RSC, su discurso.
De las webs corporativas
a las redes sociales
RRPP, RSC
y nuevas tecnologías
Esther Maganto. Uva.

DEFINICIÓN RSC
COMISIÓN EUROPEA
Integración voluntaria por parte de las
empresas, de las preocupaciones
sociales y ambientales en sus
operaciones comerciales y en sus
relaciones con sus interlocutores.
Europa: BRUSELAS 2001, LIBRO VERDE

BALANCE 10 AÑOS
Comunicación RSC: Evolución.
Tendencia: forma parte de las políticas
integrales de las organizaciones
Vinculada a la alta dirección
Se diseñan estrategias de acción y
comunicación (estrategia de negocio y
reconocimiento de grupos de interés)

BALANCE 10 AÑOS
 Declaraciones (ONU, Pacto Mundial…)
 Impulso desde instituciones públicas (Web
Gobierno) y Organizaciones Específicas
 Análisis y estudios de su evolución (Forética)
 Organización de eventos sectoriales y académicos
(Congresos, jornadas, formación)
 MAYOR VISIBILIDAD MEDIÁTICA / ON LINE:
DISCURSO: MAYOR DIFUSIÓN SOCIAL
(CONOCIMIENTO OPINIÓN PÚBLICA)

Tendencias Comunicación RSC
• Sociedad de la Información/ Sociedad del
Conocimiento/ Sociedad del Riesgo:
(brecha digital/ nativos vs inmigrantes)
– Multiplicidad de canales de información (off line,
on line)
– Estrategias de Acción y Comunicación:
+ Acciones de RRPP y - Acciones Publicidad

Tendencias Comunicación RSC
 Medios de comunicación (Responsables)
 Secciones específicas (Prensa G., Revistas)
 Organizaciones (Herramientas de C):
Web corporativa /Informe y Memoria de RSC/ RRPP
 Portales de RRPP (secciones)
 Medios sociales: Blogs, Redes sociales especializadas
(REPUTACIÓN CORPORATIVA/ BLOGGUERS)

CASOS
PRÁCTICOS

INVESTIGACIÓN
Y
LITERATURA
ACADÉMICA

ORGANIZACIÓN
DE EVENTOS

ANÁLISIS/
ESTUDIOS
Cuaderno
FORÉTICA

C. FORÉTICA
(web)

C. FORÉTICA

Año a

El caso de
IBERDROLA

Políticas de Responsabilidad
Social
Política de Responsabilidad Social Corporativa
(Objetivo empresarial: generar riqueza y bienestar para la sociedad)
– P. de Innovación
– P. de Calidad
– P. de Gestión del Conocimiento
– P. Medioambiental
– P. de Biodiversidad
– P. de Reclutamiento y Selección
– P. de Conciliación de Vida Personal y Laboral e Igualdad de Oportunidades
– Política de Prevención de Riesgos Laborales
– Política Contra el Fraude
– Política de Contratación y Relación con Proveedores

Comunicación de la RSC
Responsable de RSC y Reputación
DEFINICIÓN DE RSC: La sostenibilidad
corporativa es un enfoque del negocio
para crear valor a largo plazo para el
accionista, al aprovechar las
oportunidades y gestionar los riesgos
derivados de los desarrollos económicos,
ambientales y sociales.

Comunicación de la RSC
Responsable de RSC y Reputación
AREAS DE ACTUACIÓN:
Gobierno corporativo
Relación con los inversores
Equipo Humano
Cadena de valor (proveedores y clientes)
Medio Ambiente
Ciudadanos

Comunicación de la RSC
Responsable de RSC y Reputación
ACTUACIONES:
Elaboración de un código de conducta
Diseño del Plan Estratégico (bajas emisiones y
energías renovables)
Herramientas de consulta para sus públicos
Conciliación de la vida laboral y familiar
Índice Downs Jones, Global 100,
Informe de Sostenibilidad

Web corporativa Iberdrola

Informe Sostenibilidad Iberdrola 08

Comunicación con Públicos
Públicos Internos (Herramientas y RRPP)
Revista Interna IE/
Ibernoticias Digital /Portal Empleado
Comunicación para directivos
Programas medioambientales (utiliz. eficaz de energía y recursos)
Planes de igualdad y conciliación vida laboral y familiar
Voluntariado corporativo
Formación en RSC
Medios de Comunicación: Publicity (notas y
comunicados de prensa / Inserción Publicitaria /Banners

Comunicación con Públicos
Públicos externos (Herramientas y RRPP)
Fundación Iberdrola
Organización de eventos
Autobús Iberdrola
Proyectos
Patrocinio
Mecenazago
Gestión Reputación:
Índices Internacionales

Patrocinio: DESAFIO 07 (Valores)

Medios de
Comunicación:
Responsables

Portales de RRPP

Blogs

Blog Ivan Pino. Comunicación
Corporativa y RRPP

Blog Joaquín Mouriz.
Comunicación Corporativa

Redes Sociales

Bits PR Grupos
Web 2.0 RS 145 m. Redes sociales y
comunicación
y RRPP
50 m.
185 m.

Muy PR Grupos
RRPP RS 129 m.
189 m.

Reflexiones finales

Reflexiones finales
Sociedad demanda + información sobre RSC
Profesionalización de los profesionales
Contraste de discursos: positivos/críticos
Necesidad de regular: bloggers

Blog Esther Maganto
Relaciones Públicas y Docencia.
Uva, Segovia.
www.maganto.wordpress.com