1. CENTRO DE EDUCACIÓN
CONTINUA - CEC
PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
(PNL) EN LA GESTIÓN PÚBLICA
PROPUESTA TÉCNICA Y
ECONÓMICA DE CAPACITACIÓN
“Para el Gobierno el Talento Humano es lo fundamental, sin
Talento Humano, sin LIDERAZGO ni conocimientos, no hay
desarrollo” (*)
Presidente Rafael Correa
(*) Ver fuente en la última página del documento

2. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
(PNL) EN LA GESTIÓN PÚBLICA
ANTECEDENTES:
―Art. 120.- No habrá dignatario, autoridad, funcionario ni servidor público
exento de responsabilidades por los actos realizados en el ejercicio de sus
funciones, o por sus omisiones. El ejercicio de dignidades y funciones públicas
constituye un servicio a la colectividad, que exige CAPACIDAD, honestidad y
EFICIENCIA‖.
―Art. 234.- El Estado garantizará la formación y capacitación continua de
las servidoras y servidores públicos a través de las escuelas, institutos,
academias y programas de formación o capacitación del sector público; y
la coordinación con instituciones nacionales e internacionales que operen bajo
acuerdos con el Estado.‖
Constitución Política de la República
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3. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
(PNL) EN LA GESTIÓN PÚBLICA
ANTECEDENTES:
―Art. 23.- Derechos de las servidoras y servidores públicos, literal p)
Recibir formación y capacitación continua por parte del Estado, para lo
cual las instituciones prestarán las facilidades.
Art. 71.- Programas de formación y capacitación.- Para cumplir con su
obligación de prestar servicios públicos de óptima calidad, el Estado
garantizará y financiará la formación y capacitación continúa de las
servidoras y servidores públicos mediante la implementación y
desarrollo de programas de capacitación. Se fundamentarán en el Plan
Nacional de Formación y Capacitación de los Servidores Públicos y en la
obligación de hacer el seguimiento sistemático de sus resultados, a través de
la Red de Formación y Capacitación Continuas del Servicio Público para el
efecto se tomará en cuenta el criterio del Instituto de Altos Estudios Nacionales
- IAEN.
LOSEP
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4. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
(PNL) EN LA GESTIÓN PÚBLICA
ANTECEDENTES:
Literal e) ―Los proyectos que tienen por finalidad la formación, capacitación o
especialización profesional del personal de las instituciones públicas, se realizarán con el
Instituto de Altos Estudios Nacionales lAEN; sin perjuicio de las capacitaciones
técnicas brindadas por otras instituciones públicas. Se exceptúa de esta restricción
aquellos programas académicos que no puedan ofertar estas entidades, en cuyo caso se
los gestionará mediante el sistema nacional de compras públicas, observando los
procedimientos determinados en la ley de la materia.‖
Decreto Ejecutivo Nº 502, Presidente Rafael Correa Delgado
Disposición General Novena: ―El Instituto de Altos Estudios Nacionales –IAEN- es la
Universidad de Posgrado del Estado, con la misión de formar, capacitar y brindar
educación continua, principalmente a las y los servidores públicos; y que está regido por
esa Ley. ―
Ley Orgánica de Educación Superior (LOES)
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5. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
(PNL) EN LA GESTIÓN PÚBLICA
¿QUÉ ES LA PNL?:
―La PNL es un modelo explícito y poderoso de la
experiencia humana y la comunicación. Utilizando sus
principios es posible modelar cualquier actividad humana
con tal detalle y precisión, que es posible realizar cambios
profundos y duraderos de manera rápida y eficaz.―
Steve Andreas
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6. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
(PNL) EN LA GESTIÓN PÚBLICA
¿QUÉ ES LA PNL?:
―Con programación neurolingüística (conocida con las siglas PNL) se
hace referencia a un modelo de conducta humana y de comunicación,
que utiliza como referencia los rasgos de las personas que han
alcanzado éxito en una determinada faceta profesional. El nombre de
programación neurolingüística se debe a que dicho modelo se crea a
partir de la observación de las conductas y destrezas de las personas
eficientes, de la forma en que la mente («neuro-») interactúa con el
lenguaje («-lingüística») y el cuerpo. Se elaboran destrezas y técnicas
explícitas —pautas de excelencia— que las personas pueden
aprender («programación») y así mejorar su rendimiento.‖
Centro Virtual Cervantes
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7. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
(PNL) EN LA GESTIÓN PÚBLICA
¿QUÉ ES LA PNL?:
La programación Neurolingüística (PNL) estudia lo que
sucede cuando pensamos y del efecto de nuestro
pensamiento sobre nuestro comportamiento, y sobre el
comportamiento de otros; nos indica cómo mejorar
nuestros pensamientos y así conseguir más.
La PNL también nos enseña cómo comunicarnos interior y
exteriormente de un modo, que pueda establecer la
diferencia entre la mediocridad y la excelencia a través de
ejercicios prácticos.
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8. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
(PNL) EN LA GESTIÓN PÚBLICA
¿QUÉ ES LA PNL?:
La PNL es una herramienta de mejoramiento personal, una
vez que haya comprendido los principios básicos le
permitirán realizar cambios y obtener un mejor
entendimiento de la manera en que usted piensa y como
éstos afectan su comportamiento, y en consecuencia sus
objetivos.
El curso es eminentemente práctico basado en modelos
comprobados que permitirán lograr resultados notables en
cualquier área o campo de acción.
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9. CENTRO DE EDUCACIÓN
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PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
EN LA GESTIÓN PÚBLICA
PLAN DEL CURSO

10. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
EN LA GESTIÓN PÚBLICA
OBJETIVO GENERAL:
Al finalizar el taller, el participante estará en
capacidad de establecer cambios
transformacionales en su forma de pensar y
actuar, que le permitan lograr resultados positivos,
mediante el uso de herramientas técnicas de
Programación Neurolingüística (PNL).
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11. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
EN LA GESTIÓN PÚBLICA
OBJETIVO ESPECÍFICOS:
Afectiva Comprender la forma de Apreciarla importancia Demostrar interés por
pensar positivamente para que tiene la PNL y como implantar PNL dentro
logar cambios profundos ésta nos puede ayudar en de su organización.
en nuestros pensamientos nuestro hogar y en
y comportamientos . nuestro trabajo.
Cognitiva Comprender cómo la PNL Comprender la influencia Manejar de forma ágil
Dimensiones
ayuda a generar cambios de la PNL en nuestro toda la terminología y
en nuestras ventanas comportamiento en los conceptos
neurológicas. resultados. involucrados en PNL.
Praxitiva Desarrollar habilidades de Utilizarherramientas, Experimentara través
mejoramiento a través del modelos, sub de los ejercicios la
lenguaje en la forma como modalidades y patrones practicidad y vivencia
organizamos nuestros que permitan de cambios
pensamientos y en la comprender de mejor transformacionales.
forma como manera a nuestros
comunicamos. receptores.
Niveles de logro Elemental Básico Avanzado
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12. CONTENIDOS Y DURACIÓN
NOMBRE DEL
PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA EN LA GESTIÓN PÚBLICA
TALLER:
# DE HORAS: 16
CONTENIDOS:
# de Nombre de la Unidad Subtemas de cada Unidad
Unidad
Estructura conceptual
1 PNL Submodalidades
Sistemas representativos
Creencias triunfadoras
Estilos positivos para
2 Identificar como se siente - Sintonía
pensar
Saber cómo le afectan sus sentimientos
Lectura de mente
Generalizaciones
3 Meta modelo
Omisiones
Distorsiones
Creencias limitantes
4 Creencias ¿Cómo ablandar creencias?
Eliminación de creencias
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13. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
EN LA GESTIÓN PÚBLICA
AUDIENCIA:
El taller se dirige a servidores públicos que ocupen
puestos de decisión y tengan a su cargo personal en una
institución o empresa pública, entre los que están:
• Ministros • Gerentes de EP
• Subsecretarios de Estado • Subgerentes de EP
• Subsecretarios Regionales • Directores
• Secretarios Técnicos Departamentales de EP
• Coordinadores Generales • Gerentes de Área de EP
• Directores Técnicos de Área •Y demás personas
• Directores Departamentales interesadas en el tema
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14. CENTRO DE EDUCACIÓN
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EN LA GESTIÓN PÚBLICA
FACILITADOR

15. Milton Gallardo
Facilitador
Educación:
 Ingeniero Comercial, Escuela Politécnica del Ejército, Diplomado en Gerencia de Servicio Jorge
Tadeo Lozano de Colombia, Master en Administración de Empresas Escuela Politécnica del
Ejército y Doctorando en Administración de Negocios ADEN-Swiss Business School.
Capacitación recibida:
 Certificaciones: Master en PNL Talent Institute, España, Entrenador en Servicio al Cliente, Service
Quality Institute, Estados Unidos y Entrenador en manejo de dinámicas de Grupo, Gerza, México.
Cursos recibidos en Marketing, Investigación de Mercado, Ventas, Direccionamiento Estratégico,
Habilidades Gerenciales, Gerencia de Servicio, CRM, Liderazgo, Motivación y PNL. Cursos
realizados en: México, Estados Unidos, Argentina, Venezuela, Perú, Chile, Panamá, España,
Bolivia, Costa Rica y Ecuador.
Experiencia como Facilitador:
 Conferencista en temas de Marketing, Habilidades Gerenciales, Liderazgo y Gerencia de
Servicios. Catedrático en estos temas, a nivel de pregrado y postgrado en universidades: ESPE,
UIDE, UTE, EPN. Instructor en empresas: TAME, Andinatel, EMAPQ, Petroecuador, Edesa,
Telefónica, Kiosco, FAE, Super Paco, Cerámicas Andinas, DINE, Steim de Costa Rica. Ponente
del 1er. congreso sudamericano de Sales Force Effectiveness – Argentina 2008
Experiencia Profesional:
 Asesor en Ventas, Coordinador de Mercadeo, Jefe de Investigación de Mercado, Gerente de
Producto, Subgerente de Servicios de Marketing, Gerente Regional de Ventas, Gerente de
Efectividad de Fuerza de Ventas, Gerente de Servicios de Marketing, Gerente de Desarrollo de
Negocio y Subgerente General.
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CEC IAEN
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16. CENTRO DE EDUCACIÓN
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PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
EN LA GESTIÓN PÚBLICA
METODOLOGÍA

17. METODOLOGÍA CON LA QUE
TRABAJAMOS
ANTES DEL TALLER:
Antes del taller, en caso de impartir talleres cerrados para su
INSTITUCIÓN, se realizan las siguientes actividades:
 Entrevistas con el personal responsable de la capacitación en su
institución, con el propósito de conocer sus necesidades y sus
expectativas sobre el taller.
 Entrevista con las personas que participan en la capacitación con el
fin de conocer la problemática existente y hablar, durante el taller, el
mismo idioma que los participantes.
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18. METODOLOGÍA CON LA QUE
TRABAJAMOS
DURANTE EL TALLER:
Durante el taller se utilizarán metodologías de enseñanza que generen
cambios positivos en los participantes. Nuestra metodología incluye:
 Aprender haciendo
 Aprendizaje participativo y significativo
 Se utilizan actividades de aprendizaje en las que el participante
experimenta, reflexiona, conceptualiza y luego aplica lo aprendido
(ciclo de aprendizaje experiencial)
 Método de casos.
 Talleres en los que los participantes, a través de dramatizaciones,
aplican lo aprendido en el aula.
 Se utilizan videos.
 Dinámicas grupales tanto Indoor como outdoor, aplicadas a la
temática tratada durante el curso y como energizantes del grupo.
 Aprendizaje divertido.
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19. METODOLOGÍA CON LA QUE
TRABAJAMOS
DURANTE EL TALLER:
Se aplicará el ciclo de aprendizaje experiencial:
1.
EXPERIMENTACIÓN
4.
2.
APLICACIÓN
REFLEXIÓN
3.
CONCEPTUALIZACIÓN
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20. METODOLOGÍA CON LA QUE
TRABAJAMOS
DURANTE EL TALLER:
 Aprobación del taller por rendimiento y por asistencia.
 Antes de finalizar cada taller, el FACILITADOR pedirá a sus
ESTUDIANTES que diseñen un proyecto de mejora en sus puestos
de trabajo, aplicando lo APRENDIDO durante el TALLER.
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21. CENTRO DE EDUCACIÓN
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PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
EN LA GESTIÓN PÚBLICA
BENEFICIOS DEL TALLER

22. BENEFICIOS QUE GENERA
EL TALLER
EN LA INSTITUCIÓN:
El taller genera los siguientes beneficios para su institución:
 Personal con metas claras
 Un equipo de trabajo que utiliza comunicación efectiva consigo
mismo y con los demás.
 Incremento de la agudeza sensorial, el personal utiliza todos sus
sentidos para darse cuenta de lo que se comunica de forma no
verbal.
 Flexibilidad en la forma de actuar del servidor público, hasta
conseguir los resultados propuestos.
 Mayor motivación del servidor público.
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23. CENTRO DE EDUCACIÓN
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PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
EN LA GESTIÓN PÚBLICA
PLAN DE TRABAJO

24. PLAN DE TRABAJO
 NÚMERO DE HORAS: 16 horas
 HORARIO DE TRABAJO: 17h00 a 21h00
 FECHAS: El taller se imparte del 26 al 29 de marzo
 NÚMERO DE PARTICIPANTES: 25 participantes por
grupo.
 LUGAR: Aula Magna del IAEN, Av. Amazonas y
Villalengua, Quito.
 El taller tiene un valor de $200,00 por participante. El
IAEN, a través del programa Germánico Salgado, otorga
becas para este tipo de talleres, favor preguntar.
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25. PROCESO DE INSCRIPCIÓN
1. Llenar el formulario de inscripción, se lo pueden bajar de:
 http://www.iaen.edu.ec/wordpress/?page_id=8220
2. Adjuntar copias de:
 Cédula de ciudadanía
 Título de tercer nivel otorgado por una Universidad reconocida por la
Secretaría de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación
(SENESCYT)
 Impresión del registro del título de la página web de la SENESCYT (en
caso de no estar registrado en dicha página notarizar el título).
3. Pagar los derechos de inscripción del curso ($200,00 USD) en la Tesorería
del IAEN o realizar el depósito en la cuenta corriente # 62005000387, del
IAEN en el PRODUBANCO y adjuntar la papeleta de depósito.
4. Llenar la carta de compromiso, de ser necesario.
5. Hasta el día lunes dejar todos los documentos en el Centro de Educación
Continua del IAEN, ubicado en el 3º piso del edificio del Colegio de
Economistas, Iñaquito N34-35 y Juan Pablo Sanz, con la Srta. Andrea León.
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26. MAYOR INFORMACIÓN
CEC – IAEN
Humberto Serrano
Teléfonos: (02) 3829900 ext 339 / 097471663
Email: humberto.serrano@iaen.edu.ec
Página web: www.iaen.edu.ec
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27. “Para el Gobierno el Talento Humano es lo fundamental, sin
Talento Humano, sin LIDERAZGO ni conocimientos, no hay
desarrollo” (*)
Presidente Rafael Correa
(*) Frase pronunciada por el Sr. Presidente el 18 de abril de 2011, en la ceremonia de firma del
Decreto Ejecutivo de creación del “Instituto de la Meritocracia”, en la que se destacó además la
eficiencia, la honestidad y el patriotismo como ejes fundamentales para optimizar el servicio
público.
http://www.mcpec.gob.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=946:ecuador-ya-cuenta-con-su-instituto-de-la-
meritocracia&catid=1:noticias&Itemid=57
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