Your SlideShare is downloading. ×

Pelayanan Prima

162
views

Published on

Seminar Pelayanan Prima - http://service.qacomm.com

Seminar Pelayanan Prima - http://service.qacomm.com


0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
162
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Service Excellence - Pelayanan PrimaSeminar Melayani Dengan HatiService Excellence - Pelayanan PrimaMelayani Dengan Hati - Manajemen Ego - Ego Management"Pelayanan selalu tentang orang lain - musuh besar pelayanan adalah sikap dan perilaku egois."Service Excellence - Pelayanan Prima - Melayani Dengan HatiJADWAL TERKINIMaaf, belum ada jadwal berikutnya untuk seminar publik.Silahkan menghubungi contact person kami di bagian bawah halaman ini.Terimakasih dan sukses selalu.Infokan Seminar Ini Kepada Kolega Anda via EmailMateri Seminar Service Excellence - Pelayanan Prima01. Service Mindset. Misi hidup setiap orang adalah melayani. Kepada Tuhan kita mengabdi, kepada sesama kita melayani.02. Memahami konsep Service Gap.03. Menguasai Prinsip-Prinsip Pengembangan Diri untuk kepentingan pelayanan.04. Menyelami prinsip-prinsip dasar dalam bisnis pelayanan (The Law of Service Business).05. Bagaimana menguasai Ego Management. Setiap pelayanan adalah tentang orang lain - musuh terbesar pelayanan adalahego yang tidak seimbang.06. Menelusuri, mengetahui, dan mengantisipasi bagaimana ego melakukan sabotase terhadap sikap melayani.PDFmyURL.com
  • 2. 07. Bagaimana membudayakan sikap melayani dengan menerapkan manajemen ego.08. Bagaimana menciptakan pelayanan yang baik dengan skill berkomunikasi dan membangun hubungan antar personal.09. Bagaimana menciptakan pelayanan yang baik dengan mem-profile buyer, customer, atau service receiver secara akuratdan cepat.10. Bagaimana menciptakan pelayanan yang baik dengan bahasa tubuh yang sesuai.11. Bagaimana melakukan persuasi dan argumentasi dengan tetap bersikap melayani.12. Bagaimana persepsi pelayanan yang baik terbentuk melalui pola-pola pikiran dan perasaan.13. Bagaimana menghadapi dan memaklumi komplain dan perilaku yang tidak menyenangkan dari orang yang dilayani.14. Listening skill, empati, semangat, motivasi, antusiasme, dan spirit melayani.15. Bagaimana mengembangkan sikap pribadi yang bertanggungjawab untuk melayani dengan lebih baik.PEMBICARAPDFmyURL.com
  • 3. Foto Training dan Seminar (1) Foto Training dan Seminar (2)Foto Profil (1) Foto Profil (2)PinterestIKHWAN SOPAProfessional and Business TherapistPembicara SeminarProductive Selling MindsetHow to Turn Mess Into MessageAgen Perubahan - Agent of ChangePublic Speaking - E.D.A.N.4 Productivity Boosters SystemMaster TrainerE.D.A.N. Public Speaking WorkshopTraining Manajemen Pikiran dan PerasaanPenulis BukuManajemen Pikiran dan PerasaanManajemen PertanyaanSertifikasiCommunication Skill SpecialistNeuro Linguistic Programming PractitionerHypnotistHypnotherapistInstructor of HypnotherapyCONTACT PERSONSilahkan menghubungi contact person kami berikut iniuntuk mendapatkan informasi tentang biaya investasiatau jika anda berencana mengadakan inhouse seminardi perusahaan atau organisasi anda terkait topik seminar ini.Fajar - 0858 4025 3839PDFmyURL.com
  • 4. Rizal - 0857 5887 2292eBOOK GRATIS...MORE INFO:QA Training ProduktivitasMotivasi, Komunikasi, LeadershipPersonal Alignment and IntegrationBlog Tips dan Trik Produktivitas dan KinerjaTips dan Trik Produktivitas dan Kinerja di FacebookFind us on Google+QA CommunicationQA Communication - 2013PDFmyURL.com