Explicación corporativa de Agbar ante un grupo de estudiantes de la Universidad Politécnica de Madrid

1. PRESENTACIÓN CORPORATIVA
2013
Marzo 2013

2. Presentación corporativa 2013
Contenidos
¿Quiénes
somos?
Concesiones
Presentación corporativa | 2
Aqualogy
Compromiso

3. Presentación corporativa 2013
Contenidos
¿Quiénes
somos?
Concesiones
El mundo del agua
Visión, Misión, Valores
Quiénes somos
Historia
Agbar en el mundo
Estructura accionarial
Presentación corporativa | 3
Aqualogy
Compromiso

4. El mundo del agua
PLANETA:
AGUA Y PERSONAS:
30% Tierra
70% Agua*
70% Cuerpo humano
90% Cerebro
97% Agua salada
3% Agua dulce*
69% Glaciares
30% Subterránea
1% Superficial*
CONFLICTOS:
• Agua
• Energía
• Alimento
Presentación corporativa | 4
1990 – ODM
2010 – Dº Humano
67%
12%
10%
9%
2%
Lagos
Humedad
Atmósfera
Otros humedales
Ríos

5. Visión, Misión y Valores
Visión:
Ser el grupo empresarial de referencia en nuestras áreas de actividad y una de las grandes
compañías globales de servicios.
Misión:
• Gestionar el agua con eficiencia para mejorar la calidad de vida de las personas, en equilibrio
con el medio ambiente.
• Liderar el desarrollo de soluciones y tecnologías en el sector del agua.
• Trasladar a la sociedad la experiencia acumulada, generando valor para nuestros grupos de
interés.
• Contribuir a alcanzar los Objetivos de Desarrollo del Milenio.
Valores:
• La excelencia en la prestación de servicios.
• La innovación como ventaja competitiva y fuente de valor, orientada a la mejora de procesos,
productos y servicios.
• Un modelo de negocio sostenible, basado en el desarrollo de las personas y en criterios de
responsabilidad.
• La promoción del diálogo, la cooperación y el compromiso con los grupos de interés.
• El desarrollo local y la implicación con la comunidad allí donde opera la compañía.
• Las alianzas y colaboraciones para extender y mejorar el acceso al agua.
Presentación corporativa | 5

6. Quiénes somos
Áreas de negocio
140
Más de
años de
experiencia
Aproximadamente
150 compañías
Concesiones
Medio Ambiente
Ciclo del agua
Conocimiento
Abastecimiento
Saneamiento
Soluciones
Infraestructuras
Actividades en más de
23
Presentación corporativa | 6
países
10.000
Más de
profesionales

7. Quiénes somos
Equipo directivo
Chairman & CEO
D. Angel Simón
CFO & General Secretary
D. Josep Bagué
Chief Business Development Officer
D. Juan Antonio Guijarro
CHRO & Organization
D. Arsenio Olmo
Chief Concessions Officer
D. Ciril Rozman
COO & Sustainability
D. Narciso Berberana
Area Manager Aigues de Barcelona
D. Ignacio Escudero
Country Manager Catalunya
D. Albert Martínez Lacambra
Chief Aqualogy Officer
D. Manuel Cermerón
Presentación corporativa | 7

8. Historia
Presentación corporativa | 8

9. Historia
Presentación corporativa | 9

10. Historia
Presentación corporativa | 10

11. Historia
2011
NACE AQUALOGY
El 15 de julio de 2011 se presenta Aqualogy, la marca
global de soluciones integradas del agua. Aqualogy es
el fruto de estructurar y poner a disposición el
conocimiento acumulado durante 150 años para dar
respuesta a los retos de la sociedad y las necesidades
de nuestros clientes. De poner en valor la combinación
de una larga experiencia de innovación en el mundo
del agua y la sabiduría adquirida en el día a día de
servicio continuado a las personas.
2012
4 LINEAS DE ACTIVIDAD, 9 MERCADOS
Aqualogy se estructura en cuatro líneas de actividad:
medio ambiente, soluciones, conocimiento e
infraestructuras y está presente en nueve mercados:
agricultura y regadío; turismo y ocio; industria; energía;
administraciones públicas; sanidad; alimentación y
bebidas; papel y celulosa, y puertos.
Presentación corporativa | 11

12. Agbar en el mundo
Presentación corporativa | 12

13. Estructura accionarial
Datos: Marzo 2013
Presentación corporativa | 13

14. Presentación corporativa 2013
Contenidos
¿Quiénes
somos?
Concesiones
Aqualogy
Compromiso
Ciclo integral del agua
Modelo de gestión de concesiones
Principales concesiones
Presentación corporativa | 14

15. Concesiones
Gestión del ciclo integral del agua
Captación
Potabilización
Presentación corporativa | 15
Distribución
Depuración
Saneamiento
Retorno al
medio natural

16. Concesiones
Gestión del ciclo integral del agua
Captación:
Depuración:
• Gestión de embalses.
• Recarga artificial de acuíferos.
• Planificación y gestión de plantas de depuración
Potabilización:
• Planificación y gestión de plantas de potabilización.
• Control de agua potable.
Distribución:
• Centros de telecontrol operativo de las redes de
suministro.
• Tecnología de construcción sin zanja.
• Sectorización de la red y reducción de fugas.
• Sistemas de seguridad en depósitos.
• Abastecimiento de aguas para procesos industriales.
• Tratamiento de aguas difíciles
• Medición y control de olores ambientales
• Análisis del impacto ambiental
• Secado térmico de fangos
Reutilización:
• Regeneración de afluentes
• Recarga de acuíferos
• Usos ambientales y agrícolas
Retorno al medio:
• Restitución del agua depurada al medio
• Control de la calidad de las aguas destinadas al baño
Alcantarillado:
• Gestión integral del drenaje urbano
• Recogida de aguas residuales urbanas
• Control de vertidos a redes de saneamiento
Presentación corporativa | 16
• Detección y medición de vertidos en aguas
superficiales y residuales.

17. Concesiones
Privada
Métodos de participación en el servicio
Privatización 100%
Mixta
Gestión
Concesión
(de servicios y obras)
Empresa mixta
Pública
Contratos de servicio
Delegación al
Sector Privado
(ámbito PPP)
Ayuntamiento
Pública
Mixta
Responsabilidad de la inversión
Presentación corporativa | 17
Privada

18. Concesiones
Modelos de gestión
Años de
participación del
sector privado
5
10
20
30
40
Perpetuidad
Propiedad privada
BOT
(Build Operate Transfer)
DBO
(Design Built Operate)
O & M Contract
(Operation and Maintenance)
Contrato de
gestión
Technical
assistance
BOT
(Build Operate Transfer)
DBO
DBO
(Design Built Operate) Operate)
(Design Built
Contrato O & M
O & M Contract
(Operation and Maintenance)
Contrato de
gestión
Technical
Asistencia
assistance
técnica
Presentación corporativa | 18
Joint Venture
Publico / Privada
Concesión
Concesión

19. Concesiones
Proceso de fijación de precios
Presentación corporativa | 19

20. Concesiones
España: Principales municipios gestionados
Avilés
Llanes
Sada
Santiago
de Compostela
San Andrés de Rabanedo
Ponferrada
León
Pontevedra
Ourense
Palencia
Zamora
Agbar suministra agua
en España a más de 13
millones de habitantes
en más de 1.000
municipios.
Tacoronte
La Orotava
San Cristóbal de la Laguna
Arona
Valladolid
Granollers
Mollet
Terrassa
St. Cugat
Castellar del Vallés
Vic
Pineda de Mar
Mataró
Premià de Mar
Olot
Palamós
Calonge
Tossa
Zaragoza
Calatayud
Alcañiz
Igualada
Barcelona y área metropolitana
Sitges
St. Pere de Ribes
Cubelles
Tarragona
Calafell
Mahón
Cunit
Calvià Pla de Mallorca
Plasencia Mancomunidad
Paterna Salou
de Vegas Altas
Cambrils
Xirivella
Cullera
Teulada – Benitachell
Torrent
l’Alfàs del Pi
Ciudad Real Albacete
San Vicente del Raspeig
Benidorm
Villanueva de la Serena
Villajoyosa
Don Benito Puertollano
Eida
Jumilla
Mutxamel
Elche
Alicante
Cieza
La Carlota
Orihuela
Crevillente
Cehegin
Torres de Cotillas
Beniel
Montilla
Santa Pola
Alcantarilla
Murcia
Lucena
San Fulgencio
San Javier
Marchena
Almoradí
GranadaLorca
Torre-Pacheco
y área
Cartagena
Rojales
Huelva
metropolitana
Águilas
Guardamar
Rincón
de la Victoria
Torrevieja
Roquetas de Mar
TorremolinosAdra
San
Marbella
Fernando Benahavis
Estepona
Arucas Pájara
Telde
San Bartolomé de Tirajana
Santa Lucía de Tirajana
Presentación corporativa | 20
Camargo
Cádiz Manilva

21. Concesiones
Área Metropolitana de Barcelona
SGAB
Sorea (grupo Agbar)
Otras compañías privadas
Compañías públicas
31/12/2011
Presentación corporativa | 21
21

22. Concesiones
Colombia: Aguas de Cartagena, Acuacar
En Cartagena de Indias la cobertura del servicio
de agua se mantiene cercana al 100%
Situación inicial:
• La red de abastecimiento de agua no llegaba a la
totalidad de la población: existencia de amplias áreas
sin suministro de agua.
• El servicio de abastecimiento de agua potable
funcionaba sólo un 60% de horas al día.
Objetivo:
• Abastecer a toda la población con agua garantizada
sanitariamente.
Trabajo llevado a cabo:
• Incremento de la cobertura del servicio hasta
prácticamente la totalidad de los clientes.
31/12/2011
Presentación corporativa | 22

23. Concesiones
Chile
Más de un tercio de la población chilena se abastece
de agua suministrada por Aguas Andinas y sus
filiales
Objetivo
•
Llegar al 100% de tratamiento en
aguas residuales
Trabajo llevado a cabo:
•
•
•
•
31/12/2011
Presentación corporativa | 23
Planta de Mapocho
Trebal
La Farfana
La Florida
Aguas Andinas, Aguas
Cordillera, Aguas
Manquehue
Área de la concesión:
Región Metropolitana /
Santiago
Superficie: 700 km2
Essal
Área de la concesión:
Regiones X y XIV /
Puerto Montt
Superficie: 670 km2

24. Concesiones
Reino Unido: Bristol Water
En octubre de 2011, Agbar vendió el 70% de su participación a
Capstone Infrastructure (Canada). Agbar mantiene un 30% y la
gestión mediante un contrato de operación.
Objetivo:
• Asegurar el abastecimiento de agua, planteando
como prioridad la conservación del medio ambiente
en un sistema sostenible.
Trabajo llevado a cabo:
• Acondicionamiento de la red para asegurar un
servicio a domicilio continuo y suficiente.
• Instalación de contadores para la correcta facturación
del consumo (micromedición).
• En 2010, Bristol Water alcanzó la máxima puntuación
en calidad del servicio en el Overall Performance
Assessment llevado a cabo por Ofwat.
31/12/2011
Presentación corporativa | 24

25. Concesiones
Cuba: Aguas de la Habana
Aguas de la Habana ha sido declarada
empresa de referencia en el ámbito nacional
Situación inicial:
• Red de abastecimiento envejecida y muy deteriorada
que generaba permanentes incidentes.
Objetivo:
• Acondicionar la red y asegurar un servicio a domicilio
continuo y suficiente.
Trabajo llevado a cabo:
• Más de 350 km de redes rehabilitadas.
31/12/2011
Presentación corporativa | 25

26. Concesiones
Murcia
Alicante
Granada
Elche
31/12/2011
Presentación corporativa | 26
Valladolid
Cartagena

27. Concesiones
Huelva
León
31/12/2011
Presentación corporativa | 27
Marbella
Santiago de Compostela
Tarragona
San Bartolomé de Tirajana

28. Presentación
corporativa 2013
Contenidos
¿Quiénes
somos?
Concesiones
Aqualogy
Compromiso
Introducción
Mercados Aqualogy
Líneas de negocio
Principales proyectos
I+D+i
Presentación corporativa | 28

29. Aqualogy
Aqualogy es la primera marca global de soluciones
integradas del agua.
Presentación corporativa | 29

30. Aqualogy
Mercados
Proveedor de
soluciones integrales
Mercados potenciales
Agricultura y regadío
Industrial
Energía
Administraciones
Públicas
Sanitario
Alimentación y
bedidas
Presentación corporativa | 30
Turismo y ocio
Papel y celulosa
Puertos
…

31. Aqualogy
Líneas de negocio: Medio Ambiente
Ofrecemos soluciones y productos para el ciclo integral del
agua que se adaptan a las necesidades de nuestros
clientes, empleando la tecnología más avanzada:
Medio Ambiente
• Asistencia técnica y medioambiental y consultoría
hidráulica
• Diseño y construcción de instalaciones
• Operación y mantenimiento de instalaciones
• Laboratorios
• Evaluación de residuos
Presentación corporativa | 31

32. Aqualogy
Líneas de negocio: Soluciones
Ofrecemos tecnología y desarrollo del conocimiento en
consultoría tecnológica y outsourcing de procesos.
Procesos del ciclo de negocio
Soluciones
• Gestión de clientes
• Smart metering (AMR)
Procesos de soporte
• Tecnologías de la información
• Cadena de suministro
• Tecnologías de seguridad
• Seguros de asistencia en el hogar
Presentación corporativa | 32

33. Aqualogy
Líneas de negocio: Conocimiento
Aqualogy Conocimiento la línea de negocio de Aqualogy
dedicada a la identificación, desarrollo y difusión del
conocimiento mediante la oferta de servicios y soluciones
a diferentes negocios en el mundo del agua.
Conocimiento
ADN está basada en tres áreas de negocio:
• Desarrollo de personas
• Gestión del conocimiento
• Innovación
… que trabajan coordinadamente en la creación, captura,
paquetización y venta de conocimiento para transformarlo en
nuevos productos y servicios.
Presentación corporativa | 33

34. Aqualogy
I+D+i
Agbar introduce una media de 10 productos y servicios innovadores cada año, obteniendo un
impacto positivo en su crecimiento orgánico y mejorando sus resultados.
Datos de 2012
14,1 MEUR en inversiones I+D+i
181 proyectos valorados en 18,3 MEUR
140 personas involucradas en I+D+i
6 áreas de investigación
Presentación corporativa | 34

35. Aqualogy
Líneas de negocio: Infraestructuras
Ofrecemos soluciones y productos para el ciclo integral
de agua y saneamiento, adaptados a las necesidades
de nuestros clientes, utilizando avanzadas tecnologías:
Infraestructuras
LÍNEAS DE NEGOCIO:
• Diseño e Ingeniería
• Construcción
• Puesta en marcha y pruebas de funcionamiento
• Explotación y mantenimiento
• Especialistas acreditados para mejorar la eficiencia de la instalación
.
Presentación corporativa | 35

36. Aqualogy
España:
Casos de éxito
Metrofang. Trata el 30% de los fangos de
Cataluña. Supone la consolidación de Aqualogy
STC en grandes instalaciones (16.000 l/h).
COWAMA. Sistema de información integral de
previsión de la calidad de las aguas y zonas de
baño. Implantado en Barcelona y Sitges.
Sectorización dinámica, regulación de
presiones, pisos de presión en Aguas de
Murcia.
Máster en Tecnología y Gestión de Empresas de
Agua UPM -UPC
Evaluación de la huella de carbono en las
depuradoras del área metropolitana de
Barcelona.
Presentación corporativa | 36
AquaCIS: Sistema de gestión comercial para
empresas y/o AA.PP. que gestionan servicios de
distribución de agua potable.
Gestión de redes interiores de agua (Isagua) y
Seguros de fontanería (Seguragua)

37. Aqualogy
Chile:
Expansión de la cobertura de saneamiento
1999
. Mapocho Urbano Limpio.
Depuración de aguas residuales
2006
2010
2012
3%
72%
86%
100%
• Construcción de un colector para derivar a
las EDAR los residuos vertidos al río
Mapocho.
• Cobertura tratamiento aguas residuales tras
la puesta en marcha del proyecto: 86%.
• Inversión: 113 MUSD.
• Construcción finalizada en enero 2010.
Desarrollo de actividades de servicios
compartidos, laboratorio y gestión de residuos
industriales líquidos.
Presentación corporativa | 37
Tercera planta de tratamiento (Planta de
Tratamiento de Agua Residual Mapocho).
• Incorporación de nuevas tecnologías.
• Capacidad de tratamiento: 2,2 m3/s.
• Cobertura de tratamiento de aguas
residuales tras la puesta en marcha del
proyecto: 100%.
• Entrada en funcionamiento: 2012.
• Inversión: 260 MUSD.

38. Aqualogy
Reino Unido:
Aplicación de nuevas tecnologías
Objetivos:
• Capacidad de generar valor a través de la
aplicación de nuevas tecnologías.
Trabajo llevado a cabo:
• Nuevas tecnologías (Ice pigging, Cover
alarms) y sistemas de gestión (mobile
working).
• Comercialización de servicios relacionados
con el medio ambiente y las tecnologías.
Presentación corporativa | 38

39. Aqualogy
Brasil:
Primeros contratos en el país
Implantación solución STC
• Suministro, instalación y operación de un sistema
de gestión de lodos basado en la tecnología de STC
para secar lodos a baja temperatura, en la EDAR
de Limeira (280.000 hab.), en el estado de São
Paulo.
• Valor proyecto 1ª fase: 3 MEUR.
• Colaboración con Foz do Brasil, principal operador
privado de agua en el país y filial de la constructora
Odebrecht (mayor constructora de Brasil).
• Adjudicación: marzo 2012.
Presentación corporativa | 39
Plan Director de Saneamiento
• Plan Director de saneamiento básico de la
prefectura de Santa María (260.000 hab.) en el
estado de Rio Grande do Sul. Mayo 2012.
Proyecto ingeniería en EDAR
• Redacción del proyecto constructivo de un sistema
de tratamiento secundario de tipo biológico
(mediante el uso de lodos activos) en la EDAR de
Limeira.
• Aportará mayor eficacia en la eliminación de
materia orgánica y duplicará la producción de
fangos.
• Adjudicación: mayo 2012.

40. Aqualogy
Perú
Gestión completa del Ciclo Comercial de Sedapal.
Inicio en 2010 y duración de 3 años.
Adjudicado a Aqualogy Solutions, plataforma de
tecnología, conocimiento y servicios de Agbar.
Presentación corporativa | 40
Objetivo: Desarrollo de un nuevo modelo de gestión
comercial en el área sur de Lima, a partir de la
externalización de procesos comerciales tales como:
• Suministro, instalación y mantenimiento de
contadores.
• Gestión de procesos de medición.
• Atención personalizada de clientes.
• Gestión de las actividades de corte y reconexión
del suministro.

41. Aqualogy
Estados Unidos:
Utility Service
Compañía de Suez Environment gestionada por
Aqualogy.
Principal actividad: mantenimiento de depósitos
de agua potable.
Líder en EE.UU., con 4.700 depósitos de agua y
con contratos a largo plazo en más de 2.000
municipios, repartidos en 44 estados.
Presentación corporativa | 41
Con sede en Atlanta (Georgia).
Compañía con 291 empleados y una cifra de
ventas de 125 MUSD.

42. Aqualogy
Argelia
Aqualogy gestiona, desde 2008 y mediante
un contrato de concesión para la “gestión
delegada”, el suministro de agua y el
saneamiento en la provincia de Orán (Argelia).
Ambicioso plan de inversiones, como la
renovación del 16% de la red en los últimos 3
años, hasta 2011 y la entrada en funcionamiento
de nuevas desaladoras.
Presentación corporativa | 42
Nuevos contratos en 2012: Gestión del trasvase
de agua MAO (Mostaganem-Arzew-Oran), que
engloba una estación de tratamiento de agua de
pantano de 565.000 m3/día, una conducción de
91km de longitud y de 2.000 mm de diámetro y
un bombeo en línea de 4 m3/seg.

43. Presentación corporativa 2013
Contenidos
¿Quiénes
somos?
Concesiones
Aqualogy
Compromiso
Compromisos con los grupos de interés
Actuaciones destacadas
Presentación corporativa | 43

44. Compromiso
Política de Desarrollo
Sostenible
Sindicatos
ONG
COMUNIDAD LOCAL
PROVEEDORES
Mejora calidad de vida
Integridad y
Honestidad
Comunicación y
Sensibilización
Transparencia
Experiencia
Prácticas sostenibles
Instituciones financieras
Socios locales
MEDIO
AMBIENTE
Medios de
comunicación
Gestión sostenible de
los recursos hídricos
Talento
Conocimiento
Compromiso
Riesgos sanitarios y
medioambientales
Calidad
Innovación
Comunicación efectiva
Biodiversidad
Eficiencia
energética
Socios estratégicos
ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA
Formación y Desarrollo
Canales de
comunicación
Nuevos requerimientos
normativos
Calidad
Partidos políticos
Seguridad y salud
laboral
Conciliación
Igualdad
Presentación corporativa | 44
Comunidad
académica
EQUIPO
HUMANO
Transparencia
Agrupaciones de profesionales
Asociaciones de
vecinos
CLIENTES
Líderes de opinión

45. Compromiso
Actuaciones destacadas
SILVER CLASS / GOLD CLASS
Agbar alcanza la Silver Class en el Anuario de
Sostenibilidad 2012 de PWC y SAM. En línea
con los Gold Class conseguidos en 2008-2011.
CUSTOMER COUNSEL
Creación de esta figura cuyo objetivo principal
es acercar posturas entre empresa y cliente
cuando este último no está de acuerdo con la
respuesta a su reclamación.
GOTAGOTHAM
La campaña de educación ambiental llega a
120.00 participantes tras 4 ediciones
fomentando el uso responsable del agua y de
los recursos hídricos.
Presentación corporativa | 45
WOMEN’S EMPOWERMENT PRINCIPLES
Adhesión a la iniciativa del Fondo de las
Naciones Unidas para la Mujer y el Pacto
Mundial de las Naciones Unidas.
TARIFAS SOCIALES
Atención a aquellos colectivos que tienen
dificultades para hacer frente al coste de su
consumo de agua, a través de programas de
descuentos especiales.
KNOWLEDGE SUITE
Lanzamiento del portal que recoge todo el
abanico de herramientas vinculadas a la
gestión del conocimiento sobre agua y medio
ambiente.