Las 10 reglas para una comunicación efectiva

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Las 10 reglas para una comunicación efectiva (basado en el libro "La palabra es poder", de Frank Luntz).
Presentación para el Curso de Dirección Pública Local, módulo sobre comunicación, del INAP (Madrid, noviembre 2011).
Más información en www.martingranados.es

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Las 10 reglas para una comunicación efectiva

  1. 1. Las 10 reglas para una comunicación efectiva (Frank Luntz) Madrid, 22-23 Noviembre 2011 X Curso de Dirección Pública Local (INAP) Ignacio Martín Granados www.martingranados.es       [email_address] http://www.slideshare.net/Ignacio/ http://twitter.com/#!/imgranados
  2. 2. <ul><li>“ Las palabras eficaces no solo explican sino que también motivan. Hacen pensar y actuar ”. </li></ul>
  3. 3. 1.  Simplicidad Cuanto más sencilla sea la presentación de una idea, mejor se entenderá. 
  4. 4. Cuando se trata de conseguir una comunicación efectiva, lo pequeño gana a lo grande, lo corto a lo largo y lo sencillo a lo complejo. Y, a veces, lo visual , a todo lo anterior.
  5. 5. 2.  Brevedad Sé lo más breve posible (no utilices cuatro palabras si con tres hay bastante).
  6. 7. 3.  Credibilidad Dígale a la gente quién es usted o qué es lo que hace. Entonces, sea usted esa persona o haga aquello que ha dicho que hace.
  7. 8. “ Diga lo que trate que decir y dé a entender lo que diga”
  8. 9. 4.  Coherencia Encontrar un buen mensaje y mantenerlo requiere disciplina y éste esfuerzo da sus frutos.
  9. 11. 5. Novedad Algo realmente nuevo y sorprendente atraerá nuestra atención e interés y motivará nuestra participación.
  10. 13. 6. Sonoridad Una cadena de palabras que tienen la misma primera letra, el mismo sonido o la misma cadencia silábica es siempre fácil de recordar. 
  11. 15. 7. Ambición Hay que decir lo que la gente quiere oír. Por tanto, la clave está en personalizar y humanizar el lenguaje para activar las emociones.
  12. 16. El público puede olvidar lo que dices, pero nunca lo que les hiciste sentir. Sentimientos y emociones son los que crean palabras eficaces.
  13. 17. 8. Visualizar Cree una imagen con vida, la que cada persona lleva en su corazón y en su mente.
  14. 19. 9. Pregunta Una afirmación en forma de pregunta retórica provoca una reacción personal y personaliza la comunicación .
  15. 21. 10. Contexto Hay que señalar a las personas el porqué y el contexto de lo que se dice para dar valor al mensaje y aumentar su relevancia.
  16. 22. Encontrar el correcto “porqué” es tan importante como el “cómo” se ofrece. Sin contexto no se puede establecer el valor del mensaje, su impacto o su relevancia.
  17. 23. <ul><li>“ Lo importante no es lo que usted dice, sino lo que la gente entiende” </li></ul>

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