īpašnieki «dzīvo un darbojas» Latvijā; tošanai uzņēmumā. Vairums uzņēmumu attīstības plānus runas ir pietiekami izplatīts instruments darbinieku darba izpildes 3) uzņēmumi, kuri pilnīgi vai daļēji pieder Latvijas valstij. savu darbinieku darba efektivitātes paaugstināšanai realizē Starptautisko uzņēmumu grupā ir pieņemta prakse, ka un plāno izmantot ESF programmu līdzekļus, piemēram, novērtēšanai un personīgās attīstības plānošanai. darba izpildes vērtējums notiek ikgadēji vai arī divas reizes Arčers, RBSSKALS. Šie piemēri parāda krīzes radītās sekas uzJānis Gredzens, Organizācijās to ievieš un izmanto efektivitātes celšanai ganizācijām ir tendence veidot iekšējo mācību sistēmu un un mērķu sasniegšanai, kā arī plānveidīgai un sistemātiskai piesaistīt savus darbiniekus iekšējo mācību nodrošināšanai.SIA Spring Valley darbinieku profesionalitātes paaugstināšanai. Sevišķi sva- No ārējiem personāla attīstības pasākumiem joprojām tiekizpilddirektors rīgs šis instruments ir kļuvis pēdējo divu gadu laikā, kad, izmantoti mācību kursi, semināri un konferences. Šobrīd samazinoties ekonomikai un pieaugot konkurencei tirgū, tie vairāk ir saistīti ar vadītāju izglītošanos un pārdošanas un darbinieka darba efektivitātes rādītājiem tiek pievērsta ļoti klientu apkalpošanas speciālistu iemaņu attīstību. Arī Latvijas liela uzmanība no vadības puses. Laiks, kad kāda darbi- Biznesa konsultantu asociācijas (LBKA) un Latvijas Personāla nieka regulāra neizdarība tika «dotēta» ar veiksmīgāka vadīšanas asociācijas (LPVA) pērn veiktā pētījuma rezultāti kolēģa «darba augļiem», ir pagājis. Vairumā gadījumu apstiprina faktu, ka vairāk nekā 80% Latvijas uzņēmumu šis instruments tomēr tiek izmantots Latvijas lielajos un izglīto savus darbiniekus ārpus uzņēmuma un plaši izmanto vidējos uzņēmumos. Mazajos un mikro uzņēmumos šo arī iekšējo mācību iespējas.Kas jādara un ko instrumentu formāli ievieš un praksē izmanto daudz retāk, Svarīgs aspekts ir darbinieku attīstības pārrunas. 71%nedrīkst darīt lai arī darbinieku darba izpildei tiek sekots regulāri. no organizācijām, kuras piedalījās 011. gada Ilgtspējasvadītājs, strādājot 011. gada Ilgtspējas indeksa aptaujas rezultāti liecina, ka indeksā, personāla attīstības pārrunas notiek, un tas liecina,darba izpildes 6% dalībnieku ir ne tika vienota darba izpildes novērtējuma ka no organizācijas vadības puses tiek sekmēta darbiniekuvadības procesā * sistēma, bet tā ir arī daudzpusēja. Darbinieku novērtē ne tikai izaugsme un sniegts atbalsts darbinieku individuālo mērķu viņa tiešais vadītājs, bet arī kolēģi, un vairākos uzņēmumos ir sasniegšanā. Par to, ka personāla attīstības jautājumi or-Jādara: ieviests 360 grādu aptaujas princips (darbinieku novērtē tie- ganizācijās tiek plānoti un ir noteiktā sistēmā, liecina tas,1. Darbinieka individuālie šais vadītājs, kolēģi, klienti, padotie un arī sadarbības partneri). mērķi jāsaista ar organizā- Tas ir ļoti labs rādītājs, tomēr jāņem vērā, ka Ilgtspējas indeksa cijas mērķiem. aptaujā piedalījās organizācijas, kuras ir Latvijas labāko vidū 26% indeksa dalībnieku ir ne tikai2. Jāparāda darbiniekam, ka un personāla vadības un attīstības jautājumiem pievērš lielu esat viņa partneris viņa uzmanību. 3% indeksa dalībnieku organizācijās ir divpusēja vienota, bet arī daudzpusēja darba mērķu sasniegšanā. darba izpildes novērtēšana, kad darbinieka darba sniegumu3. Integrēt darbinieka perso- novērtē gan vadītājs, gan darbinieks. Tomēr 3% organizā- izpildes novērtējuma sistēma. nīgās intereses viņa profe- ciju nav vienotas darba izpildes novērtēšanas sistēmas, kas sionālo mērķu sasnieg- liecina par to, ka organizācijas darbinieku darba mērķi netiek šanā. sasaistīti un novērtēti attiecībā pret organizācijai izvirzītoNedrīkst: mērķu sasniegšanu. Iemesli, kāpēc daudzās organizācijās ka darbiniekiem tiek izstrādāti individuālie profesionālās1. Atļaut darbiniekam vien- nav ieviesta vienota darba izpildes novērtēšanas sistēma, ir attīstības plāni: 4% organizāciju tie ir visiem darbiniekiem gadā un ļoti būtisks uzsvars tiek likts uz personāla attīstības personāla attīstības pieeju Latvijā – ja ir ES finansējums, tad Foto – Vitālijs Stīpnieks, personīgi noteikt savus visdažādākie, un biežākais arguments atbildei «nē» ir «lieka un 9% – daļai organizācijas darbinieku. jautājumiem, kas saistīti ne tikai ar darbinieku mācībām, plānojam, ja tādas iespējas nav, tad savā personālā ieguldām Dienas mediji mērķus. birokrātija un lieks laika patēriņš dokumentu aizpildīšanā», Arī saskaņā ar LBKA un LPVA 010. gadā veiktā pētīju- bet arī citām aktivitātēm. Piemēram, uzņēmumā Latvija tikai zināšanās un iemaņās profesionālajā jomā, bez kurām2. Iejaukties «teicamo» darba kam seko piebilde, ka «organizācijas struktūrvienībās, kur tas ma rezultātiem darba izpildes novērtēšana un pārrunas par Statoil ir izveidots cilvēku attīstības un darba novērtējuma darbinieks nevar strādāt un sasniegt noteiktos mērķus. No izpildītāju mērķu izpildes nepieciešams, ir jau izveidoti gan noteikti rādītāji darbinieku darba rezultātiem notiek gandrīz 90% Latvijas uzņēmumu. process (People@SFR), kura pieejas pamatā ir darbinieku valsts uzņēmumiem jāatzīmē Latvenergo, kur iekšējiem dar- procesā, taču dot viņiem darba izpildei, gan notiek to mērīšana». T omēr tā ir neizman- Jāņem gan vērā tas, ka mazo un mikro uzņēmumu šajā ap- mērķu uzstādīšana, novērtēšana un attīstība saistībā gan ar ba izpildes un personāla attīstības jautājumiem ir izveidots uzstādījumus un sniegt tota iespēja mērīt un uzlabot arī organizācijas darba efektivitāti taujā bija ļoti maz. Galvenokārt tiek izmantota pieeja, ka šīs darbinieku novērtēšanas darba saturu un izpildījumu, gan skaidrs modelis. Pirmkārt, uzsvars tiek likts uz nepārtrauktu atgriezenisko saiti par kopumā, kā arī ļoti laba iespēja vadītājiem pilnveidot savas pārrunas veic vadītājs ar savu padoto, un tā Latvijā ir viena ar to, kādā veidā tas tiek sasniegts. Tādējādi liela vērība uz- darbinieku profesionālo pilnveidi un mazāk uz vadītāju mērķu izpildes procesu. vadīšanas prasmes un iemaņas, vadot novērtēšanas un no izplatītākajām pieejām. Darba izpildes novērtējuma un ņēmumā tiek pievērsta ne tikai darbinieku profesionalitātes attīstības jautājumiem, kas saistīti ar darbinieku vadīšanu3. Uztraukties par to, ka attīstības pārrunas ar saviem darbiniekiem. attīstības saruna parasti ir apvienota vienā un atkarībā no va- paaugstināšanai, bet arī darbinieku uzvedības aspektiem. un attiecību veidošanu. Darba izpildes un attīstības sarunu mērķi netiek sasniegti, jo dītāja prasmēm un iemaņām tiek novadīta vairāk vai mazāk Bieži vien darbinieku novērtēšanas un attīstības procesi ir vadīšanā galvenais uzsvars tiek likts uz satura pārrunāšanu tā ir iespēja darbiniekiem Investē personālā veiksmīgi. Ir Latvijā organizācijas, kurās izmanto 180/360 cieši integrēti ar uzņēmuma biznesa modeli, lai uzņēmuma un novērtēšanu un mazāk uz personīgās attīstības jautā- mācīties no savām kļūdām. 95% no visiem Ilgtspējas indeksa aptaujas dalībniekiem grādu aptauju, un tad personīgo attīstības plānu izstrāde ir darbinieku mērķu sasniegšanā ieguldītie līdzekļi nestu bizne- jumiem. Novērtēšanas pamatā ir vadītāja un darbinieka* No Harward Bussines Review arī krīzes laikā turpina veikt investīcijas personāla attīstībā. daudz objektīvāka. Ja darba izpildes novērtēšanas saruna sa augļus un būtu savstarpēji saistīti. Daudzos uzņēmumos vienošanās, taču arī šajos uzņēmumos parādās tendences011. gada 7. februārī Amy Gailopublicētā raksta. Galvenokārt tiek nodrošināta darbinieku profesionālo ir nodalīta no attīstības pārrunām un personīgās attīstības darba izpildes novērtējuma sistēmas ir pietiekoši datorizē- daudzpusīgai izvērtēšanai, ne tikai vadītāja viedoklim par zināšanu un iemaņu pilnveide gan Latvijā, gan ārpus tās. Or- plānošanas, vadītājam vadīt sarunu ir nedaudz vieglāk, jo tas un vienlaicīgi palikušas arī cilvēciski saprotamas, piemē- darbinieka darba izpildes efektivitātes novērtēšanu. 18 19
  • 11. Mācības jāsniedz nepieciešamā informācija, lai palīdzētu darbi- talantīgie pārdevēji, uzņēmumā ieviesta jauna motivācijas niekam nostiprināt vēlamo uzvedību un jauno iemaņu programma, viens no uzņēmuma konkurentiem beidzis izmantošanu darbā, savu biznesu un tādējādi palielinājusies iespējamā tirgus • Atbilstība lomai – nodrošina darbinieka un vadītāja daļa utt. Kā tad izmērīt tieši mācību ietekmi uz rezultātu? vienotu izpratni par lomām un to, kā mācību mērķi Vai ir iespējams izolēt mācību programmas ietekmi no atbilst darbinieka atbildībai un pilnvarām, citiem iespējamiem faktoriem, kas ietekmē rezultātu?jāsaista ar rezultātiem • Definēti procesi – skaidra darbību secība, Šeit varētu ieslīgt dziļās teorētiskās un analītiskās de- • Motivācija – noteikta materiāla un nemateriāla stimu- batēs, taču ir nepieciešams praktisks risinājums. Svarīgi lēšana jaunu iemaņu un uzvedības ieviešanai darbā, atcerēties, ka šīs lietas ir saistītas savstarpējā sistēmā, katra • Vadītāja atbalsts – sistemātiska atgriezeniskās saites situācija ir atšķirīga un jāņem vērā, ka viena un tā pati mē- sniegšana un nepieciešamo resursu nodrošināšana dar- rīšanas metodika nederēs visām mācību programmām, binieka atbalstam jaunas uzvedības nostiprināšanai, jo tās veidotas dažādiem mērķiem. Apstākļi, situācija un Sarežģītajā ekonomiskajā situācijā daudzos uzņēmumos darbinieku • Mentorings/ Koučings – nodrošina veiksmīgāku darbi- resursi uzņēmumos ir atšķirīgi. Svarīgi iesaistītajām pusēm nieka kompetences attīstību un personīgās efektivitātes vienoties par mērķiem, kvantitatīvo vai kvalitatīvo mērīju- Foto – Kristians Putniņš, mācību un attīstības jautājumi nav prioritāšu saraksta sākumā. paaugstināšanu, mu kritērijiem un izvēlēties piemērotāko metodiku. Dienas medijiIlze Čiščakova, No uzņēmumu vadības puses skatoties – pamatoti. kā mācību programma, kurai uzņēmums tērē lielākus vai Savukārt, no organizācijas attīstības aspekta skatoties, mazākus līdzekļus, ietekmēs katra darbinieka personīgoSIA Spring Valley jāatgādina, ka darbinieku attīstības un apmācības jautāju- efektivitāti un uzņēmuma efektivitāti kopumā, kā to varēskonsultante mi uzņēmumos ir skatāmi nevis kā īslaicīgi kompetenču novērtēt un izmērīt. Pārsvarā ir tendence uzskatīt, ka paaugstināšanas un darbinieku motivācijas kursi, bet gan mācīšanās kvalitāte, iegūto iemaņu un zināšanu ievie- kā nopietni stratēģiski instrumenti uzņēmuma dzīvot- šana darbā un mērīšana ir tikai konsultantu un mācību spējas nodrošināšanai ilgtermiņā. Organizācijām skaidri speciālistu privilēģija. jāapzinās, vai un kā katrs darbinieku mācībās ieguldītais Mācību ieguvumu ietekme uz biznesa darbību ir mē- lats palīdzēs izdzīvot ilgtermiņā un sasniegt savus mērķus. rāma gan finansiālā, gan nefinansiālā aspektā, taču ticami Lai varētu runāt par reāliem ieguvumiem un pamatotu un noderīgi rezultāti tiks sasniegti tikai tad, ja šajā procesā darbinieku apmācībā un attīstībā ieguldīto investīciju at- iesaistīsies un profesionāli sadarbosies visas iepriekš devi, pirmkārt, ir nepieciešams uzskatīt mācības kā citiem minētās puses. Kā zīmīgu piemēru mērīšanai («nemērī- biznesa procesiem līdzvērtīgu procesu uzņēmumā, kurš šanai») var minēt, ka pēc mācību programmu ieviešanas sākas ar skaidru mācību vajadzību un mērķu noteikšanu uzņēmumi aicina mūs sniegt atgriezenisko saiti par pašu atbilstoši uzņēmuma biznesa stratēģijai. Svarīgi noteikt mācību procesu, taču ļoti reti uzņēmums ir nopietni tālāk skaidrus mācību novērtēšanas kritērijus un metodiku virzījis jautājumu par iemācīto jauno iemaņu un uzvedības mācību ieguvumu ietekmes mērīšanai uz biznesa rezultā- ieviešanu darbā un mācību ietekmes mērīšanu uz biznesa tiem. Otrkārt, svarīgi, lai visā mācību un attīstības procesā sadarbotos un būtu skaidras visu iesaistīto pušu lomas un pilnvaras (mācību pasūtītājs, konsultanti/ pasniedzēji, Ir nepieciešams uzskatīt mācības mācību dalībnieki, mācību dalībnieku tiešie vadītāji), sākot ar mācību vajadzību un mērķu noteikšanu, mācību prog- kā citiem biznesa procesiem rammas dizainu, plānošanu, mācību norisi, novērtēšanu un beidzot ar apgūto zināšanu un iemaņu ieviešanu darbā līdzvērtīgu procesu uzņēmumā. un mācību ieguvumu ietekmes mērīšanu attiecībā uz biz- nesa rezultātiem. Tas ir sarežģīts un laikietilpīgs process, jo svarīga ir savstarpēja uzticēšanās un vēlme sadarboties visā procesa gaitā. Diemžēl reālajā dzīvē izcilu piemēru ir rezultātiem visu pārējo uzņēmuma personāla procesu • Iespējas pielietot darbā – jaunu iemaņu ieviešana prasa Faktori, kuri ietekmē mācīšanās rezultātu darbā maz, visbiežāk mācību un konsultāciju kompānijas saņem kontekstā. Ja arī kādam uzņēmumam sākotnēja interese to nemitīgu atkārtošanu un vingrināšanos darbā. Ja nav no organizācijas pieprasījumu aizsūtīt mācību programmas ir bijusi, tad, uzzinot, ka projekta turpinājums prasīs pa- atbalstošu apstākļu vai trūkst nepieciešamo resursu (ie- piedāvājumu un cenu. Pastāv risks, ka mācību pasūtītāju pildu resursu ieguldījumu no visām iesaistītajām pusēm, kārtas, laiks, materiāli) iemaņu un uzvedības trenēšanai, Atgriezeniskā saite par darba sākotnējie pieņēmumi ir maldīgi, un ir nepieciešami pavi- process šajā vietā arī apstājas. Paliek atklāts jautājums – kā mācību ieguvumi ātri tiks aizmirsti, izpildi sam citi risinājumi – motivācijas, pilnvaru, procesu, proce- uzņēmums var zināt, kādi bija ieguvumi un cik lielā mērā • Instrumentu kaste – pēc mācībām atgriežoties darbā, Atbilstība Mērķi dūru sakārtošana, kāda konflikta (slēpta/ atklāta) risināšana atmaksājās šīs investīcijas un citi patērētie resursi? darbiniekiem nav iespējams balstīties tikai uz atmiņu. lomai vai dziļāku grupas dinamikas aspektu noskaidrošana un Ir labi, ja mācību laikā tiek izstrādāti vai piedāvāti prak- vadīšana. Tādējādi sākotnējā vajadzība sūtīt darbiniekus Darbā pēc mācībām tiski izmantojami palīglīdzekļi, kas pašam darbiniekam uz kursiem, iespējams, nesniegs gaidītos ieguvumus un Lai sāktu runāt par mācību rezultātu ietekmes mērī- sekmīgāk palīdzētu sekot un kontrolēt jaunas uzvedības Instrumentu Definēti neatbildīs līdzekļu ieguldījumam, jo sākumā netika skaidri šanu attiecībā uz biznesa rezultātiem, vispirms jāveicina un iemaņu ieviešanu darbā (kontroles lapas, tabulas, kaste procesi Uzvedība darbā noteiktas reālas mācību vajadzības. Tādēļ pirms mācību mācībās iegūto zināšanu un iemaņu izmantošana darbā, aptaujas utt.). pēc mācībām kursa vai programmas obligāti būtu jātiekas galvenajām t.i., jāveicina izmaiņas darbinieka uzvedībā. Ir vairāki svarīgi iesaistītajām pusēm, jāprecizē mācību vajadzības un faktori, kas veicina un atbalsta darbiniekus mainīt savu Mācību ietekme vai kas cits mērķi, jāpārrunā situācija, lai iegūtu vairāk datu mācību uzvedību darbavietā pēc mācībām: Pieņemsim, ka tūlīt pēc pārdošanas apmācības kursa ir Iespējas pielietot darbā Motivācija programmas saturam un mācību metožu izvēlei. • Mērķis – nodrošina darbinieka un vadītāja vienotu krasi uzlabojušies pārdošanas komandas darba rezultāti. izpratni par sasniedzamajiem uzdevumiem mācību Taču diezin vai tik vienkārši var apgalvot, ka tas ir tikai mā- Nemēra rezultātu laikā un vēlamajām izmaiņām uzvedībā pēc mācību cību nopelns. Ir vairāki faktori, kuriem vienlaicīgi varētu būt Mentorings/ Vadītāja Diemžēl joprojām visām ar mācību jautājumiem programmas un tās efektivitātes mērīšanas, nozīmīga ietekme uz pārdošanas rezultātu uzlabošanos – Koučings atbalsts saistītajām pusēm nav pietiekami dziļas izpratnes par to, • Atgriezeniskā saite par darba izpildi – vadītājam regulāri jaunā reklāmas kampaņa, divi jaunie darbā pieņemtie 0 1
  • 12. Uzņēmumu vidējais sniegums Darba vide 68% Tomass Panteli, Marina Kozlova, AS Aldaris izpilddirektors AS Exigen Services Latvia Komunikācijas speciāliste Sakārtota darba vide ir ārkārtīgi bū- 360 grādu novērtējumu Exigen Services Latvia sāka ieviest pagājušā gada vidū, kā pirmos šajā procesā iesaistot augstākā tiska, lai uzņēmums veiksmīgi funkcionētu. un vidējā līmeņa vadītājus. 360 grādu novērtēšanas metodi izvēlējāmies, jo vēlējāmies objektīvi novērtēt vadītāju stiprās To ir pierādījuši vairāki pētījumi, ka tieši darbi- puses un identificēt īpašības, ko nākotnē vajadzētu attīstīt. 360 grādu novērtējums atšķiras ar to, ka liela loma ir ne tikai nieku lojalitāte un informētība ved uzņēmumu pretī paša novērtējamā darbinieka viedoklim vai vadītāju vērtējumam, bet arī kolēģu un padoto atgriezeniskai saitei. Tā kā panākumiem. Neviens uzņēmums ilgtermiņā nevar savus tiešos uzskatām, ka tieši vidējā līmeņa vadītāji ir tie, kuri vislielākajā mērā sekmē uzņēmuma izaugsmi un motivē darbiniekus, sasniegt labus rezultātus, ja darba vide būs nepiemērota vadītājus, paužot pirmkārt, domājām tieši par vadītāju novērtēšanu, tomēr plānojam pakāpeniski paplašināt iesaistīto darbinieku loku. uzņēmuma darbiniekiem un viesiem, ja darbinieki savās savu viedokli par nepie- Parasti darbinieku vērtēšanu veicam ar uzņēmuma speciālistu palīdzību. Arī šoreiz kandidātu atlasi un rezultātu apko- darba vietās jutīsies nomākti un izjutīs diskomfortu. ciešamajiem uzlabojumiem vadī- pošanu un izmantošanu galvenokārt veicām paši, pieaicinot ārējos ekspertus, kas sniedza konsultācijas, veica pārrunas Ikvienam uzņēmumam jāapzinās, ka tieši darbinieki ir bas organizācijā u.tml. un darbinieku novērtēšanu ar savu metodoloģiju, tikai kā papildu resursu. Dažāda veida novērtējumi darbiniekos bieži katra uzņēmuma pamatvērtība, lai ražotu kvalitatīvu Tāpat mēs organizējam ikmēneša telekon- vien rada bažas, tomēr mūsu uzņēmumā vienmēr augsti tiek vērtētas jaunas iniciatīvas un to sniegtās iespējas, tāpēc produkciju un sniegtu kvalitatīvu servisu klientiem un ferenci, kurai var pieslēgties ikviens darbinieks. Tas vadītāji bija ļoti pretimnākoši un aktīvi iesaistījās novērtējuma anketu aizpildīšanā. sadarbības partneriem. ļauj darbiniekiem uzzināt visu aktuālo informāciju par Darba vides uzlabošana īpaši būtiska ir ekonomiskās uzņēmumu, kā arī sniedz iespēju uzdot jautājumus krīzes laikā, ko piedzīvoja arī Latvijas uzņēmēji. Ekono- uzņēmuma vadībai. Inga Kola, 010. gada darbinieku viedokļu aptaujā 78% ir piekritu- miski sarežģītā laikā svarīgi ir saglabāt labākos darbiniekus Savukārt Zaļā mēneša ietvaros, kas notiek aprīlī, AS Latvenergo Personāla vadības direktore ši, ka uzņēmums dod iespējas pilnveidot zināšanas, lai labi un ekspertus, lai nodrošinātu veiksmīgu uzņēmuma uzņēmuma darbinieki sakopj gan savu darba vietu, gan un kvalitatīvi veiktu darba pienākumus. Darbinieku attīstība darbību. Un darba vides sakārtošana, protams, ir viens kādu stūrīti uzņēmuma teritorijā. Tostarp darbinieki tiek Motivēti darbinieki ir uzņēmuma sasniegumu un kon- Latvenergo koncernā notiek divos virzienos: no primārajiem uzdevumiem, kam pievērst uzmanību, aicināti nākt klajā ar idejām un ierosinājumiem, kā vēl kurētspējas pamats. Tomēr, lai arī par galveno motivācijas • kvalifikācijas uzturēšana reglamentētajās nozarēs, jo darbiniekiem tas ir būtisks kritērijs, izvēloties darba uzlabot darba vidi Aldarī. faktoru tradicionāli uzskata monetāros motivācijas veidus, • darbinieku kompetenču attīstība. vietu. Saskaņā ar šādu taktiku darbojāmies arī mēs, un tā Galvenais ieguvums, ko sniedz sakārtota darba vide – izpētot ikgadējo darbinieku viedokļu aptauju rezultātus, ir Darbinieku attīstības nodrošināšana katru gadu tiek veiksmīgi sevi ir attaisnojusi, jo ļāvusi mums arī ekonomiski tā uzlabo uzņēmuma efektivitāti, jo daudzas lietas iespē- redzams, ka ne mazāk svarīgi motivācijas faktori ir iekšējais sistemātiski plānota, par pamatu ņemot ikgadējo darbinieku sarežģītos apstākļos strādāt ar peļņu. jams izdarīt ātrāk un kvalitatīvāk. Turklāt daudzos procesos mikroklimats, darba vide un attīstības iespējas, kas jo lielāku attīstības pārrunu rezultātus, izvērtējot uzņēmuma vajadzī- Izveidot pārdomātu un sakārtotu darba vidi nav ir iespējams iesaistīt darbiniekus, kas veicina viņu izpratni nozīmi iegūst apstākļos, kad nav iespējams pietiekoši plaši iz- bas un darbinieku novērtējumu. Regulāri tiek veikts arī ie- viegli. Tas prasa gan laiku, gan investīcijas. Nav iespējams par procesiem uzņēmumā. Ieguvumus nav iespējams mantot monetārās motivācijas veidus. Latvenergo koncerna priekšējo mācību efektivitātes novērtējums, tiek vērtēts, vai vienā dienā izmainīt darba vidi, jo ir jāsaprot, ka darba novērtēt īstermiņā. Ir jāpaiet zināmam laikam, lai tos uzņēmumiem ir svarīgi ieguldīt līdzekļus darbinieku attīstībā, mācības ir devušas gaidīto rezultātu. Šo rezultātu analīze un vidi veido ne tikai iekārtas, modernās tehnoloģijas, varētu pamanīt. Mēs tikai tagad redzam pirmos vērā jo tas sniedz labumu gan uzņēmumam, gan darbiniekiem: secinājumi tiek ņemti vērā nākošo mācību plānu sastādīšanā kuras teorētiski var iegādāties un uzstādīt dažu dienu ņemamos rezultātus, lai gan pie šī jautājuma strādājam • uzņēmums nodrošina sevi ar nepieciešamās kvalifikācijas un mācību organizēšanā. Sadarbībai ar arodbiedrību Latve- laikā. Ļoti būtiska loma ir arī cilvēciskajām attiecībām jau vairāk nekā gadu. darbiniekiem, nodrošina zināšanu pārmantojamību un nergo koncernā ir ilggadīgas tradīcijas, ap 70% darbinieku ir un darba kultūrai uzņēmumā. Šīs lietas nevar izmainīt Aldarim un Carlsberg Grupai, kurā Aldaris darbojas, darbinieku kompetenču uzlabošanu, kas nodrošina arodbiedrības biedri, un darba koplīguma kontekstā arod- ne pāris dienu, ne nedēļu, ne mēneša laikā. Tas prasa korporatīvā sociālā atbildība (KSA) ir viens no uzņēmēj- uzņēmuma konkurētspēju, izmantojot jaunākās tehno- biedrība pārstāv visu darbinieku intereses. Galvenais pamats, ilgu laiku un darbu, lai panāktu vēlamo rezultātu. Turklāt darbības stūrakmeņiem. Ja iepriekš daudziem šķita, ka loģijas, efektīvāk organizējot darba procesus, uzlabojot kas nosaka arodbiedrības un darba devēja sadarbību un šis process ir nebeidzams, jo darba vide nepārtraukti KSA ir tikai skaista izkārtne, lai parādītu, ka uzņēmums klientu apkalpošanas kvalitāti, savstarpējās saistības, ir darba koplīgums. Darba koplīgumā prasa uzlabojumus un rūpes. Tas ir tāpat kā rūpēties rūpējas par apkārtējo vidi, tad tagad KSA ir kļuvusi par • attīstot darbiniekus, tiek novērtēta darbinieka individu- ir ietvertas plašas papildu garantijas darbiniekiem, kā arī citi par savu sakņu dārziņu, lai novāktu labu ražu. Līdzīgi uzņēmējdarbības sastāvdaļu. Mums ir būtiski ne tikai alitāte, iniciatīva un pašapliecināšanās nepieciešamība. darba devēja pienākumi, kas uzlabo darbinieku aizsargātību ir ar darba vidi. pārdot pēc iespējas vairāk produkcijas, bet ir arī svarīgi, Tādējādi uzņēmums apliecina, ka darbinieks ir ļoti no- gan darba drošības jomā, gan atalgojuma un citu darba Mēs reizi divos gados veicam apjomīgu Darbinieku kā tas tiek izdarīts, kā mēs ražojam, kā mēs komunicējam zīmīgs gan kā indivīds, gan kā noteiktu vērtību radītājs. līguma nosacījumu izmaiņu, gan darba zaudēšanas gadījumā. attieksmes aptauju, kuras ietvaros noskaidrojam dar- ar klientiem un sadarbības partneriem, kā mēs izturamies Lielai daļai darbinieku tieši attīstības iespējas un darbinieka Latvenergo koncernā notiek konsultācijas ar arodbiedrību, binieku attieksmi visdažādākajos jautājumos, sākot no pret kolēģiem. Mēs esam definējuši konkrētus KSA iniciatīvas novērtēšana ir nozīmīgs motivācijas faktors, kad tiek plānotas būtiskas izmaiņas atalgojuma jomā. Uz- augstākās vadības vērtējuma, beidzot ar praktiskiem kritērijus, pēc kuriem vadāmies, jo vēlamies šajā tirgū • ieguldījums darbinieku attīstībā veido un nostiprina ņēmums informē arodbiedrību par plānotajām struktūras ierosinājumiem darba vietas uzlabojumiem. Savukārt trīs darboties ilglaicīgi. KSA ir veiksmīgas uzņēmējdarbības darbinieku lojalitāti pret uzņēmumu un vairo vispārējo izmaiņām, sniedz atskaites gan par darba koplīguma izpildi, Foto – Vitālijs Stīpnieks, reizes gadā veicam speciālu aptauju, kur darbinieki vērtē ilgtspējas pamatā. apmierinātību ar darbu. gan par darba aizsardzības prasību izpildi. Dienas mediji 3
  • 13. Jauns izaicinājums – Veido atbildīgu vietnē, kas ir populārākais informācijas publiskošanas kanāls lielākai daļai uzņēmumu. Līdz likuma robežām caurspīdība klientu politiku Daļa uzņēmumu, pamatojot to ar pēc iespējas lielākas elastības un manevru iespējas saglabāšanu, nav gatavi skaidri definēt uzņēmumu pārvaldes sistēmas komponentu savstarpējo mijiedarbību detalizētāk nekā to pieprasa piemērojamais likums (un lieki ir piebilst, ka likumā pieprasītais regulējums ir tikai nepieciešamais Attiecību veidošanu, uzturēšanu, kā arī to izbeig- minimums). Šāda attieksme būtu pilnīgi attaisnojama un Laba korporatīvā pārvaldība nodrošina pēc iespējas efektīvāku uz- pat loģiska uzņēmumā, kurā vienīgais dalībnieks pats šanu starp uzņēmumu un klientu nosaka daudzi pilda arī izpildinstitūcijas funkcijas. Taču, ja līdzīgi principi ņēmumu vadību visu ieinteresēto pušu un īpašnieku interesēs. tiek piemēroti arī lielākos uzņēmumos, kuri pieder un dažādi faktori.Indriķis Liepa, Tādējādi tiek paaugstināta uzņēmumu un arī valsts To apzināšanās un pielāgošanās tiem ilgtermiņā atstāj Ieva Azanda, konkurētspēja. Labas pārvaldības sniegtie ieguvumi ir no- iespaidu uz uzņēmumu klientu politiku un korporatīvozvērinātu advokātu biroja vērtēti, tāpēc tā iegūst arvien lielāku nozīmi gan politiskajā reputāciju. Šie faktori, pirmkārt, ir industrija, kurā uzņē- zvērinātu advokātu birojaLiepa, Skopiņa/ Borenius arēnā, gan biznesa vidē un arī sabiedrībā. mums darbojas. Otrkārt, tiesiskā regulējuma vai industrijas Liepa, Skopiņa/ Boreniuspartneris Izprotot nepieciešamību stiprināt vispārējo biznesa pašregulācijas pastāvēšana attiecībā uz to, kā veidojama partnere ētiku Latvijā un sekmēt uzņēmēju izpratni par labas uzņēmuma darbība un klientu attiecības. Treškārt, uz- pārvaldības nozīmi, un veicināt uzņēmuma finansiālo ņēmuma iekšējā politika un mērķi attiecību veidošanai ar Inta Priedola, un stratēģisko mērķu sasniegšanu, Ekspertu padome arī klientiem, komunikācija ar klientiem un ilgtermiņa attiecību Ilgtspējas indeksa Tirgus attiecību sadaļā ir iekļāvusi šos nodrošināšana. SIA TNS Latvia kritērijus, turklāt šogad tiem ir piešķirts lielāks svars nekā vecākā projektu vadītāja pērn. Indeksa dalībniekiem ir iespēja novērtēt uzņēmu- Atšķirības apkalpošanā ma pārvaldes sistēmu, pārvaldes institūciju attiecības un Atšķirības klientu politikā dažādās industrijās bieži ir sadarbību ar uzņēmuma dalībniekiem (akcionāriem), pamatotas ar industrijas specifiku un klientu statusu un kā arī informācijas pieejamību par uzņēmuma darbību darbību. Piemēram, uzņēmumi, kas darbojas elektronis- un pārvaldi. ko sakaru industrijā, nevar īstenot vienādu politiku pret Ilgtspējas indeksā kļuva skaidrs, ka uzņēmumu attiek- klientiem patērētājiem, kas vēlas izmantot interneta vai sme un prakse šajos jautājumos ir visai atšķirīga. Diemžēl TV pakalpojumu, un klientiem uzņēmumiem, kas arī saņem interneta pakalpojumus, bet citā apjomā un par citu samaksu. Līdz ar to uzņēmumam daļēji jādiferencē Ir uzņēmumi, kuri vēlas visu klientus patērētājus un klientus uzņēmumus, tomēr vien- laikus jācenšas nodrošināt noteiktu apkalpošanas standartu, informāciju saglabāt iespējami problēmu novēršanas ātrumu un iespējas saņemt tehnisko palīdzību un risinājumus. Līdzīgi ir banku sektorā, kur tiek lielākā slepenībā, pat tādu, kas sadalīta korporatīvo klientu un fizisko personu apkalpošana. Vienojošais faktors attiecībā uz finanšu pakalpojumu snieg- ir publiski pieejama, piemēram, šanu klientiem ir konfidencialitātes noteikumu ievērošana. Tomēr atšķirsies klientiem piedāvātie pakalpojumi, to deta- finanšu periodu pārskati u.c. Foto – Edmunds Brencis, lizētības līmenis, izmaksas un iespējami gūstamais labums. Dienas mediji Abos minētajos piemēros uzņēmumi darbojas industrijās, kur klientu attiecības jāveido gan ar komersantiem, gan patērētājiem. Taču noteiktās industrijās uzņēmumam var joprojām mūsu uzņēmējdarbības lielākais izaicinājums ir muma informāciju saglabāt iespējami lielākā slepenībā, pat vairākiem dalībniekiem (akcionāriem) un kurus pārvalda būt jādarbojas arī kā starpniekam starp šīm abām grupām. caurspīdības un atklātības nodrošināšana. tādu, kas jau ir publiski pieejama, piemēram, pārvaldes profesionāli vadītāji, šāda nepietiekama regulācija agri Piemēram, uzņēmumi, kas darbojas mazumtirdzniecības institūciju sastāvs, iepriekšējo finanšu periodu pārskati. Šī vai vēlu var novest pie konfliktiem pārvaldes institūciju sektorā, īsteno starpniecību starp patērētāju un ražotāju. Uzņēmumiem dažāda prakse viedokļa pārstāvjiem galvenā argumentācija informācijas starpā, starp pārvaldes institūcijām un dalībniekiem Par mazumtirdzniecības sektora primārajiem klientiem Jautājumā par uzņēmuma informācijas publisko neatklāšanai ir pēc iespējas ierobežot konkurentiem (akcionāriem) vai arī dalībnieku (akcionāru) starpā. Šādi uzskatāmi patērētāji, kuru uzticība un lojalitāte ir svarīga pieejamību, piemēram, uzņēmuma interneta vietnē pieejamo informāciju par uzņēmumu, neskatoties uz konflikti neizbēgami negatīvi ietekmē uzņēmuma darbību mazumtirdzniecības tīkla pastāvēšanai. Tomēr šobrīd ir vai regulāros publiskos ziņojumos, vērojama vislielākā to, vai informācija patiešām ir attiecīga uzņēmuma ko- un jo īpaši attīstību. izveidojusies situācija, kad par mazumtirdzniecības sektora viedokļu atšķirība ne tikai indeksa dalībnieku vidū, bet mercnoslēpums vai arī to ir iespējams atrast publiskos Izpētot Ilgtspējas indeksa rezultātus un vērojot klientiem zināmā mērā ir kļuvuši arī atsevišķi piegādātāji, Latvijas biznesa vidē kopumā. Galvenais arguments par reģistros vai datubāzēs. uzņēmējdarbības vidi Latvijā, ir saskatāma uzņēmumu kas nevar mazumtirdzniecības uzņēmumus uzskatīt tikai labu informācijas atklāšanai ir dalībnieku (akcionāru), polarizācija, ņemot vērā to, cik nozīmīgi tiem ir ievērot par vidutāju starp sevi un patērētāju. Līdz ar to mazumtir- investoru un citu ietekmes pušu aizsardzība un vienādas Biržā citāda dzīve labas pārvaldības principus. Interesanti, ka tas nav katrā gotājiem ir jāņem vērā šī vidutāja loma, veidojot attiecības informācijas pieejamība visām šīm pusēm, neatkarīgi no Atsevišķi izdalāmi tie uzņēmumi, kuru akcijas ir kotētas ziņā atkarīgs no uzņēmuma kapitāla izcelsmes, lieluma ar patērētājiem un piegādātājiem. Pastāv arī situācijas, kad tā, cik cieši tās ir iesaistītas uzņēmuma ikdienas darbībā. biržā vai arī kuru mātes uzņēmumu akcijas ir kotētas biržā vai ciešām saitēm ar kādu ārvalstu uzņēmumu. Līdz uzņēmums darbojas industrijā, kurā klienti ir galvenokārt Pozitīvi, ka daudzi Ilgtspējas indeksa dalībnieki ir sekojuši Latvijā vai ārpus tās. Šiem uzņēmumiem atbilstoši biržas nākamā gada indeksam visiem kopā jāiegulda liels darbs, komersanti, piemēram, degvielas vai citu akcīzes preču tieši šai argumentācijai un ir gatavi operatīvi publiskot noteikumiem ir pienākums publiskot uzņēmumam svarīgu lai sekmētu atbildīgu tirgus attiecību principu ieviešanu, ražošanā un vairumtirdzniecībā. Līdz ar to attiecības ar to informāciju, kas nav uzņēmuma komercnoslēpums. informāciju un vairumā gadījumu caur biržas informācijas tādējādi sekmējot gan Latvijas uzņēmumu ilgtspēju, gan klientiem ir jāorganizē kā ar sadarbības partneriem, ku- Tomēr ir cita uzņēmumu kategorija, kuri vēlas visu uzņē- sistēmu. Parasti tā tiek dublēta arī uzņēmuma interneta godīgu konkurenci valstī. riem ir līdzvērtīgas sarunu pozīcijas. Jāsecina, ka vispirms 4 5
  • 14. ilgtermiņa un ilgtspējīga klientu attiecību veidošana nozīmē arī regulē reklāmas saturu papildus nozari jau regulējoša- Sandis Šteins, klientu loka un statusa apzināšanu un attiecīgi darbības un jiem likumdošanas aktiem. Protams, jebkuram reklāmas SIA Latvija Statoil izpilddirektors Uzņēmumu sadarbības koriģēšanu atkarībā no šiem faktoriem. Papildus industrijas profesionālim un jebkuram citam uzņēmumam vidējais sniegums jāņem vērā arī noteiktas likumdošanas prasības. Piemēram, papildu regulējuma un industrijas standartu ievērošana ir Latvija Statoil ar korporatīvo atbildību saprot ne tikai to, kā strādā pats uzņēmums, bet arī labas un produktīvas attiecības elektronisko sakaru nozarē pastāv speciāls likums, kas jādefinē arī savā klientu politikā. ar sadarbības partneriem. Tās ietver ne tikai rūpīgu sadarbības partneru atlases procesu, bet arī to kvalitātes novērtēšanu, Tirgus nosaka, kādi noteikumi jāatrunā līgumos ar klientiem, pa- īpaši jomās, kas vistiešākajā veidā ir saistītas ar gala patērētāju – ar mūsu klientu, vai arī ar drošības jautājumiem. Tieši tērētājiem, kā arī piemērojami vispārējie patērētāju tiesību Ārzemnieki labākā formā tādēļ Latvija Statoil saviem sadarbības partneriem prasa uzņemties tikpat augstu «kvalitātes latiņu», kādu tas izvirza sev, un attiecības aizsardzības noteikumi. Šī ir viena no regulētajām sfērām, Minētais faktors mēdz būt atšķirīgs atkarībā no tā, vai nereti šīs prasības ir pat augstākas nekā valsts likumdošanā noteiktās. Tas attiecas uz darba aizsardzību, pārtikas drošību, 44% uz kuru papildus vispārējiem likumdošanas noteikumiem uzņēmums darbojas vietējā mērogā vai arī ietilpst starp- vides jomu, ētikas normu ievērošanu, kā arī ilgtspējas kritēriju īstenošanu, kas ietver godīgu uzņēmējdarbību, cilvēktiesību attiecas nozares noteikumi. Kā pozitīvu piemēru atbildīgas tautiskā uzņēmumu grupā. Analizējot Ilgtspējas indeksa ievērošanu, antikorupcijas prasības un daudzas citas. Klients nešķiro, vai attiecīgo pakalpojumu ir nodrošinājis Latvija Statoil dalībnieku sniegtās atbildes uzņēmuma stratēģijas sadaļā vai mūsu sadarbības partneris. Klientam ir svarīgs pats pakalpojums, tāpēc risku analīzes ietvaros vērtējam to, kādi riski un attiecībā uz korporatīvās pārvaldības praksi un līdz ar to arī kuri sadarbības partneri uz mums un mūsu reputāciju var atstāt vislielāko ietekmi. Mēs strādājam ar šiem uzņēmumiem, klientu politikas veidošanu, jāatzīmē, ka augstākus rezultātus veicam auditus un uzlabojam savstarpējo sadarbību. Ir virkne ieguvumu no šādu principu ievērošanas. Pirmkārt, mums ir izdevies sasniegt uzņēmumiem ar ārvalstu kapitālu vai ir iespēja no partneriem saņemt augstākas kvalitātes pakalpojumus, kvalitatīvākus produktus, kurus tālāk nodot saviem ārvalstu uzņēmumu pārstāvjiem – Electrolux Latvia, Latvija klientiem. Otrkārt, ieguvējs nav tikai Latvija Statoil, bet arī pats sadarbības partneris. Mums ir bijušas situācijas, kad mūsu Statoil, Rimi, TNT Latvia, Aldaris un Cēsu alus. Vairums šo kopējās sadarbības ietvaros partneris pats uzlabo savus iekšējos procesus un padara uzņēmumu konkurētspējīgāku attiecīgajā uzņēmumu ir ar ilggadīgu uzņēmējdarbības pieredzi ārpus jomā, kurā tas strādā. Tā nav vienpusēja pieeja, tā ir sadarbība, kas uzlabo kopējo uzņēmējdarbības vidi, kurā strādājam. Latvijas. Tie ir arī uzņēmumi, kuri Latvijā pārstāv lielus starptautiska mēroga koncernus. Šie un arī citi starptau- tiskie uzņēmumi, piemēram, Nordea banka, Coca-Cola Eduards Reneslācis, Imants Akmentiņš, HBC Latvia, drošības kompānija Grifs AG, Fortum Jelgava, SIA Electrolux Latvia Ltd SIA Arčers Integrētās pārvaldības sistēmas vadītājs SEB banka u.c. ir veiksmīgi ieviesuši starptautisko pieredziIeva Azanda. un vienotos uzņēmējdarbības standartus, kas veicina šo Electrolux grupai vienmēr ir bijusi svarīga atklāta ko- Neatņemama uzņēmuma kopīgās darbības stratēģijaFoto – no personīgā uzņēmumu ilgtspēju stratēģijas un korporatīvās pārvaldības munikācija ar klientiem, tāpēc arī lokāli sekojam šim prin- attiecībās ar klientiem ir pretenziju uzskaites un novēr-arhīva jomā, kas attiecīgi loģiski noved arī pie atbildīgas klientu cipam. Piemēram, mūsu interneta vietnē var lejupielādēt šanas politika. Uzņēmums uzskaita ikvienu defektu visās politikas īstenošanas. pieteikuma veidlapu pretenzijām pret Electrolux grupas produktu/ pakalpojumu sniegšanas stadijās, lai iespējami klientu politikas veidošanai šajā jomā var minēt kāda sate- Vispārīgie principi par atbildīgu klientu politiku sevī ietver produktu vai servisa pārstāvja darbu. Ja nozaudēta sadzī- ātrāk konstatētu un novērstu problēmas un līdz ar to līttelevīzijas uzņēmuma Latvijas filiāles centienus saskaņot adekvātu klientu diferencēšanu atkarībā no individuālā ves tehnikas lietošanas instrukcija, to var arī atrast interne- mazinātu gan tiešos finansiālos zaudējumus, gan potenciāli izmantojamo standarta līgumu ar patērētāju likumdošanas statusa un vajadzībām, nozares un industrijas regulējuma ta vietnē. Lai sadzīves tehnikas bojājumu gadījumā, varētu iespējamo ietekmi uz reputāciju. Apkopojot un analizējot normām un noteikumiem un vienlaicīgi darīt zināmu ievērošanu un jebkuru izmaiņu izskaidrošanu klientiem, saņemt ērtu un operatīvu palīdzību, 33 vietās Latvijā ir problēmas, ir iespējams veikt preventīvos pasākumus. klientiem patērētājiem faktu, ka uzņēmumā tiek veiktas pamatojot tā nepieciešamību. Minēto var papildināt paš- pieejami Electrolux servisa centri, kuru kontaktinformācija Pretenziju un defektu uzskaites sistēmu uzturam ar divu izmaiņas, lai nodrošinātu labāku un pieejamāku klientu regulācijas īstenošana, ja industrijas uzņēmumi to uzskata ir atrodama interneta vietnē, lietošanas pamācībā, kā arī mehānismu palīdzību – ar stingru resursu patēriņa uzskaiti apkalpošanu. Līdzīgi uzņēmumam ar Latvijas kapitālu Bal- uz Electrolux Klienta kartes, ko patērētājs iegūst, iegādājo- un darbinieku motivācijas sistēmu. Sākotnējā ieviešana ticovo ir izdevies īstenot ilgtspējīgu politiku un atklāti runāt Inta Priedola. ties kādu no mūsu izstrādājumiem. Electrolux sadarbības bija sarežģītāka, taču jau vairākus gadus sistēma sekmīgi ar klientiem un sadarbības partneriem par uzņēmuma Foto – Vitālijs Stīpnieks, partnerus izvēlas pēc trīs principiem – sociālais aspekts, darbojas, un darbiniekiem ir saprotama gan uzskaites stratēģiskajiem mērķiem. Dienas mediji zaļa domāšana un atbildība pret piegādātājiem. Mums ir sistēmas būtība, gan pašu ieguvums no tās. Uzņēmumam Salīdzinājumam par regulētajām nozarēm vērts minēt, būtiska visa sagādes ķēde – svarīgi, kurā šahtā un kā tiek ir pilnīga aina par problēmām, savukārt darbiniekiem ir ka arī banku sektoram ir piemērojams speciālais regulē- iegūtas izejvielas, vai darbiniekiem tiek adekvāti maksāts, skaidra motivācija strādāt maksimāli godprātīgi. jums, kas vienlaicīgi pieprasa īstenot industrijas specifiku, tie netiek pakļauti riskiem, kā arī vai nav nodarbināti tas ir, klienta noslēpuma nodrošināšanu un klienta datu mazgadīgie un vai ir samaksāti visi nodokļi, kas ir saistīti aizsardzību, tomēr papildus minētajiem pamatnotei- ne tikai ar darbinieku atalgojumu, bet arī ar izejvielu un Ivars Skrebelis, kumiem nosaka arī speciālas prasības, kas ir vērstas uz citu mūsu produktu ražošanas ciklā izmantoto sastāvdaļu SIA Fazer maiznīcas rīkotājdirektors noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanu. Tādējādi un komponentu ieguvi un izstrādi. Mēs labāk izvēlamies banku sektoram ir ne tikai jānodrošina konfidencialitāte, dārgāku piegādātāju, kas maksā nodokļus, jo ilgtermiņa Kopīgās vērtības – klients, kvalitātes izcilība un koman- bet vienlaikus arī jāievēro noteikums par klienta darbību iespējas ir būtiskākas par īstermiņa ieguvumiem. 009. das gars ir Fazer darbības un attīstības pamats. Komandas un naudas izcelsmes pārzināšanu. Minētie noteikumi un to gadā, kad daudzi uzņēmumi, sastopoties ar maksātnespē- gars nozīmē ne tikai labu sadarbību nodaļās vai maiņās, specifika, protams, ir jāņem vērā, plānojot klientu politiku. jas problēmām, lai izvairītos no parādu piedziņas, dibināja bet sadarbību visos līmeņos. Arī kvalitātes izcilība nozī- Turklāt jānorāda, ka regulētajās industrijas ir vērojama citus SIA, mūsu kā tirgus līdera atbildība bija atteikties mē ikviena darbinieka atbildību par savu darbu. Iekšējai zināma prasību konverģence visā ES līmenī, kas ļauj uzņē- par nepieciešamu. Lielākiem uzņēmumiem nepieciešama no viena šāda negodīga piegādātāja, kas mūsu klientu komunikācijai un atgriezeniskai saitei ir ļoti liela nozīme, mumiem īstenot grupas politiku vairākās valstīs. Kā piemērs minēto principu izstrāde un ievērošana uzņēmumu grupas portfelī veidoja ap 15% no apgrozījuma. Mums kā tirgus lai sasniegtu mērķus un strādātu saskaņā ar vērtībām. banku sektorā minama SEB banka, kas īsteno korporatīvās līmenī, kā arī konstanta un neatlaidīga atbildīgas klientu poli- līderim ir jāatbalsta arī citi sadzīves preču tirgus dalībnieki, Uzņēmumā ir izveidota darbinieku pārstāvju institūcija – reputācijas vadību vienlaikus Baltijā un Zviedrijā. tikas izziņošana un komunikācija uzņēmuma darbiniekiem, daloties pieredzē, ko esam uzkrājuši 19 darbības gadu katru gadu darbinieki ievēl savus pārstāvjus, kas regulāri Jānorāda arī uz industriju iespēju nodrošināt pašre- klientiem un sadarbības partneriem, vērtējot tās praktisko laikā Latvijas tirgū, kā arī dažkārt norādot uz iespējamiem piedalās vadības sapulcēs, informējot par problēmām gulāciju, tādējādi uzlabojot visu uzņēmumu vai iesaistīto īstenošanu un klientu viedokļus par uzņēmuma reālo uzlabojumiem, tieši tāpēc mēs bieži ielūkojamies mūsu un nepieciešamajiem uzlabojumiem. Visas sūdzības un personu klientu politiku, kā arī savstarpējo konkurenci. spēju ieviest stratēģiju un klientu politiku, ko formulējusi piegādātāju gada pārskatos un pastarpinātajos līgumos ierosinājumi tiek fiksēti, nosakot atbildīgo un termiņu, kad Minētais pārsvarā tiek īstenots, izstrādājot un akceptējot uzņēmuma vadība uzņēmuma ikdienas darbībā. Minētais, ar citām iesaistītajām pusēm. Mūsu uzņēmuma misija ir jāveic uzlabojums. Pēc tam darbinieki saņem informāciju ētikas kodeksus, kas uzskatāmi par industrijas standartu protams, praksē mēdz būt vissarežģītākais. No neatkarīga ienākt katrā mājā, atvieglojot mājas darbu veikšanu un par paveikto. Šādi tiek nodrošināta operativitāte dažādu savstarpējās attiecībās un arī attiecībās ar klientu. Šādi ētikas vērtētāja viedokļa uzņēmuma vadības spēja ne tikai izstrā- radot tīru un veselīgu mājas vidi, ērtā, vienkāršā, patīkamā jautājumu risināšanā, un vienlaikus uzņēmuma vadība ir kodeksi raksturīgi neregulētajām nozarēm, kam nepastāv dāt korporatīvās pārvaldības un klientu politikas stratēģiju, un drošā veidā ražojot un pārdodot sadzīves tehniku, un informēta par problēmām ražotnē. Tāpat regulāri tiek speciāli likumdošanas noteikumi, piemēram, ētikas kodeksu bet arī nodrošināt tās īstenošanu visā uzņēmumā ir tieši tas paturot to prātā – mēs nedrīkstam pievilt vai radīt šaubas veikta darbinieku apmierinātības aptauja, kurā darbinieki izstrādājusi Latvijas Reklāmas asociācija, un tas ietver notei- faktors, kas atšķir labu un ilgtspējīgu vadītāju, kas nodroši- ne par vienu mūsu ražotu un pārdotu produktu nevienā vērtē darba vidi, vadītājus, izaugsmes iespējas, uzņēmuma kumus par interešu konfliktu novēršanu, definē industrijas nās uzņēmumam panākumus citu industrijas konkurentu no mūsu vistuvākajiem sabiedrotajiem – mūsu produktu iekšējo komunikāciju utt. Pēc rezultātu saņemšanas vadība pārstāvju pienākumus pret klientiem un konkurentiem, kā starpā, no formālas vadības funkciju pildīšanas. gala lietotājiem! izstrādā darbības plānu uzlabojumu veikšanai. 6 7
  • 15. Izvērtējot to, kuru sabiedrības atbalstu projektu uzņē- katru gadu iegulda lielas naudas summas, tomēr sabiedriskās Desmitreiz nomēri mumam atbalstīt ar saviem materiālajiem vai nemateriālajiem domas aptaujas rāda, ka sabiedrība ir vāji informēta par šādas un tad nogriez jeb labumiem, ir jāņem vērā arī uzņēmuma ietekmes pušu intereses. institūcijas pastāvēšanu un pat tie, kas zina šo institūciju, to nesa- ieteikumi atbalsta Minēšu piemērus, kā labāk izprast ietekmes pušu gaidas un saista ar uzņēmumu B. Situācijas uzlabošanai uzņēmums B veic projektu izvēlei vajadzības attiecībā pret konkrēto uzņēmumu atbalsta projektu institūcijas pārzīmološanu, pievienojot tai savu nosaukumu, un izvēles procesā: veic aktīvu sabiedrības informēšanas kampaņu masu medijos. Ilva Pudule, • Ražošanas uzņēmums A ir izlēmis atbalstīt vai sponsorēt hokeja • Telekomunikāciju pakalpojumu uzņēmums C apsver vairākas SIA TNS Latvia komandu. Sponsorēšanas mērķis ir veicināt pozitīva, dinamis- dažādu sabiedrības atbalsta projektu iespējas. Tā kā uzņēmuma lielo klientu direktore ka, patriotiska tēla radīšanu par uzņēmumu A tā potenciālo C galvenās ietekmes puses ir klienti un darbinieki, tam ir sva- klientu vidū. Veicot dzīves stila un interešu izpēti potenciālo rīgi, lai tās atbalstītu uzņēmuma izvēli. Tāpēc uzņēmums veic klientu vidū, tiek noskaidrots, ka par hokeju interesējas vien aptauju, lai noskaidrotu savu klientu un darbinieku viedokli: maza daļa mērķauditorijas, kamēr lielākā daļa no tās aizraujas ar kuru no šiem dažādajiem atbalsta projektiem viņi visciešāk ar ceļošanu un aktīvo atpūtu dabā. Turklāt šai mērķauditorijai saista uzņēmumu, kuru aktivitāti viņi uzskata par atbilstošāko patriotisms nav vērtība, jo daudz svarīgāks ir ģimeniskums un uzņēmuma misijai un tēlam, kā arī – kurā no atbalsta aktivitātēm kopā būšana ar sev tuviem cilvēkiem. Uzņēmums A nomaina viņi paši būtu gatavi iesaistīties. Apkopojot iegūto informāciju savus sponsorēšanas plānus uz aktīvās atpūtas cienītāju kluba par šiem trim virzieniem katrā no ietekmes pusēm, uzņēmums atbalstu, piedāvājot klubā esošajām ģimenēm savu produkciju iegūst Top 3 aktivitātes, kurām novirzīt uzņēmuma līdzekļus ar izdevīgākiem nosacījumiem vai pat par brīvu, ja tās ir daudz- sabiedrības atbalsta projektos. bērnu ģimenes. Kā redzams piemēros, galvenais uzņēmumam ir saprast ne • Finanšu pakalpojumu uzņēmums B ir izveidojis sabiedrisko tikai, ko tas vēlas atbalstīt vai paust publiskajā telpā, bet arī – kā institūciju, kuras mērķis ir veicināt sabiedrības izglītošanu par ietekmes puses uz to varētu reaģēt. Un vai šī reakcija ir tāda, kāFoto – Kristians Putniņš, mājsaimniecību finanšu jautājumiem. Uzņēmums B šajā institūcijā sagaida pats uzņēmums?Dienas medijiInvestīcijas Jau pirms gada, analizējot Latvijā pirmā Ilgtspējas indeksa rezul- iespējas palīdzēt atvērt programmas trūkstošo speciālistu sagatavošanai. Ko varam darīt citādi? ietvaros ļauj saviem darbiniekiem vairākas dienas gadā veltīt viņu izvēlētām atbalsta aktivitātēm. Kāpēc brīvprātīgais darbs?sabiedrībā vai tātus, guvu pārliecību, ka mūsu Ļoti bieži nākas dzirdēt – šobrīd ir finansiāli grūti ap- Iemesli, kāpēc uzņēmumi ziedo savu darbinieku laiku stākļi, mums nav brīvu līdzekļu, kurus investēt sabiedrības ir visdažādākie – daļa tādējādi vēlas paaugstināt darbinieku republikā ir daudz uzņēmumu, attīstībā. Tomēr ir pietiekami daudz piemēru, kas apliecina – lojalitāti, citi stiprināt komandu, tomēr tā ir iespēja arī uzņēmums var sekmīgi ieguldīt arī savu darbinieku zināša- sekmēt viņu profesionālo attīstību, piemēram, praksē kuri vēlas daļu savas peļņas ie-labdarība? nas un darba laiku, un ļoti bieži tieši šāda investīciju forma izmēģinot jaunas prasmes, iepazīstot to sabiedrības daļu, ir vispiemērotākā. Lielisks piemērs ir drošības kompānija kuru citādi ikdienā nebūtu iespējas satikt. Neskatoties uz to, guldīt sabiedriski vērtīgos pro- Grifs AG, kas vada drošības lekcijas Latvijas pamatskolās, lai ka daudziem šis varētu šķist lielisks piedāvājums, uzņēmēji no mazotnes veidotu iedzīvotāju izpratni par personīgās bieži vien saskaras ar darbinieku pasivitāti un nevēlēšanos jektos. drošības jautājumiem. Pārvadājumu uzņēmuma TNT izmantot vadības doto iespēju. Izpēte rāda, ka biežākais iemesls ir motivācijas trūkums – darbiniekiem trūkst iz-Dace Avena, Diemžēl statistika rādīja, ka lielākā daļa uzņēmumu jebkurš uzņēmums ir atkarīgs no attiecīgās kopienas nodar- pratnes, kāpēc uzņēmumam un viņam personīgi ir svarīgi izvēlas par labu sporta un bērnu atbalstam, turklāt izvēle binātības un pirktspējas, uzņēmējdarbības vides utt. Lai šajā Uzņēmums var sekmīgi ieguldīt iesaistīties, turklāt ļoti bieži darbiniekiem nav skaidrs, kāSIA Hauska Partner visbiežāk nav stratēģiski pamatota un ieguldījums nepalīdz vidē varētu sekmīgi pastāvēt, mums pašiem ir jārūpējas par piešķirto laiku izmantot. Lai brīvprātīgā darba izmantošanakonsultante sabiedrībā pastāvošu problēmu risināšanā. tās mikroklimatu. Būtiski ir ieklausīties, identificēt problēmas savu darbinieku zināšanas un laiku, būtu efektīva, ir svarīgi pirms tā ieviešanas veikt darbinieku Kā atzinuši akadēmiķi, «laba filantropija ir stratēģiska un apzināt iespējas tās risināt, negaidot, kad valsts vai kāds aptauju, noskaidrojot viņu intereses, izvirzīt atbildīgo, kurš filantropija, jo labi nodomi ne vienmēr sniedz labākos re- mesija atnāks, lai glābtu mūs. un ļoti bieži tieši šāda investīciju būtu gatavs koordinēt darbinieku iesaisti, un pats galvenais – zultātus». Piekrītu, ka uzņēmumus nedrīkst vadīt tikai vēlme Dažādos semināros uzņēmēji bieži vien jautā: «Vai noteikt skaidrus, izmērāmus mērķus, jo, kā zināms, kas tiek būt labiem un dalīties savā peļņā ar tiem, kuriem veicies tiešām man kā vidējam uzņēmumam ir jāveic ieguldījumi forma ir vispiemērotākā. mērīts, parasti tiek izdarīts. mazāk. Jau tālajā 1970. gadā ASV ekonomists Miltons Frīd- vietējā kopienā?» Jebkuras korporatīvās atbildības iniciatīvas, mans publicēja New York Times rakstu, kurā apgalvoja, ka to skaitā investīcijas sabiedrības attīstībā, ir brīvprātīgas, tā- Turpmākie izaicinājumi «uzņēmumu vienīgā sociālā atbildība ir gūt peļņu». Jāsaka, pēc, protams, nekas nav obligāts – jebkuram uzņēmumam Domājot par turpmāko attīstību, ar cerībām skatos ka pirms ekonomiskās recesijas visā pasaulē filantropija ļoti ir jāizvērtē, ar kādām problēmām tas saskaras šodien, kādas Latvia darbinieki dalās savās ar profesionālo jomu nesais- uz efektīvāku sadarbību starp uzņēmējiem un nevalstisko plaši tika izmantota mārketinga un sabiedrisko attiecību kopienā pastāvošas problēmas to var ietekmēt nākotnē un tītās zināšanās, lai Latvijas reģionu iedzīvotājiem sniegtu sektoru. Jau šobrīd vērojams, ka nevalstiskās organizācijas nolūkiem. Galvenais uzņēmumu jautājums un interese bija: kādus mērķus tas vēlas sasniegt. Piemēram, šobrīd vairākas viņiem aktuālas konsultācijas un dotu iespēju apgūt jaunas uzņēmumus vairs neuzskata tikai par naudas devējiem. Kā «Cik plaši izskanēs mūsu vārds?» Paldies Dievam, situācija nozares saskaras ar kvalificēta darbaspēka trūkumu – daļa prasmes. kādā sarunā norādīja Valmieras novada fonda pārstāvis – mainās, un pašreizējā pieeja korporatīvajai atbildībai un fi- speciālistu jau sen ir devušies labākas dzīves meklējumos, Darbinieku iesaiste dažādos sabiedrības atbalsta pro- mēs sagaidām stratēģisku atbalstu un partnerību, kas ir lantropijai aizstāv tikai stratēģisku pieeju filantropijai ar mērķi atsevišķās jomās valsts izglītības sistēmā vispār nav pare- jektos kļūst arvien izplatītāka, turklāt pozitīvi, ka šī iesaiste vairāk nekā tikai naudas piešķiršana. Eiropā šobrīd tiek palīdzēt sabiedrībā aktuālu problēmu risināšanā, tādējādi dzēta konkrētā specializācija. Šis ir viens no virzieniem, kur izpaužas nevis materiālā ieguldījumā, kā tas bija agrāk, kad izstrādāts instruments, kas atvieglotu uzņēmumu iespējas sekmējot uzņēmuma ilgtermiņa plānu īstenošanu. risinājumu var sekmīgi rast paši uzņēmēji. Pozitīvs piemērs darbinieki uzņēmuma atbalsta projektu ietvaros ziedoja izvērtēt savu ietekmi uz vietējo kopienu un identificēt ir kāds būvniecības uzņēmums, kas, vēloties paplašināt savu personīgos līdzekļus vai mantas. Šodienas tendence pasaulē aktuālākās problēmas. Šāda «sociālā pēda» palīdzētu ne Vai tiešām arī man ir jāiesaistās? darbību, saskārās ar noteiktas specializācijas darbinieku ir iesaistīt darbiniekus iespējami plašāk – gan projekta izvēles tikai salīdzināt dažādu uzņēmumu ietekmi, bet galvenais – Ko tas nozīmē praksē? Ikviens uzņēmums darbojas no- trūkumu un šo problēmu sāka risināt, sadarbojoties ar no- fāzē, gan īstenošanas laikā. Arī Latvijā brīvprātīgais darbs vienkāršā veidā ikvienam uzņēmumam ļaut spert pirmo soli teiktā kopienā, mijiedarbojoties ar šīs kopienas locekļiem – zares profesionālajām izglītības iestādēm un pat izvērtējot kļūst arvien izplatītāks – uzņēmumi apmaksātā darba laika ceļā uz stratēģiski īstenotiem ieguldījumiem kopienā. 8 9
  • 16. Agnese Strazda, tāpēc, ka atbalsta nepieciešamībai lielā mērā tic tieši bankas Imants Paeglītis, SEB bankas Korporatīvās komunikācijas vadītāja darbinieki. Piemēram: VAS Ceļu satiksmes drošības direkcija (CSDD) valdes loceklis • Cēsu mākslas festivāls ir viens no nozīmīgākajiem mākslas Ilgtspējīga attīstība ir viens no lielākajiem izaicinājumiem pasākumiem Latvijā, kas izskan arī aiz Latvijas robežām. Cilvēkam īstu gandarījumu sniedz ne tikai labi padarīts darbs, bet arī apziņa, ka esi Latvijas uzņēmējdarbībā un valstī kopumā. Izaicinājums tā Jau vairākus gadus SEB banka atbalsta šo mākslas ko labu paveicis sabiedrības labā. Līdzīgs princips jau kopš uzņēmuma dibināšanas iemesla dēļ, ka sociālā atbildība un arī ilgtspējīga darbība notikumu, tas nav tikai sponsorēšanas pasākums. SEB darbojas arī CSDD. Papildus tiešajiem pienākumiem – transportlīdzekļu reģistrēšanai, nozīmē darīt vairāk, nekā prasa likums. Uzņēmēju paustās bankas atbalsts šai iniciatīvai notiek tāpēc, ka mēs ticam, to tehniskai kontrolei un autovadītāju eksaminācijai un vadītāju apliecību izsniegšanai bažas par dažādiem ar uzņēmējdarbības uzsākšanu un ka cilvēkam dzīvē jārod balanss starp darbu un atpūtu, jau vairāk nekā 10 gadus esam aktīvi iesaistījušies sabiedrības izglītošanā un sapratnes attīstību saistītajiem procesiem rada pārdomas arī par starp praktisko un mākslu. veidošanā par satiksmes drošības jautājumiem. Nav bijis viegls uzdevums pārliecināt uzņēmēju vēlmi un iespējām savu darbību skatīt un arī • Mentor Latvija. SEB banka šobrīd ir vienīgais uzņēmums, cilvēkus mainīt savu uzvedību un ieradumus – ka drošības josta nepieciešama, nevis lai realizēt ilgtermiņā. Gribētos sasniegt līmeni, kad sociālo kurā 0 darbinieki brīvprātīgi sniedz atbalstu dažāda policists varētu sodīt, bet paša drošībai, ka braukt reibumā nav mana privāta darīšana, atbildību neasociētu tikai ar lielu starptautisku uzņēmumu vecuma jauniešiem, kas palikuši bez vecāku uzmanības bet tā ir bīstama sev un apkārtējiem. Tomēr laika gaitā ieguldītais darbs ir nesis augļus. vaļībām, bet gan rastu aizvien vairāk pierādījumu tam, ka un atbalsta. Kolēģi ir pierādījuši, ka sarunām, iedrošinā- 90. gadu sākumā uz Latvijas ceļiem gāja bojā gandrīz tūkstotis cilvēku gadā, bet pērn atbildīgs un uz ilgtspējīgu darbību vērsts bizness dod virkni jumam jauniešu dzīvē ir ārkārtīgi liela nozīme! šis skaitlis bija tikai 18. Pēc starptautiskas metodikas rēķinot, vidēji viens bojā gājušais priekšrocību. • SOS Bērnu ciemati. Kopš 006. gada, kad mūsu sa- Latvijā izmaksā aptuveni 300 tūkstošus latu. SEB banka ir viens no uzņēmumiem, kura darbībā vārds darbība tika uzsākta ar apņemšanos sniegt materiālu un CSDD un citu atbildīgo organizāciju panākumi ir novērtēti arī Eiropā. No 001. «atbildīgi» izskan regulāri un kas ne tikai iniciē darbības informatīvu atbalstu SOS Bērnu ciematu idejas popula- līdz 009. gadam Latvijā bojā gājušo skaits ir samazinājies par 54%, kas ir labākais ilgtspējīgai attīstībai uzņēmumā un valstī, bet arī atbalsta citu rizēšanai, ir rezultējusies ciešā sadarbībā un arī finansiālā rādītājs Eiropā, un par šo sasniegumu Latvijai tika piešķirts Eiropas Transporta drošības Latvijas uzņēmumu iniciatīvas. Atsaucoties uz viena no lielā- atbalstā bērnu emocionālās attīstības veicināšanā, mēs padomes (ETSC) apbalvojums par ievērojamāko progresu Eiropā ceļu satiksmes kajiem Latvijas uzņēmumiem – Latvijas Finiera – aicinājumu esam pat maza daļa no šīm daudzajām ģimenēm. drošības uzlabošanā. Varam teikt, ka šajā laikā izglābtas aptuveni 136 cilvēku dzīvī- piedalīties 011. gada Meža dienās, lai stādītu bērzus un • Kopienu iniciatīvu fonds. Ar fonda palīdzību palīdzam bas. Protams, tas nav panākts tikai pašu spēkiem. Esam atraduši domubiedrus gan egles, SEB bankas prezidents Ainārs Ozols pēc pasākuma iniciatīvām reģionos, kurām tic reģionu nevalstiskās Valsts policijā, gan Satiksmes un Iekšlietu ministrijā. Bijis kopīgs darbs, izstrādājot savā blogā ļoti precīzi raksturoja mūsu izaicinājumus – organizācijas. Pilsētās, kurās atrodas SEB bankas filiāles, izmaiņas likumdošanā, piemēram, ieviesta pārkāpumu uzskaites punktu sistēma bankai (jebkuram Latvijas uzņēmumam) ir jāskata sava mūsu atbalstu saņem skolas, sporta organizācijas utt. u.c. Mūsu kopīgajās aktivitātēs iesaistās un tās atbalsta arī privātuzņēmēji. Tomēr darbība līdzīgi tam, kā to dara mežinieki – ja tagad nestādīsi SEB bankas vārdā noteikti varētu turpināt uzskaitīt tos pie sasniegtā apstāties nevaram un iesāktais darbs tiks turpināts, jo tikai ilgtspējīga kokus, pēc 40 gadiem biznesa nebūs. Ilgtermiņa darbības sabiedrības atbalsta projektus, bet ne jau skaits, bet gan satiksmes drošības politika var nest augļus arī turpmāk. plānošana ir viens no vislielākajiem izaicinājumiem, lai cilvēki mūsu ticība tam, ka veiksmīga uzņēmējdarbība un valsts Latvijā justos pārliecināti par savu nākotni. attīstība ir iespējama tikai tad, ja cilvēkiem ir iespēja realizēt To, kāpēc SEB banka lielu uzmanību velta sabiedrības savas ieceres un dzīvot emocionāli bagātu dzīvi. SEB banka Gints Pakārklis, atbalstam visā Latvijā, lielā mērā ir ietekmējusi bankā strā- ir skaidri definējusi tās jomas, kuru attīstība korporatīvās at- SIA Olympic Casino Latvia valdes priekšsēdētājs dājošo cilvēku pārliecība, ka banka nav tikai profesionāls bildības jomā ir mūsu prioritāte – gan sabiedrības izglītošana finanšu pakalpojumu sniedzējs, bet arī uzņēmums, kas un atbildīga finanšu pakalpojumu sniegšana, gan rūpes par Azartspēļu nozare sabiedrībā tiek vērtēta ļoti emocionāli un pretrunīgi. Olym- ir atbildīgs par labākas tagadnes un nākotnes veidošanu. saviem darba devējiem un sabiedrību, kurā mēs strādājam. pic Casino Latvia (OCL) apzinās riskus, kas saistīti ar azartspēļu organizēšanu, Vairākas lietas, kas SEB bankas un sadarbības partneru va- Līdz ar to arī mums ir daudz izaicinājumu, veidojot sabied- un iesaistās sabiedrības atbalsta projektos. OCL izglīto savus klientus atbildīgas dībā ir notikušas Latvijas sabiedrības atbalstam, ir realizētas rību emocionāli bagātāku un biznesa vidi sakārtotāku. spēles jomā, izvietojot visos kazino atkarības profilakses bukletus, kas satur paškontroles testus, palīdzot apmeklētājiem noteikt atkarības pazīmes. Uz kazino ieejas durvīm ir izvietotas brīdinājuma zīmes ar tekstu «Azartspēles Guna Joma, var izraisīt atkarību». Pretēji plaši izplatītam uzskatam azartspēļu uzņēmumi SIA TNT Latvia valdes priekšsēdētāja nav ieinteresēti tādos klientos, kas, kļūstot atkarīgi, saskaras ar problēmām personīgajā dzīvē un agri vai vēlu pārstāj izmantot to pakalpojumus, bet Brīvprātīgs ieguldījums sabiedrības labā ir viena no četrām mūsu uzņēmuma sociālās atbildības sadaļām un tās ir arī veicina negatīvu viedokļu izplatīšanos informācijas telpā. uzņēmuma darbinieki, vide, iesaistītās puses un sabiedrība, kā arī viena no TNT vērtībām ir – darboties sabiedrības Uzņēmums ir orientēts uz ilgtspējīgu attīstību, tāpēc tā interesēs ir labā. Mātes kompānijas iedvesmoti vairākus gadus rīkojām lokāli adaptētus centralizētos pasākumus. Tomēr radās izglītot sabiedrību par riskiem, kas saistīti ar azartspēlēm, un mazināt sajūta, ka vēlamies izdarīt vairāk un attīstīt tādus pasākumus, kas uzrunā lielāku skaitu mūsu darbinieku un dod labumu to izplatību. Šīs darbības ir koordinētas un tiek veiktas kopā ar citiem vietējai sabiedrībai. Sabiedrības atbalstu var veikt dažādi – distancēti, no attāluma, ar ziedojumu palīdzību vai pašiem nozarē strādājošiem uzņēmumiem ar biedrības Esi brīvs! starp- iesaistoties, līdzdarbojoties. Mēs pārsvarā izvēlamies otro variantu. Tā rezultātā 010. gadā radās projekts, ko mēs niecību, kuras viena no dibinātājām bija Latvijas spēļu biznesa iekšēji dēvējam par SAG (jeb Sociālā atbalsta grupa), kura ietvaros mūsu darbinieki dodas uz Latvijas novadiem, lai asociācija (LSBA), kuras biedri ir arī OCL. Biedrības Esi brīvs! aizvestu ziedotās drēbes, apavus un dažādas sadzīves lietas, kā arī pielieto savas prasmes, vadot nodarbības novada mērķis ir uzrunāt jauniešus, viņu vecākus, skolotājus un iedzīvotājiem. Pirmajā projekta gadā mēs pavasarī pabijām Baltinavā, bet rudenī Viļakā, un tajā iesaistījās 30% no sabiedrību kopumā, popularizējot uzskatu, ka būt brīvam darbiniekiem. 011. gada maijā dodamies uz Rucavu un rudens pusē plānojam apciemot Dagdu. Novadi tiek izvēlēti, no jebkādām atkarībām ir «stilīgi» un daudz interesan- sadarbojoties ar LR Labklājības ministriju. Otra sadaļa, kur mēs sniedzam brīvprātīgo atbalstu, ir talkas, ko rīkojam divas tāk nekā tad, ja esi atkarīgs no šķietami patīkamām reizes gadā. Ik gadu pavasarī notiek talka, kurā TNT darbinieki kopā ar ģimenēm, kā arī kopā ar mūsu klientiem sakopj vielām un procesiem. 010. gada laikā Esi brīvs! kādu daļu no skaistajiem, bet piesārņotajiem mežiem. Savukārt rudenī rīkojam talkas labiekārtošanai. Tā, piemēram, speciālisti ir viesojušies 54 skolās, novadot 009. gadā sakopām Mārupes novada Skultes apstādījumus, bet 010. gadā stādījām mežu. Ikdienā darbinieki savas 184 nodarbības, tajā skaitā 167 nodarbī- prasmes un spējas realizē, veicot savus darba pienākumus, bet iespēja savas prasmes realizēt arī ārpus darba sniedz bas skolēniem un 17 – vecākiem unUzņēmumu motivāciju strādāt labāk un veicina lojalitāti uzņēmumam. Tā ir viena no sadaļām, kas palielina darbinieku iesaisti un pedagogiem, piedāvājot izglītojošusvidējais sniegums ieinteresētību tajā, lai uzņēmumam veicas labāk, kā arī sniedz lielāku gandarījuma sajūtu par paveikto. Mūsu uzņēmumā seminārus par atkarības tēmu. nav atsevišķs darbinieks, kurš realizētu šos projektus. Tas tiek darīts, apvienojot savus tiešos pienākumus ar šo projektu 010. gada vasarā 1 skolē-Sabiedrība koordinēšanu un realizēšanu. Ne vienmēr ir nepieciešami lieli finanšu līdzekļi, lai ko tādu realizētu. Katra veiksmīga nu vasaras nometnēs tika sociāli atbildīga projekta pamatā ir tā koordinatora entuziasms, kā arī būtiska lieta ir vadības atbalsts un piemērs, novadītas 4 nodar-50% pašiem iesaistoties šajos brīvprātīgajos pasākumos. Nākotnē turpināsim domāt par jaunām aktivitātēm ar domu, lai bības bērniem katram darbiniekam būtu iespēja izvēlēties sev piemērotu iesaistīšanās veidu, kā arī turpināsim uzrunāt TNT klientus un jaunie- iesaistīties un palīdzēt sabiedrības atbalsta aktivitātēs, jo mūsu sauklis ir «Kopā mēs varam vairāk!». šiem. 30 31
  • 17. Apzināt Pirmais solis – novērtējums Pasaulē uzņēmumi arvien aktīvāk iesaistās vides jautājumu risinā- savu atbildību pret vidi šanā, Latvijā šajā jomā esam tikai sākuma stadijā. Investīciju projekti var būtiski mainīt uzņēmuma gadījumā šo pasākumu izmaksas var būt ievērojamas un Evija Brante, ietekmi uz vidi, ko iespējams novērst vai samazināt, būtiski atšķirties katrai no alternatīvām. Labs piemērs Lat- tāpēc, uzsākot darbu pie jaunu projektu izstrādes, svarīgi vijas uzņēmumu vidū ir Cemex, kas ikviena sava projekta SIA Estonian, Latvian Mūsdienu cilvēks līdz šim ir diezgan vieglprātīgi izturējies pret pla- novērtēt, kā šīs darbības realizācija ietekmēs vidi. Gadī- ietvaros izvērtē tā veikto darbību iespējamo ietekmi uz Lithuanian Environment jumos, ja tiek prognozēta būtiska negatīva ietekme uz iesaistīto darbinieku veselību un produktiem, kā arī pro- projektu vadītāja nētas un tās resursu saglabāšanu. vidi, saskaņā ar Latvijas Republikas, kā arī starptautisko cesu iedarbību uz apkārtējo vidi un sabiedrību. Cemex finanšu organizāciju prasībām projekta stadijā ir jāveic zaļā politika Latvijā ir atbilstoša augstākajiem globāliemSigita Namatēva, Klimata izmaiņas un piesārņojums jau tagad izraisa nega- «zaļi». Katrs no mums var iemācīties šķirot atkritumus, ietekmes uz vidi novērtējums. Šīs procedūras ietvaros ekoloģijas standartiem. Uzņēmums ir izveidojis fondu un tīvas sekas vidē un neliecina par to, ka sabiedrību interesē, neatstāt tos nepiemērotās vietās, taupot elektrību, gāzi, tiek prognozētas plānoto darbību izraisītās pārmaiņas realizē dažādus vides aizsardzības un saglabāšanas pasā-AS Latvijas Zaļais punkts kas notiks pēc pāris desmitgadēm vai gadsimta. papīru, izmantot no otrreizējām izejvielām radītus pro- vidē – novērtēta ietekme uz cilvēku veselību, bioloģisko kumus. Tiem uzņēmumiem, kas vēl nav sākuši domāt parvaldes locekle duktus. Zināšanas var iegūt ne tikai skolas solā, no ģimenes daudzveidību, gaisu, ūdeni, ainavu u.c. Ietekmes uz vidi savu ietekmi uz vidi un neveic pasākumus, pirmais solis Svarīgas zināšanas locekļiem, masu medijiem, bet arī no sava darba devēja formālā procedūra ir obligāti jāveic jaunām, plānotām būtu apzināt, kādus resursus uzņēmums tērē visvairāk, Vairumā gadījumu bez atbilstošām zināšanām un pras- un sadarbības partneriem. Uzņēmumiem, kuri domā iniciatīvām, tāpēc pilnā procedūra gadā tiek piemērota piemēram, cik liels ir elektroenerģijas, ūdens vai papīra mēm cilvēkam grūti apzināties savu atbildību pret vidi un par ilgtspējīgu darbību un attīstību, jāpievērš uzmanība arī 10 – 15 projektiem, un puse no tiem ir privātajā sek- patēriņš, cik daudz atkritumu tiek saražots. Nākamajā solī saprast, kādas darbības ikdienā var veikt, lai nepiesārņotu komunikācijai ar darbiniekiem, klientiem un piegādātājiem, torā. Tomēr ikvienam uzņēmumam ir iespēja izvērtēt nepieciešams analizēt, kur ir iespēja samazināt patēriņu apkārtējo vidi un lieki nepatērētu dabas resursus. Nepietiek skaidrojot tiem svarīgos savas darbības principus, viens no savu ikdienas ietekmi uz vidi un iegūt, izvēloties videi vai atrast videi draudzīgākus un lētākus risinājumus. Se- tikai ar to, ka zinām, kas jādara, arī ikdienā pašiem jārīkojas tiem neapšaubāmi ir uzņēmuma ietekme uz vidi un tās draudzīgākus risinājumus. Svarīgākais – vai uzņēmumam kojot pērnā gada Ilgtspējas indeksa ieteikumiem, vairāki saudzēšana. Šā gada Ilgtspējas indeksa dalībnieki daudz ir vēlme interesēties par vides jautājumiem, tostarp – ar uzņēmumi ir pirmo reizi uzsākuši konkrētas iniciatīvas pievērsuši uzmanību ikdienas resursu taupīšanai birojos, mērķi taupīt. Ražotāji par vidi domā vairāk nekā pārējie, jo vides jomā, piemēram, drošības kompānija Grifs AG Foto – Ritvars Skuja, attiecīgi izglītojot arī darbiniekus par izlietotā iepakojuma, to prasa likums un ietekme uz vidi ir lielāka. Pakalpojumu šogad plāno īstenot darbinieku iesaistes programmu Dienas mediji biroja papīra un bateriju dalīto savākšanu, pareizu uzgla- sniedzēji un tirgotāji parasti ir daudz pasīvāki, un te labs «Izslēdz gaismu!». Mazākus vai lielākus vides aizsardzības bāšanu un nodošanu pārstrādei, mudinot viņus šķirot arguments parasti ir nauda – saudzējot vidi un samazinot pasākumus var veikt jebkurš uzņēmums, svarīgākais – vai atkritumus ne tikai darba vietā, bet arī mājās. dažādu resursu, piemēram, ūdens patēriņu, iespējams ir vēlme to darīt. Tie uzņēmumi, kas ikdienā veic resursu būtiski ietaupīt uzņēmuma līdzekļus. patēriņa uzskaiti, apzinās, ka pat tādi darbinieku informē- Var darīt vairāk Latvijas normatīvie akti nosaka, ka, plānojot savu dar- šanas pasākumi kā «padomā, pirms izdrukā» vai «aizgriez Lai arī lielā daļā uzņēmumu ir izstrādāta vides politika, bību, uzņēmējam ir jāparedz vairāki alternatīvi risinājumi, ūdens krānu, ziepējot rokas», var ilgtermiņā samazināt tiem ir savs vides speciālists, tomēr uz vides saudzēšanu no kuriem galarezultātā jāizvēlas optimālais. Lielu projektu nodarījumu gan videi, gan uzņēmuma budžetam. vērstu komunikāciju ar patērētājiem un klientiem, kā arī piegādātājiem varētu izmantot daudz vairāk un plašāk, ne vienmēr tā ir kā integrēta daļa no vides politikas un palīdz sasniegt konkrētus mērķus. Runājot par vides jautājumiem, uzņēmumi ir pārsteidzoši radoši, tie ne tikai izdod bukletus, Ieguvums Dabas resursu izmantošana un bet arī rīko konkursus darbiniekiem, zīmē plakātus, raisa diskusijas intranetā un rada pat apjomīgas prezentācijas, tā- uzņēmumam, piesārņojuma novadīšana vidē rada ne tikai lokālu, bet kopsum- ieguvums videi dējādi izglītojot un iesaistot ne tikai plašāku darbinieku loku, bet arī uzrunājot sabiedrību. Nākotnē ieteiktu daudz plašāk komunikācijai izmantot sadarbību, rīkojot kopējus izglītojo- mā arī globālu ietekmi. šus projektus ar valsts un pašvaldību institūcijām un it īpaši ar nevalstiskajām organizācijām. Vēlos izcelt Latvija Statoil un Apstākļos, kad īpaši svarīga ir ierobežoto resursu kas saistīti ar ietekmi uz vidi, noteikt labāko veidu, kā Aiga Kāla, Ziemeļvidzemes atkritumu apsaimniekošanas organizāciju, racionāla un efektīva izmantošana, būtiska loma ir vides vadīt šos riskus, un, galvenais, ļauj koncentrēties uz tiem kas izstrādājuši īpašas vides programmas un konsekventi tās politikas un rīcības programmas izstrādei. Mērķtiecīga jautājumiem, kas tobrīd ir svarīgākie un aktuālākie. SIA Estonian, Latvian realizē, organizējot ne tikai darbinieku apmācību par vides pieeja uzņēmuma darbības plānošanai, lai nepalielinātu Attiecībā uz komunikāciju par vides jautājumiem gan Lithuanian Environment jautājumiem, bet arī veicot sabiedrības izglītošanu. vai samazinātu ietekmi uz vidi, īstenojot atbilstošus pa- uzņēmuma iekšienē, gan ārpus, Latvijas uzņēmumiem projektu vadītāja Pēdējos gados ražotāji cenšas uzsvērt savu draudzīgo sākumus un vērtējot ietekmi, nodrošina uzņēmuma ilgt- ir kur attīstīties un augt. Ārvalstu meitas uzņēmumos attieksmi pret vidi un patērētājiem piedāvāt preces, kuru spēju vides aspektā. Lai gan liela daļa uzņēmumu nosaka vides komunikācija jau ir noteikta vides politikas plānos iepakojums izgatavots no videi draudzīgāka materiāla mērķus vides jomā, reti tiek izvirzīti konkrēti kritēriji, kas un nāk līdzi mantojumā no mātes uzņēmumiem, taču (piemēram, plastmasas tūtas vietā cepumi iepakoti papīra palīdzētu novērtēt sasniegto. Plānus iespējams sasniegt nereti vērojama pasivitāte šo iestrādņu izmantošanā. turzā), vai samazināt iepakojuma svaru un materiālietilpību tikai tad, ja ir noteikti konkrēti atbildīgie un atvēlēts precīzs Pozitīvs piemērs vides politikas jomā ir Latvija Statoil, kas (piemēram, izmantojot vieglākas PET pudeles), reizēm vei- budžets. Uzņēmumos, kuros vides jautājumi tiek risināti savā darbībā orientējas uz ilgtspējīgu attīstību un videi cot pat nopietnas investīcijas ražotnēs. Ražotāji arī informē atbilstoši starptautiskiem vides pārvaldības standartiem, draudzīgiem risinājumiem, izvirzot augstas prasības pret patērētājus par savu izvēli un tās motīviem, aicinot pievērst piemēram, ISO 14001, ir izveidota gan noteikta sistēma, sevi un saviem sadarbības partneriem. Viens no Latvija uzmanību videi draudzīgāka iepakojuma izvēlei veikalā. gan izvirzīti atbildīgie. Vides standarts ir instruments, kas Statoil pamatprincipiem ir radīt nulles kaitējumu cilvēkam Jaunas iniciatīvas šajā jomā būtu apsveicamas, lai izglītotu liek uzņēmumiem domāt par vidi, turklāt tas ir pietieka- un videi. Šī mērķa īstenošanai uzņēmums ir izstrādājis pircējus, kā šādu iepakojumu veikalā atpazīt un kā izvēlēties mi universāls, lai tiktu piemērots jebkurā nozarē. Vides īpašu programmu «Vide. Veselība. Drošība.», kas ir visa kvalitatīvākos un videi visdraudzīgākos produktus. pārvaldības sistēma palīdz uzņēmumam noteikt riskus, uzņēmuma darbības un filozofijas pamatā. 3 33
  • 18. kopējais atkritumu daudzums Jāsamazina Visiem ir ietekme uz vidi uzņēmumiem Atkritumi neradīja problēmas, kamēr uz Zemes bija skaitliski maz Kā demonstrēt praksē atbildību pret vidi, ja uzņēmumam biznesa iedzīvotāju, nebija izejvielu deficīta un iepakojums bija dabīgs. specifikācija nav saistīta ar tiešu ietekmi uz vidi? apsaimniekošanu. Pēdējo gadu laikā valdība aktualizējusi Jebkuram uzņēmumam ir būtiska ietekme uz pro- kancelejas preces, tīrīšanas līdzekļi, mēbeles, papīrs, biroja Jānis Rozītis, arī citus ekonomiskos instrumentus, ar kuriem mēģina duktu un pakalpojumu piedāvājumu, un tam lielā mērā tehnika, pārtika, energoapgāde, celtniecības darbi, trans- regulēt patērētāju un uzņēmēju uzvedību. Kā piemēru ir jāuzņemas atbildība par to, ka produkti un pakalpojumi, porta līdzekļi u.c. Zaļā iepirkuma īstenošana uzņēmumā ir Pasaules dabas fonda var minēt dabas resursu nodokļa palielināšanu plastmasas kurus tas iegādājas, to ražošanas, lietošanas un dzīves ļoti būtiska, jo virza ražošanu un patēriņu tuvāk ilgtspējīgas meža programmas maisiņiem vai atsevišķiem plastmasu veidiem. Tā rezultātā cikla beigās rada būtisku ietekmi uz vidi. Zaļais iepirkums attīstības koncepcijai, no kā ieguvēji ir visa sabiedrība. No vadītājs lielākā daļa lielveikalu ir atteikušies pircējiem bez maksas ir viens no pasākumiem, kas samazina šo ietekmi. Tā uzņēmuma viedokļa svarīgs ir arī fakts, ka nereti, ilgtermi- piedāvāt polietilēna maisiņus, bet plastmasas izstrādājumi īstenošanu uzņēmumā, neskatoties uz tā lielumu, dar- ņā īstenojot zaļo iepirkumu, iespējams rast finanšu resursu tiek aizstāti ar bioplastmasu. bības mērogu vai specifikāciju, var uzsākt jebkurā brīdī. ietaupījumu, piemēram, enerģijas patēriņā, atkritumu kā arī atkarībā no uzņēmuma kapacitātes un vēlmēm, saimniecībā, resursu patēriņā kopumā. Svarīga efektivitāte var ieviest pakāpeniski dažādos līmeņos. Pirmos soļus Zaļā iepirkuma galvenie uzdevumi ir ierobežot ko- Latvijā ir pietiekami daudz uzņēmumu, kuri ikdienā uzņēmums var spert vienkāršotus, izvēloties atsevišķus, pējo patēriņu un dabas resursu izmantošanu (mazinot atbildīgi izturas pret vidi un domā par to, kas paliek aiz videi draudzīgus produktus un pakalpojumus, bet turpi- neatjaunojamo resursu pielietojumu, bet palielinot videi nāt, izvēršot iepirkuma alternatīvu detalizētu analīzi un draudzīgi apsaimniekoto atjaunojamo resursu īpatsvaru), izvērtējot produktu dzīves ciklu. kā arī samazināt piesārņojumu un videi bīstamo vielu Uzņēmumi investē gan pašu Zaļais iepirkums ir vides principu un kritēriju izmanto- pielietojumu. Lai šos uzdevumus īstenotu, nozīmīga ir uz- šana uzņēmuma produktu un pakalpojumu iepirkumos. ņēmuma lēmumu pieņēmēju izpratne gan par produkta līdzekļus, gan izmanto arī ES Tā mērķis ir mazināt uzņēmuma radīto slodzi uz apkārtējo nepieciešamību vai tā apjomu, gan produkta ietekmi. vidi un cilvēku veselību gan uzņēmumā, gan ārpus tā tiešās Foto – Vitālijs Stīpnieks, fondu piedāvātās iespējas. biznesa vides. Zaļais iepirkums ir attiecināms uz visplašā- Mīti par zaļo iepirkumu Dienas mediji ko produktu un pakalpojumu klāstu, ko uzņēmums un Uzsākot zaļā iepirkuma realizāciju, būtu nepieciešams tā darbinieki izmanto, piemēram, biroja piederumi un izvērtēt sabiedrībā nereti dzirdamos priekšstatus:Laura Berga, Šodien situācija ir radikāli mainījusies, jo, kopš 1900. viņiem, neatkarīgi no tā, vai tas ir liels ražošanas uzņē- gada Zemes iedzīvotāju skaits ir trīskāršojies, ir bažas par mums vai neliels birojs. Atkritumu daudzumu samazi-AS Latvijas Zaļais punkts neatjaunojamo dabas resursu krājumu izsīkšanu un iedzī- nāšana, šķirojot un pārstrādei nododot gan birojā, ganTehniskā direktora votāju dzīvē ir ienākuši sintētiskie materiāli, kuri dabā nav ražotnē, gan noliktavā nonākušos atkritumus, ir visbiežākvietniece sastopami un vairumā gadījumu ir bioloģiski nesadalāmi. sastopamā uz vides ilgtspēju vērstā aktivitāte Latvijas Šādus materiālus apkārtējā vide nespēj asimilēt, tāpēc tā uzņēmumos. Īpaši nopietna pieeja vides jautājumiem, tiek piesārņota. to skaitā arī atkritumu apsaimniekošanai, ir ārvalstu kompāniju filiālēm Latvijā un meitas uzņēmumiem. Tur Eiropas Savienība nosaka standartus jau vadības līmenī ir noteikti konkrēti vides mērķi, kas ir Lai atkritumi radītu pēc iespējas mazāku kaitējumu jāsasniedz un kādā laika periodā. Izvērtējot uzņēmumu videi un sabiedrībai, Eiropas Savienības (ES) normatī- iesniegtās anketas, tomēr nākas secināt, ka mums vēl ir vajos aktos, kas saistoši arī Latvijai, noteikta atkritumu daudz darāmā. Nozīmīgākais jautājums ir resursu izman- apsaimniekošanas vēlamā tendence – veicināt atkritumu tošanas efektivitāte, neatjaunojamu resursu aizstāšana ar rašanās novēršanu, preču un to iepakojuma ražošanā atjaunojamiem. Mērķis ir kopējā atkritumu daudzuma izmantojot iespējami mazāk materiālu, jau radītās preces samazināšana, taču to iespējams sasniegt tikai tad, kad un iepakojumu izmantot atkārtoti, bet otrreizējā mate- mainīsies vispārējie uzskati un ražotājiem jau preces un riālā vai enerģijā pārstrādāt tikai atkārtotai izmantošanai tās iepakojuma plānošanas stadijā būs skaidrs, kā notiks nederīgo. Tā rezultātā ES jākļūst par «atkritumu pārstrā- to pārstrāde, dodot priekšroku viegli pārstrādājamiem des» sabiedrību, kurā atkritumi tiek uzskatīti par resursu, vai dabā sadalīties spējīgiem materiāliem, nekombinējot bet atkritumu pārstrādes industrija, pateicoties augstiem sarežģīti atdalāmus materiālus, turklāt radušos atkritumus vides standartiem un sabiedrības vides apzinīgumam, uzskatot par resursiem citu produktu ražošanai. ieņem nozīmīgu lomu valstu ekonomikā. Lai veicinātu šī Lai uzlabotu ražošanas procesus un samazinātu radīto mērķa sasniegšanu, ES normatīvajos aktos uzņēmumiem, atkritumu daudzumu, uzņēmumi investē pašu līdzekļus, kuri ražo vai tirgo elektropreces, videi kaitīgās preces taču izmanto arī iespējas izmantot dažādu ES fondu un preces iepakojumā, uzdots rūpēties par šo preču piedāvātās iespējas. Uzmanība tiek pievērsta arī vides Foto – Vitālijs Stīpnieks, un iepakojuma savākšanu un pārstrādi, maksājot dabas apziņas veidošanai, izmantojot informatīvās kampaņas Dienas mediji resursu nodokli vai organizējot šo preču un iepakojuma un vides izglītības aktivitātes. 34 35
  • 19. • Videi draudzīgi produkti ir dārgi - bieži izmaksas videi Ivonna Zirdziņa, Rolands Gulbis, draudzīgiem produktiem, ja tiek ņemts vērā pilns pro- SIA Rimi Baltic kvalitātes un korporatīvās atbildības AS Valmieras piens valdes priekšsēdētājs Uzņēmumu dukta/ pakalpojuma aprites cikls un ārējās izmaksas, ir direktore vidējais sniegums zemākas. Bieži šie produkti ir efektīvāki. Atbildīga attieksme pret vidi ir viena no AS Valmieras piens pamatvērtībām. Notekūdeņu attīrīšanas iekārtu būv- • Videi draudzīgiem produktiem ir slikta kvalitāte – iepir- Jebkurš uzņēmums ar savu darbību vai bezdarbību niecība, gaisa piesārņojuma samazināšana, vides kvalitātes un energoefektivitātes uzlabošana – tādas ir uzņēmuma Vide kumam ir jānodrošina uzņēmuma kvalitātes prasības. atstāj ietekmi uz apkārtējo vidi, ekonomiku un sabiedrību. ilgtermiņa prioritātes, kuru īstenošana prasa ievērojamas investīcijas, tomēr ilgtermiņā sniedz atdevi uzņēmuma 51% Videi draudzīgu produktu ražošanā nereti tiek izman- Un jo lielāks uzņēmums, jo lielāka ir potenciālā ietekme. efektivitātes paaugstināšanai un sabiedrības dzīves kvalitātes uzlabošanai kopumā. totas pavisam jaunas tehnoloģijas, un ekomarķējuma Atbildīgi rīkojas tie uzņēmumi, kas jau šodien domā par Valmieras piens nosaka gan ilgtermiņa, gan īstermiņa mērķus ne tikai biznesa attīstības, bet arī vides sektorā: par kritēriji paredz ne tikai vides nosacījumus, bet arī to, kāda ietekme viņu darbībai būs rīt, nākamgad, pēc CO izmešu samazināšanu, elektroenerģijas ekonomiju, ūdens patēriņa samazināšanu u.c. Piemēram, pagājušā gadā augstas kvalitātes prasības. Daudzos gadījumos iespē- desmit gadiem un ilgāk. Videi draudzīgs – tāds ir un tiecas Valmieras piens ir kāpinājis ražošanas apjomus un spējis ieekonomēt 19% CO pret valsts noteikto emisijas apjomu. jami jāizvērtē arī paša uzņēmuma kvalitātes prasības būt uzņēmums Rimi Latvia. Vides jomā paveicamo darbu Tas nozīmē arī elektroenerģijas resursu efektīvu izmantošanu, uzņēmuma ražošanas efektivitātes uzlabošanu un dažādām nepieciešamībām, piemēram, vai vienmēr lauks ir gana plašs. Tas nesākas un nebeidzas tikai ar elek- darbības kvalitātes nodrošināšanu kopumā. nepieciešams balināts papīrs, vai mazgāšanas līdzekļi troenerģijas taupīšanu, lai gan arī tas ir būtiski. Vairākām Esam gandarīti par AS Latvenergo izsniegto kvalitātes zīmi Powered by Green, kas raksturo tās īpašnieku kā videi ar sintētiskām smaržvielām ir kvalitatīvāki? vidi saudzējošām aktivitātēm mums jau ir labas iestrādes draudzīgu uzņēmumu, kas lieto zaļāko elektroenerģiju Baltijā. Tomēr apzināmies, ka tas ir tikai viens no aspektiem, • Vai vienmēr var paļauties uz ekomarķējumiem? Nereti un tradīcijas, dažām esam ceļā uz mērķi, bet citi darbi ir lai uzņēmums attīstītos kā drošs, videi draudzīgs un ilgtspējīgs. Mēs ticam, ka kopīgas sadarbības rezultātā pasaule ražotāji izveido savu ekomarķējumu vai mārketinga mūsu nākotnes plānos. kļūs zaļāka. AS Latvenergo valdes loceklis Uldis Bariss ir pārliecināts, ka šī kvalitātes zīme palīdzēs AS Valmieras piens nolūkos izmanto, piemēram, vārdus «eko», dabīgs, Piemēram, uzņēmums dalīti savāc un nodot otrreizējai demonstrēt savu atbildīgo attieksmi vides jautājumos un šādā veidā dos arī iespēju pievienot vērtību saviem produk- naturāls. Šī iemesla dēļ nepieciešams rūpīgi izvērtēt pārstrādei izlietotos iepakojumus – gan tos, kas rodas vei- tiem un pakalpojumiem. piedāvājumu un izvēlēties uzticamus marķējumus, kalos, gan preču izplatīšanas centrā. Tāpat arī – aktīvi līdz- kuriem ir neatkarīgs audits un stingri kritēriji vai vismaz darbojoties Latvijas Zaļā Punkta ilgtermiņa programmās – pārliecinoša informācija, ka produkts ir videi drau- Rimi atbalsta Zaļā Punkta koordinēto dalīto iepakojuma Jānis Šperbergs, Santa Kļava, dzīgs. materiālu apsaimniekošanas sistēmas attīstību Latvijā. Rimi SIA Merks celtniecības direktors SIA Cemex Vides departamenta vadītāja veicina patērētāju līdzdalību dalītā izlietoto iepakojumu Ar ko sākt? savākšanā, pareizā izlietoto elektrisko iekārtu un izlie- Būvuzņēmuma Merks vadības sistēma ir sertificēta Ilgtspējīga ražošana ir viena no Cemex galvenajām Uzsākot zaļā iepirkuma programmu, jāveic iepirkuma toto bateriju savākšanā un utilizācijā. Reģenerējamo un atbilstoši ISO 14001:2004 Vides pārvaldības sistēmas prioritātēm. Uzņēmumā īstenojam gan globālo ilgtspējas analīze, lai izvairītos no nevajadzīgiem pirkumiem un ie- pārstrādājamo materiālu savākšanā un pārstrādē Rimi jau standartu prasībām. Šī sertifikāta iegūšana bija ļoti nozī- politiku, gan vietējas iniciatīvas, lai mazinātu ietekmi uz vidi spējamiem kvalitātes stereotipiem. Paralēli nepieciešams vairākus gadus sadarbojas ar Latvijas Zaļo punktu, kā arī mīgs un apzināts solis mūsu uzņēmuma darbības ilgtspējas un nākamajām paaudzēm atstātu krāšņu un resursiem noskaidrot preču ietekmi uz vidi, t.sk. produktu atkārtotas ar Zaļā punkta līguma un citiem sadarbības partneriem, stratēģijā, veidojot mūsdienīgu, eiropeiski domājošu un bagātu Latviju. izmantošanas iespējas. Lai veicinātu vides uzlabojumus tādējādi dodot lietām otru dzīvi un racionāli izmantojot strādājošu būvuzņēmumu. Tā kā Merks darbojas ne tikai Ilgtspēja ir neatņemama uzņēmuma stratēģijas un vīzijas dažādajos ražošanas posmos, svarīgi būtu izprast visu izejmateriālus, kā arī ietaupot līdzekļus, kas uzņēmumam kā būvuzņēmums, bet arī kā nekustamo īpašumu projektu sastāvdaļa. Mēs nemitīgi pilnveidojam vides aizsardzības produkta dzīves ciklu. Ja uzņēmums izvēlas iegādāties būtu jāmaksā kā dabas resursu nodoklis. attīstītājs, mums ir svarīgi apliecināt Eiropas investoriem, instrumentus, smeļoties pieredzi gan no citiem uzņēmu- produktus ar ekomarķējumu, jāveic tā kritēriju analīze. Piemēram, ja rēķinām kopā tādus izejmateriālus kā ka strādājam saskaņā ar ISO 14001:2004 Vides pārvaldības miem un organizācijām tepat Latvijā, gan konsultējoties Iegūstot uzticību marķējumiem, to izmantošana uzņēmu- mīkstos polimērus, kartonu, koku (no preču paletēm), sistēmas standartu prasībām, kas ir arī Eiropā atzīta un ar kolēģiem citās valstīs. Šāda pieredzes apmaiņa mums ma iepirkuma dokumentācijā krietni atvieglos produktu plastmasas kastes, tad 010. gadā otrreizējai pārstrādei novērtēta sistēma. Šī sistēma ikdienā funkcionē Merks ļauj «neizgudrot riteni no jauna», bet izmantot labākās un pakalpojumu izvēli, kā arī piegādātāji varēs rēķināties esam nodevuši gandrīz 8,5 tūkstošus tonnu šo materiālu būvobjektos – to ievērojam ne tikai mēs, bet visi mūsu pieejamās tehnoloģijas, inovācijas, kā arī neaizmirst ar skaidrākiem nosacījumiem. izstrādājumu. Arī pārtikai, kam beidzies derīguma termiņš būvlaukumos strādājošie uzņēmumi. efektīvas tradicionālās metodes. Cemex kā globālais savas Aplūkojot Ilgtspējas indeksa uzņēmumu novērtējumus, jeb pārtikas atkritumiem, esam raduši pielietojumu, no- Katra ēka top sadarbībā ar pasūtītāju un projektētāju, nozares līderis ir izstrādājis oglekļa dioksīda ekoloģiskās jāatzīst, ka daļā uzņēmumu, kaut vai attiecībā uz atseviš- dodot tos Rīgas Cirkam, Rīgas Zooloģiskajam dārzam, tāpēc zaļo iepirkumu būvuzņēmums nevar īstenot viens pēdas nospieduma kalkulācijas, produkcijas pilna dzīves ķām produktu grupām, tomēr zaļā iepirkuma idejas lēnām vairākām dzīvnieku patversmēm un audzētavām. Rimi pats bez sadarbības partneru izpratnes un atbalsta, arī cikla analīzi un citus rīkus, kas palīdz mums ražot ilgtspējīgi, attīstās un pakāpeniski tiek realizētas praksē. Galvenās ir izveidojis sadarbību ar vairāk nekā 30 partneriem materiālā ieguldījuma. Svarīgi, lai pasūtītājs, iespējams, uzlabojot vides aizsardzības sniegumu un apmierinot klientu tendences šodien vērojamas biroja papīra iegādē (piemē- Latvijā, tādējādi būtiski samazinot utilizējamo pārtikas maksājot vairāk par dabiskas izcelsmes materiāliem un pieaugošo vēlmi pēc atbildīgi ražotiem produktiem. Arī ram, otrreizēji pārstrādāts papīrs un/ vai ar FSC sertifikāta produktu daudzumu. Turklāt Rimi apkārtējo vidi saudzējošiem tehniskajiem risinājumiem, Cemex rūpnīcā Brocēnos esam ievērojami samazinājuši zīmi marķēts papīrs), energoapgādes vai energoefektīvāku atbalsta dažādas vidi saudzējo- novērtē priekšrocības un izšķiras par zaļo iepirkumu, lai CO emisijas, izmantojot videi draudzīgākos alternatīvos produktu izvēlē, kā arī produktu grupās, kas saistītas ar šas iniciatīvas un aicina tajās gan finansiāli zaļais iepirkums neapšaubāmi ir dārgāks. kurināmos un jaunās, modernās tehnoloģijas. uzņēmuma pamatdarbību (piemēram, būvmateriāli, ražo- piedalīties ikvienu līdz- Zaļais iepirkums un dabas resursus saudzējoši risinājumi Par ļoti būtisku uzskatām arī mūsu darbinieku izpratnes šanas tehnoloģijas, izejmateriāli). Atsevišķi uzņēmumi iz- cilvēku, piemēram, nenodrošina īstermiņa finansiālu izdevīgumu investoriem, un atbildīguma vairošanu par videi draudzīgu saimnie- vērtējuši un noteikuši videi draudzīgu automobiļu prasību kopš pašas pirmās tāpēc pasūtītājam ir svarīgi izprast, ko viņš un visa sabied- košanu, tāpēc 010. gadā tos iesaistījām uzņēmuma ieviešanu uzņēmuma vajadzībām. Tāpat ir arī uzņēmumi, Lielās talkas Rimi rība iegūs ilgtermiņā. Tāpat projektētājiem jābūt pietiekami kampaņā Zaļā evolūcija, kuras laikā gan izglītojām, gan kuri kādai produktu grupai precīzāk veikuši zaļā iepirkuma ir tās atbalstītājs, izglītotiem, lai līdzsvarotu ekonomiskos apsvērumus praktiski īstenojām videi draudzīgas iniciatīvas, šķirojot analīzi, izvērtējot alternatīvas. Pozitīvi vērtējams, ka zaļā aicinot ikvienu un zaļo domāšanu projekta risinājumos. Ir jāaug visai papīru un samazinot tā patēriņu, taupot elektrību, deg- iepirkuma prioritāte vairākiem uzņēmumiem ir integrēta piedalīties savas sabiedrībai, projektējot un būvējot šodien, bet domājot, vielu, ūdeni, kā arī šķirojot atkritumus, lai veicinātu to arī vides politikas dokumentos. Šāda rīcība sniedz nepār- apkārtnes sakop- kā dzīvos nākamās paaudzes. otrreizēju pārstrādi. protamu signālu sadarbības partneriem un arī uzņēmuma šanā. Šogad Lielās Nereti daži ar zaļo iepirkumu saprot tikai ekoloģiski Esam turpinājuši arī mūsu ilggadējo sadarbību ar Latvijas darbiniekiem, stimulējot gan videi draudzīgāku tehnoloģiju talkas ietvaros Rimi tīrus būvniecības materiālus, bet tas ir komplekss risinā- Ornitoloģijas biedrību, atbalstot pasākumus, kas veicina un tirgus attīstību, gan biznesa sektora un indivīdu izpratni īpaši atbalsta izglīto- jums, kas ietver būves celtniecības un ekspluatācijas laikā putnu daudzveidības nosargāšanu Latvijā un sabiedrības iz- kopumā. Ja dažādu apsvērumu dēļ nav iespējams realizēt jošās aktivitātes, kas dabai saudzīgu atkritumu apsaimniekošanu, kā arī videi glītošanu. Ticam, ka visa pamatā ir tieši darbs ar cilvēkiem – uzreiz visu produktu iepirkumu atbilstoši zaļā iepirkuma vērstas uz sabiedrības draudzīgus energoapgādes risinājumus. Zaļais iepirkums gan mūsu darbiniekiem, gan klientiem un sadarbības principiem, svarīgi ir sākt ar atsevišķu produktu grupu izglītošanu, uzsverot, ka var tikt attiecināts uz izglītības vai veselības iestādēm, partneriem, gan Latvijas iedzīvotājiem kopumā – ja spēsim izvēli (piemēram, viens no vienkāršākajiem ir biroja mūsu pašu rokās ir dzīve tīrā bet tās var būt arī ilgtspējīgas ražotnes, kā arī atkritumu attīstīt cilvēkos ilgtspējīgu domāšanu, arī preces). Līdzīgi tas ir ar piegādātāju attieksmes pret vidi un zaļā vidē. Tāpat sadarbībā apsaimniekošanas poligoni. Līdzšinējā Merks pieredzē nākamās paaudzes spēs baudīt mums izvērtēšanu. Turpinājumā uzņēmums jau var izstrādāt ar Latvijas Zaļo punktu Rimi esam uzbūvējuši vairākus bērnudārzus, slimnīcas, kā šobrīd pieejamos resursus un domāt zaļā iepirkuma un piegādātāju izvēles programmas vai iesaistās atkritumu šķiroša- arī dzīvojamās mājas, kurās esam izmantojuši iespējami ilgtspējīgi, rūpējoties par savu pēcnā- vadlīnijas un nodrošināt to īstenošanu praksē. nas akcijā Šķiro pa tīro. daudz dabiskas izcelsmes materiālu. cēju dzīves kvalitāti. Foto – Imageforum/LETA36 37
  • 20. Sabiedrībā Labklājības ministrija jau vairākus gadus korporatīvo sociālo atbildību vērtē tieši ģimenei draudzīgu uzņēmumu kontekstā. Lai veiksmīgāk apzinātu un popularizētu uzņēmumus, kuri īsteno ģimenēm labvēlīgu politiku, esam uzsākuši sadarbību ar Ilgtspējas un izpratni, proti, ka viņu sociāli atbildīga rīcība ir pamatā ilgtermiņa uzticībai no darbinieku un klientu puses, un sabiedrības kopumā. Turklāt ir būtiski panākt vispusīgu izpratni par korporatīvo sociālo atbildību kā komercdarbību veicinošu instrumentu un apzināties, Vērtē ģimenei draudzīgus komersantus Ilona Jurševska, nenovērtē ģimeni indeksu, kas ir pozitīvs piemērs tam, kā ar komersantu pašu ini- ka tā var sniegt milzīgu ieguldījumu kā Latvijas, tā arī visas Eiropas Labklājības ministre ciatīvas un nevis ar valsts noteikta normatīvā regulējuma palīdzību konkurētspējas un ilgtspējas nodrošināšanai. tiek izvirzīti sasniedzamie mērķi un standarti, kā arī tiek veikts Lai sekmīgi valstī īstenotu ģimenes politiku, Labklājības izvērtējums komersantu sociāli atbildīgai rīcībai. Kā liecina arī citu ministrija pirmo reizi ir izstrādājusi ģimenes valsts politikas pa- Eiropas Savienības dalībvalstu prakse, šādu brīvprātīgu un atbalstošu matnostādnes, kas nosaka prioritāros virzienus. Pamatnostādnes iniciatīvu īstenošana ir sniegusi vislabākos rezultātus korporatīvās paredz arī ģimenei draudzīga komersanta statusa popularizēšanu, Nav noslēpums, ka šajā patērētāju sabiedrības laikmetā darbā pava- sociālās atbildības veicināšanā un popularizēšanā. Komersantu lai veicinātu aizvien jaunus uzņēmumus savā darbībā pievienoties pievienošanās Ilgtspējas indeksam apliecina šo uzņēmumu vērtības ģimenei draudzīgas politikas ieviešanā. dītais laiks aizņem nozīmīgu cilvēka dzīves daļu.Līvija Liepiņa, Nereti vairāk enerģijas tiek veltīts profesionālai pienāku- un uzņēmumam, bet arī sekmē tā reputāciju, kas ir būtisks kas sabiedrības kontekstā. Vienlaikus statusu nevar saņemt uzņēmumam ir iespēja piesaistīt un nodarbināt kvalificētus mu izpildei, tādējādi darba un ģimenes dzīves savienošana nosacījums klientu un profesionālu darbinieku piesaistē. uzņēmums, kura darbība vai produkcija jebkādā veidā ir un profesionālus speciālistus, jo viņi ģimenes dēļ netiekLabklājības ministrijas var kļūst sarežģīta. Īstenojot Ģimenei draudzīga komersanta Kāpēc uzņēmumam būtu jārūpējas par ģimenei draudzīgu bērnam un ģimenei nedraudzīga, piemēram, tabakas izolēti no darba tirgus.Bērnu un ģimenes kustību, valsts uzņēmējiem vēlas atgādināt, ka rūpes gan politiku un jāstrādā sociāli atbildīgi? izstrādājumi, alkohols, ieroči u.c. Kā galvenais kritērijs Nozīmīgākās iniciatīvas, kas veicina darba un ģimenespolitikas departamenta par darbinieku, gan klientu ģimenei labvēlīgu politikas īste- Lai gan dažkārt darba devējam var šķist, ka laulība statusa piešķiršanai ir telpu un aprīkojuma atbilstība bērna dzīves saskaņošanu un ir uzskatāmas par labās praksesdirektore nošanu uzņēmumā veicina ne tikai lojalitāti darba devējam un bērni varētu traucēt darba kvalitātei, ģimene ir katras vajadzībām, to skaitā bērnam ar īpašām vajadzībām un piemēru uzņēmumos, ir bērnu aprūpes organizēšana un ģimenes ar bērniem vajadzībām. Tāpat tiek vērtēta arī dažādošana, jo tieši bērnu aprūpei un izglītošanai vecāki, nodarbināto veselības aizsardzība darba vietā, uz klientu īpaši sievietes, patērē visvairāk laika. Vienlīdz svarīga ir Foto – Vitālijs Stīpnieks, Darba devējiem būtu orientētu pakalpojumu sniegšana, atbalsta nodrošināšana iespēja strādāt nepilnu darba laiku vai nodrošināt tele- Dienas mediji bērniem un ģimenēm veltītiem pasākumiem, iesaistīša- darba iespējas, kā arī darba apstākļu un darba drošības nepieciešams kļūt līdzatbildīgiem nās labdarības pasākumos, kā arī komersanta politikas uzlabošanu. orientācija uz darbinieku efektīvu darba un ģimenes un veicināt ģimenes vērtības. dzīves saskaņošanu, piemēram, attālināto darbu, elastīgu Labākās prakses piemēri vai saīsinātu darba laiku u.c. Apzinoties nepieciešamību Kā vēl viens labās prakses piemērs uzņēmumos uzrunāt uzņēmumus un popularizēt ģimenei draudzīgas tiek minēts bērniem draudzīgas vides nodrošināšana, politikas īstenošanu, LM ir vienojusies par sadarbību ar piemēram, rotaļu telpa, kur bērni var rotaļāties, kamēr stabilas, veselīgas sabiedrības pamats. Tikai ģimene var Ilgtspējas indeksu. Tādējādi, izstrādājot atbilstošus kritēri- vecāki ir aizņemti darbā. Tāpat kā labā prakse uzskatāma dot tajā augošajiem bērniem harmonisku un laimīgu jus, kas tika integrēti indeksa aptaujas anketā, tiek apzināti tualetes telpu un pakalpojumu pieejamības elastība ve- bērnību, radīt pilnvērtīgus sabiedrības locekļus ar stabilu un atlasīti tie uzņēmumi, kuri jau īsteno minētos kritērijus cākiem ar bērniem un cilvēkiem ar īpašām vajadzībām. un atbildīgu attieksmi pret dzīvi. Būtībā – tiek audzināta un atspoguļo labo praksi. Piemēram, Statoil Latvija nodrošina publiski pieejamas un tā sabiedrības daļa, kura reiz kļūs par uzņēmējiem un atbilstoši labiekārtotas tualetes, kas ir ērtas gan ģimenēm darbiniekiem. Taču ne vienmēr ģimenes vērtība sabied- Pietrūkst laika ģimenei ar maziem bērniem, gan cilvēkiem ar īpašām vajadzībām. rībā tiek pienācīgi novērtēta. Bērna audzināšanā būtiska Pirms pāris gadiem dzīves kvalitātes kontekstā ES Tāpat gandrīz katrā Statoil degvielas uzpildes stacijā Latvijā ietekme ir videi, kurā viņš aug. Tajā bērns mācās attieksmi dalībvalstīs un kandidātvalstīs veica iedzīvotāju aptaujas ir apmeklētājiem pieejams ērts bērna pārtinamais galds, pret apkārtējiem cilvēkiem, apgūst kultūras mantojumu, par dzīves un darba apstākļu uzlabošanu. Tās rezultāti kas nereti tieši minēto ģimenei draudzīgo pakalpojumu ļaujot attīstīties saskaņā ar viņa individuālajām vajadzībām liecina, ka eiropieši ir lielākoties vairāk neapmierināti pieejamības dēļ sekmē apmierinātību ar uzņēmuma un vēlmēm. Līdz ar to ir būtiski nodrošināt ģimenes ar laika daudzumu, ko viņi pavada ar savām ģimenēm, sniegtajiem pakalpojumiem. vajadzībām atbilstošu vidi un infrastruktūru, lai veicinātu nekā ar laika daudzumu, ko viņi pavada darbā, ģimenes Mūsdienu ekonomiskajā situācijā darba devējiem ir atbildības uzņemšanos par šīs vides kvalitāti. Pētījumi dzīvi pieskaņojot darba prasībām, nevis otrādi. Aptaujas svarīgi pievērst uzmanību darbinieku kvalifikācijas celšanai liecina par dramatisko demogrāfijas situāciju. Līdz ar to dati liecina, ka darba un ģimenes dzīves saskaņošana un personīgās izaugsmes ieinteresētībai. Tomēr nereti valstij ir pēdējais laiks domāt par tiem stūrakmeņiem, kas arī ir atkarīga no bērnu skaita ģimenē un viņu vecuma. vecāki nespēj izglītoties, jo viņiem nav pieejami bērnu varētu risināt radušos situāciju. Arī darba devējiem būtu Palielinoties bērnu skaitam, laika spiediens kļūst spēcīgāks, pieskatīšanas pakalpojumi. Tādēļ pozitīvi vērtējama ir, nepieciešams kļūt līdzatbildīgiem un veicināt ģimenes īpaši jaunāko bērnu vecākiem. Vienlaikus ģimenes ar piemēram, Biznesa augstskolas Turība iniciatīva nodro- Ģimenei draudzīga vērtību un vecākiem ar bērniem labvēlīgus nosacījumus, bērniem, īpaši tās, kuras var rēķināties arī ar tuvinieku šināt bērnu pieskatīšanas pakalpojumus laikā, kad vecāki komersanta statuss gan nodrošinot atbilstošu infrastruktūru, gan attieksmi atbalstu, ir laimīgākas nekā ģimenes bez bērniem vai vien- atrodas lekcijās, bibliotēkā vai piedalās skolas pasākumos. piešķirts: pret nodarbinātajiem un klientiem. tuļie cilvēki.Tāpēc īpaši būtiski ir pasākumi, kas vērsti uz Tāpat augstskolas infrastruktūra ir pieejama gan vecākiem •SIA Latvijas Leļļu teātris, ģimenes un darba dzīves saskaņošanu, kas sekmē ne tikai ar bērnu ratiņiem, gan cilvēkiem ar īpašām vajadzībām. •viesu namam Straumēni, Ģimenei draudzīgi komersanti darba prasību labāku pielāgošanu ģimenes vajadzībām, Šādas uzņēmuma iniciatīvas sekmē augstākās izglītības •AS SEB banka, Lai veicinātu ģimenisko vērtību nostiprināšanos bet veicina arī darba un ģimenes dzīves līdzsvarošanu pieejamību jaunajiem vecākiem un nākotnē arī veiksmīgu •AS Latvijas Finieris ražotnei sabiedrībā un uzlabotu ģimenēm piemērotu dzīves un un apmierinātību ar dzīvi, kā rezultātā arī pieaug darba viņu iekļaušanos darba tirgū. Troja, darba vidi, Labklājības ministrija (LM) jau vairākus gadus efektivitāte un ražīgums. Jāuzsver, ka līdzdarbība Ilgtspējas indeksā nenozīmē, •AS Laima, vērtē uzņēmumus, lai piešķirtu tiem Ģimenei draudzīga ES dalībvalstu pieredze liecina, ka tajās valstīs, kurās ka LM pārtrauc izvērtēt atsevišķu komersantu pieteiku- •VAS Latvijas Valsts meži, komersanta statusu un sabiedrībā popularizētu šī uzņē- plaši īsteno šādus pasākumus, ir gan augstāks dzimstības mus, kas vēlas saņemt Ģimenei draudzīga komersanta •SIA Latvijas Televīzija, muma vērtības. Projekts tika radīts ar mērķi vērst darba līmenis, gan lielāki sieviešu nodarbinātības rādītāji. Darba statusu. To var piešķirt jebkurai iestādei, neatkarīgi no •SIA TNS Latvia, devēju un sabiedrības uzmanību uz uzņēmumiem, kuru un ģimenes dzīves saskaņošanas pasākumi uzlabo sieviešu dalības Ilgtspējas indeksā – gan lieliem, gan vidējiem, gan •AS Swedbank, politika un pakalpojumi ir draudzīgi bērniem un ģimenēm. situāciju un veicina dzimumu līdztiesību, jo tieši sievietes maziem uzņēmumiem, valsts iestādēm un valsts uzņēmu- •SIA Latvijas Televīzija Šo statusu LM piešķir uzņēmumiem, kas īsteno ģimenei vairāk izjūt laika spriedzi, strādājot algotu darbu un rūpējo- miem. Katra institūcija tiek vērtēta individuāli un atbilstoši (atkārtoti). draudzīgu politiku gan savā komercsabiedrībā, gan plašā- ties par ģimeni. Ļaujot sabalansēt darba un ģimenes dzīvi, uzņēmuma iespējām un sniegtajam ieguldījumam. 38 39
  • 21. Ilgtspējas indeksa iniciatori ir nacionālā līmeņa sociālie partneri – Latvijas Darbadevēju konfederācija un Latvijas Brīvo arodbiedrību savienība, kuri tā īstenošanaipiesaistījuši dažādu ilgtspējas jomu ekspertus. Šī ir vienīgā šāda rakstura iniciatīvapasaulē, kurā spēkus apvienojuši biznesa un darba ņēmēju pārstāvji. Iniciatori Ekspertu padomeIlgtspējas indeksa Ekspertu padome izstrādā Latvijas situācijai pielāgotus indeksa kritērijus, iedvesmojoties no starptautiskās piere-dzes. Ekspertu padomi veido dažādu jomu speciālisti no šādām organizācijām: Estonian, Latvian Lithuanian Environment (ELLE),Hauska Partner, Latvijas Brīvo arodbiedrību savienība, Latvijas Darba devēju konfederācija, Latvijas Zaļais punkts, Liepa, Skopiņa/Borenius, Spring Valley, TNS. Mediju partneriIniciatīva tiek finansēta no Eiropas Sociālā fonda projekta «Darba attiecību un darba drošības normatīvo aktu praktiska piemēroša-na nozarēs un uzņēmumos» un valsts budžeta līdzekļiem, kā arī sadarbības partneru resursiem.

×