I Estudio Actividad de las marcas       en medios sociales
Introducción  15 Comisiones IAB > Comisión MMSS* > Demanda del mercado: Medición de KPIS en RRSS y  Valoración de la activ...
Agenda         1.   Modelo PRGS         2.   Sectores y marcas del estudio         3.   Metodología         4.   Resultado...
Modelo PRGS P1 Comunidad                                                                R1 Me gusta P2 Contenido generado ...
Sectores y marcas
Metodología                                                                                         Quintiles   ∑         ...
Resultado general marzo      y abril 2012
Transportes
Transportes• Sector alto índice de P y de R, mucho dinamismo ofertas y promociones• Gran potencial de S, vía contenido rel...
Finanzas y seguros
Finanzas y seguros•    Alto índice de G, relacionado con consultas individuales•    Gran potencial de S, contenido relevan...
Belleza e Higiene
Belleza e Higiene•   Gran potencial en P, R y S, aunque poco explotado.•   Margen de mejora en G, potencial para comunicac...
Energias
Energias•   Sector muy heterogéneo, muy P centrada en 2 marcas.•   Gran potencial de R, G y S, relacionado con ofertas y p...
Automoción
Automoción•   Alto índice de P, con gran potencial de R, G y S.•   Destacan Renault y Volkswagen, altos índices de PGRS•  ...
Medios y Entretenimiento
Medios y Entretenimiento•    Margen de mejora en P•    Gran potencial de R y S por capacidad de crear contenido dinámico y...
Telecomunicaciones
Telecomunicaciones•   Sector heterogéneo, mucho potencial PRGS.•   Ligado a ofertas y promociones, además de helpdesk.•   ...
Servicios
Servicios•   Sector con mucha P y altos índices de R, G y S•   Gran potencial de G, usuarios muy activos•   Margen de mejo...
Distribución
Distribución•    Margen de mejora en P, por capacidad de generar contenidos de interés.•    Gran potencial en R y S, fomen...
Deportes y Textil
Deportes y Textil•    Margen de mejora en P.•    Gran potencial en R y S, fomentando viralidad.•    Target más femenino, g...
Bebidas
Bebidas• Sector muy heterogéneo en cuando a PRGS.• Destaca la P de 2 marcas, aunque sus comunidades  son internacionales.•...
Alimentación
Alimentación• Sector que se centra en Presencia (sobre todo la Comunidad).• Mucho potencial de crecimiento en Generación y...
Comparativa por sectores
Energias                                               Alimentación                                                       ...
ServiciosAutomoción                         Distribución
AlimentaciónTelecom.                          Energias
ServiciosAutomoción                         Energias
Datos medios en España
¿QUÉ MEDIA DE COMUNIDAD TIENEN LAS MARCAS EN LOS MEDIOSSOCIALES EN ESPAÑA?                 124.430
¿QUÉ CANTIDAD DE CONTENIDOS GENERAN LAS MARCAS DE MEDIACADA MES?                     145
¿QUÉ CANTIDAD DE CONTENIDOS GENERAN LAS MARCAS PARACADA USUARIO DE SU COMUNIDAD?                    0,06%                 ...
¿QUÉ MEDIA DE CONTENIDOS GENERAN LOS USUARIOS EN LOSMEDIOS SOCIALES DE LAS MARCAS?                     0,04%              ...
¿CUÁNTAS VECES RECOMIENDAN LOS USUARIOS LOS CONTENIDOSDE LAS MARCAS?                   0,18%                    0,18 conte...
¿QUÉ CANTIDAD DE INTERACCIONES REALIZAN LOS USUARIOS CONLAS MARCAS CADA MES?                    0,77%                     ...
Conclusiones  Por fin el mercado se pone de acuerdo en estandarizar unos KPIS para medir la actividad de las marcas       ...
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Las 50 marcas mas atractivas en redes sociales

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IAB Spain: Primer Estudio de la Actividad de las Marcas en Medios Sociales en España Datos significativos: Las marcas analizadas suben a los medios sociales una media de 145 contenidos al mes. Tienen por media 124.430 seguidores. Generan mensualmente 0,06 contenidos por cada 100 usuarios Al mes se realizan 0,77 interacciones con la marca por cada 100 usuarios

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Las 50 marcas mas atractivas en redes sociales

  1. 1. I Estudio Actividad de las marcas en medios sociales
  2. 2. Introducción 15 Comisiones IAB > Comisión MMSS* > Demanda del mercado: Medición de KPIS en RRSS y Valoración de la actividad de las marcas *Formada por 20 minutos, Adesis, Arena Media, eBuzzing, Elogia, Gestazión, Goviral, Havas Digital, Lealtad Móvil, MindShare, Netthink, Ontwice, Prisa BS, Publimedia Gestión, Tuenti, Weblogs Objetivo estudio: Poner en práctica a través de un estudio esta medición con las principales marcas españolas en las 5 principales RRSS con mayor audiencia durante el estudio. Plazos: Feb12: 4 As (IAB UK) => 4 variables PRGS (IAB Sp) Mar-Abr12: Recogida datos KPIs 50 Marcas Q3 y Q4 2012: Análisis y Ejecución Feb13: Presentación Primer ejercicio práctico, sienta unas primeras bases, no existe ningún estudio similar en el mercado. Investigación compleja y difícil, resultados muy sencillos de aplicar
  3. 3. Agenda 1. Modelo PRGS 2. Sectores y marcas del estudio 3. Metodología 4. Resultado general marzo y abril 2012 5. Comparativa por sectores 6. Datos medios en España 7. Conclusiones
  4. 4. Modelo PRGS P1 Comunidad R1 Me gusta P2 Contenido generado marca R2 Comentarios Comunidad P1 Actividad P2 Activity rate P2 / P1 Generation rate G / P1 Recommendation rate S / P1 Engagement rate R + G + S / P1 G1 Contenido generado usuario S1 Recomendaciones
  5. 5. Sectores y marcas
  6. 6. Metodología Quintiles ∑ % Implic. 0 Implic. 1 Implic. 2 Implic. 3 Implic. 4 Por marca Datos RRSS 0,20 0,40 0,60 0,80 1 La medición de la información que hemos extraído de la Sector actividad de las marcas en las cinco medios sociales durante dos meses analizados se obtiene a través de los siguientes pasos: 113,62% 109,30% 15,00 1. Suma de los valores para cada marca por variable hasta obtener 93,66% los resultados por marca y sector. 99,98% 83,37% 2. Con el resultado obtenido de esta suma, sacamos un porcentaje 10,00 por marca en relación con el total de su sector, alcanzando la distribución en cada una de las PRGS. 3. En función de la implicación del usuario con la marca, sabiendo 5,00 que partimos de cinco implicaciones diferentes (quintiles), ponderamos los datos obtenidos y otorgamos una puntuación diferente a cada valor de las PRGS. 4. Calculamos el promedio de las variables por medio social, para 0,00 establecer una puntuación a cada marca dentro de su sector. Marca1 Marca2 Marca3 Marca4
  7. 7. Resultado general marzo y abril 2012
  8. 8. Transportes
  9. 9. Transportes• Sector alto índice de P y de R, mucho dinamismo ofertas y promociones• Gran potencial de S, vía contenido relevante• Poca actividad en G, pudiendo indicar un dato negativo. 300,00% 276,27% 250,00% 200,00% 184,17% 161,68% 163,08% P 148,70% 150,00% R 128,02% G 101,27% 99,28% S 100,00% 60,11% 61,66% 63,64% 52,89% 50,00% 36,03% 39,25% 23,94% 0,00% 0,00% VUELING Viajes ECI eDreams IBERIA
  10. 10. Finanzas y seguros
  11. 11. Finanzas y seguros• Alto índice de G, relacionado con consultas individuales• Gran potencial de S, contenido relevante para usuarios• Margen de crecimiento de R: marcas pueden mejorar comunicación 300,00% 279,78% 250,00% 200,00% 191,82% 190,84% P 145,08% 151,16% 150,00% 135,49% R G 99,54% S 100,00% 88,06% 88,53% 79,20% 50,00% 30,90% 25,29% 31,73% 21,07% 21,57% 19,93% 0,00% BBVA ING Línea Directa B Santander
  12. 12. Belleza e Higiene
  13. 13. Belleza e Higiene• Gran potencial en P, R y S, aunque poco explotado.• Margen de mejora en G, potencial para comunicación personalizada.• Destaca Lóreal por sus altos índices en PRGS 256,90% 214,19% 218,26% 146,33% 110,80% 63,99% 43,42% 35,19% 38,26%42,95% 21,85% 7,90% Loreal Nivea Tous P R G S
  14. 14. Energias
  15. 15. Energias• Sector muy heterogéneo, muy P centrada en 2 marcas.• Gran potencial de R, G y S, relacionado con ofertas y promos.• Destaca G, relacionado con causas medioambientales.
  16. 16. Automoción
  17. 17. Automoción• Alto índice de P, con gran potencial de R, G y S.• Destacan Renault y Volkswagen, altos índices de PGRS• No se traslada ser el sector más inversor en display y search. 250,00% 226,04% 200,00% 175,39% 170,33% 161,63% 147,32% 150,00% P 113,62% R 104,81% 109,30% 93,66% G 100,00% 83,37% S 51,93% 50,00% 42,86% 33,51% 29,48% 30,43% 26,31% 0,00% Renault Peugeot Nissan Volkswagen
  18. 18. Medios y Entretenimiento
  19. 19. Medios y Entretenimiento• Margen de mejora en P• Gran potencial de R y S por capacidad de crear contenido dinámico y viral• G va relacionado con concursos y promos puntuales 300,00% 271,06% 250,00% 200,00% P 144,18% 150,64% R 150,00% 129,22% 121,62% G 114,25% 110,95% 100,47% S 100,00% 86,37% 77,10% 74,87% 56,08% 67,70% 52,85% 50,00% 40,28% 2,28% 0,00% Paramount Warner Fox Universal
  20. 20. Telecomunicaciones
  21. 21. Telecomunicaciones• Sector heterogéneo, mucho potencial PRGS.• Ligado a ofertas y promociones, además de helpdesk.• G puede indicar un dato negativo. 300,00% 260,64% 250,00% 200,00% 187,75% 157,02% P 148,32% 146,57% 150,00% 138,19% R 127,92% 111,02% G 100,00% S 75,63% 61,79% 61,23% 58,06% 50,00% 33,43% 22,87% 7,61% 1,94% 0,00% Movistar Vodafone Orange Jazztel
  22. 22. Servicios
  23. 23. Servicios• Sector con mucha P y altos índices de R, G y S• Gran potencial de G, usuarios muy activos• Margen de mejora en S 300,00% 250,00% 242,97% 221,70% 200,00% 182,86% 184,75% 177,05% 174,88% P 150,00% 135,45% R 127,55% G 97,57% S 100,00% 50,00% 32,39% 21,59% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,25% 0,00% Tesoro PP F. Telefónica PSOE
  24. 24. Distribución
  25. 25. Distribución• Margen de mejora en P, por capacidad de generar contenidos de interés.• Gran potencial en R y S, fomentando viralidad.• Destaca G, ligado a concursos, promos y helpdesk. 200,00% 178,97% 180,00% 151,34%161,77% 160,00% 146,82% 148,92% 140,00% 130,44% 131,69% 120,00% 113,19% P 100,00% 91,90% R G 80,00% 68,57% 65,50% S 52,72% 60,00% 42,67% 45,99% 46,68% 40,00% 22,85% 20,00% 0,00% El Corte Inglés IKEA TELEPIZZA MediaMarkt
  26. 26. Deportes y Textil
  27. 27. Deportes y Textil• Margen de mejora en P.• Gran potencial en R y S, fomentando viralidad.• Target más femenino, gran potencial en G. 300,00% 285,36% 268,64% 250,00% 223,71% 200,00% 182,19% P 150,00% R G 98,34% S 100,00% 76,29% 50,00% 31,32% 19,50% 14,56% 0,00%0,00%0,00% 0,00% LVHM ADIDAS MANGO
  28. 28. Bebidas
  29. 29. Bebidas• Sector muy heterogéneo en cuando a PRGS.• Destaca la P de 2 marcas, aunque sus comunidades son internacionales.• Sector con mucho potencial en cuanto a G y S por parte de los usuarios. 400,00% 361,77% 350,00% 336,02% 300,00% 250,00% 234,41% 213,11% P 200,00% R G 150,00% S 96,96% 100,00% 86,65% 83,39% 47,87% 50,00% 28,57% 31,06% 12,45% 15,15% 13,68% 20,27% 6,57% 9,20% 0,00% Coca Cola Malibu Heineken Carlsberg
  30. 30. Alimentación
  31. 31. Alimentación• Sector que se centra en Presencia (sobre todo la Comunidad).• Mucho potencial de crecimiento en Generación y Recomendación.• Destacable Tarradellas en sus variables de R,G y S. 450,00% 396,36% 400,00% 376,70% 350,00% 300,00% P 250,00% 221,44% R 200,00% 180,01% G S 150,00% 129,78% 114,27% 100,00% 90,21% 64,29% 50,00% 0,00% 23,30% 0,00% 0,00% 0,00% 3,64% 0,00% 0,00% 0,00% Danone Nestlé Tarradellas Grefusa
  32. 32. Comparativa por sectores
  33. 33. Energias Alimentación Servicios Bebidas MediosDeporte y Tex. Servicios Distribución Alimentación P1 Comunidad P2 Actividad
  34. 34. ServiciosAutomoción Distribución
  35. 35. AlimentaciónTelecom. Energias
  36. 36. ServiciosAutomoción Energias
  37. 37. Datos medios en España
  38. 38. ¿QUÉ MEDIA DE COMUNIDAD TIENEN LAS MARCAS EN LOS MEDIOSSOCIALES EN ESPAÑA? 124.430
  39. 39. ¿QUÉ CANTIDAD DE CONTENIDOS GENERAN LAS MARCAS DE MEDIACADA MES? 145
  40. 40. ¿QUÉ CANTIDAD DE CONTENIDOS GENERAN LAS MARCAS PARACADA USUARIO DE SU COMUNIDAD? 0,06% 0,06 contenidos x cada 100 usuarios
  41. 41. ¿QUÉ MEDIA DE CONTENIDOS GENERAN LOS USUARIOS EN LOSMEDIOS SOCIALES DE LAS MARCAS? 0,04% 0,04 contenidos x cada 100 usuarios
  42. 42. ¿CUÁNTAS VECES RECOMIENDAN LOS USUARIOS LOS CONTENIDOSDE LAS MARCAS? 0,18% 0,18 contenidos x cada 100 usuarios
  43. 43. ¿QUÉ CANTIDAD DE INTERACCIONES REALIZAN LOS USUARIOS CONLAS MARCAS CADA MES? 0,77% 0,77 interacciones x cada 100 usuarios
  44. 44. Conclusiones Por fin el mercado se pone de acuerdo en estandarizar unos KPIS para medir la actividad de las marcas en medios sociales a través del modelo PRGS Un modelo pensado en los anunciantes: • Datos objetivos (públicos y sin sentimiento) • Posibilidad de comparativa real entre marcas y sectores • Guía para establecer objetivos en el desarrollo de estrategias RRSS • Transparencia entre anunciante/soporte/agencia Estudio referencia en el sector, muy complejo pero necesario Intención de hacerlo carácter anual
  45. 45. ¡MUCHAS GRACIAS!

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