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Barómetro del comprador online

by Comercio at Ikusmer Observatorio Comercio on Jun 17, 2013

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La consultora comScore ha realizado el presente estudio “Pulse of the Online Shopper” en el cual se afirma que tras la posibilidad de comprar online y poder hacer las devoluciones directamente en ...

La consultora comScore ha realizado el presente estudio “Pulse of the Online Shopper” en el cual se afirma que tras la posibilidad de comprar online y poder hacer las devoluciones directamente en la tienda, el siguiente elemento que atrae más a los compradores online de los comercios es la posibilidad de contar con cupones y promociones para un 47% de los participantes en la encuesta.

Un gran porcentaje (41%) de los propietarios de tabletas también muestran su preferencia por las aplicaciones de los comercios a la hora de incrementar las posibilidades de comprar online.

Otro elemento que interesa a los compradores móviles (37%), es la posibilidad de poder completar una compra dentro de una tienda utilizando su dispositivo móvil, lo que implica algún tipo de pago móvil.

Y aunque muchos compradores están utilizando sus teléfonos dentro de las tiendas para llevar a cabo búsquedas y obtener información en las mismas páginas de los comercios, un 36% se muestran interesados ante la posibilidad de poder contar con una aplicación específica.

Es interesante notar que un número importante de compradores se muestran interesados en que pudiera haber pantallas más grandes en las tiendas, esto es así para el 25% de los participantes en el estudio que comentan les gustaría poder contar con algún tipo de kiosko dentro del comercio donde poder buscar productos.

Dentro de la idea de la realización de la operación completa, casi una cuarta parte (23%) de los compradores quieren tener la posibilidad de empezar la compra online y poder acabarla dentro de la misma tienda.

De los participantes en el estudio, el 59% disponen de un smartphone y el 40% de una tableta.

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