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Mobile Consumer Report. Combat showrooming with personalization.

by Comercio at Ikusmer Observatorio Comercio on Oct 15, 2013

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El showrooming es una práctica cada vez más generalizada dentro de los comercios. No en vano, durante el último año el número de consumidores que compró un producto de la competencia estando en ...

El showrooming es una práctica cada vez más generalizada dentro de los comercios. No en vano, durante el último año el número de consumidores que compró un producto de la competencia estando en el establecimiento físico de otro retailer se incrementó en un 156%, según un reciente estudio de Vibes.

Sin embargo, y pese a lo alarmante de estas cifras, los retailers no deben dejarse llevar ni mucho menos por el pánico y el odio al showrooming. De acuerdo con Vibes, cuando se suben al “ring” del showrooming, clientes y retailers lo hacen empatados técnicamente. Es decir, en un 50% de los casos gana el retailers y en el 50% restante el que se alza victorioso es el showroomer.

Tras consultar precios a través de su teléfono móvil en las tiendas físicas, el 47% de los clientes termina comprando en el establecimiento en el que se encuentra en ese momento, mientras que el 45% opta por “fugarse” a la competencia para comprar. Sólo el 7% abandona la tienda sin llevar a cabo ninguna transacción.

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