Leveranciersmanagement
         Een 3-lagen aanpak

          Aloys van Mierlo




© Logica 2010. All rights reserved
Inhoud

     •     Context
     •     Management van het leveranciersportfolio
     •     Management van een specifieke le...
Context is het ondertekende contract


De keten is zo sterk, als zijn zwakste schakel
         Breuk in de dienstverlening...
Leverancier portfoliomanagement


 Ondernemings-
         plan            Visie
                        Missie
           ...
Gedifferentieerd Leverancier Management

                               INKOOP                         VERKOOP

          ...
Confrontatiematrix

                             Hefboom              Strategisch
                            Star     Pot...
Samenwerking op basis van type relatie




 Type
                                           A            B                ...
Leverancier management:
                                     Service onafhankelijke criteria


Key Succes Factoren (KSF):
...
Voorbeeld Key Succes Factor
                                        & Key Performance Indicatoren

Key Succes factoren    ...
Samenwerking op basis van vertrouwen


     Vertrouwen in de oprechtheid van de doelstellingen van de
     leverancier.


...
Samenwerking op basis van vertrouwen


     Vertrouwen in de expertise/vakmanschap van de leverancier.




© Logica 2010. ...
Samenwerking op basis van vertrouwen


          Vertrouwen in het nakomen van afspraken.




© Logica 2010. All rights re...
Samenwerking op basis van vertrouwen


     Vertrouwen in het naleven van wettelijke bepalingen.




                     ...
Hoe of Wat

                                                        Klant

                                               ...
Resultaten




                                     Wederzijds vertrouwen


                              Open werkrelatie...
.




                                     EINDE

       Presentatie Leveranciermanagement
                    1 juli 2010...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

ASL BISL presentatie 20100701 Aloys van Mierlo

864

Published on

Conference: Focus on Supply
Date: July 1st 2010
Location: 't Spant, Bussum, The Netherlands
Speaker: Aloys van Mierlo

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
864
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

ASL BISL presentatie 20100701 Aloys van Mierlo

  1. 1. Leveranciersmanagement Een 3-lagen aanpak Aloys van Mierlo © Logica 2010. All rights reserved
  2. 2. Inhoud • Context • Management van het leveranciersportfolio • Management van een specifieke leverancier • Basis van de koopbeslissing • Resultaten © Logica 2010. All rights reserved
  3. 3. Context is het ondertekende contract De keten is zo sterk, als zijn zwakste schakel Breuk in de dienstverlening kan leiden tot: • Verstoring in bedrijfskritische processen • Hoge reparatiekosten De wereld staat niet stil na ondertekening van het contract Klant en leverancier moeten ontwikkelingen blijven volgen Klant en Leverancier streven optimum na in prijs en prestatie Balans tussen vraag en aanbod behouden © Logica 2010. All rights reserved
  4. 4. Leverancier portfoliomanagement Ondernemings- plan Visie Missie Strategie Leverancier Management Markt benutting Contract Portfoliomanagement Management Sturen op Resultaten Contractmgt Gedifferentieerd Leverancier mgt Service Delivery Leverancier Strategisch Tactisch Operationeel leverancier management Operationeel Leverancier beoordeling aanpak © Logica 2010. All rights reserved
  5. 5. Gedifferentieerd Leverancier Management INKOOP VERKOOP IV I IV I Hefboom Strategisch Ster Potential III II III II % Belang Routine Knelpunt Cash cow Afstoten % Belang Klant Leverancier Switch Concurrentie Kosten Positie Confrontatie matrix © Logica 2010. All rights reserved
  6. 6. Confrontatiematrix Hefboom Strategisch Star Potential Star Potential B B B A Cash cow Afstoten Cash cow Afstoten Relatietype C C C B A: Partner Routine Knelpunt B: Excellent Star Potential Star Potential C: Preferent D D D C D: Standaard Cash cow Afstoten Cash cow Afstoten D D D D © Logica 2010. All rights reserved
  7. 7. Samenwerking op basis van type relatie Type A B C D aanduiding Benaming Partner Excellent Preferent Standaard Samenwerking obv Vertrouwen Vakmanschap Betrouwbaarheid Inkoopproces Wettelijke Vertrouwen in Relatie Leverkwaliteit Levercapaciteit bepalingen © Logica 2010. All rights reserved
  8. 8. Leverancier management: Service onafhankelijke criteria Key Succes Factoren (KSF): • Kwaliteit • Betrouwbaarheid • Flexibiliteit • Toegevoegde waarde • Proces en structuur Benoem per KSF maximaal 5 Performance Indicators (PI’s); Stel de Normen vast; Definieer per KPI en per norm de Normering; Stel over het geheel van KSF’en en KPI’s de Wegingsfactoren vast. © Logica 2010. All rights reserved
  9. 9. Voorbeeld Key Succes Factor & Key Performance Indicatoren Key Succes factoren Weging Kwaliteit 30% Betrouwbaarheid 25% Flexibiliteit 10% Toegevoegde waarde 15% Proces en Structuur 20% Voorbeeld Kwaliteit : De mate waarin de leverancier in staat is om te leveren conform de overeengekomen afspraken. Key Performance Indicatoren Weging Max.Norm • Beschikbaarheid / continuïteit van de afgenomen diensten 35% 5 • Tijdigheid van eenmalige/projectmatige levering 15% 5 • Tijdige oplossing van verstoringen en incidenten 30% 5 • Hoe ervaart de klant de dienstverlening 20% 5 © Logica 2010. All rights reserved
  10. 10. Samenwerking op basis van vertrouwen Vertrouwen in de oprechtheid van de doelstellingen van de leverancier. © Logica 2010. All rights reserved
  11. 11. Samenwerking op basis van vertrouwen Vertrouwen in de expertise/vakmanschap van de leverancier. © Logica 2010. All rights reserved
  12. 12. Samenwerking op basis van vertrouwen Vertrouwen in het nakomen van afspraken. © Logica 2010. All rights reserved
  13. 13. Samenwerking op basis van vertrouwen Vertrouwen in het naleven van wettelijke bepalingen. Supply IT Business © Logica 2010. All rights reserved
  14. 14. Hoe of Wat Klant WAT Gewenste functionaliteit WAT Vraag Bijlage SLA Bijlage DAP Bijlage DFA HOE CONTRACT Invulling WAT geleverd samenwerking gaat worden WAT HOE Levering Techniek en Productieproces Leverancier © Logica 2010. All rights reserved
  15. 15. Resultaten Wederzijds vertrouwen Open werkrelatie Intern en extern gedeeld beeld over elkaars performance Passende prijs-prestatie verhouding Lagere kosten aan beide kanten © Logica 2010. All rights reserved
  16. 16. . EINDE Presentatie Leveranciermanagement 1 juli 2010 Hartelijke dank voor uw aandacht © Logica 2010. All rights reserved

×