Your SlideShare is downloading. ×
Uw klant centraal
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Uw klant centraal

215
views

Published on

In een Customer journey geven Sebatián Groosman en Herold van de Brug de retailer een blik in het heden en de toekomst. Aan de hand van voorbeelden als Click& Collect/Cilck & Reserve en Always …

In een Customer journey geven Sebatián Groosman en Herold van de Brug de retailer een blik in het heden en de toekomst. Aan de hand van voorbeelden als Click& Collect/Cilck & Reserve en Always available geven Sebastián en Herold inzicht in de mogelijkheden die ISM in samenwerking met Cow Hills kan bieden.

Published in: Business

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
215
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. UW KLANTCENTRAALSEBASTIÁN GROOSMAN - OPEN32HEROLD V/D BRUG - COW HILLS RETAIL&
  • 2. ONZE & UW KLANT CENTRAALRandvoorwaarden Personeel vormtsleutel tot succesSERVICE !!Personeel isverantwoordelijk voor de4 muren van het filiaal&Voor hele omliggendeverzorgingsgebied gebied!!IT is belangrijksterandvoorwaardeVoorraad-betrouwbaarheid!!Eén voorraadstandéén prijs evt.in één promotieConsistent beeld overalle verkoop- encommunicatiekanalenGeen (prijs)verschiltussen online &instore!!!!
  • 3. AGENDAClick & ReserveClick & CollectAlways Available
  • 4. AutomatiseringOmgeving Pas recent onlinewebshop met ISM POS van Cow Hills SAP Vooruit lopen metautomatisering Open voor nieuweideeënB32 MultibrandFashionketen Plezier en aandachtklant centraal Jeans & casual kleding Breed assortimentmerken 70 fysieke winkels inNL, BE, DE Opgericht in 1972 eerste filiaal 32m2
  • 5.  Magento GoldPartner Sana SoftwareE-Commerce platformOver ISM e-Commercestrategie Webshop bouw Webshop ontwerp Online MarketingKlanten
  • 6. Point of SaleRetail Automatisering Volledig Online Gebouwd met demodernste tools 100% Real-Time &Online Eén Product – geenverschil tussen front &back office Europese focusExpertise 100% Microsoft(C #, SQL Server, SQLExpress) Realtime Synchronisatie(op basis van MSMessageQueing (MSMQ) WEB servicesCommunicatie laag naaromliggende systemen
  • 7. ARCHITECTUUR OPEN32
  • 8. WEB SERVICES
  • 9. WEB SERVICES
  • 10. THE LINKING PIN
  • 11. CLICK & RESERVE
  • 12. CLICK & RESERVEYvonne Yvonne heeft geen tijdmaar wel kleding nodigZe vindt de juiste kledingop de site van Open32
  • 13. Yvonne ziet dat ze kandoorpassenZe reserveert op desite, geen tijdverliesIn de winkel wordt zijdirect geholpen
  • 14. CLICK & COLLECT
  • 15. CLICK & COLLECTYvonne ontvangt eenOpen32 Mode ChequeYvonne bekijkt thuis delente collectieYvonne, wordtgeïnspireerd en besteld
  • 16. Yvonne, betaalt welmaar kiest ophalenPersoneel herkentYvonneEn bestelling wordtgepakt
  • 17. ALWAYS AVAILABLE
  • 18. ALWAYS AVAILABLEBas tegenovergesteldevan YvonneBas loopt met Yvonnedoor de stadPakt direct zijnfavoriete merk
  • 19. Verkoopster bekijkt opeen tablet de voorraadDe broek met de juistewassing is op voorraadBijpassend shirt niet opvoorraad
  • 20. DEMO