Adaptacion de la oferta a la demanda del cliente

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Presentación realizada por Fabian González, Responsable del área TIC del Instituto TEcnológico Hotelero, en las "II Jornadas de comercialización de Costa Daurada"

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  • 1. LA NECESIDAD DE ADAPTAR LA OFERTAA LA DEMANDA REAL DEL CLIENTEFABIÁN GONZÁLEZ - ITH
  • 2. ADAPTARSE…¿POR QUÉ? 2
  • 3. ADAPTARSE…¿PARA QUÉ?
  • 4. ADAPTARSE SI…PERO CÓMO?
  • 5. EN PRODUCTO 5
  • 6. EN PRODUCTO Family room Fitness room 6
  • 7. EN PRODUCTO 7
  • 8. EN PRODUCTO 8
  • 9. EN SERVICIO 9
  • 10. CON HONESTIDAD ¿PODEMOS ENGAÑAR A NUESTROS CLIENTES?
  • 11. LA INFLUENCIA DE INTERNET CONFIRMACIÓN
  • 12. LA INFLUENCIA DE INTERNET CONFIRMACIÓN
  • 13. LA INFLUENCIA DE INTERNET CONFIRMACIÓN
  • 14. LA INFLUENCIA DE INTERNET CONFIRMACIÓN
  • 15. LA INFLUENCIA DE INTERNET CONFIRMACIÓN
  • 16. LA INFLUENCIA DE INTERNET CONFIRMACIÓN
  • 17. TIENEN HERRAMIENTAS CONFIRMACIÓN
  • 18. TENEMOS HERRAMIENTAS
  • 19. PERO SOBRE TODO… 19
  • 20. 3 El cliente se registra 2 El cliente ve una oferta como evaluador en especial para trivago, reserva el 1 evaluadores „mystery hotel y rellena un guest“ en trivago cuestionario previo aEl hotelero selecciona los la estanciacriterios de evaluación a través de la plataforma hotelera de trivago. 4 6 El cliente disfruta de El cliente evalúa su su estancia en el estancia a través de un cuestionario de El hotel recibe un hotel (el hotel no sabe que va a evaluar 5 más de 300 informe evaluativo, preguntas así como los su hotel) cuestionarios, con comparativas con otros hoteles
  • 21. LA NECESIDAD DE ADAPTAR LA OFERTAA LA DEMANDA REAL DEL CLIENTEFABIÁN GONZÁLEZ – @ithotelero@fabiang // fgonzalez@ithotelero.com