Welkom!Kennis event: cross-channel retailMichiel SchipperusManaging Partner13 september 2012
1994   1995
Wie zijn er aanwezig vandaag…?
ISM eCompany ♥ e-commerce200 e-commerce professionals20 jaar e-commerce ervaringFocus op retail en fashion
Webshop advies
Webshop design
Webshop realisatie
Online marketing & social media
Over de Van Nelle Ontwerpfabriek
Gebouwd tussen 1927 en 1929Architect: Leendert van der Vlugt
1. Wat verstaan we (vandaag) onder cross-channel retail?2. De cross-channel matrix3. Cross-channel scenario’s4. Een gefase...
Wat verstaan we (vandaag) onder cross-channel retail?- Consumenten- Producten
Wat verstaan we (vandaag) onder cross-channel retail?Verschillende retail kanalen naadloos met elkaar geïntegreerdDe klant...
Waar ik het niet over ga hebben...• Cross-channel moet je doen• Klanten denken niet in aparte kanalen• ‘Pure players’ open...
De cross-channel matrix
Cross-channel scenario’s:de integratie van webshop en winkel
Online inspireren en kiezen, offline bestellen
Bestellen via kiosk in de winkel en thuis laten bezorgen
Inspireren in de winkel, online bestellen, afhalen in de winkel
Een gefaseerd cross-channel aanpak
Fase 1: de winkel als afhaal punt voor online bestellingen
Fase 2: de winkel als voorraad punt voor online bestellingen
Fase 3: de winkel als service punt voor online bestellingen
Fase 4: de winkel als online verkoop punt
Fase 5: de winkel als showroom…
Programma van vandaag Digital Transformation; op weg naar een multi channel   13.00– 13.45 organisatie Retail of Tomorrow;...
Vragen?m.schipperus@ism.nl   ecommerceblog.ism.nl   /ismecompany   /ismecompany   @ismecompany
Sessie introductie-ism-cross-channel-event 13 september
Sessie introductie-ism-cross-channel-event 13 september
Sessie introductie-ism-cross-channel-event 13 september
Sessie introductie-ism-cross-channel-event 13 september
Sessie introductie-ism-cross-channel-event 13 september
Sessie introductie-ism-cross-channel-event 13 september
Sessie introductie-ism-cross-channel-event 13 september
Sessie introductie-ism-cross-channel-event 13 september
Sessie introductie-ism-cross-channel-event 13 september
Sessie introductie-ism-cross-channel-event 13 september
Sessie introductie-ism-cross-channel-event 13 september
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Sessie introductie-ism-cross-channel-event 13 september

255

Published on

De klant bepaalt tegenwoordig welk kanaal wordt ingezet voor welke behoefte. Deze laat zich in de winkel informeren, zoekt uitgebreid naar informatie op internet, zoekt bevestiging in het sociale netwerk en beslist daarna over de online aankoop. Al deze stappen beïnvloeden het klantgedrag. Dit creeert uitdagingen en de cross channel strategie zal hierop moeten aansluiten. Michiel Schipperus, Managing Partner bij ISM eCompany, vertelt wat er in de markt gebeurt en waarom dit belangrijk is.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
255
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sessie introductie-ism-cross-channel-event 13 september

  1. 1. Welkom!Kennis event: cross-channel retailMichiel SchipperusManaging Partner13 september 2012
  2. 2. 1994 1995
  3. 3. Wie zijn er aanwezig vandaag…?
  4. 4. ISM eCompany ♥ e-commerce200 e-commerce professionals20 jaar e-commerce ervaringFocus op retail en fashion
  5. 5. Webshop advies
  6. 6. Webshop design
  7. 7. Webshop realisatie
  8. 8. Online marketing & social media
  9. 9. Over de Van Nelle Ontwerpfabriek
  10. 10. Gebouwd tussen 1927 en 1929Architect: Leendert van der Vlugt
  11. 11. 1. Wat verstaan we (vandaag) onder cross-channel retail?2. De cross-channel matrix3. Cross-channel scenario’s4. Een gefaseerde cross-channel aanpak
  12. 12. Wat verstaan we (vandaag) onder cross-channel retail?- Consumenten- Producten
  13. 13. Wat verstaan we (vandaag) onder cross-channel retail?Verschillende retail kanalen naadloos met elkaar geïntegreerdDe klant staat centraal
  14. 14. Waar ik het niet over ga hebben...• Cross-channel moet je doen• Klanten denken niet in aparte kanalen• ‘Pure players’ openen fysieke winkels• Je verdient meer met cross-channel• Consumenten doen (online) onderzoek voordat ze iets (offline) kopen• Het gebruik van mobiel internet neemt toe
  15. 15. De cross-channel matrix
  16. 16. Cross-channel scenario’s:de integratie van webshop en winkel
  17. 17. Online inspireren en kiezen, offline bestellen
  18. 18. Bestellen via kiosk in de winkel en thuis laten bezorgen
  19. 19. Inspireren in de winkel, online bestellen, afhalen in de winkel
  20. 20. Een gefaseerd cross-channel aanpak
  21. 21. Fase 1: de winkel als afhaal punt voor online bestellingen
  22. 22. Fase 2: de winkel als voorraad punt voor online bestellingen
  23. 23. Fase 3: de winkel als service punt voor online bestellingen
  24. 24. Fase 4: de winkel als online verkoop punt
  25. 25. Fase 5: de winkel als showroom…
  26. 26. Programma van vandaag Digital Transformation; op weg naar een multi channel 13.00– 13.45 organisatie Retail of Tomorrow; The World is your Store 13.45– 14.15 Pauze 14.15– 15.00 Online marketing tips voor cross channel retailers 15.00– 15.45 Cross Channel mogelijkheden met Magento 15.45– 16.15 Borrel 16.15– ……..
  27. 27. Vragen?m.schipperus@ism.nl ecommerceblog.ism.nl /ismecompany /ismecompany @ismecompany

×