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Mobiles Internet im Geschäftsreisemanagement

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  • Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing Mobiles Internet imGeschäftsreisemanagement ‐ Einsatzmöglichkeiten, Akzeptanz und Implikationen für das Travelmanagement ‐ Berlin, 11. März 2011 Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/1
  • Prof. Dr. Ernst‐Otto ThiesingInhalt 1.  Vergleich: Traditionelle Webseite – Mobile Webseite – Mobile App 2.  Technik: Ist eine Geschäftsreise heute vollständig mobil buchbar? 3.  Akzeptanz: Welche Funktionen des Mobilen Internets werden  von Geschäftsreisenden verwendet? Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/2
  • Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing1.  Vergleich: Traditionelle Webseite – Mobile Webseite – Mobile App2.  Technik: Ist eine Geschäftsreise heute vollständig mobil buchbar?3.  Akzeptanz: Welche Funktionen des Mobilen Internets werden  von Geschäftsreisenden verwendet? Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/3
  • Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing1.1. Vergleich: Traditionelle Webseite – Mobile Webseite – Mobile App Quelle: www.sixt.de Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/4
  • Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing1.1. Vergleich: Traditionelle Webseite – Mobile Webseite – Mobile App Quelle: www.sixt.de Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/5
  • Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing1.2. Vergleich: Traditionelle Webseite – Mobile Webseite – Mobile App Quelle: eigene Darstellung Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/6
  • Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing1.3. Vergleich: Traditionelle Webseite – Mobile Webseite – Mobile App Quelle: eigene Darstellung Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/7
  • Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing1.  Vergleich: Traditionelle Webseite – Mobile Webseite – Mobile App2.  Technik: Ist eine Geschäftsreise heute vollständig mobil buchbar?3.  Akzeptanz: Welche Funktionen des Mobilen Internets werden  von Geschäftsreisenden verwendet? Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/8
  • Eine Geschäftsreise ist komplett mit Apps buchbar Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing2.1. Technik: Ist eine Geschäftsreise heute vollständig mobil buchbar? - Fallstudie Kartenmaterial: Google Maps Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/9
  • Eine Geschäftsreise ist komplett mit Apps buchbar Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing2.2. Technik: Ist eine Geschäftsreise heute vollständig mobil buchbar?Transportmittel: Weitere Leistungen:Bahn Übernachtung/HotelFlugzeug NavigationsdienstMietwagen InformationsdienstFolgende Apps bzw. Anwendungen werden genutzt:DB Navigator  (Bahn)mobile Internetseite der Deutschen Bahn (Bahn)Lufthansa‐App (Flugzeug)Europcar‐App (Mietwagen)HRS Hotelportal‐App (Übernachtung/Hotel)NAVIGON select Telekom Edition‐App (Navigationsdienst)Aloqa‐App (Informationsdienst) Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/10
  • Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing1.  Vergleich: Traditionelle Webseite – Mobile Webseite – Mobile App2.  Technik: Ist eine Geschäftsreise heute vollständig mobil buchbar?3.  Akzeptanz: Welche Funktionen des Mobilen Internets werden  von Geschäftsreisenden verwendet? Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/11
  • Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing3. Akzeptanz: Welche Funktionen des Mobilen Internets werden von Geschäftsreisendenverwendet? Umfrage: ‐ 100 Geschäftsreisende am Flughafen Hannover ‐ Am 25./26. November 2010 Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/12
  • Bereits 2/3 nutzen das Mobile Internet Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing3.1. Allgemeines Nutzerverhalten Nutzung Mobiles Internet 35% ja 65% nein Internetnutzung nach Branche Industrie Dienstleistung andere Branche 15,38% 52,31% 32,31% Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/13
  • Die Jungen dürfen das Mobile Internet noch nicht verwenden Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing3.2. Nutzertypen Nutzertypen 29,23% Intensivnutzer 70,77% Häufignutzer Kaumnutzer Internetnutzer nach Alter 18 bis 29 Jahre 30 bis 44 Jahre 45 bis 59 Jahre 60 Jahre und älter 3,08% 7,69% 33,85% 55,38% Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/14
  • Touristische Angebote werden mobil kaum in Anspruch genommen Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing3.3. Nutzung der verschiedenen Anwendungen des Mobilen Internets Nutzung des Mobilen Internets für … ausschließlich häufig selten nie Flugbuchungen Zugbuchungen Hotelbuchungen Mietwagenbuchungen E‐Mail Dienste Navigationsdienste Informationsdienste (Hotel,  Restaurant, Unterhaltung) Bewertungsportale (Hotels) Unterhaltung Sonstiges Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/15
  • Geschäftsreisen werden vorab gebucht Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing3.3. Nutzung des Mobilen Internets zur Buchung Organisation der Geschäftsreise durch … ausschließlich häufig selten nie Selbständig (Büro/Zuhause) Von unterwegs (Internet) Von unterwegs (telefonisch) Sekretärin Travelmanager Reisebüro / TMC Nutzer Nicht‐Nutzer Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/16
  • Nichtnutzung resultiert überwiegend aus fehlenden Notwendigkeiten Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing3.4. Gründe für die Nichtnutzung des Mobilen Internets 65,71% Für meinen Aufgabenbereich benötige ich kein mobiles Internet. 31,43% Mir wird von meinem Unternehmen kein Gerät zur Verfügung gestellt. 22,86% Die Geräte sind mir zu kostspielig. Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/17
  • Das Mobile Internet wir die Arbeit des Travel Managements  in  Zukunft unterstützen Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing 3.5. Bedeutung des Mobilen Internets für die Travelmanager Zukünftige Stellung des Travelmanagers … Stimme ich … … voll und ganz … überwiegend … teilweise … weniger … gar nicht zu zu zu zu zu In Zukunft wird die Geschäftsreise überwiegend  über das mobile Internet gebucht. Geschäftsreisende nutzen das mobile Internet  überwiegend um sich aktuell zu informieren.Ich habe keine Zeit meine Geschäftsreise selber zu  buchen, deswegen brauche ich auch in Zukunft  meinen Travelmanager. Der Travel Manager hat aufgrund des Mobilen  Internets schon jetzt an Bedeutung verloren. In Zukunft wird der Travel Manager aufgrund des  Mobilen Internets eine geringere Rolle spielen. Ich probiere immer gerne die neuste Technik aus.Die Anwendungen des Mobilen Internets werden nicht genutzt, weil die Handhabung zu kompliziert  ist. Nutzer Nicht‐Nutzer Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/18
  • Prof. Dr. Ernst‐Otto ThiesingKontaktProf. Dr. Ernst‐Otto ThiesingOstfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften‐ Hochschule Braunschweig‐Wolfenbüttel ‐Fakultät Verkehr ‐ Sport ‐ Tourismus ‐ MedienKarl‐Scharfenberg FakultätKarl‐Scharfenberg‐Str. 55/5738229 SalzgitterTel.: +49 (0) 5341 875 52030Fax: +49 (0) 5341 875 52032E‐Mail: e‐o.thiesing@ostfalia.deWeb: www.ostfalia.de Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/19