Organizaciones y redes sociales

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Presentación para la charla del Twitter & Chatos & Blogs del 29 de abril de 2010, adaptación de "¿Por qué los Ayuntamientos deben estar en las redes sociales?"
http://www.slideshare.net/Ignacio/por-qu-los-ayuntamientos-deben-estar-en-las-redes-sociales
+ info en http://imgranados.wordpress.com/

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  • Cambio de mentalidad: De “ El pez grande se come al chico” A El pez rápido acaba con el lento, y la tecnología nos permite ser más rápidos, flexibles y ágiles. Es decir, ¿el tamaño no importa?.
  • Eres lo que compartes
  • Organizaciones y redes sociales

    1. 1. Organizaciones y redes sociales Ignacio Martín Granados Segovia, 29 de abril de 2010
    2. 2. ¿Qué vamos a ver? <ul><li>Debemos cambiar de mentalidad </li></ul><ul><li>Algunos datos sobre redes sociales </li></ul><ul><li>¿Por qué los Ayuntamientos deben estar en las redes sociales? </li></ul>
    3. 3.
    4. 4. /7
    5. 5. http://imgranados.wordpress.com/2010/02/10/las-mejores-presentaciones-de-social-media/
    6. 6. <ul><li>12ª Encuesta a Usuarios de Internet (Navegantes en Red) de la AIMC </li></ul><ul><li>Recuerdo de las últimas cinco webs visitadas: </li></ul><ul><li>1. www.google.es </li></ul><ul><li>3. www.facebook.com </li></ul><ul><li>7. www.tuenti.com </li></ul><ul><li>9. www.youtube.com </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>El 43,5% de los entrevistados usa las redes sociales a diario </li></ul><ul><li>El 59% al menos una vez a la semana </li></ul><ul><li>El 43,2% confían en la veracidad de las opiniones de otras personas sobre productos/servicios </li></ul>Una moda que ha venido para quedarse
    7. 7. Una moda que ha venido para quedarse * Estudio &quot; Global Online Consumer Survey &quot; elaborado cada dos años por Nielsen Online entre 25.000 internautas de 50 países (julio 2009)
    8. 8. <ul><li>Sondeo para examinar el comportamiento de compra de los españoles, CIAO (febrero 2010) </li></ul><ul><li>A la hora de adquirir un vehículo, el 85% utiliza internet para verificar los precios, servicios y modelos . </li></ul><ul><li>Sólo el 14% considera que los vendedores influyen sobre su decisión de compra, junto al 12% que piensa lo mismo de la publicidad online. </li></ul>Una moda que ha venido para quedarse
    9. 9. <ul><li>Oleada del Observatorio de Redes Sociales The Cocktail Analysis (Febrero 2010) </li></ul><ul><li>Facebook y Tuenti presentan un espectacular crecimiento entre ambas oleadas de 13% a 64% para Facebook (líder indiscutible de la categoría) y de 12% a 33% para Tuenti.  </li></ul>Una moda que ha venido para quedarse
    10. 10. <ul><li>Los usuarios pasan más tiempo en Facebook que en Google, Yahoo, YouTube y Microsoft juntos </li></ul>Una moda que ha venido para quedarse /7
    11. 11. Una moda que ha venido para quedarse
    12. 12. Una moda que ha venido para quedarse
    13. 13. Una moda que ha venido para quedarse
    14. 14. ¿ Por qué los Ayuntamientos deben estar en las redes sociales ?
    15. 15. “ Estás en internet para escuchar, no para contar cosas”  Escucha activa “ La identidad de las organizaciones ya no está en sus manos”
    16. 16. 1ª Razón : Escuchar <ul><li>A nuestra audiencia (donde quiera que esté). </li></ul><ul><li>Recoger la opinión del usuario . </li></ul>
    17. 17. 2ª Razón : Responder <ul><li>Comunicación directa sin intermediarios 24x7x365. </li></ul><ul><li>Relación con los medios de comunicación. </li></ul><ul><li>Profundizar en la información de servicios. </li></ul><ul><li>Participar en la conversación , influir en los influyentes, ser parte de la conversación. </li></ul>
    18. 18. 3ª Razón : Interactuar <ul><li>Estrecha vínculos, personaliza relaciones, crea comunidad . </li></ul><ul><li>Genera conversaciones. </li></ul>
    19. 19. <ul><li>Comparte vídeos, fotografías, noticias, mapas, canciones (¿por qué no?), etc. </li></ul><ul><li>Somos una fuente de información actualizada en tiempo real . </li></ul>4ª Razón : Compartir
    20. 20. <ul><li>Para construir el relato de tu ciudad </li></ul><ul><li>“ ¿Qué estas haciendo?” </li></ul><ul><li>“ ¿Qué está pasando?” </li></ul><ul><li>Reputación, posicionamiento, marca de ciudad. </li></ul><ul><li>Transparencia , legitimidad democrática. </li></ul><ul><li>Generar comunidad . </li></ul><ul><li>Ah, y para volver a ESCUCHAR . </li></ul>Y todo esto … ¿ para qué ?
    21. 21. Pero …. Si no es por no ir, pero si hay que ir se va… <ul><li>¿El Social Media es la solución para todo? </li></ul><ul><li>Si tu producto es malo, nada lo salvará </li></ul>
    22. 22. <ul><li>9 maneras de usar Facebook en los Ayuntamientos </li></ul><ul><li>Xavier Peytibi vía Michael Riedyk (DotGov.com) </li></ul><ul><li>1. Anunciar las reuniones del Consejo y eventos </li></ul><ul><li>2. Publicar los documentos </li></ul><ul><li>3. Hablar con las personas </li></ul><ul><li>4. Uso de Multimedia </li></ul><ul><li>5. Proporcionar información electoral </li></ul><ul><li>6. Ofrecer más información </li></ul><ul><li>7. Recoger ideas y comentarios </li></ul><ul><li>8. Debatir temas </li></ul><ul><li>9. Utilizar un enfoque temático </li></ul>
    23. 23. /7
    24. 24. <ul><li>Índice Tweetlevel de la agencia de comunicación Edelman basado en un algoritmo de más de 30 parámetros </li></ul><ul><li>Indicadores de resultados: </li></ul><ul><li>Influencia (Influence): Lo que se dice es interesante y mucha gente lo escucha. Este es el ranking primario de métricas. </li></ul><ul><li>Popularidad (Popularity): Cuántas personas siguen al comentarista </li></ul><ul><li>Participación (Engagement): Cuán activamente participa el twittero en la comunidad </li></ul><ul><li>Confianza (Trust): Si la gente cree realmente en el contenido </li></ul>
    25. 26. /7
    26. 27. <ul><li>Ignacio Martín Granados </li></ul><ul><li>http://imgranados.wordpress.com </li></ul><ul><li>twitter.com/imgranados </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>GRACIAS

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