Sociale Medier Wmm
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Sociale Medier Wmm

on

  • 2,493 views

Præsentationen hører til dagen om sociale medier, der ligger i kurset Web Marketing Manager på IBC i Kolding.

Præsentationen hører til dagen om sociale medier, der ligger i kurset Web Marketing Manager på IBC i Kolding.

Statistics

Views

Total Views
2,493
Views on SlideShare
2,482
Embed Views
11

Actions

Likes
1
Downloads
64
Comments
0

2 Embeds 11

http://www.slideshare.net 10
http://www.lmodules.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Participation, Folksonomy
  • http://www.time.com/time/business/article/0,8599,1678586,00.html?xid=newsletter-weeklyafter other social networks, the most clicked-on category of sites was search engines, with 11.6% of all downstream visits. Web-based e-mail services were next with 8.5%. Blogs came in third in popularity at 6.1%, claiming more than four times the number of visits to traditional news sites, which logged 1.5% of downstream visits.Perhaps a more interesting — and more accurate — way to figure out where college students are going online is to assess which of the 172 web categories tracked by Hitwise get the most hits from 18- to 24-year-olds. Here's a shocker: Porn is not No. 1. Currently, for web users over the age of 25, Adult Entertainment still ranks high in popularity, coming in second, after search engines. Not so for 18- to 24-year-olds, for whom social networks rank first, followed by search engines, then web-based e-mail — with porn sites lagging behind in fourth. I
  • http://www.briansolis.com/2007/06/future-of-communications-manifesto-for.html
  • Gen Y tends to rely on their network of friends and their recommendations, not traditional ads. "Ads that push a slogan, an image, and a feeling, the younger consumer is not going to go for,'' says James R. Palczynski, retail analyst for Ladenburg Thalmann & Co. Instead, they respond to "humor, irony, and the unvarnished truth."
  • , and all are considered real friends despite not having met many in person. A decade ago, this demographic may have only frequently communicated with 5-10 good friends at their school and have infrequent communication with fellow classmates. Now, new technologies like social networks, Xbox live, twitter and IM make it easier to stay in closer communication with more people, including friends across the country and world made online. 2007 global study from MTv, Nickelodeon and Microsoft
  • Gen Y tends to rely on their network of friends and their recommendations, not traditional ads. "Ads that push a slogan, an image, and a feeling, the younger consumer is not going to go for,'' says James R. Palczynski, retail analyst for Ladenburg Thalmann & Co. Instead, they respond to "humor, irony, and the unvarnished truth.”Source: Why Gen Y Is Going to Change the Web – ReadWriteWeb http://www.readwriteweb.com/archives/why_gen_y_is_going_to_change_the_web.php
  • Listen – find the tools that work for you (technorati, GoogleBlogSearch, Google Alerts, BlogPulse, etc.) * Determine where your customers participate, listen, read, and speak with them on their terms * Assign a community manager or multiple managers and start commenting, reading, writing, sharing, and participating
  • Participate as a contributor and not a marketer.
  • Forget control. This is about enabling conversations, facilitating connections & “engagement” and eventually, if you lay the foundation well, you’ll have the ability to INFLUENCE. But never to control.
  • Create a playground for your target audience – then get out of their way…

Sociale Medier Wmm Sociale Medier Wmm Presentation Transcript

  • Sociale medier
    Web Marketing Manager
    IBC, Kolding
    Marts 2010
    Ida Borch – ida@orator.dk
  • Påstand
    Sociale medier vil for altid ændre vores omgang
    Med hinanden
    Med brands og varer
    Med politik og holdningsbaserede emner
  • Belæg
    Fordi
    Vi deler indhold (content) med hinanden - Simultant men over afstande
    Det er demokratisk. Sjovt. Interessant
    Det laver støj og kunde-loyalitet om dit brand.
    Det gir samarbejdsmuligheder med dine konkolleger. Og gir sandsynligvis dine konkurrenter der ikke deltager, eller deltager forkert, baghjul.
  • Social media evangelist
    Jeg tror på det
    Jeg prædiker det
    ….Men jeg lever selv i cølibat
  • Hvor er I i de sociale medier?
    En lille hurtig runde:
    Hvordan optræder I i de sociale medier?
    og hvad får I ud af det/ROI?
    Har det ledelsens positive bevågenhed?
  • Opvarmning
    http://www.slideshare.net/netlash/7-harsh-realities-in-social-media
  • Forkert spørgsmål:
    Hvordan kan jeg lave en social mediakampagne, så jeg får en masse kunder?
  • Rigtigt spørgsmål
    Hvad har jeg, som nogen gider tale med hinanden om?
  • Det hele handler om branding
  • Vi vil gerne have kunder op ad loyalitetsstigen
  • WHOA! Dét firma skulle du prøve at bruge!
  • Customer Relation Managementifølge Claus Due
    Det handler om at finde et emne
    Gøredetteemnetil en kunde
    Gøredennekundetil en ven
    Og behandle ham som en ven!
  • Hvad gør man med venner?
    Dem TALER man med – har urbane konversationer eller sludrer
    Dem INTERAGERER man med; man gør ting sammen
    Dem DELER man med; holdninger, livet, historier, ting, følelser
  • Dialog på web 1.0 måden - 2008
    Jeg spørger Anna om Ikea stadig har den halogenlampe, der ligner en flyvende tallerken. Og får et mærkeligt svar….
  • Boten Anna bliver passiv agressiv
  • Og det er hun stadig 2 år efter
  • Vi er gået fra produktion over relation til affektion
    Før: Trademarks
    Nu: Trustmarks og Lovemarks
    ”(…)everything today can be seen in a relation to a love-respect axis. (…) It used to be that a high respect rating would win. But these days, a high love rating wins. If I don’t love what you’re offering me, I’m not even interested.”
    Citat: Keller: Strategic Brand Management
  • Keller har nok ret…
  • De sociale medier løser et problem
    Haves:
    (Mange forskellige, næsten ens) Varer, holdninger, ideer
    Markedsanalyser
    Traditionelle medier til massemarkedsføring og PR
    Nye medier - behandlet traditionelt
    Ønskes:
    Loyale kunder
    Dialog der fastholder – også når emnerne er komplicerede
    Engagement og nærhed
    Deltagelse – uden at skulle være i stue sammen
    Sociale medier – brugt …socialt
  • Dialog i de sociale medier
    Medskabende (Interaktivt)
    Relationsskabende
    Ytringsfrihedsudfordrende
    Dødkedeligt – Spændende
    Råbe ned i en spand – Vejen til succes
  • Branding i web 2.0
  • Mike har nok ret…
  • Så (Venner) – nu delerjegnoget med jer
    På en meget web 2.0-agtig måde
  • 4/8/2010
    © Shantanu Adhicary, Final Year Industrial Engg. | 2008-2009 | With Inputs from: Narayanan Hariharan: Director- The Mantra and Marta Kagan: Social Evangelist and Online Marketing Pro
    26
    Web 1.0
    Internettetsom du kendtedet
  • 4/8/2010
    © Shantanu Adhicary, Final Year Industrial Engg. | 2008-2009 | With Inputs from: Narayanan Hariharan: Director- The Mantra and Marta Kagan: Social Evangelist and Online Marketing Pro
    27
    Anonymitet
    Publicering
    Personlige websider
    Kigge sider
    Opslagsværker(taxonomi)*
    CMS
    Spekulation i domænenavn
    Give og modtage
    Peter Steiner, The New Yorker, July 5, 1993
  • 4/8/2010
    © Shantanu Adhicary, Final Year Industrial Engg. | 2008-2009 | With Inputs from: Narayanan Hariharan: Director- The Mantra and Marta Kagan: Social Evangelist and Online Marketing Pro
    28
    sharing
    Pay per Click
    WIKI
    SEO
    Podcasting
    Folksonomy
    rss
    design
    Video
    Ajax
    WEB 2.0
    Blogs
    CSS
    Social Media
    SEM
    Usability
    XML
    PARTICIPATION
    Audio
    The Long Tail
    Joy of Use
  • 4/8/2010
    © Shantanu Adhicary, Final Year Industrial Engg. | 2008-2009 | With Inputs from: Narayanan Hariharan: Director- The Mantra and Marta Kagan: Social Evangelist and Online Marketing Pro
    29
  • 4/8/2010
    © Shantanu Adhicary, Final Year Industrial Engg. | 2008-2009 | With Inputs from: Narayanan Hariharan: Director- The Mantra and Marta Kagan: Social Evangelist and Online Marketing Pro
    30
    It says....
    “ Web 2.0 is a massive social experiment
    This is an opportunity to build a new kind of international understanding, not politician to politician, great man to great man, but citizen to citizen, person to person.
    It's a chance for people to look at a computer screen and really, genuinely wonder who's out there looking back at them. ”
    Hvorvar du henne…???
  • 4/8/2010
    © Shantanu Adhicary, Final Year Industrial Engg. | 2008-2009 | With Inputs from: Narayanan Hariharan: Director- The Mantra and Marta Kagan: Social Evangelist and Online Marketing Pro
    31
  • 4/8/2010
    © Shantanu Adhicary, Final Year Industrial Engg. | 2008-2009 | With Inputs from: Narayanan Hariharan: Director- The Mantra and Marta Kagan: Social Evangelist and Online Marketing Pro
    32
    HvaderSocialeMedier?
  • SOCIALE MEDIER
    Er en paraply, derdækker de forskelligeaktivitetersomsamlerteknologi, social interaktion og det, derkommerudafdetaford, billeder, videoer og lyd. http://www.wikipedia.org
  • “Socialemedierermenneskerdertalersammen.”
  • Samtalenerunderstøttetaf…
    • Blogs
    • Micro Blogs
    • Online Chat
    • RSS
    • Widgets
    • Social Networks
    • Social Bookmarks
    • Message Boards
    • Podcasts
    • Video Sharing Sites
    • Photo Sharing Sites
    • Virtual Worlds
    • Wikis
    (…bare for at nævne et par stykker)
  • Hva’ ragerdetmig…?
    4/8/2010
    © Shantanu Adhicary, Final Year Industrial Engg. | 2008-2009 | With Inputs from: Narayanan Hariharan: Director- The Mantra and Marta Kagan: Social Evangelist and Online Marketing Pro
    36
    http://www.steve-hilbert.com/drawings.html
  • Grund #1
    Socialenetværkssiderergenerelt mere besøgte (læs: mere populære)
    TIME, OCTOBER 13, 2007
  • Faktumer…
    “HVIS DU IKKE BRUGER SOCIALE MEDIER I 2008, SÅ ER DU IKKE PÅ NETTET.”
    IAB PLATFORM STATUS REPORT: USER GENERATED CONTENT, SOCIAL MEDIA, AND ADVERTISING - AN OVERVIEW, APRIL 2008
  • Web 2.0 erikke en dille
    Deter et fundamentaltskifti den måde vi kommunikerer med hinanden
  • Den gamlemåde at kommunikerepåvarmonologisk.
  • 14%
    KUN
    STOLER PÅ REKLAMER.
  • Reason #2
    78%
    STOLER PÅ ANBEFALINGER FRA ANDRE FORBRUGERE.
    NIELSEN “TRUST IN ADVERTISING” REPORT, OCTOBER 2007
  • Klart, ikke?
    14%
    78%
  • Den nye kommunikationsmodel er dialogisk.
  • Which means it’s….
    Hvilketgør den
    GENNEMSIGTIG
    INKLUDERENDE
    AUTENTISK
    LEVENDE
    FORBRUGER-DREVET
  • “Content is the new democracy and we the people, are ensuring that our voices are heard.”
    Brian Solis, “The Social Media Manifesto”
  • Reason #3
    FOLK TALER OM DIT BRAND.
    LIGE NU.
  • Morgendagens forbrugere er “digitale indfødte”
  • 96% AF DEM ER MED I ET SOCIALT NETVÆRK
  • De harigennemsnithver
    53 online venner.
  • OG VI ER LIGEGLADE MED REKLAMER
    MEN VI ER IKKE LIGEGLADE MED, HVAD VORES VENNER MENER
  • Vil du med på 2.0 vognen?
    Translation:
    Så hop på!
  • A.
    Lyt.
  • Kast dig ind i konversationen.
    (nogen af dem – eller allesammen – er et godt sted at starte!)
  • Budskaber er ikke konversation.
  • B.
    Deltag.
  • sociale >medier
    Hint: Du skal dele noget med nogen!
  • DET ER EN DIALOG, IKKE EN MONOLOG.
    Det gør jeg også! Og er tjeneren ikke også for LÆKKER?
    Jeg ELSKER bare den restaurant!
  • C.
    Slip
    kontrollen.
  • MÅLET ER AT:GØRE DET MULIGT
    INSPIRERE
    INFLUERE
    &…
  • D.
    Være med!
  • WARNING!!
    “Any blog that spins the truth will be found out. In a world of social media honesty is the only policy.”
    OPEN
    HONEST
    AUTHENTIC
    DIALOGUE
  • 4/8/2010
    © Shantanu Adhicary, Final Year Industrial Engg. | 2008-2009 | With Inputs from: Narayanan Hariharan: Director- The Mantra and Marta Kagan: Social Evangelist and Online Marketing Pro
    63
    TAK TIL SLIDESHARE.COM
    – og tak for låntil:
    Narayanan Hariharan
    Location - Chennai
    Director – Strategic Alliances at The Mantra Consulting
    E-mail:
    narayanan.hariharan
    @gmail.com
    Marta Kagan
    Location - Boston
    Social Evangelist and Online Marketing Pro
    http://martazkagan.com/
    Email: mzkagan99@gmail.com
    Dion Hinchcliffe
    Location: Washington D.C
    Business strategist and enterprise architect
    http://hinchcliffeandcompany.com
    Email: dion@hinchcliffeandco.com
  • 4/8/2010
    © Shantanu Adhicary, Final Year Industrial Engg. | 2008-2009 | With Inputs from: Narayanan Hariharan: Director- The Mantra and Marta Kagan: Social Evangelist and Online Marketing Pro
    64
    Og især ham
    her!
    Shantanu Adhicary
    Final Year Industrial Engg.
    SRKNEC(www.rknec.edu)
    Mail: shantanu@themovieanalyst.com
    Website: www.themovieanalyst.com
    Blog: http://theregoesathought.blogspot.com
  • Obama var næppe blevet præsident uden personlig branding i web 2.0
  • Sammenlignende analyse af web 1.0 og web 2.0
    Gå ind på http://www.officekonsulenterne.dk/ og kig den hurtigt igennem.
    Vurder den ud fra ét (banalt) kriterium: Ville man kontakte dem, hvis man skulle købe et kursus ud fra den måde de kommunikerer i web 1.0 (Brug dog mindre tid på det end på det næste…)
    Gå ind på http://www.facebook.com/pages/Odense-Denmark/Officekonsulenterne/58022742102?ref=ts
    Lav en analyse/vurdering af deres fanside:
    Hvilke features er der?
    Hvordan fungerer de?
    Hvilket indtryk får man af virksomheden?
    Hvad er ligheder og forskelle på de to typer markedsføring?
    Hvilke kvaliteter kan I se i FB-versionen (hvis I kan se nogen)?
  • Web 2.0 genrer og eksempler
    Blogs
    Micro Blogs (f.eks. Updates påFacebook)
    Online Chat (f.eks. Facebookeller Messenger)
    RSS/Newsreaders (f.eks. Igoogle)
    Widgets/apps (f.eks. Vejrudsigtenellerquizzpåfacebook)
    Social Networks (f.eks LinkedIn, Facebookosv)
    Social Bookmarks (f.eks. delicious.com)
    Message Boards (f.eks. Yahoo message board)
    Podcasts (f.eks. dr’sudsendelser)
    Video Sharing Sites (f.eks. YouTube)
    Photo Sharing Sites (f.eks. Flikr)
    Virtual Worlds (f.eks. 2nd Life)
    Wikis (f.eks. Wikipedia)
  • I dag ser vi på de mest gængse
    Blogs
    Micro Blogs (f.eks. Updates påFacebook)
    Online Chat (f.eks. Facebookeller Messenger)
    RSS/Newsreaders (f.eks. Igoogle)
    Widgets/apps (f.eks. Vejrudsigtenellerquizzpåfacebook)
    Social Networks (f.eks LinkedIn, Facebookosv)
    Social Bookmarks (f.eks. delicious.com)
    Message Boards (f.eks. Yahoo message board)
    Podcasts (f.eks. dr’sudsendelser)
    Video Sharing Sites (f.eks. YouTube)
    Photo Sharing Sites (f.eks. Flikr)
    Virtual Worlds (f.eks. 2nd Life)
    Wikis (f.eks. Wikipedia)
  • Hvorfor skal du bruge dem?
    Blogs – hvis du vil være god ved din søgemaskine og hvis du har noget på sinde
    Communities – hvis du vil skabe et samlet liv om dit brand
    Sociale netværk – hvis du bla. lever af at være tilgængelig og troværdig også uden for jakkesættet.
    Fildeling/Wikies – hvis du har noget du gerne vil dele og have fra andre
    RSS/newsreader – hvis du vil se hvad der sker ude på nettet og hvis andre skal have hurtig adgang til dine nyheder
    Microblogging – hvis du vil ses og høres i spændingsfeltet mellem privat/professionel og brande dig ud fra det
  • ROI?
    Erfaringen (fra USA) viser at jo mere tid du bruger, jo mere får du ud af at være der
    Jo længere du har været der, jo bedre kan du se nytteværdien
    Det løfter på eksponeringen, trafikken og netværksdannelsen
    Det lukker tilsyneladende ikke handler – i sig selv.
    Kilde: Stelzner: Social Media Marketing Industry Report
    Endnu ikke data på dansk jord, der dokumenterer effekten.
    Best practice i USA er ikke nødvendigvis bestpractice i DK
  • Men du kan ikke rende fra hvem du er
    ”Weknowwhatweare– and so do otherpeople”
    ”Corporate identity (…) is about how behavior and appearance symbolize the reality, reflect the reality and underline the reality all at the same time.”
    Kilde: Wally Olins
  • Branding i sociale medier- det ér bare ikke det samme som på print
  • Det her er ikke Virgins bestyrelsesformand men manden bag virksomheden. Ham kan man møde på bloggen http://www.woweffect.be/
    Kreativt ’Celeb’-lån:
    Citatet er ikke fra manden på billedet men fra Virgins bestyrelsesformand
    h
    Ingen menupunkter
    Kun opfordring til dialog
    Geografi er ligegyldig: Det er her vi ikke er
  • Her brander han sig på web 2.0-måden
  • Hvad er det han gør? Han inviterer og han deler
  • Og det her ligger i smuk forlængelse af den nye verdensorden….
  • De to markedsøkonomier
    Den traditionelle: Wealth of Nations
    …web 1.0 og offline
    Wikinomics & Wealth of Networks
    …web 2.0 og frem
  • Paradigmeskiftet
    Før (og nu): Handel med viden, produkter og ydelser for penge.
    Big issues:
    Copyright/patent/agentur
    Forretningshemmeligheder
    Nu (og i fremtiden): Deling af viden for synlighed, troværdighed – på forventet efterbevilling
    Big issues:
    Free og Long tail
    World of Mouth
    Peer-to-peer
    Prosument
    Crowdsourcing
  • Wikinomics virksomheder
  • GuldmineHistorien: Hvorfor kun bruge dine lønnede medarbejdere, når du kan få hele verden til at arbejde for dig?
  • BilbarnesædeHistorien:
    Fremover ser du måske stadig reklamer og lytter til sælgere, men du køber varer efter at have tjekket andres kommentarer og anbefalinger af forskellige produkter og ydelser på nettet
  • Wikinomi
    Bygger på åbenhed, peering, deling og at agere globalt
    Crowdsourcing (contractor outsourcing)
    Markedet består (også) af pro-sumenter
    (Sam-)arbejdet foregår med dem, du er connected med.
    Funktionerne følger individet
    Markedsøkonomi
    Bygger på organisationer og hierarkier
    Bygger på løn og investeringer
    Bygger på (top)styring
    Markedet består af konsumenter
    Arbejde og geografi hænger sammen
    Har organisationsdiagrammer med funktioner
  • Det ligner Wikipedia- men det er Harvard der deler gratis ud
  • Og MIT forærer også det hele væk
  • Hvad forærer din sidemand væk?
    Google din sidemand / sidemands virksomhed
    Kan du – via google – finde noget i sociale medier? Tjek det ud, du finder.
    Kan du gå direkte ind på de sociale medier (communities, fildeling, sociale netværk o.l.) hvor du kan finde ud af noget?
    Hvad finder du?
  • Ikkenogendårligidé at inviteretil dialog på YouTube…
  • Bortsetfranår man lukkermundenpådem, man vili dialog med
  • Ingenvedomdet her var en god idé
  • For den blev sløjfet og chefen gik
  • Her kom det – helt bogstavligt – buttom up
  • Men chefen undskylder topprofessionelt i samme kanal
  • Og medierne klarer resten
  • Det var et par eksempler på…
    …deportaliseret ‘markedsføring’
    Deportaliseret
    Spredt over flere og andres portaler/communities/services/nicher/medier
    Portaliseret
    Samlet ét sted, ens eget community/forum.
  • Hvadgør de, demdergørdetgodt?
  • Undersøgelsen: Engagement db
    Ser på overensstemmelse mellem bundlinje og investering i sociale medier
    Ser på bredde (hvor mange kanaler/media/steder spreder brandet sig over?)
    Ser på dybde (hvor meget engagerer de sig i dialogen?)
    Interviewer vinderne for at høre, hvad de har gjort i praksis.
  • Konklusioner
    Når antallet af kanaler stiger, stiger engagementet tilsvarende hurtigt
    Og det stiger omtrent eksponentielt
    Forklaringsmodel: Jo flere steder man er, jo dygtigere bliver man til at være der og jo lettere er det at flytte sig et andet sted hen.
    Engagementet varierer efter branche
    Media og teknologi ligger i toppen
    Konsument, mad, drikke og finansbranche har det ikke let i de sociale medier.
    Alligevel vinder Starbucks
    Den øverste ledelse skal være med på spøgen: Tro på det og på dem, der sætter det i gang.
    At være kostbar med sig selv er godt for meget distinkte brands (ex. Porche og Mercedes Benz)
  • 4 typer engagementsprofiler
    Mavens – Eksperterne
    Højrepræsentation (7 ellerflerekanaler)
    Højt engagement (robuste og dedikerede teams til at repræsentereforskelligesocialemedier)
    Ex. Starbucks og Dell
    Butterflies - Flakserne
    Højrepræsentation og lavere engagement
    De vilgernevære Mavens, men sprederistedet et for tyndt lag af sig selvud over de steder, de ligger
    Ex. American Express og Hyundai
  • 4 typer engagementsprofiler
    Selectives – de selektive
    Mindrerepræsenation (ligger 6 ellerfærresteder)
    Højere engagement
    Ervirksomheder med ildsjæle og småbudgetter
    Ex. H&M og Philips
    Wallflower – dem, dergåri et med tapetet
    Lavrepræsentation
    Under gennemsnitpå engagement
    Ex. McDonalds og BP
  • MIN Starbucks
  • HI THERE, STARBUCKS!
  • MIN Barack Obama
  • MIN Radikale…ikke helt endnu
  • Weber – en ægte succeshistorie
  • Et par facts
    DK det land i verden, der køber mest Weber pr. indbygger
    Gruppen er ca. 2 år gammel
    Medlemmer oprindeligt rekrutteret ved indkøb af Weberting, fra corporate site + Grillerier (husstandsomdelt blad). Nu by WOM/viralt
    100% portalisering – pga. Usa-copyright-jura
    Strategi: De bedste ambassadører for brandet er entusiasterne.
    Almindeligt medlemsskab og VIP
    Bemanding: Chefredaktør (Webers marketingdirektør), projektleder og tekstforfatter. Ingen arbejder fuldtid på gruppen. Moderer stort set ikke – gruppen kører af sig selv.
  • En anden god historie
  • Et par facts
    Far, arbejdsløssøn+datter-projekt
    Om ½ årderesfuldtidsarbejde at sælgehundemad med kød og ben
    Salgvha. privatbesøg og derefterefterÅrstiderne-princippet
    Alm. annoncering og SEO gavingen ting
    Annoncerhos FB gavsåmegetsucces, at dermåtteansættessælgere og droslesned
    50% konverteringsrate
  • Et lille markedsføringsmirakel
    Det tog to timer at oprette en Facebook profil for BioHund. En såkaldt ”Fan side”.
    Derefter tog det andre to timer at oprette en annoncekampagne for BioHund.
    Efter en godkendelsesprocedure på ca. 6 timer var kampagnen aktiv.
     
    Målet med kampagnen var at skaffe invitationer til salgsbesøg hos kunderne.
    Annoncen i højre side af Facebook siden blev vist til alle, som i deres profil har markeret at de har hund. Dem er der 29.500 af i Danmark.
     
    Kampagne benyttede flere alternative udforminger af annoncen, og gav fuld statistik på alle varianterne. Derved kunne de dårligst sælgende luges ud, mens man satsede på de mest effektive. Dette udskilningsløb gik der sport i – det var ret sjovt at styre.
    Annoncen gik i luften en torsdag. Den linkede til en særlig side i webshoppen, som tilbød en gratis prøve og et husbesøg, hvor en foderplan og et budget ville blive lagt, mens hunden fik sig et kødben. På en kvitteringsside vistes et link til Facebook fan-siden med en opfordring til at blive fan, hvilket giver mulighed for at informere løbende om produkter, tilbud og cases - gratis og effektivt.
     
    Allerede søndag aften var der flere end 100 invitationer i hus, og da kampagnen blev lukket efter den første uge, var der ca. 160 invitationer og flere end 100 havde tilmeldt sig fan siden på Facebook.
  • Hvilkenhundgavpoteannoncemæssigt?
  • Hvilkenhundgavpoteannoncemæssigt?
  • Lad kunderne gøre arbejdet
  • Et par facts
    ‘Klassisk’ dialog/loyalitetsmarkedsføring –på FB
    Fåambassadørervha incentive (iskuponer)
    Måletvar at få en gruppe, man kunneinformere 1 – 2 gange pr. år (måletvarikke dialog)
    Databasen med kundeemner/medlemmerklarer FB: Man skalikkeud og købeellerarbejdehårdt for at generereellervedligeholdedatabasen
    Man haringenproblemer med spam
    Effektiv og gratis information
  • Når bloggen også er CSR og RM
  • Et par facts
    7 personertilknyttetblandtansatte + 2 landmænd
    Ingenhardetsomfuldtidsarbejde – bruger ‘en væsentlig del’ - og ingenkiggerpåklokken
    Folk skriveromdet, de harforstandpå – og gørdetaflysttil at blogge. Ingengodkendelsesprocedurer
    Brugergernebloggentil CSR – det, der kun vanskeligtkankommunikeresi ex. pressemeddelelser, kan let gørestildebat og kvalitativdataindsamlingibloggen.
  • Kriseeller gratis markedsdata?
  • v
  • 2 X 2 Øvelse
    2 X 2 skal I melde jer ind (= en af jer) i et community og undersøge det indefra – vælg ét af nedenstående.
    www.mystarbucksidea.com
    www.weberklubben.dk
    Gør ét eller andet derinde (post et spørgsmål, kommenter, kom med en idé til et produkt eller lign.)
    Vurder kommunikationen: Er det her lige så meget ’jeres’ forum eller er I kommet ind til en fest, hvor I ikke kender nogen? Hvad tror I gør, I har den oplevelse I har?
    Er der noget, man kan lære/bruge herfra selv?
  • Social networking- eller brandingvha din person
  • No man is an island
    Camus og Sartre har ikke ret: Jeg er ikke alene!!!
  • Hva’ ka’ FB?
    Samle enorme mængder mennesker under samme tag
    Private sider (mod accept + 5000 max)
    Fansider (åbne for alle – ingen max)
    Grupper (groups)
    Begivenheder (events)
    Applikationer (widgets og gadgets)
    Annoncer (customized og appvertizing)
  • Hans’ sko – eller Nikes?
  • CSR branding
  • Employer branding
  • CorporateBrandingBliv fan af en havenisse – eller Viasat
  • Jobdatabase
  • De her kan ikke li’ FB
    http://dwarf.dk/loesninger/forretningen_facebook.html
  • Men det ka’ ham her
    http://www.socialmediaexaminer.com/the-social-media-examiner-story-proof-social-media-works/
  • http://www.commoncraft.com/video-social-networking
  • Mikroblogging
    Fx Updates på Facebook og teksten på Twitter
    Typisk 140 tegn
    En helt ny og unik måde at kommunikere på
    ”Watercoolerconversations”: Når man reflekterer sjovt/underfundigt/politisk – eller spørger om noget/beder om noget/viser noget. Godt for brandingen!
    ”Kaffeautomatsnak”: Når man fortæller ret ligegylde ting om sit liv. Knap så godt for brandingen!
  • Mikro-blogging/updates
  • TwitterENORMT i USA – småt i DK
  • Twitter ændrer nyhedsformidling totalt
  • Som at mødes i Brugsen…
  • …med kendte og forretningsforbindelser
  • LinkedIn
  • Hvad kan det?
    Erstatte bøgerne med andres visitkort (men ikke dit eget!)
    Erstatte CV på privat/virksomheds hjemmeside
    Vise netværk i 2. og 3. osv potens = letter introduktionen til folk, du gerne vil i kontakt med
    Vise et nydeligt, blåt-jakkesæt ’face’; større distance og mindre privat end FB
    Pure business
  • Pro/Con LinkedIn
    Fordele:
    Netværk med professionelt face
    Viser tilknytningsniveauet
    Connections – ikke venner
    Anbefalinger
    Ingen kommercielle features/apps.
    Ulemper:
    Efterlader spor (du kan se, hvem der har tjekket din profil)
    Har dialogiske features men de bliver ikke anvendt her.
    Opretholder offentligt vs. Personligt = ikke udpræget socialt.
  • Jeg er kun 2 pers væk fra Obama
  • LinkedIn har Cool facts
  • Facebook har Kewl facts
  • Twitter har…enormt mange facts
  • Newsreader- når du kun får de nyheder du selv gider ha’
  • Igoogle: Browser og mit eget bibliotek på én og samme platform
    Udseendet har jeg selv valgt
    Indholdet har jeg selv valgt
    Dér ligger det her fag
  • Gå ind på den her adresse
    Det kan ikke være ret meget lettere
  • Hæld indhold i newsreaderen – Trin 1: Find et site med feed du gerne vil abonnere på
    Trin 2:
    Og tryk så på RSS ikonet
    Led efter RSS-ikonet på sites du gerne vil holdes ajour med
  • Sådan får du den over i Igoogle
    Du skal IKKE trykke abonner på dette feed. Så lander den i browserens newsreader
    Du skal kopiere webadressen/url’en
  • Og så går du tilbage til Igoogle
    Og trykker på Tilføj indhold
  • Hæld webadressen ind og tryk tilføj
    Og gå tilbage til startsiden. Så ligger den der, under start-fanen
    VÆR OPMÆRKSOM PÅ at der står http:// i forvejen – slet lige det først inden du pasterurl’en
  • http://www.commoncraft.com
    Fortæller alt der er værd at vide på Jørgen Clevin-måden
  • Konklusion
    De traditionelle måder at udregne ROI er udmærkede til massemarkedsføring – men de siger altså heller ikke ret meget om afledte sideeffekters årsag/virkning over tid
    Sociale medier lever primært af afledte sideeffekter – nu og over tid.
    Behandlet rigtigt, giver de sociale medier addedvalue, som massemarkedsføring ikke kan skabe: nærhed, interesse, engagement, medskabelse….alt fra sfæren af medmenneskelige relationer.
    Det er hverken gratis eller let. Men du kan spare en del på markedsanalysebudgettet, evalueringerne mv, hvis du henter dine data fra de sociale medier.
    Forudsætningen for at deltage er at nogen i organisationen tror på det og hører til de 9% eller 1%, der kender travet i sociale medier og kan tage en Jensen med oprejst pande – (hvis produktet er ringe nok til at det får bank derude.)
  • Tjekliste til dig selv
    Spredning i kanaler
    Vil jeg ligge mange steder (deportalisere) eller vil jeg prøve at få al trafik og dialog rundt om mig og mit (portalisere)?
    Strategisk medvind
    Har jeg den øverste ledelses positive bevågenhed, eller skal der laves noget strategisk benarbejde?
    Inhouse ressourcer
    Har jeg penge, HR og teknisk snilde i virksomheden til at kunne monitorere og respondere på dialogen?
    Et godt (nok) produkt
    Har jeg tillid til min vare/mit brand/min ydelse? Tror jeg på, at jeg kan undgå en Jensen-storm. Eller at jeg kan få glæde af den, tæmme den og ride den af og blive bedre og klogere i processen?
  • …vi slutter med en typisk* web 2.0 information
    In marketing, you can make the case that the only bad publicity is no publicity. The lines between what we can say and what we should say can be blurry right now in the early, “lawless” days of social media!
    Overall, I think that social media is a gift for companies. It’s an easy and early-21st century embodiment of individualized service and putting the customer first. But with any power (particularly, the power of the “pen”) comes responsibility…and ramification : )
    * Typisk fordi den er hentet fra en blog, og jeg kan ikke huske hvilken og jeg glemte at bookmarke den…
  • Tak for i dag!
  • Kilder
    http://www.slideshare.net/thebrandbuilder/olivier-blanchard-basics-of-social-media-roi?src=related_normal&rel=2370144 - Oliver Blanchard om ROI isocialemedier
    http://www.slideshare.net/LumensionSecurity/the-greatest-question-since-the-meaning-of-life-what-is-the-roi-of-social-media - Edward Brice om ROI I socialemedier
    http://www.computerworld.dk/art/53819/idc-web-2-0-investeringerne-er-sat-i-staa?a=fp_3&i=6 – Computerworld: IDC: Web 2.0-investeringerne er sat i stå
    http://www.whatsnextblog.com/archives/2009/11/three_top_reasons_why_social_media_is_still_a_tough_sell.aspB.L.Ocmannomhvorfor social media ersvært at sælgeind
    http://www.engagementdb.com/ - Undersøgelseom brands isocialemedier
    http://socialnomics.net/ - Socialnomics. Bog afQualmann
    http://www.wikinomics.com/blog/ - site tilWikinomics. Bog afTapscott og Williams
    http://www.thesocialmediabible.com/ - site om The Social Media Bible