• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
MOBITO: Jak designovat uživatelskou zkušenost pro mobilní platby?
 

MOBITO: Jak designovat uživatelskou zkušenost pro mobilní platby?

on

  • 558 views

 

Statistics

Views

Total Views
558
Views on SlideShare
558
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
3
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    MOBITO: Jak designovat uživatelskou zkušenost pro mobilní platby? MOBITO: Jak designovat uživatelskou zkušenost pro mobilní platby? Presentation Transcript

    • MOBITO:  JAK  PDESIGNOVAT  UŽIVATELSKOU  CO  BY  BYLA  TECHNOLOGIE  BEZ   ŘÍBĚHU  A  UŽIVATELE?     ZKUŠENOST  PRO  MOBILNÍ  PLATBY?     Kateřina  Sv.  Gillárová,  IdealisJ   Juraj  Jonek,  MOPET  CZ           Mobile  Internet  Conference,  9.  10.  2012      
    • Rok  2007  
    • Možnos9  platby   Rychlejší   Pohodlnější   Vždy  po  ruce   Interak9vní  Hotovost   Platební  karta   i-­‐banking   anking   Smart  b
    • Příběh  Mobita   ?   2007 2010 2012 Nápad Vývoj Launch
    • Naše  poslání     Věříme,    že  dnešní  technologie  můžou  velmi  dobře   sloužit  lidem  a  v  mnoha  směrech  jim  ulehčit  život  a   že  ani  technologie  ani  placení  by  neměly  na  člověka   přenášet  starosJ  spojené  s  jejich  používání...         Chceme  vytvořit  nový  platební  standard,  který  bude  tak  jednoduchý  a  univerzální  jako  hotovost  a  který  bude  mít  všechny  výhody  mobilního  telefonu  
    • Značka  jako  produkt   Osobnost  značky   XY   Značka  jako  užitky   IdenJta  značky  
    • Hrdina,   Vyhnanec,   Kouzelník   RISKOVÁNÍ  Milenec,   Neviňátko,   PATŘIT   Klaun,   Hledač,   VYDĚLIT  SE   Mudrc  Průměrní   STABILITA   Vládce,   Pečovatel,   Tvůrce  
    • Pampeliška  jako   symbol  svobody,  mobility  a  lehkosJ     Barvy  výrazem   volnosJ;  v  souladu  s   trendy  
    • Tykání  jako  odraz  archetypu  jednoho  z  nás  
    • Bezstarostnost  jako  leitmoJv  
    • Barevné  odlišení   kladných  a   Stálá   záporných  informace   pohybů    o  zůstatku   Ikonky   Prvky  podporující  bezstarostnost  a  pocit  bezpečí    
    • Popis  potřeb  uživatele  pro   Implementace  brand  essence   návrh  prostředí   do  uživatelské  zkušenosJ   PERSONY     UX  
    • Oskar,  29  let,  VŠE,  pracuje  v  realitní  kanceláři,  žije  v  Praze  s  přítelkyní,  každý   má  vlastní  bydlení,  3  x  týdně  v  klubu/ hospodě,  hodně  cestuje,  kolo  &  stěna     Mobito  key  usage:   Online  shopping,   transportaJon,  JckeJng,   restaurant&bars,  grocery,   parking,  vending   machines,  fashion,  cash  on   delivery   Mass  billing  
    • Uživatelský  scénář:  koupě  lístku  na  koncert  1.  Oskar  vidí  na  ulici  plakát  na   1.  Oskar  vidí  na  ulici  plakát  na   1.  Oskar  vidí  na  ulici  plakát  na   koncert  oblíbené  skupiny.   koncert  oblíbené  skupiny.   koncert  oblíbené  skupiny.  2.  Chce  si  okamžitě  koupit   2.  Chce  si  okamžitě  koupit   2.  Chce  si  okamžitě  koupit   lístek,  aby  na  to   lístek,  aby  na  to   lístek,  aby  na  to   nezapomněl.     nezapomněl.     nezapomněl.    3.  Už  hodlá  z  plakátu  poslat   3.  Pošle  SMS  z  plakátu  a   3.  Pošle  SMS  z  plakátu  a   SMS,  ale  uvědomí  si,  že   okamžitě  přichází   okamžitě  přichází   neví,  jestli  má  v  Mobitu   požadavek  na  platbu  jako   požadavek  na  platbu  jako   dost  peněz.     interní  zpráva.     interní  zpráva.    4.  Naloguje  se  a  zjisg,  že  mu   4.  Naloguje  se  a  zjisg,  že  nemá     4.  Naloguje  se  a  zůstatek   peníze  docházejí.     dostatek  peněz  na   neřeší,  protože  jede  v  módu  5.  Proto  se  rozhodne  dobít   zaplacení  (pohledem  na   „direct  pay“.   sumu  z  karty.     Balance).   5.  Při  platbě  pouze  zkontroluje,  6.  Po  tomto  vyskočí  z  aplikace,   5.  Proto  se  rozhodne  dobít   že  plag  z  karty  a  ne  z  účtu.   napíše  SMS  a  odchází  od   sumu  z  karty.     6.  Po  potvrzení  transakce   plakátu  očekávajíc   6.  Po  nabig  jde  na  home   odchází  a  čeká,  že  až  přijde   noJfikaci,  že  má  provést   aplikace,  tam  vyhledá   domů,  najde  v  mailu  lístek.     platbu.     čekající  platbu  a  vyrovná  ji.   a) b) c)
    • Vstupní   podmínky  Use case: Fundvia paymentcard Výstupní   podmínky   Jak  často  se   tento  případ   vyskytuje  
    • Typ  persony   Typ  případu  Use case:Peer 2 Peer Zadání  pro   designery  
    • • Mobito  funguje  ve  většině  mobilních  telefonů  a  pro  klienty  všech  českých  bank   Propojené  s   Okamžité   Platba  na   Tvoje  číslo   Funguje   účtem  v   převody   blízko  i  na   tvoje   24/7   bance   peněz   dálku   Mobito  
    • 3
    • Poslání  peněz  
    • Poslání  peněz  
    • Platba  na  internetu  
    • Platba  na  internetu  
    • Naše  plány  a  cíle   1000+ 40+ 300 150 000 Během  prvního  roku   Během  prvního  roku  
    • Možnos9  platby  Hotovost   Peníze  v  mobilu   Platební  karta   i-­‐bankovnictví   Platební  standard  ?  
    • „O  nás  Češích  se  v  některých  kruzích  s  nadsázkou   říká,  že  jsme  divný  národ.  Místo  Google   používáme  Seznam,  místo  Coca-­‐Coly  pijeme   Kofolu.  Třeba  časem  podobně  budeme  používat   Mobito  místo  jiných  platebních  cest,  které  se   v  Česku  budou  chgt  prosadit.“       12.  9.  2012,  Měšec  
    • www.mobitoplaJto.cz  
    • Kateřina  Sv.  Gillárová  katerina.gillarova@idealisJ.eu        Juraj  Jonek  juraj.jonek@mopetcz.cz