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Perspectivas del consumo marzo 2012

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Informe realizado por Millward Brown donde se analiza la perspectiva de consumo en Marzo 2012. Si hace un mes era perceptible que el temor a lo desconocido se había adueñado de la opinión pública y de las decisiones de los consumidores, en febrero se han dado varios pasos en esta dirección. Las aprensiones dominan el panorama. El motivo no puede ser otro que la aprobación de la reforma del mercado de trabajo, una de las leyes que más afectan a la vida de los ciudadanos.

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  1. 1. Perspectivas del Consumo Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R MARZO 2012 INFORME REALIZADO POR EL EQUIPO DE ANÁLISIS DE MILLWARD BROWN Madrid Barcelona Adolfo Fernández Pilar Pérez adolfo.fernandez@millwardbrown.com pilar.perez@millwardbrown.com1
  2. 2. Perspectivas del consumoÍ N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R - M A R Z O 2 0 1 2 LA PUERTA DE TANNHÄUSER Si hace un mes era perceptible que el temor a lo desconocido se había adueñado de la opinión pública y de las decisiones de los consumidores (y empleados), en febrero se han dado varios pasos en “Yo he visto cosas que vosotros no creeríais …. He visto Rayos-C brillar esta dirección. Las aprensiones dominan el panorama. El motivo no en la oscuridad, cerca de la puerta de Tannhäuser”. puede ser otro que la aprobación de la reforma del mercado de trabajo, una de las leyes que más afectan a la vida de los ciudadanos. Al revés que el replicante Roy Batty (Blade Runner) la sociedad española no ha visto aún la impresionante puerta de Tannhäuser, pero El dato global del Índice de Comportamiento del Consumidor de se aproxima a ella, la adivina entre tinieblas. Y todos esos momentos no MIllward Brown apenas se ha movido, como muestra el gráfico 1, se perderán en el tiempo “como lágrimas en la lluvia”, habrá que vivirlos, registra una leve mejora pero sólo es un inapreciable rebote dentro de y superarlos. la tendencia descendente que se ha definido desde julio, con los los lógicos altibajos de toda tendencia. Hay conciencia de que se abre una nueva etapa. Febrero de 2012, con el impacto de la reforma del mercado de trabajo, ha supuesto un punto de inflexión en las percepciones de la opinión pública. Se ha hecho a la idea de que los niveles de vida se van a ver en riesgo, y en amplios sectores se ha instalado la idea de que se van a reducir irreversiblemente. La preocupación atraviesa todos los estratos sociales, pero gravita sobre todo en la generación intermedia, de 35 a 55 años. Los que toman las decisiones fundamentales de consumo 2
  3. 3. Perspectivas del consumo Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R - M A R Z O 2 0 1 2 Gráfico 1 Evolución del Índice de Comportamiento del Consumidor. (Síntesis, Soportes y Resistencias) Índice com portam iento del Consum idor Soporte Soporte Resistencia 2008 Resistencia 2009 Resistencia 2010 Resistencia 2011 Resistencia 2012 0-10 -18,0 -17,5 -23,6 -20,9 -23,6 -22,4 -23,6-20 -23,9 -24,6 -23,6 -25,5 -26,9 -27,1 -28,8 -29,4 -28,8 -28,7 -32,3 -29,9 -30,3 -30,8 -31,1 -32,5 -32,1 -32,6 -33,5 -32,7-30 -33,5 -33,6 -32,6 -34,6 -34,1 -34,9 -36,2 -32,1 -38,4 -38,6 -37,1 -39,7 -42,1 -43,1-40 -42,1 -42,9-50 Dic.08 Dic.10 Dic.11 Oct. 08 Oct. 09 Dic. 09 Oct.10 Oct.11 Nov.08 Nov.09 Nov.10 Nov.11 Jul.09 Jul.10 Jul.11 Jul. 08 Jun. 08 Spt. 08 Ene.09 Feb.09 Jun.09 Ene. 10 Ene. 11 Ene.12 Agt.09 Spt. 09 Feb.10 Jun.10 Agt.10 Spt.10 Feb.11 Jun.11 Feb.12 May.09 May. 10 May.11 Abr.09 Abr. 10 Abr.11 Sep.11 Mar.09 Mar.10 Mar.11 Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown Este índice es la media de la valoración de la situación económica del hogar, la valoración del momento para realizar grandes compras y la situación económica del país, recogidos en el gráfico 2 3
  4. 4. Perspectivas del consumo Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R - M A R Z O 2 0 1 2 Los componentes del índice son más reveladores, permiten detectar Lo que crucialmente desciende es la valoración de la situación del una corriente de fondo que se va haciendo tangible. La valoración de la hogar y, sobre todo, la previsión de la situación económica del hogar situación económica del país se mantiene en un nivel muy negativo, (-9,6), alcanzando un valor negativo que sólo se produjo al comienzo aunque rebota levemente, pero esto forma parte del panorama. Se de la crisis (julio y julio de 2008). Por tanto, al margen de la conocida mantiene estable la valoración del momento para realizar grandes valoración sobre la situación económica del país, lo que emerge es la compras, es decir, en uno de sus puntos más bajos (-46.0), pero previsión colectiva de que en los próximos meses se va a producir tampoco cambia sustancialmente. una seria contracción en la economía de los hogares. Gráfico 2 Confianza de los consumidores en los últimos meses Componentes del ICC de MB (Diferencia de porcentajes entre opiniones positivas y negativas) Valoración situación país Situación económ ica del hogar Mom ento para realizar grandes com pras Previsión situación económ ica del hogar 40 26,5 23,4 21,5 25,0 23,8 28,6 18,6 22,2 16,7 15,8 14,8 14,8 21,324,0 10,8 20,8 22,6 14,8 25,2 16,4 18,2 16,8 17,8 18,5 9,9 7,6 15,6 17,015,2 16,2 8,6 10,4 12,3 11,6 20 13,7 15,1 13,3 7,2 7,7 6,3 4,7 4,7 12,4 4,4 13,8 3,8 10,4 8,4 6,4 5,6 8,6 0,66,4 1,6 10,0 0,8 -0,9 -0,3 3,3 3,2 3,6 5,2 -0,8 -1,2 0,8 -7,3 -1,4 -1,9 -5,8 -2,2 -1,4 0,4 1,6 3,8 2,2 -4,7 -4,0 0 -10,3 -7,2 -7,5 -3,0 -5,4 -2,4 -15,1 -19,8 -19,0 -23,0 -16,5 -23,9 -23,7 -25,8 -4,4 -9,6 -20 -29,3 -27,1 -25,5 -22,8 -26,6 -29,0 -36,2 -27,8 -29,4 -28,6 -35,6 -38,0 -37,2 -41,8 -40,3 -34,5 -39,6 -41,2-41,8 -42,8 -42,0 -41,6 -47,5 -47,9 -40,4 -46,0 -47,8 -45,2 -46,0 -40 -49,8 -49,8 -42,2 -50,0 -52,8 -55,2 -54,3 -52,0 -63,5 -60,3 -56,7 -62,0 -67,4 -55,7-53,5 -60 -62,4 -63,9 -72,2 -68,6 -72,2 -71,4 -71,3 -67,0 -69,4 -69,2 -71,4 -74,8 -74,0 -72,8 -70,7 -73,2 -71,8 -70,6 -78,2 -79,4 -77,6 -79,6 -74,4 -75,0 -75,8 -75,0 -81,6 -86,0 -80,2 -78,8 -82,8 -80,4 -82,4 -90,0 -80 -89,2-100 Dic.08 Dic.10 Dic.11 Oct. 08 Oct. 09 Dic. 09 Oct.10 Oct.11 Nov.08 Nov.09 Nov.10 Nov.11 Jul.09 Jul.10 Jul.11 Jul. 08 Jun. 08 Spt. 08 Ene.09 Feb.09 Jun.09 Ene. 10 Agt.09 Spt. 09 Feb.10 Jun.10 Ene. 11 Agt.10 Spt.10 Feb.11 Jun.11 Ene.12 Feb.12 May.09 May. 10 May.11 Abr.09 Abr. 10 Abr.11 Sep.11 Mar.09 Mar.10 Mar.11 Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown 4
  5. 5. Perspectivas del consumo Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R - M A R Z O 2 0 1 2 Lo que hace tangible esta perspectiva es la previsión de que los igualado quienes piensan que se mantendrán (38,3%) y los que ingresos van a descender. Se ha producido un enorme cambio en la creen que pueden bajar (34,4%). La escalada de este indicador es idea de seguridad de los ingresos en apenas dos meses: casi se han impresionante desde noviembre . Se puede afirmar que la crisis ha entrado en otra fase. Gráfico 3 Percepción de seguridad en los ingresos Pensando en los próximos meses, ¿cómo cree que evolucionarán sus ingresos …? Aumentarán Se mantendrán en el nivel actual Cree que pueden bajar 59,2 63,1 61,1 64,5 64,2 61,2 61,6 57,6 55,6 60 57,3 59,8 58,2 58,4 50,8 54,6 54,0 57,4 56,1 49,2 52,4 54,0 54,6 53,2 50,6 45,6 50,8 51,6 52,6 50,4 49,6 48,4 49,6 42,1 38,3 40 31,1 27,6 20,0 34,4 13,4 12,5 17,0 20,2 17,6 15,2 24,0 21,8 21,6 20,8 21,5 25,6 21,6 23,2 20 15,519,6 18,4 19,4 18,8 18,8 18,4 18,2 16,9 16,3 15,4 11,6 13,2 10,4 16,0 17,6 0 10,0 9,4 8,2 9,5 9,3 9,8 10,4 8,4 7,8 9,0 9,2 6,6 9,8 9,4 7,8 9,2 8,8 6,4 7,9 7,3 4,8 6,6 7,2 6,0 7,4 8,4 6,2 6,8 7,2 7,2 7,6 5,6 6,8 4,4 Diferencia tendencia -2,7Seguridad -5,6 -5,2 -7,2 -5,1 -3,6 -5,5 -5,7 -7,6 -8,1 -7,7 -5 -10,4 -11,2 -12,1 -9,1 -9,5 -11,7 -10,0 -10,1 -10,7 -9,8 -11,2 -11,7 -12,0 -12,2 -14,6 -15,1 -13,9 -12,7 -14,1 -15,3 -16,9 -18,7 -15 -24,0 -25Inseguridad Dic.09 Dic.10 Dic.11 Nov.09 Nov.10 Nov.11 Oct.09 Oct.10 Oct.11 Ene.09 Ene.10 Ene.11 Ene.12 Feb.09 Jun.09 Spt.09 Feb.10 Jun.10 Jul.10 Spt.10 Feb.11 Jun.11 Jul.11 Spt.11 Feb.12 Abr.09 Abr.10 Abr.11 May.09 May.10 May.11 Mar.09 Mar.10 Mar.11 5 Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown
  6. 6. Perspectivas del consumoÍ N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R - M A R Z O 2 0 1 2 Esta sensación cruza todos los status sociales, pero ha sacudido Es algo extraño, parece como si las clases altas españolas se fuertemente a los de nivel más alto: en diciembre sólo el 21.8% creía hubieran sobresaltado ahora de la magnitud de la crisis y de sus que sus ingresos podían bajar, a finales de febrero el porcentaje ha potenciales consecuencias. trepado al 61,1% . Tabla 1. Percepción de seguridad en los ingresos según status social Pensando en los próximos meses, ¿cómo cree que evolucionarán sus ingresos …? (%) Status Status Status Status Medio Bajo Total Alto Medio Alto Medio Medio y Bajo Dic. 11 Ene. 12 Feb.12 Dic. 11 Ene. 12 Feb.12 Dic. 11 Ene. 12 Feb.12 Dic. 11 Ene. 12 Feb.12 Dic. 11 Ene. 12 Feb.12 Aumentarán 6.1 6.8 4.4 9.9 7.7 6.0 6.8 6.8 4.4 3.5 7.1 6.0 8.5 6.0 2.8 Se mantendrán en el 49.3 42.1 38.3 56.0 26.9 16.7 59.0 40.7 44.4 51.0 43.9 38.8 37.5 46.3 39.4 nivel actual Cree que pueden bajar 22.8 31.1 34.9 21.8 42.3 61.1 18.8 32.2 35.5 21.1 25.5 31.0 28.7 34.3 32.4 Le resulta difícil saber 18.5 18.4 19.6 11.9 19.2 22.2 13.6 20.3 13.3 20.0 21.4 19.0 21.6 11.9 23.9 como evolucionaránFuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown 6
  7. 7. Perspectivas del consumoÍ N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R - M A R Z O 2 0 1 2 En los demás sectores sociales también avanza esta idea, pero de Que están sosteniendo las economías domésticas, el 40,2% de ellos modo menos espectacular. Generacionalmente, el impacto se piensa que sus ingresos pueden bajar en los próximos meses . concentra en las edades intermedias, de 35 a 55 años, es decir, los Sobre ellos se ha cernido, en buena parte súbitamente, el espectro de la inseguridad económica. Tabla 2. Percepción de seguridad en los ingresos según edad Pensando en los próximos meses, ¿cómo cree que evolucionarán sus ingresos …? (%) TOTAL 18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 a 75 Aumentaran 4.4 2.9 10,7 2.0 2.3 2.9 Se mantendran en el nivel actual 38.4 29.4 26.8 30.6 44.2 54.4 Cree que pueden bajar 34.4 35.3 30.4 42.9 37.2 29.4 Le resulta dificil saber Como evolucionaran 19.6 23.5 28.6 24.5 16.3 8.8 NS/NC 3.2 8.8 3.6 - - 4.4 Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown 7
  8. 8. Perspectivas del consumoÍ N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R - M A R Z O 2 0 1 2 Se ha adueñado de la opinión pública la certidumbre de que aguarda salvo de la crisis han descubierto que les puede alcanzar. una disminución de los ingresos para amplios sectores sociales, que se traducirá en restricciones y reducción del nivel de vida. Es Tras este cambio está la desestabilización de la idea de seguridad en llamativo que esta sensación parece haber caído como un mazazo el empleo. repentinamente el 15,4% de los ocupados piensa que en los sectores de status alto. Seguramente hay una sobreactuación hay muchas posibilidades de perder su puesto de trabajo en los en estas respuestas, y cabe pensar que en las próximas semanas próximos seis meses, este indicador no había pasado del 10% los ánimos se serenen y estos sectores vean las cosas con más nunca. Además, un 11,5% declara que tiene bastantes posibilidades calma. Pero por lo pronto cabe pensar que segmentos de las clases de perder el empleo. En definitiva, el 26,9% de los ocupados medias altas que hasta ahora se habían sentido relativamente a - - contemplan verosímilmente la sombra de la pérdida de empleo Tabla 3. Percepción de seguridad en el empleo Cree que las posibilidades de que personalmente puede perder su empleo en los próximos seis meses, son .. (% entre ocupados) Spt. 11 Oct. 11 Nov. 11 Dic. 11 Ene. 12 Feb. 12 Muchas 5.6 7.0 5.4 7.2 7.5 15.4 Bastantes 12.1 13.3 9.8 7.2 10.8 11.5 Algunas 11.2 17.2 17.0 17.1 15.0 23.8 Pocas 20.6 25.0 30.4 27.9 29.2 20.0 Ninguna 44.9 35.9 31.3 30.6 30.8 27.7 NS/NC 5.6 1.6 6.3 9.9 6.7 1.5 Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown 8
  9. 9. Perspectivas del consumoÍ N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R - M A R Z O 2 0 1 2 Este dato se combina con el persistente escepticismo sobre la habrá menos. La diferencia entre estas dos opiniones es similar al evolución del desempleo: algo más de la mitad cree que crecerá en mes pasado, lo que revela que el escepticismo sobre la creación de los próximos meses, mientras que sólo un 23,6% confía en que empleo se ha instalado en la opinión pública Tabla 4. Opinión sobre la evolución del desempleo (%) Abr. May. Jun. Jul. Sep. Oct. Nov. Dic. Ene. Feb. 11 11 11 11 11 11 11 11 12 12 Habrá menos 29.4 29.4 29.2 26.8 26.7 24 34.8 34.0 19.6 23.6 Se mantendrá igual 29.0 29.2 34.8 40.4 32.3 38.3 43.2 34.4 32.1 25.2 Habrá más 41.6 41.4 36.0 32.8 41.0 37.7 22.0 31.6 48.3 51.2 Diferencia de % -12.2 -12.0 -6.8 -6.0 -14.3 -13.6 12.8 2.4 -28.7 -27.6 Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown 9
  10. 10. Perspectivas del consumoÍ N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R - M A R Z O 2 0 1 2 ¿Y EL CONSUMO? gastos sugiere que los hogares empiezan a no tener muy claro de qué pueden ir reduciendo gastos sin que afecte ya seriamente a los La percepción de la evolución de los gastos en el hogar se mantiene niveles de vida estable, aunque entre enero y febrero se observa una leve tendencia a aumentar el control de casi todo. Dado el clima descrito es posible deducir que la escasa dimensión de este repunte en el control de los Tabla 5 Percepción de la evolución de los gastos del hogar en los últimos meses (Diferencia de porcentajes entre quienes opinan que han crecido o han disminuido) Feb.11 Mar.11 Abr.11 May.11 Jun.11 Jul.11 Sep.11 Oct.11 Nov.11 Dic.11 Ene.12 Feb.12 Alimentación 8.0 2.2 9.4 4.4 1.2 10.8 3.9 5.2 -4.8 -3.2 0.8 5.6 Pagar la hipoteca -0.8 -6.4 -3.4 1.2 1.6 4.8 2.8 1.6 -4.8 -5.2 2.4 0.8 Transporte Público - - - - 3.2 1.6 0.8 -3.6 0.0 3.6 9.2 -2.0 Gasto en farmacia - - - - - - - - - - 0.8 -3.2 Formación Profesional - - - - - - - - - - -5.6 -3.6 Coger el coche -18 -29.4 -24.8 -29.2 -23.2 -22.8 -22.3 -27.6 -18.0 -25.2 -26 -24.0 Pequeñas aficiones -40.0 -40.2 -35.2 -38.6 -34.8 -36.8 -37.0 -41.6 -35.2 -45.2 -34.4 -37.2 Viajar los fines de semana -44.6 -49.0 -44.2 -47.2 -34.2 -38.4 -45.0 -45.6 -44.4 -48.0 -39.8 -42.0 Vestido y Complementos -36.6 -42.6 -35.8 -43.4 -37.6 -32.8 -41.4 -40.0 -42.4 -43.6 -43.6 -44.4 Salir al cine/teatro/espectáculos -38.8 -46.6 -43.0 -48.0 -45.2 -41.2 -43.4 -47.6 -43.2 -52.0 -44.0 -46.0Salir de restaurantes o a tomar algo -44.8 -47.8 -40.2 -45.0 -42.0 -40.0 -41.0 -47.2 -44.4 -49.6 -45.2 -46.4 Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown10
  11. 11. Perspectivas del consumo Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R - M A R Z O 2 0 1 2 El elemento más positivo de la situación es el freno en la Los datos desglosados muestran que en general, se considera tendencia descendente a valorar negativamente el momento para que febrero es peor mes para las compras que enero, con la hacer compras, indicador en el que se sintetiza la percepción del salvedad de los electrodomésticos grandes, y otros equipos momento para comprar una bolsa de 22 productos y servicios. domésticos (pequeños electrodomésticos, muebles, ordenadores) Por primera vez, desde mediados de 2009, este indicador ha tal vez para aprovechar eventuales rebajas. En todo caso, hay encontrado un nivel del que no desciende. una considerable diferencia en relación con hace un año Gráfico 4 Percepción del momento para realizar compras (tendencia) (escala = 100/-100) (media móvil de las diferencias entre respuestas positivas y negativas a una “bolsa” de 22 productos y servicios) 0 -14,2-12,6-13,9-10 -16,5 -15,5 -18,1 -15,5 -15,4 -17,7-19,0 -17,6 -20,8-20 -25,6-21,5 -21,6 -23,1 -24,5 -25,6-25,0 -23,3 -25,3 -26,5 -30,4 -27,0 -29,4 -30,8-30 -34,8 -33,0-32,1-33,3-35,8-35,6-35,1 -33,5 -39,6 -40,6 -40,7-40-50 Dic. 09 Oct.10 Dic.10 Oct.11 Dic.11 Nov.09 Nov.10 Nov.11 Oct. 09 Jul.09 Jul.10 Jul.11 Ene.12 Jun.09 Agt.09 Feb.10 Jun.10 Spt.10 Feb.11 Jun.11 Feb.12 Spt. 09 Ene. 10 Ene. 11 Abr.09 May.09 May. 10 Abr.11 May.11 Abr. 10 Sept.11 Mar.10 Mar.11 I Trim 09 II Trim. 08 III Trim. 08 IV Trim. 08 Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown Tendencia Dato Mensual 11
  12. 12. Perspectivas del consumoÍ N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R - M A R Z O 2 0 1 2 Tabla 6. Evolución de la opinión sobre el momento para comprar… (Diferencia de porcentajes entre respuestas positivas y negativas) Hace Hace Hace Último Trimestre Evolución tres años dos años un año Feb.09 Feb.10 Feb.11 Dic. 11 Ene. 12 Feb. 12 Feb.12-Ene.12 Feb12-Feb-11 Alimentos 10.1 31.0 30.2 23.2 31.2 22.0 -9.2 -8.2 Actividades de formaciòn (másters, cursos, idiomas, etc.) 23.6 22.0 Productos de droguería y limpieza del hogar 16.8 16.0 12.8 15.6 1.2 -14.4 -14.8 Comprar electrodomésticos pequeños -18.4 -5.4 -11.6 -10.0 -16.4 -15.6 0.8 -4.0 Compra ropa o complementos -19.6 1.0 -11.6 -8.8 -18.0 -22.4 -4.4 -10.8 Comprar electrodomésticos grandes -32.0 -17.6 -25.6 -24.4 -36.8 -24.4 12.4 1.2 Comprar un ordenador -27.0 -22.8 -27.8 -26.4 -31.2 -28.8 2.4 -1.0 Comprar productos de belleza -26.0 -9.0 -11.8 -14.4 -23.6 -29.2 -5.6 -17.4 Dedicar dinero a ocio: ir al teatro, etc. -26.8 -10.4 -15.4 -20.8 -18.4 -31.6 -13.2 -16.2 Salir al cine, espectáculos -10.8 -15.2 -22.0 -19.6 -33.6 -14.0 -18.4 Comprar un equipo de música, o TV -28.2 -18.8 -28.4 -25.6 -38.0 -34.8 3.2 -6.4 Muebles -35.0 -30.6 -37.8 -35.6 -44.0 -40.8 3.2 -3.0 Salir de bares o restaurantes -35.0 -31.4 -29.8 -30.0 -31.6 -40.8 -9.2 -11.0 Hacer un seguro de vida o vivienda -38.0 -24.8 -34.6 -52.4 -38.8 -40.8 -2.0 -6.2 Dispositivos móviles (teléfonos, ipods, pdas) -25.6 -30.0 -36.8 -39.2 -42.0 -2.8 -12.0 Un piso -42.6 -36.2 -45.0 -51.2 -39.2 -43.6 -4.4 1.4 Viajes de fin de semana -36.3 -34.8 -31.8 -43.6 -42.0 -48.0 -6.0 -16.2 Un coche -38.1 -33.0 -48.8 -49.2 -48.4 -49.6 -1.2 -0.8 Reformar la casa -43.8 -43.6 -43.0 -47.6 -53.2 -52.4 0.8 -9.4 Videojuegos y cds de música -35.2 -37.6 -43.6 -53.6 -53.6 0.0 -16.0 Largas vacaciones, un crucero -48.5 -56.6 -52.6 -60.8 -58.0 -56.4 1.6 -3.8 Adquirir productos financieros: fondos, planes -61.9 -55.6 -60.2 -66.0 -61.6 -65.2 -3.6 -5.0 Contratar préstamos o hipotecas -70.4 -65.8 -74.6 -78.4 -83.6 -86.0 -2.4 -11.4 Media -3.1 -8.6 Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown12
  13. 13. Perspectivas del consumoÍ N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R - M A R Z O 2 0 1 2 CONCLUSIÓN duda, se acentuará. La novedad es que precisamente en esta fase de la crisis en la que se entra el compromiso con los consumidores para La sociedad ha asumido que aguardan tiempos de difíciles y que se ayudar a pasar la crisis y, especialmente, con los sectores que van a va a producir un descenso de los ingresos en una considerable resultar más dañados puede obtener el reconocimiento de los cantidad de hogares. Las generaciones intermedias, los que soportan consumidores. Es muy posible también que los consumidores estén las economías familiares, son los más preocupados con esta muy atentos a los conflictos laborales y a las medidas que tomen las perspectiva. También son los que más amenazados se sienten en el empresas con sus plantillas. empleo. El consuelo quizá esté en Tannhausser. Este bardo alemán después de El clima parece preparado para una fuerte contracción de la llevar una vida de pecado y feliz disipación, se arrepintió y peregrinó a demanda, por el efecto combinado de los efectos que prevé la Roma, donde el Papa le dijo que perdonar sus muchos pecados era tan sociedad y su propia retracción en decisiones de consumo en la que imposible como que floreciera su bastón de peregrino. Pues bien, estamos envueltos. mientras triste retornaba a su hogar vio como de su bastón brotaban verdes hojas y sabrosas frutas, tal fue la fuerza de su arrepentimiento La seguridad, mantener liquidez, se va a convertir en un referente (esto es lo que sugiere Wikipedia). Confiemos en que nuestras fechorías esencial de los comportamientos. Los efectos sobre el consumo son se perdonen en este purgatorio que atravesaremos, aunque sea al fácilmente previsibles: más control sobre los gastos, mantenimiento precio de arrepentirnos de lo que hayamos hecho o consumido. De que del precio como variable central de las decisiones de compra, el camino va a ser el arrepentimiento y la penitencia quedan pocas búsqueda de oportunidades, etc. Un cuadro ya conocido que, sin dudas en estos días de Cuaresma.13
  14. 14. Facial CodingLas marcas necesitan construir relaciones con sus consumidores y la publicidad es uno de los elementos que nos permiten trabajarestas relaciones tanto a nivel racional como emocional. ¿Y cómo podemos saber lo que realmente está sintiendo nuestro público? Facial coding nos aporta información detallada sobre lareacción emocional que la publicidad está generando en el espectador ¿Qué provoca el anuncio en el espectador? ¿Diversión,sorpresa, confusión, rechazo,…? “Describir un sentimiento nunca es fácil. Captarlo ahora es posible” Durante la entrevista, a través de la webcam, grabamos las caras de los participantes. La tecnología Facial Coding captura todas sus expresiones y gestos y los decodifica en los diferentes estados de ánimo por los que va pasando el consumidor mientras visualiza el anuncio.Un método intuitivo, ágil y no intrusivo que nos permitirá una mejor comprensión de las reacciones de losconsumidores frente a un anuncio o estímulo, y proporcionar a nuestros clientes aprendizajes clave para Haz la pruebasu optimización.
  15. 15. Perspectivas del consumoÍ N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R - M A R Z O 2 0 1 2 Puedes contactar con Firefly, el cualitativo de Millward Brown en: Madrid Barcelona Julián Pindado Bárbara Guinovart15 julian.pindado@fireflymb.com barbara.guinovart@fireflymb.com
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