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Comunicación en social media
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Comunicación 2.0 -2-
Determinación de la comunicación
Determinación del estilo de comunicación 2.0:
•temas que se van a tratar
•las palabras clave con que se trabajará toda la comunicación
•el estilo y la frecuencia para cada canal
•los interlocutores
•los formatos: textos, audios, imágenes, vídeos…,
comunicados, noticias, entradas de blog, artículos,
comentarios, enlaces…
•la eficiencia: un mensaje, varios canales

Comunicación 2.0 -3-
Creación del entorno comunicativo
a) Cuenta en Delicious o StumbleUpon para identificar las
webs que nos interesan por tags
b) Lector de blogs
c) Qué personas pueden relacionarse con mi comunicación:
•otras webs complementarias, de producto, de servicio
•webs/blogs del sector
•clientes, partners, profesionales relacionados con la
empresa
•la competencia
•profesionales interesados en ofrecer sus servicios o
colaboraciones
•periodistas
d) Buscar webs/blogs en internet e ir guardando los
interesantes para estudiarlos por un tiempo
•buscar por palabras clave en redes de blogs y
directorios, foros, marcadores y agregadores, noticias
•buscar por nombre y apellido o por tags en redes
sociales
e) Seguirlos, escucharlos, conocerlos

Comunicación 2.0 -4-
Difusión a través de diversos canales
•redes profesionales: linkedin.com, xing.es, viadeo.com,
networkingactivo.com, en los que identificarse y hacer
contactos
•microblogging: Twitter
•redes sociales
•fidelización de clientes: html-mail con nuevos
casos/servicios
•agenda de noticias segmentada por públicos, no invasiva
•información visual, en tv, vídeo, audio, ppt
•relación exhaustiva con algún portal
•widgets y agregadores: slideshare, conferenceserver.net
•patrocinio de eventos
•creación de seminarios, formación

Comunicación 2.0 -5-
Network de comunicación
Participación y relación con blogs, medios y canales con
comentarios, referencias, cortesía, invitaciones a dialogar…
creando un networking de personas/prescriptores/blogs-
webs/eventos del sector o potenciales clientes.
Todos los contactos se incorporan a una base de datos, se les
invita a relacionarse en redes sociales y se les mantiene
informados mediante canales de fidelización.

Comunicación 2.0 -6-
La web como canal informativo
La web suele ser el canal informativo, y ha de conectar con
las personas que no nos conocen todavía y que buscan
información sobre nuestros productos o servicios.
Puede servir también de plataforma desde la que publicar
contenidos en webs, blogs, revistas y medios digitales afines
o en la que recoger toda la conversación que
desperdigamos por Internet.
Toda web debería asentarse sobre un buen trabajo técnico y
de contenidos, para apuntar a los primeros resultados en
las búsquedas por sus palabras clave competitivas.

Comunicación 2.0 -7-
El blog como canal comunicativo
Un blog vinculado a la web permite mantener una
comunicación viva y demostrar los valores corporativos que
se presentan en la web.
El blog es la herramienta principal de comunicación:
dinamiza, involucra, capta información interesante,
promueve el interés. Objetivo: un estilo actual, una
comunicación 2.0, crear relaciones y conseguir presencia en
internet.
Contenidos:
Entrevistas . Didáctica del objeto de negocio . Artículos sobre
el tema . Actividades . Novedades

Comunicación 2.0 -8-
Servicio de información
1) Servicio de Información
A- Detectar y contactar con portales, revistas digitales, webs,
blogs relativos a la temática y mantenerlos continuamente
informados. Crear una relación con ellos.
B- Detectar los medios digitales e impresos con que podemos
relacionarnos y plantearnos acciones como encartes, nuevas
fórmulas publicitarias, artículos pagados, blogs en medios de
comunicación...
2) Emailings
Fidelización de usuarios y mantenimiento informativo a
medios a través de campañas de html-mails continuadas, no
abusivas.
3) Formación, eventos, congresos
Patrocinio o creación de eventos, seminarios de formación,
congresos…
3) Creación de una red vertical
Muy de moda estos días, este paso no se ha de dar sin una
valoración previa exhaustiva, un benchmarking para
descartar ya existentes y una propuesta estratégica y de
desarrollo profesional e interdisciplinar.