Your SlideShare is downloading. ×
0
Ogsm workshop 2609
Ogsm workshop 2609
Ogsm workshop 2609
Ogsm workshop 2609
Ogsm workshop 2609
Ogsm workshop 2609
Ogsm workshop 2609
Ogsm workshop 2609
Ogsm workshop 2609
Ogsm workshop 2609
Ogsm workshop 2609
Ogsm workshop 2609
Ogsm workshop 2609
Ogsm workshop 2609
Ogsm workshop 2609
Ogsm workshop 2609
Ogsm workshop 2609
Ogsm workshop 2609
Ogsm workshop 2609
Ogsm workshop 2609
Ogsm workshop 2609
Ogsm workshop 2609
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Ogsm workshop 2609

1,665

Published on

Online wordt steeds belangrijker voor het succes van organisaties. Door de vele mogelijkheden EN de economische omstandigheden is het maken van duidelijke online keuzes belangrijk. Weten welke rol …

Online wordt steeds belangrijker voor het succes van organisaties. Door de vele mogelijkheden EN de economische omstandigheden is het maken van duidelijke online keuzes belangrijk. Weten welke rol online speelt in de overall strategie van het bedrijf of het merk en wat dit concreet betekent helpt je om daadwerkelijk succesvol te zijn. Weinig mensen willen of kunnen veel tijd besteden aan het schrijven van dikke plannen. Gelukkig hoeft dit ook niet met OGSM: een plan op 1 A4!

Published in: Business
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,665
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. VISION WITHOUT ACTION IS MERELY A DREAM ACTION WITHOUT VISION JUST PASSES THE TIME VISION COMBINED WITH ACTION CAN CHANGE THE WORLD JOEL BARKER
  • 2. JE DOET MAAR WAT of JE DENKT TE VEEL of   JE GAAT ERVOOR
  • 3. OGSM-­‐METHODIEK  VERTAALT  DOELEN  IN  CONCRETE  ACTIES   OBJECTIVE: Kwalitatieve doelstelling GOALS STRATEGIES Kwantitatieve vertaling van elementen uit de objective 1.  Keuzes over hoe middelen in te zetten om de objective te bereiken DASHBOARD -  Meet- instrument m.b.t strategies MEASURES - Uitgewerkte actieplannen / - stappen ACTION PLAN (WHO, WHEN)
  • 4. OBJECTIVE: GOALS STRATEGIES 1. Jeep rijders trots maken op hun Jeep door organiseren echte Jeep safari’s MEASURES DASHBOARD ACTION PLAN (WHO, WHEN) OBJECTIVE: Jeep rijders trots maken op hun Jeep door organiseren echte Jeep safari’s GOALS STRATEGIES MEASURES DASHBOARD ACTION PLAN (WHO, WHEN) OGSM  KAN  CASCADEREN  NAAR  LAGERE  NIVEAUS  
  • 5. OBJECTIVE: Jeep is de meest succesvolle SUV in het Premiumsegment door het Jeepgevoel terug te brengen GOALS STRATEGIES 1. Jeep rijders trots maken op hun Jeep door organiseren echte Jeep safari’s MEASURES DASHBOARD ACTION PLAN (WHO, WHEN) OBJECTIVE Jeep is de meest succesvolle SUV in het Premiumsegment door alle Afd: HR medewerkers Jeep te laten uitdragen GOALS STRATEGIES 1. Medewerkers trots maken op hun Jeep door allen in Jeep te laten rijden DASHBOARD Succesvol: • Hoogste markt aandeel SUV > 50K • Verkochte Jeeps > 10.000 • Gem. marge Jeep > 20% Jeepgevoel: • Jeep heeft de hoogste merk- voorkeur onder alle SUV’s • Een Jeep rijder is trots op zijn Jeep Succesvol: • Top mede- werkers kiezen voor Jeep • Hoge medewerkers retentie Jeepgevoel: • Jeep medewerkers dragen actief Jeepgevoel uit • Jeep medewerkers zijn trots op hun Jeep MEASURES ACTION PLAN (WHO, WHEN) OGSM  KAN  OOK  CASCADEREN  DOOR  HET  OGSM     TE  VERTALLEN  NAAR  EIGEN  ROL  
  • 6. Doel Doendoor HET DOEL-DOOR-DOEN-MODEL
  • 7. WAT IS HET? Het beschrijft WAT we bereikt willen hebben na een bepaalde tijd CRITERIA • Ambitieus maar haalbaar • Intellectueel kloppen EN het hart raken • Objective behalen = volledige tevredenheid • Alle belangrijke elementen zijn aanwezig (‘need to have’) • Geen elementen waar zonder ook tevredenheid ontstaat (‘nice to have’) • Richtinggevend (‘Doel door Doen’) OBJECTIVE: KWALITATIEVE DOELSTELLING
  • 8. GOALS: KWANTITATIEVE DOELSTELLING Wat is het? Goals zijn de kwantitatieve vertaling van alle belangrijke elementen van de Objective. Er is altijd een financiële goal. Criteria 1. Specifiek 2. Meetbaar 3. Acceptabel 4. Resultaatgericht 5. Tijdgebonden Prestatie indicatoren Hebben we bereikt wat we wilden? (doel) Hebben we het op de manier bereikt die we wilden? (doen)
  • 9. STRATEGIES Wat is het? ‘Strategies’ zijn specifieke keuzes over de inzet en verdeling van middelen die moeten leiden tot het behalen van de Objective. Ze beschrijven HOE we de objective (& goals) gaan bereiken. Criteria 1. Specific 2. Selective 3. Sustainable 4. Sufficient 5. Synchronized
  • 10. CRITERIA Zoals de objective: 1. Specific: Opbouw specifiek (Doel-door-Doen) Duidelijk wat beoogd wordt te bereiken Duidelijk de manier waarop dat bereikt gaat worden 2. Selective: Wat wordt er niet gedaan als gevolg van deze strategie? 3. Sustainable: Gaat de strategie uit van eigen kracht en is hij houdbaar ondanks omstandigheden? En de set van strategieën is: Sufficient: gaan we de goals bereiken met deze strategieën? Synchronized: zijn de strategieën samen sterker dan de losse strategieën?
  • 11. Measures  bestaan  uit  een  ‘Dashboard’  en  een  AcCon  Plan     •  Het  Dashboard  gee/  aan  of  een  strategie  op  koers  ligt   •  Het  Ac7on  Plan  gee/  concreet  aan  hoe,  door  wie  en  wanneer  een   strategie  in  de  prak7jk  wordt  uitgevoerd MEASURES
  • 12. Wat is het? • Een ‘Dashboard’ is een meetinstrument dat vertelt of je goed op weg bent de strategie te realiseren • Geeft je objectieve criteria voor go/no go beslissingen en/of correctieve maatregelen op weg naar de volgende uitvoeringsfase van de strategie • Meet zowel de doelstelling als de uitvoering van de actie (input/output) Criteria •  Smart •  Praktisch MEASURES: HET DASHBOARD
  • 13. Wat is het? Het Action Plan vertaalt de Strategies in concrete actiestappen, met duidelijke verantwoordelijke personen en tijdsplanning Criteria •  Doel-door-Doen •  Verantwoordelijke •  Deadline MEASURES: ACTION PLAN
  • 14. www.businessopeners.nl All rights reserved OBJECTIVE: Jeep is de meest succesvolle auto in het 4-wheel premium segment door het Jeep- gevoel terug te brengen GOALS STRATEGIES MEASURES ACTION PLAN Meest succesvolle: §  Hoogste marktaandeel 4- wheel auto’s > € 50K (ACN) §  Aantal verkochte Jeeps > 5.000 §  Gemiddelde marge Jeep > 20% Jeep gevoel: §  Jeep heeft de hoogste merkvoorkeur van ‘avontuurlijke’ auto’s §  75% Jeep rijders beveelt Jeep aan (NPS = ) 1. Jeep wordt gezien als een onderscheidende auto door een op het authentieke merk gerichte campagne 2. Het Jeep merk leeft op de winkelvloer door de uitstraling en het gedrag van de verkoper echt Jeep te maken 3. Jeep modellen zijn gewild door lancering van nieuwe modellen met authentieke uitstraling in state of the art uitvoering 4. Jeep rijders en prospects zijn trots op hun Jeep door het organiseren van echte Jeep safari’s en rij-experiences §  Relevant reclame concept door als uitgangspunt te nemen dat Jeep een segment is geworden ipv een merk (‘het is pas echt een Jeep als er Jeep op staat’) §  Concept breed neergezet door het uit te werken in atl en btl executies §  Concept komt tot zijn recht door plaatsing in Jeep umfeld (lifestyle) §  Authenticiteit is belangrijkste take away van klant door bedenken en realiseren relevante Guerrilla acties §  Jeep merk is gedefinieerd in gedrag en uitstraling door intern en extern onderzoek §  Uitrolplan per dealer door need/gap situatie scan bij dealers §  Medewerkers weten wat merk-waardig Jeep gedrag is door organiseren van workshops §  Jeep dealers hebben merk-waardige showroom door organiseren aankleed wedstrijd met Jeep-waardige prijzen §  Jeep dealers blijven zich merk-waardig gedragen door inzetten mystery shopper programma op Jeepgedrag en -uitstraling §  Top 3 bekend waarmee klanten/prospects unieke Jeep gevoel krijgen door dit te onderzoeken §  Weten welk gemak klanten/prospects in hun auto willen door te onderzoeken §  Relevante nieuwe modellen beschikbaar door voor klant/prospect belangrijke authentieke look elementen te combineren met voor hen belangrijke state of the art uitvoering §  Dealers verkopen graag nieuwe modellen door uitrollen aantrekkelijke en op Jeep merk ontwikkeld incentive constructie voor dealers §  Onderscheid van nieuwe modellen duidelijk door uitvoeren PR stunts met Jeeps op moeilijk bereikbare plaatsen §  Aantrekkelijke Jeep waardige safari door jaarlijkse ontdekkingstocht te organiseren in bijzondere landen §  Aantrekkelijke Jeep waardige rij experience die door heel Nederland gedaan kunnen worden door ism rijvaardigheidstraining bureau te ontwikkelen en met Jeep medewerkers uit te voeren §  Iedere Jeep rijder is benaderd voor safari’s door merk-waardige direct mail met gimmick §  Relevante prospects voor safari door Jeep contest en karaktertest §  Jeep gevoel breed uitgedragen door realiseren TV coverage Jeep safari’s DASHBOARD §  Score op onderscheidend > 7.5 (Censydiam) §  Reclame waardering >7.5 (STER) §  > 25.000 bezoekers op site §  > 12.500 unieke bezoekers bij dealers §  Merkvoorkeur klant stijgt met 12% door dealerbezoek §  80% van klanten ervaart Jeep merk-(waarden) bij de dealer §  80% verkopers gedraagt zich merk-waardig §  100% executie Jeep POS §  Klantwaardering Jeep modellen + 0.5pt. tov klantwaardering andere auto’s in segment §  Thought leader feedback §  > 1500 verkochte nieuwe modellen §  80% Jeep rijders en 40% prospects voelt zich ‘Trots’ §  70% klanten en 50% prospects is bekend met safari’s/ rij experiences §  > 1500 deelnemers aan safari’s §  >10.000 deelnemers rij experiences
  • 15. www.businessopeners.nl All rights reserved Meest succesvolle: §  Hoogste marktaandeel 4- wheel auto’s > € 50K (ACN) §  Aantal verkochte Jeeps > 5.000 §  Gemiddelde marge Jeep > 20% Jeep gevoel: §  Jeep heeft de hoogste merkvoorkeur van ‘avontuurlijke’ auto’s §  75% Jeep rijders beveelt Jeep aan (NPS = ) 1. Jeep wordt gezien als een onderscheidende auto door een op het authentieke merk gerichte campagne 2. Het Jeep merk leeft op de winkelvloer door de uitstraling en het gedrag van de verkoper echt Jeep te maken 3. Jeep modellen zijn gewild door lancering van nieuwe modellen met authentieke uitstraling in state of the art uitvoering 4. Jeep rijders en prospects zijn trots op hun Jeep door het organiseren van echte Jeep safari’s en rij-experiences §  Relevant reclame concept door als uitgangspunt te nemen dat Jeep een segment is geworden ipv een merk (‘het is pas echt een Jeep als er Jeep op staat’) §  Concept breed neergezet door het uit te werken in atl en btl executies §  Concept komt tot zijn recht door plaatsing in Jeep umfeld (lifestyle) §  Authenticiteit is belangrijkste take away van klant door bedenken en realiseren relevante Guerrilla acties §  Jeep merk is gedefinieerd in gedrag en uitstraling door intern en extern onderzoek §  Uitrolplan per dealer door need/gap situatie scan bij dealers §  Medewerkers weten wat merk-waardig Jeep gedrag is door organiseren van workshops §  Jeep dealers hebben merk-waardige showroom door organiseren aankleed wedstrijd met Jeep-waardige prijzen §  Jeep dealers blijven zich merk-waardig gedragen door inzetten mystery shopper programma op Jeepgedrag en -uitstraling §  Top 3 bekend waarmee klanten/prospects unieke Jeep gevoel krijgen door dit te onderzoeken §  Weten welk gemak klanten/prospects in hun auto willen door te onderzoeken §  Relevante nieuwe modellen beschikbaar door voor klant/prospect belangrijke authentieke look elementen te combineren met voor hen belangrijke state of the art uitvoering §  Dealers verkopen graag nieuwe modellen door uitrollen aantrekkelijke en op Jeep merk ontwikkeld incentive constructie voor dealers §  Onderscheid van nieuwe modellen duidelijk door uitvoeren PR stunts met Jeeps op moeilijk bereikbare plaatsen §  Aantrekkelijke Jeep waardige safari door jaarlijkse ontdekkingstocht te organiseren in bijzondere landen §  Aantrekkelijke Jeep waardige rij experience die door heel Nederland gedaan kunnen worden door ism rijvaardigheidstraining bureau te ontwikkelen en met Jeep medewerkers uit te voeren §  Iedere Jeep rijder is benaderd voor safari’s door merk-waardige direct mail met gimmick §  Relevante prospects voor safari door Jeep contest en karaktertest §  Jeep gevoel breed uitgedragen door realiseren TV coverage Jeep safari’s §  Score op onderscheidend > 7.5 (Censydiam) §  Reclame waardering >7.5 (STER) §  > 25.000 bezoekers op site §  > 12.500 unieke bezoekers bij dealers §  Merkvoorkeur klant stijgt met 12% door dealerbezoek §  80% van klanten ervaart Jeep merk-(waarden) bij de dealer §  80% verkopers gedraagt zich merk-waardig §  100% executie Jeep POS §  Klantwaardering Jeep modellen + 0.5pt. tov klantwaardering andere auto’s in segment §  Thought leader feedback §  > 1500 verkochte nieuwe modellen §  80% Jeep rijders en 40% prospects voelt zich ‘Trots’ §  70% klanten en 50% prospects is bekend met safari’s/ rij experiences §  > 1500 deelnemers aan safari’s §  >10.000 deelnemers rij experiences OBJECTIVE: Jeep is de meest succesvolle auto in het 4-wheel premium segment door het Jeep- gevoel terug te brengen GOALS STRATEGIES MEASURES ACTION PLANDASHBOARD
  • 16. www.businessopeners.nl All rights reserved Meest succesvolle: §  Hoogste marktaandeel 4- wheel auto’s > € 50K (ACN) §  Aantal verkochte Jeeps > 5.000 §  Gemiddelde marge Jeep > 20% Jeep gevoel: §  Jeep heeft de hoogste merkvoorkeur van ‘avontuurlijke’ auto’s §  75% Jeep rijders beveelt Jeep aan (NPS = ) 1. Jeep wordt gezien als een onderscheidende auto door een op het authentieke merk gerichte campagne 2. Het Jeep merk leeft op de winkelvloer door de uitstraling en het gedrag van de verkoper echt Jeep te maken 3. Jeep modellen zijn gewild door lancering van nieuwe modellen met authentieke uitstraling in state of the art uitvoering 4. Jeep rijders en prospects zijn trots op hun Jeep door het organiseren van echte Jeep safari’s en rij-experiences §  Relevant reclame concept door als uitgangspunt te nemen dat Jeep een segment is geworden ipv een merk (‘het is pas echt een Jeep als er Jeep op staat’) §  Concept breed neergezet door het uit te werken in atl en btl executies §  Concept komt tot zijn recht door plaatsing in Jeep umfeld (lifestyle) §  Authenticiteit is belangrijkste take away van klant door bedenken en realiseren relevante Guerrilla acties §  Jeep merk is gedefinieerd in gedrag en uitstraling door intern en extern onderzoek §  Uitrolplan per dealer door need/gap situatie scan bij dealers §  Medewerkers weten wat merk-waardig Jeep gedrag is door organiseren van workshops §  Jeep dealers hebben merk-waardige showroom door organiseren aankleed wedstrijd met Jeep-waardige prijzen §  Jeep dealers blijven zich merk-waardig gedragen door inzetten mystery shopper programma op Jeepgedrag en -uitstraling §  Top 3 bekend waarmee klanten/prospects unieke Jeep gevoel krijgen door dit te onderzoeken §  Weten welk gemak klanten/prospects in hun auto willen door te onderzoeken §  Relevante nieuwe modellen beschikbaar door voor klant/prospect belangrijke authentieke look elementen te combineren met voor hen belangrijke state of the art uitvoering §  Dealers verkopen graag nieuwe modellen door uitrollen aantrekkelijke en op Jeep merk ontwikkeld incentive constructie voor dealers §  Onderscheid van nieuwe modellen duidelijk door uitvoeren PR stunts met Jeeps op moeilijk bereikbare plaatsen §  Aantrekkelijke Jeep waardige safari door jaarlijkse ontdekkingstocht te organiseren in bijzondere landen §  Aantrekkelijke Jeep waardige rij experience die door heel Nederland gedaan kunnen worden door ism rijvaardigheidstraining bureau te ontwikkelen en met Jeep medewerkers uit te voeren §  Iedere Jeep rijder is benaderd voor safari’s door merk-waardige direct mail met gimmick §  Relevante prospects voor safari door Jeep contest en karaktertest §  Jeep gevoel breed uitgedragen door realiseren TV coverage Jeep safari’s §  Score op onderscheidend > 7.5 (Censydiam) §  Reclame waardering >7.5 (STER) §  > 25.000 bezoekers op site §  > 12.500 unieke bezoekers bij dealers §  Merkvoorkeur klant stijgt met 12% door dealerbezoek §  80% van klanten ervaart Jeep merk-(waarden) bij de dealer §  80% verkopers gedraagt zich merk-waardig §  100% executie Jeep POS §  Klantwaardering Jeep modellen + 0.5pt. tov klantwaardering andere auto’s in segment §  Thought leader feedback §  > 1500 verkochte nieuwe modellen §  80% Jeep rijders en 40% prospects voelt zich ‘Trots’ §  70% klanten en 50% prospects is bekend met safari’s/ rij experiences §  > 1500 deelnemers aan safari’s §  >10.000 deelnemers rij experiences OBJECTIVE: Jeep is de meest succesvolle auto in het 4-wheel premium segment door het Jeep- gevoel terug te brengen GOALS STRATEGIES MEASURES ACTION PLANDASHBOARD Het verkeerde is niet (goed) uitgevoerd Het voorlopig goede is niet (goed) uitgevoerd Het verkeerde is goed uitgevoerd Het goede is goed uitgevoerd 2 van de 4 strategieën op koers en slechts 40% van de goals: zijn de strategieën goed genoeg en/of voldoende?
  • 17. OBJECTIVE: GOALS STRATEGIES MEASURES DASH BOARD ACTION PLAN WHO WHEN
  • 18. WAAROM ? • Verkrijgen van groot bereik cq. nieuwe doelgroepen vinden • Bestaande klanten fan maken/houden (ambassadeurs) • Medewerkers vinden • Innovatie • Online community bouwen • Online contact/ klantenservice • Merkvoorkeur creëren • Feedback/ ideeën van klanten over je bedrijf, merk, product • Hoger komen in Google • Sales vergroten • Traffic: owned, earned, paid media • Consistent merkimago • Crisiscommunicatie kunnen toepassen
  • 19. 1.  Klantonderzoek:  wie  is  je  doelgroep,  waar  ziCen  ze,  wat  zeggen   ze  over  jou  en  concurrenten,  wat  willen  ze   2.  Interne  borging  van  social  media:  richtlijnen,  taakverdeling  etc   3.  Online/offline  integra7e   4.  Bepalen  van  de  boodschap  (wat  en  hoe)   5.  Vindbaarheid   6.  Meten/leren   7.  ….   8.  ….   ONLINE STRATEGIES
  • 20. gideon@guiltypeople.nl 0641 82239 ellen.leenhouts@businessopeners.nl 06 24 218 268 218 268

×