E-mailmarketing: tips & tricks
Copernica Marketing Software
Krachtige e-mailmarketing
Opvolgen abandoned shopping carts
Customer life-cycle-campagnes
Hog...
Inhoud
Ontwikkelingen in de markt
Tips
Maak je e-mails mobile friendly

Maak slim gebruik van je data

Responsive design

...
Ontwikkelingen
M-commerce & mobile

Bron: Litmus, 2013

Volgens statistieken wordt 48% van alle e-mails nu mobiel geopend,
33% op de desk...
M-commerce & mobile

Bron: Litmus, 2013

In het eerste halfjaar van 2013 hebben 2,3 miljoen Nederlanders
een online aankoo...
Marketing automatisering

Met behulp van marketing automatisering wisten we in slechts 4
maanden tijd, 40% van onze Market...
Relevantie
Relevante, gerichte en persoonlijke e-mails genereren tot wel 18
keer meer omzet dan reguliere bulkmailings. - ...
Tips voor morgen!
Wie heeft zijn e-mails al
geoptimaliseerd voor mobile?
Wie heeft plannen voor 2014 om zijn
kanalen te optimaliseren voor mobile?
Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly
32% van alle organisaties heeft nog geen strategie klaar om emails te optimaliseren...
Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly

80% van mobiele lezers verwijderen een e-mail als deze er niet
goed uitziet op hun...
Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly
Waar kan je rekening mee houden?

Maak gebruik van een single column-design
Plaats ...
Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly
Touch-friendly buttons
Tip 2: Responsive design!

Responsive design
biedt een optimale
weergave per client en
device
Tip 2: Responsive design
Stappenplan responsive design:
Ontwerp – from scratch of ombouwen desktop template

Prioriteit be...
Tip 2: Responsive design
Voorbeeld:

<style type="text/css">
@media only screen and (max-device-width: 480px) {
/* mobile-...
Tip 2: Responsive design
Voorbeeld Crocs:

Desktopmail vs. statische mobiele vs. responsive
Hoogste conversie werd behaald...
Tip 2: Responsive design
Voorbeeld Crocs:
Desktopmail vs. responsive
Responsive had +7,6%
CTOR
ROI via responsive was
hoge...
Tip 2: Responsive design
Analyseer ook je doelgroep - klantenbestand:
Deckers kwam erachter dat
35% tot 65% van hun lezers...
Tip 2: Responsive design
Niet alle systemen ondersteunen responsive
iPhone Yahoo! Mail app
Android 2.1 Eclair native clien...
Tip 3: Location based targeting
Gebruik de locatie van je relatie voor relevante communicatie

Gebruik van mobiele registr...
Wie beschikt er over een eigen app?
Tip 3: Location based targeting
Gebruik de locatie van je relatie voor relevante communicatie
Analyseer je doelgroep
Stuur...
Tip 4: Stuur een tekstversie mee

Niet alle e-mailprogramma’s ondersteunen HTML!
Tip 4: Stuur een tekstversie mee
Voorkom frustratie!
Waarom een tekstversie?
Voorkeur van sommige klanten
Beter voor bepaa...
Tip 5: Maak slim gebruik van data

Data is relevantie!
Tip 5: Database management
1 centrale database:
Uitgebreide segmentatiemogelijkheden

Selecties voor iedere campagne
Const...
Tip 5: Database management
DATA = RELEVANTIE = EVENT DRIVEN MARKETING

De open rates van triggered event driven e-mails zi...
Tip 5: Maak slim gebruik van data
Segmenteren op diverse data
Case Agradi.nl
Segmentatie & specifieke mails
op basis van:
...
Tip 5: Maak slim gebruik van data
Verschillende contactmomenten binnen customer life cycle

Eerste bezoek

Transactionele ...
Tip 6: Hot lead omzetten naar klant
Case Exact Software
Tip 6: Hot lead omzetten naar klant
Weet jij hoeveel achtergelaten
winkelmandjes je dagelijks in je
webwinkel overhoudt?
Tip 7: Abandoned shop cart campagnes!
67% van de klanten kochten een product bij een retailer vanwege
een promotie of acti...
Tip 7: Abandoned shop cart campagnes
Case: Manchester United - Nike
Doel: Converteren achtergelaten
winkelwagentje
Hoe: Ge...
Tip 8: Optimaliseren deliverability

1 op de 5 e-mails komt niet aan
Tip 8: Optimaliseren deliverability
Correct afhandelen van
afmeldingen
E-mail checks voor verzenden
HTML code
Spamrating
B...
Samenvatting

Maak je e-mails mobile friendly

Maak slim gebruik van je data

Responsive design

Hot lead omzetten naar kl...
Nog vragen?
Michael Heering
Copernica BV
T: +31 (0)20 – 52 06 190
E: michael.heering@copernica.com
W: www.copernica.com

t...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Tips om email responsive te maken

208

Published on

Wist je dat inmiddels 45-47% van alle e-mails nu op mobiele apparaten worden gelezen en nog maar 32% op desktops? Klanten zijn steeds mobieler en steeds minder tijdsgebonden wanneer het op het openen van e-mails aankomt. Benieuwd hoe jij in dit mobiele tijdperk nog optimaal resultaten uit e-mailmarketing kunt behalen en hoe je krachtige event driven e-mailcampagnes opzet? In deze sessie geeft Michael Heering graag verschillende tips hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal en hoe je jouw e-mailings klaarstoomt voor de mobiele lezer!

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
208
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Tips om email responsive te maken"

  1. 1. E-mailmarketing: tips & tricks
  2. 2. Copernica Marketing Software Krachtige e-mailmarketing Opvolgen abandoned shopping carts Customer life-cycle-campagnes Hoge e-mail-deliverability Verschillende integraties beschikbaar Split-run testen (A/B)
  3. 3. Inhoud Ontwikkelingen in de markt Tips Maak je e-mails mobile friendly Maak slim gebruik van je data Responsive design Hot lead omzetten naar klant Location based targeting Abandoned shopcarts Voeg altijd tekstversies toe Optimaliseren deliverability Samenvatting
  4. 4. Ontwikkelingen
  5. 5. M-commerce & mobile Bron: Litmus, 2013 Volgens statistieken wordt 48% van alle e-mails nu mobiel geopend, 33% op de desktop en 19% in webmail. Litmus - (2013)
  6. 6. M-commerce & mobile Bron: Litmus, 2013 In het eerste halfjaar van 2013 hebben 2,3 miljoen Nederlanders een online aankoop gedaan met een smartphone en/of tablet. Dat is een toename van 53% ten opzichte van de 2e helft van 2012. (Thuiswinkel.org, 2013)
  7. 7. Marketing automatisering Met behulp van marketing automatisering wisten we in slechts 4 maanden tijd, 40% van onze Marketing Qualified leads om te zetten naar Sales Qualified leads. – Jeroen Ederveen, Exact Software
  8. 8. Relevantie Relevante, gerichte en persoonlijke e-mails genereren tot wel 18 keer meer omzet dan reguliere bulkmailings. - Capgemini (2012) Bij 45% van de organisaties is relevantie een belangrijk aandachtspunt om de deliverability van e-mails te verbeteren. – Econsultancy, Email Marketing Industry Census (2013)
  9. 9. Tips voor morgen!
  10. 10. Wie heeft zijn e-mails al geoptimaliseerd voor mobile?
  11. 11. Wie heeft plannen voor 2014 om zijn kanalen te optimaliseren voor mobile?
  12. 12. Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly 32% van alle organisaties heeft nog geen strategie klaar om emails te optimaliseren voor mobile. 39% geven aan dat dit lage prioriteit heeft op de marketingkalender.(Email Marketing Census Econsultancy 2013)
  13. 13. Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly 80% van mobiele lezers verwijderen een e-mail als deze er niet goed uitziet op hun device.(2013) Mobiele aankopen worden in 71% van de gevallen het meest beïnvloed door e-mailcampagnes. Enkel advies van vrienden heeft nog meer invloed (87%). Adobe (2013)
  14. 14. Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly Waar kan je rekening mee houden? Maak gebruik van een single column-design Plaats de belangrijkste informatie en je CTA linksboven Gebruik grotere tekst Gebruik Touch-friendly buttons Belangrijkste info van subjectline moet in eerste 35 tekens Preheader moet minder dan 80 tekens bevatten Preview pane optimization: intro & belangrijkste CTA
  15. 15. Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly Touch-friendly buttons
  16. 16. Tip 2: Responsive design! Responsive design biedt een optimale weergave per client en device
  17. 17. Tip 2: Responsive design Stappenplan responsive design: Ontwerp – from scratch of ombouwen desktop template Prioriteit bepalen van inhoud Design van contentblokken en afbeeldingsblokken Opzet +testen
  18. 18. Tip 2: Responsive design Voorbeeld: <style type="text/css"> @media only screen and (max-device-width: 480px) { /* mobile-specific CSS styles go here */ } /* regular CSS styles go here */ </style>
  19. 19. Tip 2: Responsive design Voorbeeld Crocs: Desktopmail vs. statische mobiele vs. responsive Hoogste conversie werd behaald met responsive
  20. 20. Tip 2: Responsive design Voorbeeld Crocs: Desktopmail vs. responsive Responsive had +7,6% CTOR ROI via responsive was hoger dan desktopversie Veel hogere betrokkenheid via responsive mails
  21. 21. Tip 2: Responsive design Analyseer ook je doelgroep - klantenbestand: Deckers kwam erachter dat 35% tot 65% van hun lezers email mobiel openden 10% hogere CTR 9% meer opens
  22. 22. Tip 2: Responsive design Niet alle systemen ondersteunen responsive iPhone Yahoo! Mail app Android 2.1 Eclair native client Android Gmail app Android Yahoo Mail app 1.4.6 & 2.0 Windows Mobile 6.1 Windows Phone 7 & 8 Microsoft Surface Blackberry OS 5 Samsung Galaxy S3+
  23. 23. Tip 3: Location based targeting Gebruik de locatie van je relatie voor relevante communicatie Gebruik van mobiele registratie op evenementen Registratie/aanbieding per SMS QR-codes
  24. 24. Wie beschikt er over een eigen app?
  25. 25. Tip 3: Location based targeting Gebruik de locatie van je relatie voor relevante communicatie Analyseer je doelgroep Stuur aanbiedingen op relevante tijdstippen Kondig je sales aan Gebruik je app voor instore advertising Let wel goed op opt-in!
  26. 26. Tip 4: Stuur een tekstversie mee Niet alle e-mailprogramma’s ondersteunen HTML!
  27. 27. Tip 4: Stuur een tekstversie mee Voorkom frustratie! Waarom een tekstversie? Voorkeur van sommige klanten Beter voor bepaalde boodschappen SPAM filters letten hier op!
  28. 28. Tip 5: Maak slim gebruik van data Data is relevantie!
  29. 29. Tip 5: Database management 1 centrale database: Uitgebreide segmentatiemogelijkheden Selecties voor iedere campagne Constante, automatische profielverrijking Let op de datakwaliteit!
  30. 30. Tip 5: Database management DATA = RELEVANTIE = EVENT DRIVEN MARKETING De open rates van triggered event driven e-mails zijn 75,1% hoger en de doorklikratio 114,8% hoger dan bij normale e-mails. – Epsilon “Email Trends and Benchmarks (2012) Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van Agradi.nl in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. – Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl
  31. 31. Tip 5: Maak slim gebruik van data Segmenteren op diverse data Case Agradi.nl Segmentatie & specifieke mails op basis van: Actie via Facebook Klikgedrag Interesse van ontvangers Resultaten: 6.000 inschrijvingen Omzetstijging van ruim 300% in BUCAS-dekens
  32. 32. Tip 5: Maak slim gebruik van data Verschillende contactmomenten binnen customer life cycle Eerste bezoek Transactionele campagnes Engagement After order Leadgeneratie Loyaliteitscampagnes Nurture campaigns Verdiepen van profielen Converteren Retentie
  33. 33. Tip 6: Hot lead omzetten naar klant Case Exact Software
  34. 34. Tip 6: Hot lead omzetten naar klant
  35. 35. Weet jij hoeveel achtergelaten winkelmandjes je dagelijks in je webwinkel overhoudt?
  36. 36. Tip 7: Abandoned shop cart campagnes! 67% van de klanten kochten een product bij een retailer vanwege een promotie of actie – en van zij die een aankoop verrichten gaf meer dan de helft aan dat een e-mail de aankoop beinvloedde. – eMarketer (2013) Slechts 8 van de 150 onderzochte webshops verstuurt een verlaten winkelwagen (abandoned cart) e-mail. – Copernica Marketing Software onderzoek (2013)
  37. 37. Tip 7: Abandoned shop cart campagnes Case: Manchester United - Nike Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje Resultaten: 15% sales afkomstig van e-mails 85% conversieverhoging via mobiele e-mails Overall verkoop steeg met 20%
  38. 38. Tip 8: Optimaliseren deliverability 1 op de 5 e-mails komt niet aan
  39. 39. Tip 8: Optimaliseren deliverability Correct afhandelen van afmeldingen E-mail checks voor verzenden HTML code Spamrating Blacklist Weergave
  40. 40. Samenvatting Maak je e-mails mobile friendly Maak slim gebruik van je data Responsive design Hot lead omzetten naar klant Location based targeting Abandoned shopcarts Voeg altijd tekstversies toe Optimaliseren deliverability
  41. 41. Nog vragen? Michael Heering Copernica BV T: +31 (0)20 – 52 06 190 E: michael.heering@copernica.com W: www.copernica.com twitter.com/CopernicaNL twitter.com/MichaelHeering

×