Kansen van b2b ecommerce voor uw organisatie 0711

289 views

Published on

Tijdens deze sessie vertelt Armand van de Bos meer over kansen en uitdagingen van B2B e-Commerce. Hoe gaat u deze online uitdaging aan? Wat zijn de mogelijkheden, waar liggen de kansen, waar loopt u tegen aan en hoe kan dit opgelost worden? Armand zal diverse onderwerpen behandelen zoals: trends in (consumenten)gedrag, onderscheidend vermogen, wat B2B van B2C kan leren en de mogelijkheid van de online omgeving als servicekanaal.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
289
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kansen van b2b ecommerce voor uw organisatie 0711

  1. 1. Welkom! Kennis event: B2B e-Commerce voor Microsoft Dynamics Armand van den Bos Partner Account Manager
  2. 2. Full service e-Commerce bureau ISM eCompany ♥ e-Commerce 200 e-Commerce professionals 20 jaar e-Commerce ervaring
  3. 3. Webshop advies
  4. 4. Webshop design
  5. 5. Webshop realisatie
  6. 6. 24/7 service & beheer
  7. 7. Hosting
  8. 8. Online marketing & social media
  9. 9. Hoe verhouden ISM eCompany en Sana Commerce zich tot elkaar? ISM eCompany Structuur: Core-business: Verkoop: Verhouding tot elkaar: Sana Commerce Onderdeel van dezelfde holding Implementatie van e-commerce projecten Ontwikkeling van e-commerce producten voor NAV en AX Rechtstreekse verkoop in Nederland en België Verkoop via een internationaal netwerk van partners (voornamelijk NAV en AX resellers) ISM eCompany implementeert Sana (en andere ecommerce oplossingen) ISM eCompany is partner van Sana
  10. 10. Wie zijn er aanwezig vandaag…?
  11. 11. Programma van vandaag Kansen van B2B e-Commerce voor uw organisatie 13:15– 13:45 Snel aan de slag met een geïntegreerde webshop oplossing 13.45 – 14:30 Pauze 14:30 – 15:15 Do's & Don'ts van B2B e-Commerce 15:15 – 16:00 Persoonlijke ervaringen van ondernemer naar Minister van Financiën 16:00 – 16:30 Borrel ! 16:30 – …….. Hand out van alle presentaties na afloop op www.slideshare.net/ismecompany !
  12. 12. De kansen van B2B e-Commerce voor uw organisatie
  13. 13. Hoe verhouden EDI en Webportals zich tot elkaar? EDI Overeenkomst: Webportal (webshop) Digitaal verwerken van inkoop orders Grote orders van grote afnemers Minder gestructureerde intake van orders Type orders: Aanvullen van voorraden, bekende producten Ook nieuwe / onbekende producten bestellen Bestelproces: Geen productinformatie (afbeeldingen, voorraad etc.) Uitgebreide productinformatie mogelijk Inkoop door supermarkten Inkoop door kledingwinkels, inkoop van reserve onderdelen, inkoop van configuratie producten Gebruikt voor: Voorbeeld:
  14. 14. Stelling 1: “Wij hebben al een business-to-business bestelportal.”
  15. 15. Stelling 2: “Onze business-to-business bestelportal kan (veel) beter.”
  16. 16. Belangrijke trends in B2B e-commerce • • • • Online blijft een groei markt B2B volgt B2C Online als self-service kanaal voor ‘kleine’ orders Grote kansen voor mobiel
  17. 17. Waarom B2B e-commerce?
  18. 18. Hogere gemiddelde orderwaarde
  19. 19. Meer omzet
  20. 20. Lagere acquisitie kosten
  21. 21. Lagere customer support kosten
  22. 22. Klanten bedienen die ‘offline’ niet winstgevend zijn
  23. 23. Meer loyaliteit van klanten
  24. 24. Hoe werkt dat in de praktijk?
  25. 25. Self-service: voorraad informatie
  26. 26. Self-service: product configuratie
  27. 27. Bestellen buiten kantooruren
  28. 28. Online oriëntatie
  29. 29. Online oriëntatie
  30. 30. Online oriëntatie
  31. 31. Jezelf onderscheiden
  32. 32. Tijd en kosten besparen
  33. 33. Het sales team kan dan zich richten op key-accounts
  34. 34. Meer mogelijkheden om omzet te genereren
  35. 35. Stelling 3: “Een business-to-business bestelportal voegt voor ons en onze klanten niets toe.”
  36. 36. Stelling 4: “Wij hebben geen plannen om een business-to-business bestelportal te starten.”
  37. 37. Stelling 5: “Wij zijn van plan om binnen een jaar een business-tobusiness bestelportal te starten.”
  38. 38. Wat kan B2B leren van B2C?
  39. 39. Gebruiksvriendelijkheid
  40. 40. Design…
  41. 41. Webshop mag aantrekkelijk zijn Een B2B bestelportal kan er ook zo uitzien…
  42. 42. Cross- en upselling
  43. 43. Cross- en upselling
  44. 44. Eenvoudig inloggen
  45. 45. Online inspiratie
  46. 46. Focus op ‘gevonden worden’
  47. 47. SEO / SEA
  48. 48. Web analytics
  49. 49. Web analytics
  50. 50. Online mogelijkheden optimaal benutten • • • • • • • Personalisatie Klant-specifieke prijzen en assortimenten Order historie (ook offline orders) Product configuratie Voorraad informatie Leveringscondities Order status updates
  51. 51. Stelling 6: de belangrijkste drempel voor het starten van een online bestelportal is: 1. 2. 3. 4. 5. 6. De complexe integratie met systemen (ERP, CRM etc.) Gebrek aan aandacht vanuit de directie Budget Gebrek aan kennis Iets anders Er is geen drempel
  52. 52. De mogelijkheden van mobiel
  53. 53. Tablets voor vertegenwoordigers
  54. 54. Alle product, order en klantinformatie
  55. 55. Ook op smartphones
  56. 56. Tot slot…
  57. 57. Een inspirerende middag toegewenst!

×