Your SlideShare is downloading. ×
0
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Kansen met B2B e-Commerce voor uw organisatie

280

Published on

Tijdens deze sessie vertelt Michiel Schipperus meer over kansen en uitdagingen met B2B e-Commerce. Hoe gaat u deze online uitdaging aan? Wat zijn de mogelijkheden, waar liggen de kansen, waar loopt u …

Tijdens deze sessie vertelt Michiel Schipperus meer over kansen en uitdagingen met B2B e-Commerce. Hoe gaat u deze online uitdaging aan? Wat zijn de mogelijkheden, waar liggen de kansen, waar loopt u tegen aan en hoe kan dit opgelost worden? Michiel zal diverse onderwerpen behandelen zoals: trends in (consumenten)gedrag, onderscheidend vermogen, wat B2B van B2C kan leren en de mogelijkheid van de online omgeving als servicekanaal.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
280
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Kansen met B2B e-commerce voor uw organisatie Michiel Schipperus Managing Partner Januari 2014
  • 2. Wie ik ben Even voorstellen Michiel Schipperus Managing Partner| ISM eCompany m.schipperus@ism.nl Linkedin.com/in/michielschipperus
  • 3. Full Service e-commerce bureau ISM eCompany ♥ e-commerce 200 ecommerce professionals +20 jaar e-Commerce ervaring
  • 4. Wat we doen
  • 5. Wij zijn trots om te werken voor (B2C) trots om te werken voor
  • 6. Wij zijn trots om te werken voor (B2B) trots om te werken voor
  • 7. Onderwerpen te werken voor Wij zijn trots om 1. Waarom B2B e-commerce? 2. Trends 3. Klant case
  • 8. Wie zijn trots om te werken voor Wij heeft er al een B2B webshop?
  • 9. Wie is er plannen aan het maken voor voor shop? Wij zijn trots om te werken een B2B
  • 10. 1. Waarom B2B e-commerce? voor Wij zijn trots om te werken
  • 11. 1. Waarom B2B e-commerce? voor Wij zijn trots om te werken Lagere customer support kosten door self-service
  • 12. 1. Waarom B2B e-commerce? voor Wij zijn trots om te werken Meer omzet door het kunnen bestellen buiten kantooruren
  • 13. 1. Waarom B2B e-commerce? voor Wij zijn trots om te werken Meer omzet door meer tijd beschikbaar voor je A-klanten
  • 14. 1. Waarom B2B e-commerce? voor Wij zijn trots om te werken Hogere orderwaarde door cross- en upselling
  • 15. 1. Waarom B2B e-commerce? voor Wij zijn trots om te werken Maar, wij verkopen producten op maat…
  • 16. 1. Waarom B2B e-commerce? voor Wij zijn trots om te werken Maar, wij verkopen producten op maat…
  • 17. 1. Waarom B2B e-commerce? voor Wij zijn trots om te werken Maar, wij vinden persoonlijk contact zo belangrijk …
  • 18. 1. Waarom B2B e-commerce? voor Wij zijn trots om te werken Maar, wij verkopen hele complexe, kostbare producten…
  • 19. 2. Trendstrots om te werken voor Wij zijn op het gebied van b2b e-commerce 1. B2B volgt B2C 2. Mobile 3. Integratie met ERP
  • 20. 2. Trends: B2B om te werken voor Wij zijn trots volgt B2C Wie koopt er online?
  • 21. 2. Trends: B2B om te werken voor Wij zijn trots volgt B2C In design...
  • 22. 2. Trends: B2B om te werken voor Wij zijn trots volgt B2C In cross & upselling...
  • 23. 2. Trends: B2B om te werken voor Wij zijn trots volgt B2C In cross & upselling...
  • 24. 2. Trends: B2B om te werken voor Wij zijn trots volgt B2C In cross & upselling...
  • 25. 2. Trends: B2B om te werken voor Wij zijn trots volgt B2C In eenvoudig inloggen...
  • 26. 2. Trends: B2B om te werken voor Wij zijn trots volgt B2C In online gevonden worden...
  • 27. 2. Trends: B2B om te werken voor Wij zijn trots volgt B2C In online gevonden worden...
  • 28. 2. Trends: B2B om te werken voor Wij zijn trots volgt B2C In het analyseren van web analytics...
  • 29. 2. Trends: B2B om te werken voor Wij zijn trots volgt B2C In het analyseren van web analytics...
  • 30. 2. Trends: Mobile te werken voor Wij zijn trots om
  • 31. 2. Trends: Mobile te werken voor Wij zijn trots om
  • 32. 2. Trends: Mobile te werken voor Wij zijn trots om
  • 33. 2. Trends: Mobile te werken voor Wij zijn trots om
  • 34. 2. Trends: Mobile te werken voor Wij zijn trots om
  • 35. 2. Trends: Mobile te werken voor Wij zijn trots om - Hoeveel vertegenwoordigers heb je op de weg? - Aan welke informatie hebben ze behoefte als ze klanten bezoeken? - Hoeveel tijd zijn ze kwijt aan het voorbereiden van hun afspraken en het doorgeven van bestellingen?
  • 36. 2. Trends: integratie met ERP voor Wij zijn trots om te werken Hoe standaard e-commerce platformen werken met interfaces... Content & Shop Management Business logic Data Business logic ERP Data
  • 37. 2. Trends: integratie met ERP voor Wij zijn trots om te werken Content & Shop Management Business logic Data
  • 38. 2. Trends: integratie met ERP voor Wij zijn trots om te werken <>
  • 39. 2. Trends: integratie met ERP voor Wij zijn trots om te werken E-commerce geintegreerd met ERP Business logica Hergebruik van alle ERP business logica Real-time Geen vertraging, geen dubbele opslag van data Integratie Een bestelling in de webshop is dezelfde als een bestelling in ERP Implementatie Standaard integratie, live in 7 dagen. “Standaard” e-commerce platformen (interfaces) Business logica Herbouw van ERP business logica in de e-commerce oplossing Synchronisatie Near real-time. Data wordt zowel in de webshop, als in het ERP systeem verwerkt. Interfacing Complexe koppelingen tussen ERP en e-commerce systeem Implementatie Lange trajecten, complex, vaak met veel onzekerheid (voor de klant)
  • 40. Sana Commerce – Integratie
  • 41. 2. Trends: integratie met ERP voor Wij zijn trots om te werken - Als je gebruik maakt van klant-specifieke prijzen, of (staffel)kortingen. - Bij complexe berekeningen voor verzendkosten, levertijd, of andere specifieke leveringscondities. - Bijvoorbeeld bij klant-specifieke assortimenten.
  • 42. 3. Klant case om te werken voor Wij zijn trots
  • 43. 3. Klant case: Face te werken voor Wij zijn trots om Groothandel in professionele audio en licht producten
  • 44. 3. Klant case: Face te werken voor Wij zijn trots om Waarom B2B e-commerce voor Face? - Meer omzet met hetzelfde team - Meer informatie bieden aan klanten - Internationale expansie mogelijke maken - Vervanging van papieren catalogi en prijslijsten
  • 45. 3. Klant case: Face te werken voor Wij zijn trots om Waarom Sana? - Snelle implementatie (live in 2 maanden) - Beperkte investering (circa 25.000 euro) - Alles te beheren vanuit ERP - Eenvoudig in het gebruik - Veel specifieke B2B functionaliteit (quick order, template orders, vertegenwoordigers module etc.)
  • 46. 3. Klant case: Face te werken voor Wij zijn trots om - Klanten ontvangen direct en automatisch een orderbevestiging
  • 47. 3. Klant case: Face te werken voor Wij zijn trots om Veel minder vragen van klanten over producten: - Wat is het? - Hoe werkt het? - Is het op voorraad? - Hoeveel kost het? - Brochure? - Hoe ziet het er uit?
  • 48. 3. Klant case: Face te werken voor Wij zijn trots om Veel minder vragen van klanten over bestellingen: - Wat is mijn nettoprijs? - Krijg ik nog korting? - Zijn er extra kosten? - Is het nog op voorraad? - Hoeveel kost het als ik er meteen 2 bestel?
  • 49. 3. Klant case: Face te werken voor Wij zijn trots om Veel minder vragen na afloop van de bestelling: - Order historie - Ook voor orders die niet online geplaatst zijn - Track & Trace
  • 50. 3. Klant case: Face te werken voor Wij zijn trots om Webshop dwingt tot het verzamelen en structureren van alle productinformatie
  • 51. 3. Klant case: Face te werken voor Wij zijn trots om Google Analytics integratie - Wat zijn je meest bekeken producten en content? - Welke zoektermen gebruiken je klanten? - Welke mailings en on-line campagnes werken er echt?
  • 52. 3. Klant case: Face te werken voor Wij zijn trots om Lessons learned: - Je moet je prijs- en kortingsadministratie in je ERP op orde hebben - Ook voorraad en productadministratie moet correct zijn - Product management is veel werk - Backoffice medewerkers krijgen nieuwe vragen - Laat je eigen medewerkers ook de webshop gebruiken
  • 53. Vragen?trots om te werken voor Wij zijn
  • 54. Meer weten over(onderwerp)? Hulp nodig bij B2B e-commerce? Kom langs op onze stand W23 in het webwinkel ontwikkeling gedeelte m.schipperus@ism.nl Linkedin.com/in/michielschipperus @ismecompany

×