Implementeren van een
cross channel strategie
in een traditionele organisatie
De uitdaging voor Duifhuizen
Duifhuizen
Familiebedrijf sinds 1953
Ruim 25 winkels
Even voorstellen
1. Klantprofielen Duifhuizen
2. Uitdagingen
3. Hoe nemen we de fysieke winkels mee
4. Cross-channel marketing
5. Waarom Ma...
1. Klantprofielen Duifhuizen
Het oriëntatie proces van onze klanten voor
aankoop
Oma Vink
87 jaar
-Geen fan van moderne elektronica
-Weet precies waar ze wat kan kopen
-Trouw aan lokale ondernemers
Gerard en Margot
Beide 60 jaar
-Bezitten een tablet
-Oriënteren online, maar liever in de winkels
zelf en willen advies
-T...
Familie Smits
Gezin met twee kinderen
-Laptop, tablet, smartphones
-Druk gezinsleven, oriënteren veelal
online
-Gaan naar ...
Hanneke
30-er
-Zakenvrouw
-Oriënteert in de winkel
-Weinig tijd om te winkelen, maar als ze
gaat doet ze het goed.
Inge
30-er
-Werkt fulltime
-Houd van winkelen en gaat graag alle
winkels af om zich te ‘oriënteren’.
-Gaat voor modieus
Rob
20-er
-Werkt fulltime
-Besteld online vanuit gemak
-Kijkt naar de prijs maar vindt kwaliteit
belangrijk
Myrthe
Middelbare scholier
-Online en in de winkels
-Vindt het belangrijk wat vriendinnetjes
vinden
Feit online markt
De beschikbaarheid en overlap tussen de
verschillende verkoopkanalen (winkel, internet en
mobiel) zorgen...
2. Uitdagingen
Van traditionele organisatie naar een cross
channel strategie
3. Hoe nemen we onze fysieke
winkels mee
• Betrekken en betrokken houden
• Informeren en Stimuleren
• Versterken
4. Cross-channel Marketing
• Internetzuilen in de winkels
• Online vindbaarheid en advertenties
• Emailings
• Belang van r...
Internetzuilen in de winkels
Online vindbaarheid en
advertenties
Adverteren:Adverteren: regionaalregionaal zoekverkeer sturen we op offlinezoekverkeer sturen we op offline
& online bestel...
Emailings
Google Bedrijfspresentaties
Reviews
5. Waarom Magento
• Ervaring custom made platform
• Mogelijkheden
• Stabiliteit
• Groeiend
6. Leermomenten
• Belang goed platform en een goede partij
• Draagvlak binnen de organisatie
• Goed opgezette acties
7. Toekomstplannen
• Meertalige versies
• Bestelgemak (blijven) vergroten
• Personalisatie
• Afhaalpunten uitbreiden
• Naa...
Bedankt voor uw aandacht!
Heeft u nog vragen? Stel ze gerust!
U kunt mij ook nog vinden in de hiernaast gelegen ruimte van...
Implementeren van een cross channel strategie in een traditionele organisatie: een uitdaging voor Duifhuizen
Implementeren van een cross channel strategie in een traditionele organisatie: een uitdaging voor Duifhuizen
Implementeren van een cross channel strategie in een traditionele organisatie: een uitdaging voor Duifhuizen
Implementeren van een cross channel strategie in een traditionele organisatie: een uitdaging voor Duifhuizen
Implementeren van een cross channel strategie in een traditionele organisatie: een uitdaging voor Duifhuizen
Implementeren van een cross channel strategie in een traditionele organisatie: een uitdaging voor Duifhuizen
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Implementeren van een cross channel strategie in een traditionele organisatie: een uitdaging voor Duifhuizen

450

Published on

In deze presentatie legt Tessa van Nunen, Marketing Manager bij Duifhuizen, uit hoe je de gehele organisatie meekrijgt bij een verandering van single channel naar cross channel en waar hier de kansen en valkuilen liggen.

Published in: Leadership & Management
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
450
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Implementeren van een cross channel strategie in een traditionele organisatie: een uitdaging voor Duifhuizen

  1. 1. Implementeren van een cross channel strategie in een traditionele organisatie De uitdaging voor Duifhuizen
  2. 2. Duifhuizen Familiebedrijf sinds 1953 Ruim 25 winkels Even voorstellen
  3. 3. 1. Klantprofielen Duifhuizen 2. Uitdagingen 3. Hoe nemen we de fysieke winkels mee 4. Cross-channel marketing 5. Waarom Magento 6. Leermomenten 7. Toekomstplannen Agenda
  4. 4. 1. Klantprofielen Duifhuizen Het oriëntatie proces van onze klanten voor aankoop
  5. 5. Oma Vink 87 jaar -Geen fan van moderne elektronica -Weet precies waar ze wat kan kopen -Trouw aan lokale ondernemers
  6. 6. Gerard en Margot Beide 60 jaar -Bezitten een tablet -Oriënteren online, maar liever in de winkels zelf en willen advies -Trouw aan diverse aanbieders. Vinden kwaliteit en service belangrijk
  7. 7. Familie Smits Gezin met twee kinderen -Laptop, tablet, smartphones -Druk gezinsleven, oriënteren veelal online -Gaan naar de winkel om de aankoop te doen
  8. 8. Hanneke 30-er -Zakenvrouw -Oriënteert in de winkel -Weinig tijd om te winkelen, maar als ze gaat doet ze het goed.
  9. 9. Inge 30-er -Werkt fulltime -Houd van winkelen en gaat graag alle winkels af om zich te ‘oriënteren’. -Gaat voor modieus
  10. 10. Rob 20-er -Werkt fulltime -Besteld online vanuit gemak -Kijkt naar de prijs maar vindt kwaliteit belangrijk
  11. 11. Myrthe Middelbare scholier -Online en in de winkels -Vindt het belangrijk wat vriendinnetjes vinden
  12. 12. Feit online markt De beschikbaarheid en overlap tussen de verschillende verkoopkanalen (winkel, internet en mobiel) zorgen ervoor dat consumenten steeds minder plaats- of tijdgebonden zijn om een aankoop te doen
  13. 13. 2. Uitdagingen Van traditionele organisatie naar een cross channel strategie
  14. 14. 3. Hoe nemen we onze fysieke winkels mee • Betrekken en betrokken houden • Informeren en Stimuleren • Versterken
  15. 15. 4. Cross-channel Marketing • Internetzuilen in de winkels • Online vindbaarheid en advertenties • Emailings • Belang van reviews
  16. 16. Internetzuilen in de winkels
  17. 17. Online vindbaarheid en advertenties
  18. 18. Adverteren:Adverteren: regionaalregionaal zoekverkeer sturen we op offlinezoekverkeer sturen we op offline & online bestellen.& online bestellen. Rest van Nederland sturen we op online bestellen.Rest van Nederland sturen we op online bestellen. Adverteren:Adverteren: regionaalregionaal zoekverkeer sturen we op offlinezoekverkeer sturen we op offline & online bestellen.& online bestellen. Rest van Nederland sturen we op online bestellen.Rest van Nederland sturen we op online bestellen.
  19. 19. Emailings
  20. 20. Google Bedrijfspresentaties
  21. 21. Reviews
  22. 22. 5. Waarom Magento • Ervaring custom made platform • Mogelijkheden • Stabiliteit • Groeiend
  23. 23. 6. Leermomenten • Belang goed platform en een goede partij • Draagvlak binnen de organisatie • Goed opgezette acties
  24. 24. 7. Toekomstplannen • Meertalige versies • Bestelgemak (blijven) vergroten • Personalisatie • Afhaalpunten uitbreiden • Naamsbekendheid vergroten zowel on- als offline
  25. 25. Bedankt voor uw aandacht! Heeft u nog vragen? Stel ze gerust! U kunt mij ook nog vinden in de hiernaast gelegen ruimte van ISM e-Company, waar u ons beide vragen kunt stellen.

×