Magento & Online Marketing: 10 must-haves voor webwinkels

1,020 views
862 views

Published on

In deze presentatie legt Sander Lems (Senior Online Marketing Consultant bij ISM eCompany) aan de hand van meerdere praktijkvoorbeelden uit welke 10 marketing onderdelen elke webshop zou moeten hebben.

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,020
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
237
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • http://www.karelgeenen.nl/23/webshop-software-magento-een-introductie/
  • http://www.karelgeenen.nl/23/webshop-software-magento-een-introductie/
  • http://www.karelgeenen.nl/23/webshop-software-magento-een-introductie/
  • http://www.karelgeenen.nl/23/webshop-software-magento-een-introductie/
  • Gelaagde navigatie: merkenpagina’s (overkoepelend bij categorieen), single select / multi select, valkuilen: teveel URL’s, xml sitemap.
    Multiscreen
  • Fatboy screenshot
  • Gelaagde navigatie: merkenpagina’s (overkoepelend bij categorieen), single select / multi select, valkuilen: teveel URL’s, xml sitemap.
    Multiscreen
  • Komt bijvoorbeeld voor bij het gebruik van filters ed.
    Hangt af van sterk wisselende collectie
  • Komt bijvoorbeeld voor bij het gebruik van filters ed.
    Hangt af van sterk wisselende collectie
  • Gelaagde navigatie: merkenpagina’s (overkoepelend bij categorieen), single select / multi select, valkuilen: teveel URL’s, xml sitemap.
    Multiscreen
  • Gelaagde navigatie: merkenpagina’s (overkoepelend bij categorieen), single select / multi select, valkuilen: teveel URL’s, xml sitemap.
    Multiscreen
  • Bron: http://webrichtpijn.nl/belastingdienst/
  • Gelaagde navigatie: merkenpagina’s (overkoepelend bij categorieen), single select / multi select, valkuilen: teveel URL’s, xml sitemap.
    Multiscreen
  • Eros (zelfzuchtig), philia (vriendschap), agape (onvoorwaardelijke liefde)
    //Bruggetje: productfeeds ook voor affiliates, daar heb je ook altijd scripts voor nodig (meetbaar)
  • Regels
    Macro: zoeken naar waardes in variabelen en op basis daarvan acties.
  • Regels
    Macro: zoeken naar waardes in variabelen en op basis daarvan acties.
  • Regels
    Macro: zoeken naar waardes in variabelen en op basis daarvan acties.
  • Regels
    Macro: zoeken naar waardes in variabelen en op basis daarvan acties.
  • http://www.karelgeenen.nl/23/webshop-software-magento-een-introductie/
  • http://www.karelgeenen.nl/23/webshop-software-magento-een-introductie/
  • Magento & Online Marketing: 10 must-haves voor webwinkels

    1. 1. MAGENTO & ONLINE MARKETING 10 must-haves voor webwinkels Sander Lems senior online marketing consultant multichannel conference 24 april 2014
    2. 2. magento bron: guido jansen, dutchento wereldwijd en in nederland het meest geïmplementeerde e-commerce platform
    3. 3. 3000 bron: guido jansen, dutchento magento webwinkels in nederland ›
    4. 4. 5000 bron: guido jansen, dutchento magento extensies beschikbaar ›
    5. 5. magento bron: guido jansen, dutchento in google wordt meer gezocht op ‘magento’ dan op ‘e-commerce’
    6. 6. Sander Lems @sanderlems linkedin.com/in/sanderlems google.com/+SanderLems
    7. 7. full service e-commerce bureau ISM eCompany ♥ e-commerce 250 e-commerce professionals 22 jaar e-commerce ervaring
    8. 8. WIJ ZIJN TROTS TE WERKEN VOOR
    9. 9. 1. Statistieken 2. Gelaagde navigatie 3. Product status afhandeling 4. Rich Snippets 5. Omvangrijke URL wijzigingen AGENDA 6. Producten feeds 7. Google Tag Manager 8. Winkels 9. AdWords i.c.m. winkels 10. Multiscreen
    10. 10. 1. Statistieken 2. Gelaagde navigatie 3. Product status afhandeling 4. Rich Snippets 5. Omvangrijke URL wijzigingen AGENDA 6. Producten feeds 7. Google Tag Manager 8. Winkels 9. AdWords i.c.m. winkels 10. Multiscreen
    11. 11. Meten = weten = verbeteren Magento ‘out of the box’ functionaliteit ›Google Analytics accountnummer invoeren ›Goed genoeg om basis statistieken te ontsluiten 1 › STATISTIEKEN (GOOGLE ANALYTICS)
    12. 12. Wij gebruiken: Fooman Google Analytics + (extensie) › One page checkout stappen doormeten (funnel) › Remarketing › Laadtijden 1 › STATISTIEKEN (GOOGLE ANALYTICS)
    13. 13. Wij gebruiken: Fooman Google Analytics + (extensie) › One page checkout stappen doormeten (funnel) › Remarketing › Laadtijden 1 › STATISTIEKEN (GOOGLE ANALYTICS)
    14. 14. 1 › STATISTIEKEN (DASHBOARDS) Dashboards met Google Analytics › Combineren online en offline data › kosten per order › marges › retourpercentages › Jaar op jaar / week op week visualisaties › Prognoses maken Wij gebruiken: Excellent Analytics pro
    15. 15. 1. Statistieken 2. Gelaagde navigatie 3. Product status afhandeling 4. Rich Snippets 5. Omvangrijke URL wijzigingen AGENDA 6. Producten feeds 7. Google Tag Manager 8. Winkels 9. AdWords i.c.m. winkels 10. Multiscreen
    16. 16. Wat is gelaagde navigatie Magento standaard functionaliteit › Statische navigatie (enkele selectie) › Filter resultaatpagina neemt eigenschappen categorie over 2 › GELAAGDE NAVIGATIE
    17. 17. Filter resultaatpagina neemt eigenschappen categorie over › Geen filter resultaatpagina’s met een eigen thema › Voorbeeld hiernaast zou moeten gaan over “HTC cell phones” 2 › GELAAGDE NAVIGATIE
    18. 18. 2 › GELAAGDE NAVIGATIE Wij gebruiken: Amasty Improved Navigation (extensie) $$$ › Doorontwikkeld door ISM eCompany
    19. 19. 2 › GELAAGDE NAVIGATIE Wij gebruiken: Amasty Improved Navigation (extensie) $$$ › Meerdere selecties per filter
    20. 20. 2 › GELAAGDE NAVIGATIE Wij gebruiken: Amasty Improved Navigation (extensie) $$$ › Iedere filter resultaatpagina is relevant & uniek Voorbeeld: standaardpagina (zonder aanpassingen content manager)
    21. 21. 2 › GELAAGDE NAVIGATIE Wij gebruiken: Amasty Improved Navigation (extensie) $$$ › Iedere filter resultaatpagina is relevant & uniek Voorbeeld: aangepaste pagina (teksten geschreven door de content manager)
    22. 22. h1 2 › GELAAGDE NAVIGATIE
    23. 23. Wij gebruiken: Amasty Improved Navigation (extensie) $$$ › Filter alleen tonen bij bepaalde combinaties Voorbeeld: toon filter formaat niet bij categorie tassen, maar alleen bij subcategorie laptoptassen 2 › GELAAGDE NAVIGATIE
    24. 24. 2 › GELAAGDE NAVIGATIE Wij gebruiken: Amasty Improved Navigation (extensie) $$$ › Filter volgorde aanpassen › Gelaagde navigatie, titels en url opbouw volgen deze volgorde
    25. 25. 2 › GELAAGDE NAVIGATIE Wij gebruiken: Amasty Improved Navigation (extensie) $$$ › Specifieke filters (bv. materiaal) of filteropties (bv. imitatie bont) uitsluiten van indexatie door zoekmachines
    26. 26. 2 › GELAAGDE NAVIGATIE Wij gebruiken: Amasty Improved Navigation (extensie) $$$ › Merken overzichts pagina, wordt automatisch bijgewerkt
    27. 27. 2 › GELAAGDE NAVIGATIE Wij gebruiken: Amasty Improved Navigation (extensie) $$$ › Merken pagina’s
    28. 28. 1. Statistieken 2. Gelaagde navigatie 3. Product status afhandeling 4. Rich Snippets 5. Omvangrijke URL wijzigingen AGENDA 6. Producten feeds 7. Google Tag Manager 8. Winkels 9. AdWords i.c.m. winkels 10. Multiscreen
    29. 29. 3 › PRODUCT NIET MEER LEVERBAAR (SITUATIE 1) Product voorraad = 0 Product status = uitgeschakeld Resultaat = pagina niet gevonden (404) ›Slechte gebruikerservaring ›Op termijn zonde van (eventueel) opgebouwde pagina waarde
    30. 30. 3 › PRODUCT NIET MEER LEVERBAAR (SITUATIE 2) Product voorraad = 0 Product status = uitgeschakeld Resultaat = product pagina normaal weergegeven (200) ›Slechte gebruikerservaring, product is nooit meer te bestellen ›Risico op onnodige toename aantallen geïndexeerde pagina’s
    31. 31. Product voorraad = 0 Product status = uitgeschakeld Hoe dan wel? ›Bezoeker doorsturen (permanent: 301) naar meest relevante product overzichts pagina ›Tijdelijke melding “product niet meer leverbaar” 3 › PRODUCT NIET MEER LEVERBAAR (GEWENST)
    32. 32. Product voorraad = 0 Product status = ingeschakeld Resultaat = product pagina normaal weergegeven (200), maar geen opvolgacties mogelijk ›Is een mogelijkheid, maar niet bijzonder gebruiksvriendelijk 3 › PRODUCT TIJDELIJK NIET VOORRADIG (SITUATIE 1)
    33. 33. Product voorraad = 0 Product status = ingeschakeld Resultaat = doorgestuurd (302) ›Bezoeker doorsturen (tijdelijk: 302) naar meest relevante product overzichts pagina ›Tijdelijke melding “tijdelijk niet op voorraad” ›Indien product weer voorradig komt de bezoeker weer op de normale productpagina uit 3 › PRODUCT TIJDELIJK NIET VOORRADIG (SITUATIE 2)
    34. 34. Product voorraad = 0 Product status = ingeschakeld Resultaat = pre-order / e-mail bij voorraad ›Vermeld verwachte levertijd indien bekend ›Bied alternatieven 3 › PRODUCT TIJDELIJK NIET VOORRADIG (SITUATIE 3)
    35. 35. Product overzichtspagina zonder actieve producten (uitgeschakeld) Kan optreden bij ›categorie ingeschakeld, maar alle producten daarbinnen uitgeschakeld ›Filter waarbinnen geen producten (meer) actief zijn, zoals bijvoorbeeld de kleur geel bij de categorie portemonnees 3 › CATEGORIE ZONDER ACTIEVE PRODUCTEN
    36. 36. Product overzichtspagina zonder actieve producten (uitgeschakeld) Hoe dan wel? ›Bezoeker doorsturen (permanent: 301) naar meest relevante product overzichts pagina mét actieve producten 3 › CATEGORIE ZONDER ACTIEVE PRODUCTEN
    37. 37. 1. Statistieken 2. Gelaagde navigatie 3. Product status afhandeling 4. Rich Snippets 5. Omvangrijke URL wijzigingen AGENDA 6. Producten feeds 7. Google Tag Manager 8. Winkels 9. AdWords i.c.m. winkels 10. Multiscreen
    38. 38. Wij adviseren: Rich snippets Productinformatie rechtstreeks op zoekmachine resultaatpagina ›Beoordelingen ›Voorraad ›Prijs ›Kruimelpad 4 › RICH SNIPPETS handleiding: Magento Rich Snippets made easy
    39. 39. 1. Statistieken 2. Gelaagde navigatie 3. Product status afhandeling 4. Rich Snippets 5. Omvangrijke URL wijzigingen AGENDA 6. Producten feeds 7. Google Tag Manager 8. Winkels 9. AdWords i.c.m. winkels 10. Multiscreen
    40. 40. Begin 2012 vernieuwde de belastingdienst haar website › Veel zoekresultaten gaven een 404 pagina (niet gevonden) › Opgebouwde waarde wordt hiermee ‘weggegooid’, nieuwe pagina’s moeten opnieuw eigen waarde opbouwen › Interne links verwezen regelmatig verkeerd Resultaat: stijging kosten belastingtelefoon 4 › OMVANGRIJKE URL WIJZIGINGEN
    41. 41. Magento ‘out of the box’ functionaliteit: URL rewrite management › Oude URL doorverwijzen naar nieuwe URL (verhuisbericht) › Bezoeker en zoekmachines komen op de juiste pagina › Grotendeels behouden waarde oude URL 5 › OMVANGRIJKE URL WIJZIGINGEN
    42. 42. Verhuizen domein of grote URL wijziging › Overzicht maken oude URL en bijbehorende nieuwe URL › Bulk database import door je webbouwer › Hierna statistieken monitoren en indien nodig redirects aanvullen 5 › OMVANGRIJKE URL WIJZIGINGEN handleiding: create bulk 301 redirects in Magento
    43. 43. 1. Statistieken 2. Gelaagde navigatie 3. Product status afhandeling 4. Rich Snippets 5. Omvangrijke URL wijzigingen AGENDA 6. Producten feeds 7. Google Tag Manager 8. Winkels 9. AdWords i.c.m. winkels 10. Multiscreen
    44. 44. Wat is een producten feed en waarvoor nodig › Vergelijkers (google shopping, beslist, kieskeurig etc.) › Affiliate netwerken › Etc. Magento ‘out of the box’ functionaliteit › Google Shopping feed mogelijk (basis) 6 › PRODUCTEN FEEDS
    45. 45. Wij gebruiken: GoMage Feed Pro (extensie) $$$ › Geen software ontwikkelaar nodig na installatie › Feeds automatisch gegenereerd › Product filters › Dynamische attributen 6 › PRODUCTEN FEEDS
    46. 46. 6 › PRODUCTEN FEEDS Wij gebruiken: GoMage Feed Pro (extensie) $$$ › Geen software ontwikkelaar nodig na installatie › Feeds automatisch gegenereerd › Product filters › Dynamische attributen
    47. 47. 6 › PRODUCTEN FEEDS Wij gebruiken: GoMage Feed Pro (extensie) $$$ › Geen software ontwikkelaar nodig na installatie › Feeds automatisch gegenereerd › Product filters › Dynamische attributen
    48. 48. 6 › PRODUCTEN FEEDS Wij gebruiken: GoMage Feed Pro (extensie) $$$ › Geen software ontwikkelaar nodig na installatie › Feeds automatisch gegenereerd › Product filters › Dynamische attributen
    49. 49. 1. Statistieken 2. Gelaagde navigatie 3. Product status afhandeling 4. Rich Snippets 5. Omvangrijke URL wijzigingen AGENDA 6. Producten feeds 7. Google Tag Manager 8. Winkels 9. AdWords i.c.m. winkels 10. Multiscreen
    50. 50. Google Tag Manager: één container voor al je scripts ›Affiliates tracking scripts ›Remarketing scripts ›A/B test tool scripts ›Etc. etc. etc. Magento ‘out of the box’ functionaliteit › Voor iedere script implementatie heb je jouw webbouwer nodig 7 › GOOGLE TAG MANAGER
    51. 51. Wij gebruiken: Google Tag Manager › Geen software ontwikkelaar meer nodig voor scripts › Macro’s (bijvoorbeeld: uitlezen orderwaarde. Hierna regel aangepaste remarketing bij order >€200) › Regels (bijv. bezoek aan URL welke /g-star/jeans/ bevat) 7 › GOOGLE TAG MANAGER
    52. 52. 1. Statistieken 2. Gelaagde navigatie 3. Product status afhandeling 4. Rich Snippets 5. Omvangrijke URL wijzigingen AGENDA 6. Producten feeds 7. Google Tag Manager 8. Winkels 9. AdWords i.c.m. winkels 10. Multiscreen
    53. 53. Heb je meerdere winkelvestigingen? Zorg dan voor: › Winkel overzichtspagina › Winkel detail pagina’s met adres, telefoonnummer, openingstijden etc. 8 › WINKELS
    54. 54. 3 › PRODUCT STATUS
    55. 55. 1. Statistieken 2. Gelaagde navigatie 3. Product status afhandeling 4. Rich Snippets 5. Omvangrijke URL wijzigingen AGENDA 6. Producten feeds 7. Google Tag Manager 8. Winkels 9. AdWords i.c.m. winkels 10. Multiscreen
    56. 56. Regionaal › Gericht op online & winkels › Scherpere biedingsstrategie Buiten de winkelregio’s › Gericht op online › Meer gematigde biedingsstrategie 9 › ADWORDS I.C.M. WINKELS
    57. 57. 1. Statistieken 2. Gelaagde navigatie 3. Product status afhandeling 4. Rich Snippets 5. Omvangrijke URL wijzigingen AGENDA 6. Producten feeds 7. Google Tag Manager 8. Winkels 9. AdWords i.c.m. winkels 10. Multiscreen
    58. 58. 10 › MULTISCREEN Mobiel verkeer (tablet/smartphone) › Sterke groei afgelopen jaren › In sommige branches is mobiel verkeer reeds >50% van al het verkeer
    59. 59. 10 › MULTISCREEN bron: Google - The New Multi-Screen World Study
    60. 60. 10 › MULTISCREEN bron: Google - The New Multi-Screen World Study
    61. 61. 10 › MULTISCREEN
    62. 62. Magento’s ‘out of the box’ online marketing functionaliteiten zijn aanwezig, maar een online marketeer heeft meer nodig: De juiste extensies/aanpassingen › maken Magento nog krachtiger om mee te werken › besparen op de lange termijn tijd & geld › zorgen voor een snelle terugverdientijd van de implementatie hiervan Eigen Magento ontwikkelaar ‘in huis’ is in veel gevallen aan te raden RESUMÉ
    63. 63. s.lems@ism.nl linkedin.com/in/sanderlems HULP NODIG BIJ ONLINE MARKETING? @sanderlems
    64. 64. vragen?stel ze gerust
    65. 65. bedanktvoor uw interesse en aandacht

    ×