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Management-Herausforderungen durch iPad, iPhone & Co.

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  • 1. „Management-Herausforderungen durch iPad, iPhone & Co.“ Vortrag Dr. Hagen Sexauer h.sexauer@sempora.com Berlin, 09. März 2011
  • 2. Inhalt • Vorstellung SEMPORA Consulting • Wachstumsmarkt Mobiles Internet • Erfolgreiche iPad-Apps und Perspektiven für die Reisebranche • Ergebnisse 2. SEMPORA-Studie Mobiles Internet110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. -2-
  • 3. SEMPORA Consulting ist eine auf marktstrategische Themenstellungenausgerichtete ManagementberatungSEMPORA Framework VALUE MANAGEMENT: VALUE MANAGEMENT Ausrichtung der Leistung an den Bedürfnissen profitabler Kunden VALUE VALUE DESIGN: DESIGN VALUE DESIGN Neuausrichtung von Geschäftsmodellen am Kundenwert VALUE REALISATION: VALUE REALISATION Ausrichtung der Organisation VALUE REALISATION auf werthaltiges Wachstum SEMPORA Consulting beschäftigt sich ausschließlich mit Strategie-, Marketing- und Vertriebsthemenstellungen (Handel und Endverbraucher)110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. -3-
  • 4. SEMPORA Consulting ist eine auf marktstrategische Themenstellungenausgerichtete ManagementberatungSEMPORA Framework Projektbeispiele SEMPORA • Ertragssteigerung und Kostenreduzierung durch KUNDEN- WERT- Kundenbindungskonzepte PREIS- MANAGE- PRODUKT & • Nationale und europäische Preis- und MANAGE- MANAGEMENT VALUE MENT INNOVATION Konditionssysteme MENT MANAGE- MENT • Zukunftsgerichtete Portfoliostrategien VISION • Multi-Channel Management MARKEN ENGINEERING KANAL MANAGE- MANAGE- MENT MERGERS MENT & ACQUISITION • Re-Positionierung von Unternehmen TRANSFORMATION MANAGE- • Strategische Neuausrichtung und SYSTEM MAPPING MENT INTEGRA- Expansionsplanung ERTRAGS- FÄHIGKEITEN TION QUELLEN • Commercial Due Diligences • Neue Geschäftsfelder PROZESS FÄHIGKEITEN VALUE DESIGN REALISATION PORTFOLIO VALUE REALISATION ORGANI- • Integration von Marktbearbeitungsprozessen SATIONALES DESIGN • Neuordnung vertrieblicher Betreuungskonzepte • Weiterentwicklung der Vertriebsorganisation • Ertragsbasierte Vergütungssysteme SEMPORA verfügt über intensive Projekterfahrungen in den einzelnen Themenstellungen und unterschiedlichen Branchensektoren im nationalen und europäischen Umfeld:110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. -4-
  • 5. Im Bereich Social Media begleitet SEMPORA Unternehmen bei derBeantwortung strategischer FragestellungenSocial Media Landschaft Sharing Social Reviews Games / / Discuss MMO Virtual SOCIAL Social Worlds MEDIA Networks Micro- Publish blogs Book- marks110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. -5-
  • 6. SEMPORA entwickelt typischerweise die Konzeption für den Auftritt imSmartphone-Kanal – in Teilen steuern wir auch die technische UmsetzungKonzeption und technische Realisierung App - Phase 1 - - Phase 2 - Konzeption und Technische Launch Umsetzungsvorbereitung Realisierung 1. Definition der Zielsetzung im mCommerce 5. Erstellung Lasten- / Pflichtenheft 2. Entwicklung der Konzeption für den Auftritt 6. Verzahnung externe Programmierer und IT im Kanal smartphone eigenes Unternehmen 3. Aufbau Wirtschaftlichkeitsrechnung 7. Programmierprozess der Applikations- 4. Vorbereitung der Umsetzung im Kanal entwicklung smartphone 8. Prozess-Steuerung im Sinne der Absicherung technische Realisierung in time & quality (Usability Testing)110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. -6-
  • 7. Wachstumsmarkt Mobiles Internet -7-
  • 8. Bereits in 2010 nutzten mehr als 24 Mio. Deutsche das mobile Internet – für dasJahr 2012 werden etwa 40 Mio. Nutzer prognostiziertEntwicklung Nutzerzahlen 2005-2012 DEUTSCHLAND: Anzahl Nutzer mobiles Internet in Mio. 40 entspricht 38,1 47% der Bevölkerung 30 24,3 20 18,6 13,1 10 9,2 4,9 Prognose 2,4 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 • Nutzerzahl in Deutschland zwischen 2005 und 2010 verzehnfacht • Bis Ende 2012 fast 40 Mio. User in Deutschland erwartet Quelle: SEMPORA Research; http://www.bitkom.org/de/themen/54894_63160.aspx110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. -8-
  • 9. Bereits in 2010 nutzten mehr als 14 Mio. Deutsche das mobile Internet – für dasJahr 2012 werden etwa 30 Mio. Nutzer prognostiziertEntwicklung Nutzerzahlen 2005-2012 Zum Vergleich: DEUTSCHLAND: JAPAN: Anzahl Nutzer mobiles Internet in Mio. Anzahl Nutzer mobiles Internet in Mio. entspricht 80% der 40 entspricht 38,1 120 Bevölkerung 47% der 101,6 Bevölkerung 100 95,3 30 24,3 80 75,1 20 18,6 60 53,6 45,9 13,1 40 33,5 10 9,2 21,6 4,9 Prognose 20 Prognose 2,4 0 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2012 • Nutzerzahl in Deutschland zwischen 2005 und • Japan nimmt im internationalen Vergleich 2010 fast versiebenfacht eine Pionierrolle ein • Bis Ende 2012 Verdoppelung von aktuell 14,6 • 2009 bereits über 95 Mio. mobile Internet- auf 30,1 Mio. User erwartet nutzer – entspricht ca. 75 % der Bevölkerung Quelle: SEMPORA Research; http://www.bitkom.org/de/themen/54894_63160.aspx110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. -9-
  • 10. Exponentielle Steigerungsraten im Bereich Smartphones – Initialzündung für dieKategorie war die Einführung des iPhoneVerbesserte Technologie: Smartphones Smartphone-Absatz (weltweit, in Mio.) 1 Marktanteile Smartphone OS Deutschland (11/2010) 500 Nov-09 500,0 59% Nov-10 400 48% 420,0 300 269,0 200 172,4 20% 18% 139,3 15% 14% 118,0 11% 18,5 77,1 6% 5% 4% 100 54,4 1% 0% 0 Symbian iPhone OS Windows Android RIM Other OS 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 (Nokia) (Apple) Mobile (Google) (Blackberry) Anteil Smartphones am Gesamtabsatz (2010) iPhone Absatz kumuliert (weltweit, in Mio.)2 100 87,8 80 73,7 Smartphones 59,6 23% 60 51,2 42,5 40 33,7 26,4 77% 20 13,0 17,4 21,2 Sonstige 5,4 6,1 0,3 1,4 3,7 Mobiltelefone 0 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Basis: Deutschland 2007 2008 2009 2010 1 Datenbasis: Sell-Out Verkäufe der Carrier; 2 Datenbasis: Sell-In Verkäufe durch Apple Quellen: ComScore; Apple; SEMPORA Research110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 10 -
  • 11. Die vergleichsweise geringen Markteintrittsbarrieren im Bereich mobiler iPad-Apps führen zu einer rasanten und innovativen MarktdynamikMarktentwicklung iPad Kumulierter iPad-Absatz (weltweit, in Mio.)1 iPad-Apps (App Store) 50 Prognose 41,6 • Bei Verkaufsstart im April 2010 nur einige 40 Tausend Apps fürs iPad 30 26,5 • 70 Tage später wurden über 10.000 Apps 20 14,8 angeboten 10 3,3 • Im Februar 2011 vermeldete Apple mehr als 1,0 2,0 0 60.000 verfügbare iPad-Apps Apr Mai Jun Jul Dez 2010 2011 2012 • Allein im Weihnachtsgeschäft wurden mehr als 7 Mio. iPads verkauft Anzahl verfügbarer iPad-Applikationen (App Store)1 • Innerhalb der ersten neun Monate wurden 60.000 weltweit knapp 14,8 Mio. iPads verkauft 50.000 • In den nächsten Jahren wird der weltweite 40.000 Absatz weiterhin rasant ansteigen auf ca. 30.000 50% des AppStore Umsatzes in 2014 20.000 10.000 • Darüber hinaus: Im Gegensatz zum iPhone 0 „Personen-Reichweite“ (Nutzer) je iPad Jun Sep Dez Feb deutlich höher als eine Person 2010 2010 2010 2011 1 apple.com, SEMPORA Research110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 11 -
  • 12. Erfolgreiche iPad-Apps und Perspektiven für die Reisebranche - 12 -
  • 13. Über die iPad-Applikation von eBay werden im Vergleich zu anderen Zugängenauf die WebsiteApp-Steckbrief Screenshot App Facts & Figures • Kunden, die die iPad-App von eBay besitzen geben im Schnitt 50% mehr Geld aus (85 $ pro Woche) als Benutzer von anderen Geräten • Klarer Vorteil: Bessere Haptik und mediendidaktische Aufbereitung der Website-Inhalte • Schnittstelle zu „My eBay“ ermöglicht das beobachten von Auktionen von überall auf der Welt Ziele / Geschäftsmodell • Kunden sind in der Lage rund um die Uhr Auktionen zu verfolgen und können ständig auf Angebote reagieren • Umsatz durch den Verkauf von Produkten über die App Quelle: iTunes, SEMPORA Research110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 13 -
  • 14. Die Gilt-Gruppe hat eine genau auf das iPad entwickelte App entwickelt undgroßen Erfolg beim Kunden erzieltApp-Steckbrief Screenshot App Facts & Figures • Kunden haben exklusiven Zugriff zu Designer-Artikel • Innerhalb der ersten 2 Tage nach Verkaufsstart des iPad wurden über die Gilt-App bereits 3% des gesamten eCommerce-Umsatzes generiert • Die ersten 10.000 Kunden bekamen einen 10$ Gutschein • Für kurze Zeit wurde der Gilt-Shop für alle iPad-Benutzer geöffnet Ziele / Geschäftsmodell • Umsatz durch Verkauf von Produkten über die App • Neukundengewinnung durch ständige Erreichbarkeit Quelle: iTunes, SEMPORA Research110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 14 -
  • 15. Booking.com bietet eine umfangreiche Datenbank an Hotels und Rezensionenund ist bei Kundenbewertungen sehr positiv bewertetApp-Steckbrief Screenshot App Facts & Figures • Über 250.000 Downloads • Über 100.000 Hotels und mehr als 6,7 Mio. Rezensionen • In mehr als 10 verschiedenen Sprachen erhältlich Ziele / Geschäftsmodell • Umsatz durch den Verkauf von Übernachtungen über die App Quelle: iTunes, SEMPORA Research110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 15 -
  • 16. Die Top 10 iPad Applikationen der deutschen Travel Industry bieten mehr oderweniger die gleichen Inhalte der bestehenden WebsitesTop-10 Apps iPad (Reisebranche) Top-10 kostenlose Reise-Apps Top-10 kostenpflichtige Reise-Apps 1. • Fahrplanauskunft 1. • Bilderdienst 2. • Lokalisationsdienst 2. • Videodienst 3. • Hotelbuchung 3. • Fluginformationen 4. • E-Magazin 4. • Uhrzeitanzeige 5. • Reiseplanung 5. • Reiseführer f. London 6. • Autovermietung 6. • Uhrzeitanzeige 7. • Städteinformation 7. • Reiseführer New York 8. • Hotelbuchung 8. • Städteinformationen 9. • Routenplaner 9. • Reiseinformationen 10. • Bilderdienst 10. • Reiseinformationen Wo sind die umsatzstarken Player des Reisemarktes im Mobilen Internet zu finden? Quelle: Stand: 04.03.2011 http://appzapp.de/Top100.html#deviceFilter:Ipad|genre:6003|priceFilter:Free110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 16 -
  • 17. iPad App als Brücke zwischen Online und OfflineTouchpoints im Kaufentscheidungsprozess Beratung über iPad am Hintergrundinfos zur Destination Integration mit persönlichen Counter über Location Based Services Social Media Aktivitäten iPad als Katalog der nächsten Generation Bindung an Reiseunternehmen durch Emotion, Usability, Informationen110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 17 -
  • 18. Das iPad bietet die Chance die Potenziale im Online-Kanal zu erschließen undgleichzeitig eine stärkere Kundenbindung zu erreichenVorteile iPad-Zugang • iPad App als zentrales Medium über alle Touchpoints (Endkunde, 1 Brücke Expedient, …) • Abbildung aller wesentlichen Aspekte rund um die Reise (Kauf- / 2 Inhalt Reisephase, etc.) • Haptischer / spielerischer Zugriff auf Urlaubseindrücke, Bewegtbilder, 3 Emotion Bewertungen etc. • Un-technologischer, intuitiver Zugang – Expedient und Kunde nutzen das 4 Barrierelos gleiche Medium (Ropo Integration) • App aus einem Guss als freudvolles Erlebnis in der Urlaubsvorbereitung 5 Bindung statt agonischer Urlaubsplanung im Internet bewirkt Haltekräfte (Hypothese)110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 18 -
  • 19. Auszüge Ergebnisse 2. SEMPORA Studie Mobiles Internet:„Management-Herausforderungen durch iPad, iPhone & Co.“ - 19 -
  • 20. SEMPORA hat eine branchenübergreifende Befragung durchgeführt, die dasThema der Bedeutung des Mobilen Internets aus Sicht von Managern beleuchtet2. SEMPORA Studie Mobiles Internet: „Management-Herausforderungen durch iPad, iPhone & Co.“ • These: Das Mobile Internet entwickelt sich für Unternehmen zu einem immer wichtiger werdenden Kanal. Smartphones wie das iPhone und Tablet PCs wie das iPad von Apple eröffnen Unternehmen im Mobilen Internet neue Chancen für Marketing und Vertrieb. Hintergrund / • Die vorliegende Studie untersucht die marktstrategischen Herausforderungen und Ziele Studie Potenziale des Mobilen Internet aus Unternehmenssicht • SEMPORA hat branchenübergreifend Führungskräfte und Entscheidungsträger deutscher Unternehmen zu deren Einschätzungen und Bewertungen befragt Welche strategischen Potenziale bietet das Mobile Internet aus Unternehmenssicht? Welche Bedeutung messen Unternehmen dem „mobilen Kanal“ zukünftig bei? Welche Aktivitäten verfolgen Unternehmen heute bzw. zukünftig im Mobilen Internet? Kernfragen Für welche Zwecke setzen Unternehmen das Mobile Internet heute ein – welche Einsatzfelder werden zukünftig als relevant eingeschätzt? Welche Vertriebskanäle werden in Zukunft an Bedeutung gewinnen / verlieren? • Befragung von 2.000 Unternehmen (die jeweils umsatzstärksten in ihrer Branche) • Teilnahme: 189 Unternehmen Grundlage Studie • Erhebungszeitraum: Oktober 2010110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 20 -
  • 21. Die Stichprobe umfasst Unternehmen aus 8 Branchen und verteilt sich überunterschiedliche Umsatzklassen relativ gleichCharakteristika befragte Unternehmen Stichprobe nach Branchen Stichprobe nach Umsatz Handel über 5 Mrd. € Hersteller 16% 14% unter 100 Mio. € 21% Finanz-DL / Versicherungen 6% Reise / Transport / 41% Verkehr 13% 100% Medien / 1 - 5 Mrd. € 10% 100% Unterhaltung 14% 7% Sonstige 12% 500 Mio. - 1 Mrd. € 30% 16% Dienstleistungen 100 - 500 Mio. € Fast 60% der befragten Unternehmen generieren einen Umsatz von mindestens 100 Millionen €Basis: 189 Unternehmen110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 21 -
  • 22. Tablet-PCs werden von den Befragten als innovative Endgeräte eingestuft, dieEndkonsumenten einen echten Mehrwert bietenEinschätzungen Tablet PCs „Wie bewerten Sie folgende Aussagen zu Tablet-PCs wie z.B. dem iPad von Apple?” „Zustimmung“ Tablet-PCs bieten Nutzern einen echten • Tablet PCs werden infolge hoher Mehrwert 94% Usability als ausgereift und innovativ erachtet Tablet-PCs stellen eine echte Innovation dar 91% • Mediendidaktisch angepasste Softwarelösungen (Apps) bieten Nutzern einen echten Mehrwert Tablet-PCs lassen sich viel intuitiver / komfor- tabler bedienen als Notebooks / Desktops 90% • Knapp ein Viertel der Befragten erwartet die kurzfristige Der Funktionsumfang von Tablet-PCs ist Verdrängung der klassischen klassischen Notebooks / Desktops überlegen 29% Notebooks / Desktops Tablet-PCs werden Notebooks / Desktops in kurzer Zeit vom Markt verdrängen 24%„Zustimmung“ umfasst die Antworten „Stimme voll zu“ und „Stimme überwiegend zu“Basis: 189 Unternehmen110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 22 -
  • 23. Drei Viertel der Befragten sehen durch Tablet-PCs die Möglichkeit zur Schaffunginnovativer kundenorientierter B2B- und B2C-LösungenEinschätzungen Entwicklung und Implikationen Tablet-PCs „Welche marktseitigen Entwicklungen „Welche Chancen eröffnen Tablet-PCs für erwarten Sie für Tablet-PCs?“ das eigene Unternehmen?“ Tablet-PCs werden sich als eigen- Mediendidaktisch optimierte Tablet-PC ständiger Marketing- und Vertriebs- Darstellungsformen wie z.B. Apps ermöglichen kanal etablieren uns Umsatzsteigerungspotenziale 51% 29% Σ80% 48% 37% Σ85% Aufgrund des hohen Bedienkomforts Tablet-PCs eröffnen unserem Unternehmen lassen sich durch Tablet-PCs neue Ziel- ein hohes Potenzial zur Schaffung innovativer, gruppen (z.B. Senioren) erschließen kundenorientierter B2B / B2C-Lösungen 40% 37% Σ77% 48% 27% Σ75% überwiegende Zustimmung volle ZustimmungBasis: 189 Unternehmen110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 23 -
  • 24. Für Unternehmen wird das Mobile Internet innerhalb der nächsten 3 Jahre denstärksten Bedeutungszuwachs aller Kanäle für Marketing und Vertrieb erfahrenAllgemeine Marktentwicklung – Marketing- und Vertriebskanäle „Wie hoch ist die Bedeutung folgender Marketing- und Vertriebskanäle für Sie heute und in 3 Jahren?“ heute niedrigZustimmung keine neutral hoch in 3 Jahren 1 2 3 4 • Stationäres Internet • Außendienst ! • Mobiles Internet • Stationäre Outlets • Call Center Knapp 80% der Unternehmen messen dem Mobile Internet in 3 Jahren eine (sehr) hohe Bedeutung als Marketing- und Vertriebskanal für ihr Unternehmen beiBasis: 189 Unternehmen110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 24 -
  • 25. Dementsprechend schätzen knapp 90% der Befragten das Mobile Business alsstrategisch relevant für ihr Unternehmen ein - ein Anstieg um 27% ggü. 2009Implikationen Mobiles Internet „Wie beurteilen Sie die strategische Relevanz des „Wie hoch beurteilen Sie das Potenzial des Mobilen Mobilen Internets für Ihr Unternehmen?“ Internets zur Steigerung Ihres Umsatzes?“ Hohe / sehr hohe Relevanz Hohes / sehr hohes Potenzial +27% +6% 88% 67% 61% 61% 2009 2010 2009 2010Basis: 189 Unternehmen110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 25 -
  • 26. Hohe Potenziale bietet das Mobile Internet auch für ein verbessertes Kunden-Management / Unternehmensimage sowie zur Erhöhung der Marketing EffizienzStrategische Potenziale aus Unternehmenssicht „Wie hoch schätzen Sie die Potenziale des Mobile Internets für das eigene Unternehmen ein?“ eher Zustimmung niedrig hoch sehr hoch niedrig Total ! Steigerung Kundenzufriedenheit / -bindung 6% 19% 52% 22% Σ75% Verbesserung des Unternehmensimage 5% 24% 41% 30% Σ72% Erhöhung der Marketing-Effizienz 5% 25% 52% 18% Σ70% Erhöhung der Servicequalität 8% 24% 35% 33% Σ68% Wettbewerbsdifferenzierung 8% 25% 49% 18% Σ67% Erschließung neuer Märkte / Länder 13% 21% 48% 19% Σ67% Optimierung von Geschäftsprozessen 11% 37% 38% 14% Σ52% Kanalspezifische Pricing-Strategien 26% 34% 32% 8% Σ40%Basis: 189 Unternehmen110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 26 -
  • 27. Reise- und Transport-Unternehmen betrachten das Mobile Internet insbesondereals ein geeignetes Instrument zur Verbesserung des Kundenbeziehungs-Mgmt.Top 3 Potenziale und Einsatzfelder Reise & Transport Top 3 Top 3 geplante Potenziale Mobile Internet Einsatzfelder Mobiles Internet Σ100% Σ86 % Σ82% Σ88% Σ78% 37% Σ75% 39% 29% 25% 63% 72% 63% 49% 50% 43% 25% 14% Verbesserung Steigerung Erhöhung Direkt- Kunden- Vertriebs - Unternehmens- Kundenbindung Servicequalität marketing betreuung kanal image sehr hohes hohes Potenzial Potenzial110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 27 -
  • 28. Jedoch verfügt eine Vielzahl der Unternehmen noch immer über einen vglsw.geringen Kenntnisstand über das das Mobile Internet und dessen ImplikationenKenntnisstand Mobiles Internet Zustimmung: ● Wir haben noch keine ganzheitliche Online-Strategie, die auch 49% das Mobile Internet berücksichtigt ● Wir kennen die Aktivitäten neuer Wettbewerber im Mobilen 47% Internet nicht, die unser Geschäftsmodell potenziell bedrohen ● Wir wissen nicht genau, wie das Mobile Business unser 43% Geschäftsmodel verändern könnte ● Wir haben kein klares Bild von den Chancen und Risiken des 32% Mobilen Internets für unser Unternehmen ● Wir kennen die Aktivitäten unseres direkten 28% Wettbewerbsumfeld im Mobilen Internet nicht Lediglich 8% der Unternehmen gaben an, die Mobile Aktivitäten neuartiger Wettbewerber außerhalb des bisherigen Umfelds zu kennen!Basis: 189 Unternehmen110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 28 -
  • 29. Ausblick - 29 -
  • 30. Analog den Entwicklungen des Internet ist davon auszugehen, dass sich auchdas „Mobile Web“ zukünftig über die folgenden drei Phasen entwickeln wird:Analogie Internet: Entwicklungsphasen Mobile Web Phase 3: Expansion Phase 2: Etablierung Phase 1: Aufbruch • Einsatz uniquer, kanalspezifischer Lösungen + • Transfer der Erkenntnisse • Entwicklung neuer • Sammlung Erfahrungen auf entwickelte Plattformen Geschäftsmodelle • Testen und Erprobung • Systematische Übertragung neuer Applikationen bestehender Geschäfts- modelle / Angebote auf • Beobachtung mobiles Internet Kundenverhalten HEUTE Der zeitnahe Eintritt in den Markt des mobilen Internets bietet Unternehmen bereits heute die Chance frühzeitig an den dynamischen Entwicklungen dieses Marktes zu partizipieren!110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 30 -
  • 31. Kontakt SEMPORA Consulting GmbH Siemenstraße 27 61352 Bad Homburg www.sempora.com Dr. Hagen Sexauer Principal Telefon: +49 6172 45349-40 Mobile: +49 160 90734857 Email: h.sexauer@sempora.com Twitter: @HagenSexauer110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad © 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 31 -