LA NECESIDAD DE ADAPTAR LA OFERTAA LA DEMANDA REAL DEL CLIENTEFABIÁN GONZÁLEZ - ITH
ADAPTARSE…¿POR QUÉ?                      2
ADAPTARSE…¿PARA QUÉ?
ADAPTARSE SI…PERO CÓMO?
EN PRODUCTO              5
EN PRODUCTO       Family room   Fitness room                                    6
EN PRODUCTO              7
EN PRODUCTO              8
EN SERVICIO              9
CON HONESTIDAD    ¿PODEMOS ENGAÑAR A NUESTROS CLIENTES?
LA INFLUENCIA DE INTERNET                            CONFIRMACIÓN
LA INFLUENCIA DE INTERNET                            CONFIRMACIÓN
LA INFLUENCIA DE INTERNET                            CONFIRMACIÓN
LA INFLUENCIA DE INTERNET                            CONFIRMACIÓN
LA INFLUENCIA DE INTERNET                            CONFIRMACIÓN
LA INFLUENCIA DE INTERNET                            CONFIRMACIÓN
TIENEN HERRAMIENTAS                      CONFIRMACIÓN
TENEMOS HERRAMIENTAS
PERO SOBRE TODO…                   19
3                                                                      El cliente se registra                             ...
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Adaptacion de la oferta a la demanda del cliente

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Presentación realizada por Fabian González, Responsable del área TIC del Instituto TEcnológico Hotelero, en las "II Jornadas de comercialización de Costa Daurada"

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Adaptacion de la oferta a la demanda del cliente

  1. 1. LA NECESIDAD DE ADAPTAR LA OFERTAA LA DEMANDA REAL DEL CLIENTEFABIÁN GONZÁLEZ - ITH
  2. 2. ADAPTARSE…¿POR QUÉ? 2
  3. 3. ADAPTARSE…¿PARA QUÉ?
  4. 4. ADAPTARSE SI…PERO CÓMO?
  5. 5. EN PRODUCTO 5
  6. 6. EN PRODUCTO Family room Fitness room 6
  7. 7. EN PRODUCTO 7
  8. 8. EN PRODUCTO 8
  9. 9. EN SERVICIO 9
  10. 10. CON HONESTIDAD ¿PODEMOS ENGAÑAR A NUESTROS CLIENTES?
  11. 11. LA INFLUENCIA DE INTERNET CONFIRMACIÓN
  12. 12. LA INFLUENCIA DE INTERNET CONFIRMACIÓN
  13. 13. LA INFLUENCIA DE INTERNET CONFIRMACIÓN
  14. 14. LA INFLUENCIA DE INTERNET CONFIRMACIÓN
  15. 15. LA INFLUENCIA DE INTERNET CONFIRMACIÓN
  16. 16. LA INFLUENCIA DE INTERNET CONFIRMACIÓN
  17. 17. TIENEN HERRAMIENTAS CONFIRMACIÓN
  18. 18. TENEMOS HERRAMIENTAS
  19. 19. PERO SOBRE TODO… 19
  20. 20. 3 El cliente se registra 2 El cliente ve una oferta como evaluador en especial para trivago, reserva el 1 evaluadores „mystery hotel y rellena un guest“ en trivago cuestionario previo aEl hotelero selecciona los la estanciacriterios de evaluación a través de la plataforma hotelera de trivago. 4 6 El cliente disfruta de El cliente evalúa su su estancia en el estancia a través de un cuestionario de El hotel recibe un hotel (el hotel no sabe que va a evaluar 5 más de 300 informe evaluativo, preguntas así como los su hotel) cuestionarios, con comparativas con otros hoteles
  21. 21. LA NECESIDAD DE ADAPTAR LA OFERTAA LA DEMANDA REAL DEL CLIENTEFABIÁN GONZÁLEZ – @ithotelero@fabiang // fgonzalez@ithotelero.com

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