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El futuro del retail

by Comercio at Ikusmer Observatorio Comercio on Nov 14, 2013

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El mundo digital está modificando el retail tal y como estaba planteado hasta ahora. Se acortan las distancias y se reducen los costes,pero por encima de todo cambia la experiencia del consumidor. ...

El mundo digital está modificando el retail tal y como estaba planteado hasta ahora. Se acortan las distancias y se reducen los costes,pero por encima de todo cambia la experiencia del consumidor.

¿Qué servicios podemos esperar en los puntos de venta del mañana?¿Tendrán las tiendas las mismas funcionalidades que hoy en día? Y si no, ¿cuáles serán?
La experiencia digital se tendrá que combinar con la física pero ¿cómo se creará el equilibrio entre ambas? ¿De qué forma se integrarán las herramientas digitales con el punto de venta físico? ¿Acabará siendo la presencia física un mero complemento al mundo online?

Este documento recoge reflexiones de diferentes autores sobre el futuro del retail

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