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II Estudio de la actividad marcas medios sociales, 2014
 

II Estudio de la actividad marcas medios sociales, 2014

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El estudio muestra la actividad de las principales marcas inversoras en las redes sociales más importantes. ...

El estudio muestra la actividad de las principales marcas inversoras en las redes sociales más importantes.

Además, aplica valores cualitativos a datos cuantitativos y mide el impacto de una marca en el nuevo entorno de redes sociales, a través del modelo PRGS*: (P- Presencia, R-Respuesta, G- Generación y S- Sugerencia).

Este estudio ha sido un ejercicio práctico que continúa la primera versión presentada el año pasado y sienta unas primeras bases (no existe ningún estudio similar en el mercado) mediante una investigación compleja y difícil, pero con resultados muy sencillos de aplicar. Permite ofrecer datos objetivos (públicos y sin sentimiento) y realizar una comparativa real entre sectores y marcas.

Además constituye una guía para ayudar a las marcas a establecer objetivos en el desarrollo de las estrategias sociales.

Según los datos que ofrece la segunda oleada de este estudio, las marcas ahora elaboran más los contenidos en medios sociales, buscando engagement, valor añadido y calidad de experiencia, aunque su volumen ha descendido.

Por su parte, los usuarios cada vez están en más redes sociales, lo que ha obligado a que las marcas deban diversificar y adaptar sus contenidos a cada red social, para así lograr más y mejores interacciones con los usuarios desde cada red.

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    II Estudio de la actividad marcas medios sociales, 2014 II Estudio de la actividad marcas medios sociales, 2014 Presentation Transcript

    • II Estudio Actividad de las marcas en medios sociales
    • Agenda 1. 2. 3. 4. 5. 6. Modelo PRGS Valores analizados por RRSS Sectores y marcas del estudio Resultados generales 2013 Comparativa por marcas y por sectores Datos medios en España y conclusiones
    • Modelo PRGS
    • Cuadro PRGS P1 Fans P2 Contenido generado marca G1 Contenido generado usuario R1 Me gusta R2 Comentarios S1 Recomendaciones
    • Redes sociales / Marcas
    • Sectores P1. Volumen Comunidad P2. Actividad Contenidos de la marca
    • Sectores Interacciones generadas sobre el contenido creado por la marca
    • Sectores Contenido generado por el usuario sobre la marca
    • Sectores El usuario recomienda y comparte el contenido de la marca.
    • Valores analizados por RRSS
    • Valores Análisis Facebook Youtube Tuenti LinkedIn Google+ Fans Followers Suscrip. Seguidores Seguidores En círculos de Nº personas Posts Tws.+Rtws. de la marca Videos Actualizaciones Publicaciones Me gusta M A R C A Twitter Favorito Me gusta Presencia "+1" Respuesta Reproducciones U S U A R I O Generación Comentarios Comentarios Sugerencia Contenido compartido Retweets de los usuarios Comentarios Contenidos subidos (fotos y vídeos) Comentarios Recomendaciones de producto o servicio Compartir
    • Sectores y Marcas del estudio
    • Sectores
    • Resultados generales 2013
    • Transportes
    • Transportes Transporte vs España 80,00% 69,44% 70,00% : +26% 60,00% 58,45% 50,00% : - 86% 50,78% 49,04% 48,11% P 40,00% G S 30,00% 25,93% 17,03% 20,00% 0,00% 11,87% 11,36% 10,81% 13,70% 13,67% 10,00% : +75% R 13,40% 5,29% 0,24% 0,87% EASYJET IBERIA RENFE VUELING : - 30%
    • Finanzas y seguros
    • Finanzas y seguros Finanzas/Seguros vs España 65,63% 70,00% 61,28% 60,00% 50,00% : - 65% 49,53% : - 37% 41,93% 40,00% P : - 50% R 30,00% 25,41% 24,32% 21,95% 20,00% 16,82% G 27,73% 14,06% S 13,52% 14,01% 11,05% 10,00% 7,53% 4,88% 0,34% 0,00% BBVA GENESIS SEGUROS ING LINEA DIRECTA : - 87%
    • Belleza & Higiene
    • Belleza & Higiene Belleza Higiene vs España 90,00% 81,72% 80,00% : +2% 67,64% 70,00% : + 221% 60,23% 60,00% P 50,00% 30,00% R 40,01% 40,00% G 33,95% S 26,04% 21,96% 17,72% 20,00% 17,81% 16,88% 15,49% 10,00% 0,00% 0,57% ARIEL AXE : - 55% L'OREAL : - 82%
    • Automoción
    • Automoción Automoción vs España 90,00% 77,67% 80,00% : - 54% 69,05% 70,00% 63,79% 60,00% : - 62% 55,07% P 50,00% : - 26% R G 40,00% S 30,00% 23,26% 20,00% 8,38% 10,00% 2,52% 5,73% 11,64% 9,40% 8,88% 16,19% 15,81% 12,47% 12,80% 7,34% 0,00% NISSAN OPEL PEUGEOT VOLKSWAGEN : + 52%
    • Medios & Entretenimiento
    • Medios y Entretenimiento 45,00% Med. y entretenimiento vs España 41,12% 40,00% 35,00% 31,34% 27,08% 24,14% 31,62% 30,53% 30,00% 25,00% : +10% 32,42% 24,23% 25,23% : + 146% 25,73% P 22,32% 21,31% 21,11% R 20,00% G 15,86% 13,64% 15,00% 12,34% 10,00% 5,00% 0,00% DISNEY FOX UNIVERSAL PICTURES WARNER BROS S : - 15% : + 58%
    • Telecomunicaciones
    • Telecomunicaciones 70,00% Telecomunicaciones vs España 63,17% 60,00% : +121% 50,00% : + 10% 39,04% 40,00% P 32,28% 31,27% G 30,00% 23,42% 25,10% 21,40% 20,00% 14,94% 10,00% R 22,01% 21,60% 25,12% 21,22% 22,61% 18,06% 13,24% 5,53% 0,00% MOVISTAR ORANGE SAMSUNG VODAFONE S : +101% : - 20%
    • Videojuegos
    • Videojuegos 70,00% Videojuegos vs España 66,52% 60,00% : - 8% 54,24% 50,00% : + 13% 41,90% 40,00% 37,46% P : +74% R 30,00% 29,67% 28,05% 29,94% 28,44% 26,20% S 20,96% 20,00% 16,07% 12,21% 10,00% 0,00% 4,16% 3,16% 0,70% 0,31% ELECTRONIC ARTS NINTENDO G PLAYSTATION XBOX : + 198%
    • Distribución
    • Distribución 70,00% Distribución vs España 61,03% 60,00% : +135% 50,00% 40,00% 47,53% 47,12% 45,60% : - 73% 45,84% P 35,38% R 20,00% G 28,43% 30,00% S 19,07% 17,73% 15,51% 14,51% 8,24% 10,00% 5,39% 1,01% 3,27% 4,34% 0,00% EL CORTE INGLES McDONALDS OFERTIX TELEPIZZA : 0% : + 4%
    • Juegos y apuestas
    • Apuestas Apuestas vs España 100,00% 87,38% 90,00% : -94% 80,00% 70,00% 69,83% 66,04% : - 99% 60,00% 50,00% 49,44% P R 46,26% G 40,00% S 30,00% 17,71% 16,98% 20,00% 12,47% 10,00% 8,64% 4,30% 16,98% 3,98% 0,00% BWIN : - 70% LOTERIAS Y APUESTAS VENTURA 24 : - 33%
    • Alimentación
    • Alimentación 100,00% Alimentación vs España 94,43% 90,00% 79,97% 80,00% : - 73% 70,00% : - 32% 60,00% P 49,18% 50,00% 45,05% G 38,27% 40,00% S 30,00% 26,29% 18,73% 20,00% 10,00% 12,87% 9,93% 0,79% 0,00% DANONE GREFUSA : - 34% R 7,26% 3,43% 5,14% KELLOGG´S 5,30% 1,35% 2,02% PULEVA : - 60%
    • Comparativa por marcas y por sectores
    • Sectores (Volumen) (Actividad)
    • Sectores
    • Sectores
    • Sectores
    • Sectores Videojuegos Distribución Teleco Transportes (Volumen) Distribución Apuestas (Actividad)
    • Sectores Belleza & Higiene Medios y entretenimiento Videojuegos
    • Sectores Teleco Transportes Videojuegos
    • Sectores Videojuegos Medios y entretenimiento Automoción
    • Datos medios en España y conclusiones
    • ¿QUÉ MEDIA DE COMUNIDAD TIENEN LAS MARCAS EN LOS MEDIOS SOCIALES EN ESPAÑA? Media 2012 349.152 124.430 Crecimiento 2013 +181%
    • ¿QUÉ CANTIDAD DE CONTENIDOS GENERAN LAS MARCAS DE MEDIA CADA MES? Media 2012 103 145 Crecimiento 2013 - 29%
    • ¿QUÉ MEDIA DE RESPUESTAS REALIZAN LOS USUARIOS SOBRE LOS CONTENIDOS DE UNA MARCA? 92.883 El 26% responde
    • ¿QUÉ MEDIA DE CONTENIDOS GENERAN LOS USUARIOS EN LOS MEDIOS SOCIALES DE LAS MARCAS? 269 El 0,08% generan contenidos sobre la marca
    • ¿CUÁNTAS VECES RECOMIENDAN LOS USUARIOS LOS CONTENIDOS DE LAS MARCAS? 782 El 0,22 % recomienda la marca
    • Conclusiones • • • • • • Los medios sociales son cada vez más importantes para las marcas. Menos contenidos, prima la calidad frente al mero impacto. La respuesta (R) por parte del usuario ha descendido Las marcas han evolucionado positivamente en los medios sociales Mayor segmentación y diversificación de algunos sectores en RRSS Orgullosos de la estandarización del modelo PRGS
    • ¡MUCHAS GRACIAS!