Personal Branding In Social Media Like Facebook And Linked In

Hvordan man kan brande sig selv og sin virksomhed i de sociale medier April, 2009 Ida Borch ida@orator.dk

Hvem er jeg? • Ida Borch • Cand.mag i retorik – sidefag i sprogpsykologi og pædagogik • Har engang (for længe siden) skrevet et speciale om usability og e- markedsføring • Har været chefkonsulent på et analyseinstitut med speciale i webanalyse • Har været leder af multimediedesigneruddannelsen ved Erhvervsakademiet Fyn i 7 år • Har nu egen virksomhed som kommunikationsrådgiver og er tilknyttet Convince Interactive som social media specialist • Ekstern lektor i Personlig Branding ved CBS, Handelshøjskolen

• Startede (op igen) 1. april 2008 • Har ikke noget markedsføringsbudget. Hvorfor skulle jeg ha’ det? • Arbejder 100% netværksbaseret, mund-til-øre og efter knopskydningsprincippet • Bor ved et skrivebord i min søns gamle værelse. • Kunne ikke leve af det uden web 2.0 (og Rotary…) = Uden synliggørelse i netværk.

Præsentation på web 1.0 måden

…og på web 2.0 måden

Disclaimer • Social media-evangelist – noget med at tro på det. Og vide det, man selv har erfaret • PT mange profeter og bragesnakkere på markedet • Meget ungt dokumentations- og forskningsfelt • Meget lidt forskning – endnu – på dansk jord

Hvem er I - på web 2.0-måden? • En lille hurtig runde: – Hvordan optræder I i de sociale medier? – og hvad får I ud af det?

Påstand • Sociale medier vil for altid ændre vores omgang – Med hinanden – Med brands og varer – Med politik og holdningsbaserede emner

Belæg • Fordi – Vi deler indhold (content) med hinanden - Simultant men over afstande – Det er demokratisk. Sjovt. Interessant – Det laver støj og kunde-loyalitet om dit brand. – Det gir samarbejdsmuligheder med dine konkolleger. Og gir sandsynligvis dine konkurrenter der ikke deltager, eller deltager forkert, baghjul.

Vi vil gerne have kunder op ad loyalitetsstigen

WHOA! Dét firma skulle du prøve at bruge!

Customer Relation Management ifølge Claus Due • Det handler om at finde et emne • Gøre dette emne til en kunde • Gøre denne kunde til en ven – Og behandle ham som en ven!

Hvad gør man med venner? • Dem TALER man med – har urbane konversationer eller sludrer • Dem INTERAGERER man med; man gør ting sammen • Dem DELER man med; holdninger, livet, historier, ting, følelser

Når samtalen lykkes for kunden…

Vi er gået fra produktion over relation til affektion • Før: Trademarks • Nu: Trustmarks og Lovemarks • ”(…)everything today can be seen in a relation to a love-respect axis. (…) It used to be that a high respect rating would win. But these days, a high love rating wins. If I don’t love what you’re offering me, I’m not even interested.” • Citat: Keller: Strategic Brand Management

Så (Venner) – nu deler jeg noget med jer • På en meget web 2.0-agtig måde

Anonymitet Publicering Personlige websider Kigge sider Opslagsværker(taxonomi)* CMS Spekulation i domænenavn Give og modtage Peter Steiner, The New Yorker, July 5, 1993 © Shantanu Adhicary, Final Year Industrial Engg. | 2008-2009 | With Inputs from: 4/24/2009 Narayanan Hariharan: Director- The Mantra 21 and Marta Kagan: Social Evangelist and

It says.... “ Web 2.0 is a massive social experiment This is an opportunity to build a new kind of international understanding, not politician to politician, great man to great man, but citizen to citizen, person to person. It's a chance for people to look at a computer screen and really, genuinely wonder who's out there looking back at them. ” © Shantanu Adhicary, Final Year Industrial Engg. | 2008-2009 | With Inputs from: 4/24/2009 Narayanan Hariharan: Director- The Mantra 24 and Marta Kagan: Social Evangelist and

ER EN PARAPLY, DER DÆKKER DE FORSKELLIGE AKTIVITETER SOM SAMLER TEKNOLOGI, SOCIAL INTERAKTION OG DET, DER KOMMER UD AF DET AF ORD, BILLEDER, VIDEOER OG LYD. http://www.wikipedia.org

• Blogs • Micro Blogs • Online Chat • RSS • Widgets • Social Networks • Social Bookmarks • Message Boards • Podcasts • Video Sharing Sites • Photo Sharing Sites • Virtual Worlds • Wikis (…bare for at nævne et par stykker)

© Shantanu Adhicary, Final Year Industrial http://www.steve-hilbert.com/drawings.html | With Inputs from: Engg. | 2008-2009 4/24/2009 Narayanan Hariharan: Director- The Mantra 30 and Marta Kagan: Social Evangelist and

Sociale netværkssider er generelt mere besøgte (læs: mere populære) TIME, OCTOBER 13, 2007

Næsten 4,000,000 artikler

>100,000,000 videoer (65,000 nye pr. dag)

200,000,000 blogs

57% Har meldt sig ind i et socialt neværk

55% har uploadet billeder

83% Har set videoklip

“HVIS DU IKKE BRUGER SOCIALE MEDIER I 2008, SÅ ER DU IKKE PÅ NETTET.” IAB PLATFORM STATUS REPORT: USER GENERATED CONTENT, SOCIAL MEDIA, AND ADVERTISING - AN OVERVIEW, APRIL 2008

Det er et fundamentalt skift i den måde vi kommunikerer med hinanden

Den gamle måde at kommunikere på var monologisk.

KUN STOLER PÅ REKLAMER.

Reason #2 STOLER PÅ ANBEFALINGER FRA ANDRE FORBRUGERE. NIELSEN “TRUST IN ADVERTISING” REPORT, OCTOBER 2007

Den nye kommunikationsmodel er dialogisk.

Which means it’s…. GENNEMSIGTIG INKLUDERENDE AUTENTISK LEVENDE FORBRUGER-DREVET

“Content is the new democracy and we the people, are ensuring that our voices are heard.” Brian Solis, “The Social Media Manifesto”

Reason #3 FOLK TALER OM DIT BRAND. LIGE NU.

SOURCE: UNIVERSAL MCCANN COMPARATIVE STUDY ON SOCIAL MEDIA TRENDS APRIL 2008

Morgendagens forbrugere er “digitale indfødte”

GENERATION Y BRUGER >16 timer pr. uge ONLINE.

96% AF DEM ER MED I ET SOCIALT NETVÆRK

De har i gennemsnit hver 53 online venner. ONLINE VENNER BEKENDTE 38% 51% NÆRE VENNER 11%

OG VI ER LIGEGLADE MED REKLAMER MEN VI ER IKKE LIGEGLADE MED, HVAD VORES VENNER MENER

Translation:

A. Lyt.

Kast dig ind i konversationen. (nogen af dem – eller allesammen – er et godt sted at starte!)

Budskaber er ikke konversation.

B. Deltag.

sociale > medier Hint: Du skal dele noget med nogen!

DET ER EN DIALOG, IKKE EN MONOLOG. Det gør jeg også! Og er tjeneren Jeg ELSKER bare den ikke også for restaurant! LÆKKER?

C. Slip kontrollen.

MÅLET ER AT: GØRE DET MULIGT INSPIRERE INFLUERE &…

D. Være med!

“Any blog that spins the truth will be found out. In a world of social media honesty OPEN is the only policy.” HONEST AUTHENTIC DIALOGUE

Narayanan Hariharan Marta Kagan Dion Hinchcliffe Location - Chennai Location - Boston Location: Washington D.C Director – Strategic Alliances Social Evangelist and Online Business strategist and at The Mantra Consulting Marketing Pro enterprise architect E-mail: http://martazkagan.com/ http://hinchcliffeandcompa narayanan.hariharan Email: ny.com @gmail.com mzkagan99@gmail.com Email: dion@hinchcliffeandco.com © Shantanu Adhicary, Final Year Industrial Engg. | 2008-2009 | With Inputs from: 4/24/2009 Narayanan Hariharan: Director- The Mantra 65 and Marta Kagan: Social Evangelist and

Shantanu Adhicary Final Year Industrial Engg. SRKNEC(www.rknec.edu) Mail: shantanu@themovieanalyst.com Website: www.themovieanalyst.com Blog: http://theregoesathought.blogspot.com © Shantanu Adhicary, Final Year Industrial Engg. | 2008-2009 | With Inputs from: 4/24/2009 Narayanan Hariharan: Director- The Mantra 66 and Marta Kagan: Social Evangelist and

De sociale medier løser et problem • Haves: – (Mange forskellige, næsten ens) Varer, holdninger, ideer – Markedsanalyser – Traditionelle medier til massemarkedsføring og PR – Nye medier - behandlet traditionelt • Ønskes: – Loyale kunder – Dialog der fastholder – også når emnerne er komplicerede – Engagement og nærhed – Deltagelse – uden at skulle være i stue sammen – Sociale medier – brugt …socialt

Obama var næppe blevet præsident uden personlig branding i web 2.0 http://www.youtube.com/watch?v=uRY720HE0DE&eurl=http://my.barackobama.com/page/user/login?successurl=L3 BhZ2UvZGFzaGJvYXJkL3ByaXZhdGU=&feature=player_embedded

…og hjælp fra mig, f.eks.

Og nu er jeg hans ven

Web 2.0 emner og eksempler • Blogs • Micro Blogs (f.eks. Updates på Facebook) • Online Chat (f.eks. Facebook eller Messenger) • RSS/Newsreaders (f.eks. Igoogle) • Widgets/apps (f.eks. Vejrudsigten eller quizz på facebook) • Social Networks (f.eks LinkedIn, Facebook osv) • Social Bookmarks (f.eks. delicious.com) • Message Boards (f.eks. Yahoo message board) • Podcasts (f.eks. dr’s udsendelser) • Video Sharing Sites (f.eks. YouTube) • Photo Sharing Sites (f.eks. Flikr) • (f.eks. 2nd Life) Virtual Worlds • Wikis (f.eks. Wikipedia)

Dialog på web 2.0 måden • Medskabende (Interaktivt) • Relationsskabende • Ytringsfrihedsudfordrende • Dødkedeligt – Spændende • Råbe ned i en spand – Vejen til succes

Hvilke kilder stoler vi på? Forrester Research, december 2008

Branding i web 2.0

Branding i web 2.0 Det her er det nye!

Sørg for at dine medarbejdere er loyale. Or else….

Branding i web 2.0 - det ér bare ikke det samme som på print

Det her er virksomhedens hjemmeside – én side! Det her er ikke Virgins bestyrelsesformand men manden bag virkso Kreativt ’Celeb’-lån: http://twitter.com/Ida_Borc Citatet er ikke fra h mheden. Ham kan man manden på billedet men møde på bloggen fra Virgins http://www.woweffect.be/ bestyrelsesformand Ingen menupunkter Kun opfordring til dialog h Geografi er ligegyldig: Det er her vi ikke er

Det er på bloggen dialogen foregår

Hvad er det han gør? Han inviterer og han deler

De to markedsøkonomier • Den traditionelle – …web 1.0 og offline-business • Wikinomics – …web 2.0 og social media-business

• Wikinomi • Markedsøkonomi • Bygger på åbenhed, • Bygger på organisationer peering, deling og at og hierarkier agere globalt • Bygger på løn og • Crowdsourcing investeringer (contractor outsourcing) • Bygger på (top)styring • Markedet består (også) • Markedet består af af pro-sumenter konsumenter • (Sam-)arbejdet foregår • Arbejde og geografi med dem, du er hænger sammen connected med. • Har • Funktionerne følger organisationsdiagrammer individet med funktioner

Eksempler på Wikinomi • Linux • Sun Microsystem • Amazon • Wikipedia • Facebook • LinkedIn • Flikr

Hvordan kan man kombinere den gamle og den nye verden? • Du kan bruge: • Blogs – hvis du ved hvorfor du gør det • Communities – hvis du har tid/råd til det • Sociale netværk – hvis du bla. lever af at være tilgængelig og troværdig også uden for jakkesættet. • Fildeling – hvis du har noget du gerne vil dele og have fra andre

ROI? • Erfaringen (fra USA) viser at jo mere tid du bruger (pr. uge), jo mere får du ud af at være der • Jo længere tid du har været der, jo bedre kan du se nytteværdien • De fleste har ikke været der mere end et år • Kilde: Stelzner: Social Media Marketing Industry Report • Endnu ikke data på dansk jord, der dokumenterer effekten • Best practice i USA er ikke nødvendigvis best practice i DK

”We know what we are – and so do other people” • ”Corporate identity (…) is about how behavior and appearance symbolize the reality, reflect the reality and underline the reality all at the same time.” • Kilde: Wally Olins

Social networking

No man is an island Hurra! Camus og Sartre har ikke ret: Jeg er ikke alene!!!

Hva’ ka’ FB? • Samle enorme mængder mennesker under samme tag • Private sider – max 5000 og accept fra ejeren • Fansider – uden max og åbne for alle • Grupper (groups) • Begivenheder (events) • Applikationer (widgets og gadgets) • Annoncer (customized og appvertizing)

Sådan tjener du penge på facebook • 1. Forretningsmodel: Applikationer genererer (mikro)virksomheder – Ny applikationer (Kiss Me, Oregon Trail og Secret Admirer ) er applikationer studerende blev sat til at lave af en facebook -tvivlende professor på et amerikansk universitet. Fra september sidste år og frem til april i år har 25 millioner brugere tilføjet en af applikationerne til deres personlige sites. Tre virksomheder er efterfølgende blevet etableret af elever fra klassen, og på et halvt år genererede de studerende en annonceomsætning på ikke mindre end 500.000 dollar. • 2. Forretningsmodel: Understøttelse og styrkelse af brand – Peter Svarre hjalp Folkekirkens Nødhjælp med at udvikle en lille Facebook-applikation, så brugerne kan give hinanden en virtuel ged i gave. Den gav meget trafik men ikke så meget salg. Folkekirkens Nødhjælp fik øget omsætningen på grund af den megen trafik omkring applikationen på Facebook og cementeret brandet Folkekirkens Nødhjælp hos de mange Facebook-brugere. • 3. Forretningsmodel: Andre vedligeholder dit brand – »Which Disney Princess Are You« bliver dagligt klikket på af knap 100.000 brugere på applikationen. Og den er ikke engang lavet af Disney! • Kilde: Erhvervsbladet http://evb.dk/article/20080825/news04/708240006/0/:www.mobil.nu/

Hans’ sko – eller Nike’s? http://www.facebook.com/photo.php?pid=933066&id=733949036&ref=mf#/photo.php?pid=933065&id=733949036&ref=mf

Gode gerninger eller CSR

Medarbejderscreening og loyalitet

Big Business FB: Bliv fan af en havenisse – eller Viasat

Loyalitesmarkedsføring Gør medlemmer til ’Ambassadører’ Gir incentives i form af gratis is Har lang strøm af indlæg om holdninger til is – og Premieres produkter

80 potentielt loyale interessenter – Det er da klart bedre end ingen ting!

Et dugfrisk eksempel: Officekonsulenterne

Deler viden om deres varer og resten af verden

Og det lægger sig i min strøm af news feed side om side med alt det andet

De nyeste tal Facebook Share of Time Spent inEurope February 2009 vs. February 2008 Total Europe, Age 15+ - Home and Work Locations Source: comScore World Metrix www.comscore.com Share of Minutes Feb- Feb- 08 09 Share of Total Internet Minutes 1.1% 4.1% Share of Social Networking Minutes 12.3% 30.4%

http://www.commoncraft.com/video- social-networking

Mikroblogging • Fx Updates på Facebook og teksten på Twitter • Typisk 140 tegn • En helt ny og unik måde at kommunikere og dermed brande sig på • ”Watercooler conversations”: Når man reflekterer sjovt/underfundigt/politisk – eller spørger om noget/beder om noget/viser noget. Godt for brandingen! • ”Kaffeautomatsnak”: Når man fortæller ret ligegylde ting om sit liv. Knap så godt for brandingen!

Mikro-blogging/updates

Twitter Enorm stor i USA men slår næppe FB i DK som netværksforum

Men twitter ændrer mediebilledet totalt

Som at mødes i Brugsen…

…med kendte og forretningsforbindler

Hvad kan det? • Erstatte bøgerne med andres visitkort (men ikke dit eget!) • Erstatte CV på privat/virksomheds hjemmeside • Vise netværk i 2. og 3. osv potens = letter introduktionen til folk, du gerne vil i kontakt med • Vise et nydeligt, blåt-jakkesæt ’face’; større distance og mindre privat end FB • Pure business i Danmark

Jeg er kun 2 personer fra Obama…

Pro/Con LinkedIn • Fordele: – Netværk med professionelt face – Viser tilknytningsniveauet – Connections – ikke venner – Anbefalinger – Ingen kommercielle features/apps. • Ulemper: – Efterlader spor (du kan se, hvem der har tjekket din profil) – Har dialogiske features men de bliver ikke anvendt her. – Opretholder offentligt vs. Personligt = ikke udpræget socialt.

Glimrende til cool facts

Kanon til kewl facts

Hvad skal jeg vælge? • Afhænger af personligt temperament og type (jf. typeindikatorer: Er du introvert eller ekstrovert? ) • Afhænger af kundeunderlaget • Afhænger af positioneringsstrategien • Afhænger af tidsbudgettet • Afhænger osse af company policy • Hvis dit firma er imod det, kan du starte med at spørge din direktør om han tror det er hans brand eller dit brand, der laver din del af omsætningen.

Et eksempel på hvordan dialogen fungerer i praksis • Du og din virksomhed kan også blive en del af samtalen. Hvis du laver noget nogen gider samle op og sende videre

Nadja skriver på sin blog om facebook-updates – og et eksempel på, hvordan social it hænger sammen

Og henviser på bloggen til en uddybende artikel hun har lagt på Kforum http://www.kommunikationsforum.dk/default.asp?articleid=13329

Andre skriver om den på FB-updates

Og pludselig er den i en pæn avis http://www.berlingske.dk/article/20081015/livsstil/81015028/&template=zoom&image=0

Ugen efter rammer den EB

Peter Svarre from Hello-group will do the summing up De fem forretningsmodeller De fem huskeregler 1.Mediemodellen 1.Be Social 2.Freemium modellen 2.Be Co-creative 3.App modellen 3.Be Open App-vertising 4.Be Rewarding App som 5.Be Evaluated indtægtskilde Adds in apps 4.Golfklub modellen 5.Intranet modellen

…vi slutter med et typisk* - og helt rigtigt - web 2.0 statement • In marketing, you can make the case that the only bad publicity is no publicity. The lines between what we can say and what we should say can be blurry right now in the early, “lawless” days of social media! • Overall, I think that social media is a gift for companies. It’s an easy and early-21st century embodiment of individualized service and putting the customer first. But with any power (particularly, the power of the “pen”) comes responsibility…and ramification : ) • * Typisk fordi den er hentet fra en blog, og jeg kan ikke huske hvilken og jeg glemte at bookmarke den…

Rulletekster • Tak til Hans T, Elizabeth P, Mads GL, Mette W, Obama, Shantanu Adhiraci og Slideshare • Ska’ vi være friends or connections? – http://www.linkedin.com/in/idaborch – http://twitter.com/Ida_Borch – http://www.facebook.com/people/Ida-Borch/693364749 Mange hilsner Ida Borch, www.orator.dk

Personal Branding In Social Media Like Facebook And Linked In

0 comments

Notes on slide 1

1 Favorite