• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Hoger rendement met google adwords voor smit mode   concrete tips en resultaten
 

Hoger rendement met google adwords voor smit mode concrete tips en resultaten

on

  • 879 views

Smit Mode is een fashion retailer in zowel damesmode als herenmode met 19 filialen in Zuid-Holland. Naast haar fysieke winkels heeft dit familiebedrijf sinds 2011 in de vorm SmitMode.nl ook een eigen ...

Smit Mode is een fashion retailer in zowel damesmode als herenmode met 19 filialen in Zuid-Holland. Naast haar fysieke winkels heeft dit familiebedrijf sinds 2011 in de vorm SmitMode.nl ook een eigen webshop. In januari 2013 is Smit Mode een performance based samenwerking aangegaan met ISM eCompany voor haar Google AdWords programma. Arjen de Mik van ISM eCompany vertelt in deze sessie over het eerste succesvolle samenwerkingsjaar waarin ten opzichte van 2012 de opbrengst uit Google AdWords meer dan verdrievoudigde en de kosten-per-transactie (CPS) fors is afgenomen. Aan de hand van een inspirerende case krijgt u in deze sessie concrete tips voor data analyse en optimalisatietechnieken om meer rendement te halen uit uw Google AdWords search campagnes

Statistics

Views

Total Views
879
Views on SlideShare
564
Embed Views
315

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

3 Embeds 315

http://ecommerceblog.ism.nl 310
http://feedly.com 3
http://wordpress.live.ism.nl 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Hoger rendement met google adwords voor smit mode   concrete tips en resultaten Hoger rendement met google adwords voor smit mode concrete tips en resultaten Presentation Transcript

    • Hoger rendement met Google AdWords voor Smit Mode Praktijkcase met concrete tips & resultaten Arjen de Mik Online Marketing Consultant Utrecht, 22 januari 2014
    • Wie ik ben Arjen de Mik Online Marketing Consultant| ISM eCompany a.demik@ism.nl linkedin.com/in/arjendemik 2
    • Full Service e-commerce bureau ISM eCompany ♥ e-commerce 200 ecommerce professionals +20 jaar e-Commerce ervaring
    • Wat we doen 4
    • Wij zijn trots om te werken voor 5
    • Wie Smit Mode is • Sinds 1872 een echt familiebedrijf • 19 winkels in Zuid-Holland • Dameskleding & Herenkleding 6
    • AGENDA 1. Samenwerking 2. Doelstelling & metingen 3. Strategie & setup 4. Analyse & optimalisatie (tips) 6. Resultaten 7
    • SAMENWERKING › Smit Mode had het gevoel dat ze met hun toenmalige online marketing partner omzet en rendement uit AdWords lieten liggen › Op zoek naar een nieuw bureau die haar AdWords inspanningen wilde verbinden aan resultaat › ISM heeft gehoor gegeven aan deze wens middels een performance based afrekenmodel (no cure, no pay) › Looptijd van het contract betrof het gehele kalenderjaar 2013 (1-1 t/m 31-12) 8
    • DOELSTELLING & METINGEN › Webshop aansturen op de verhouding advertentiekosten tot opbrengst › Performance based doelstelling: % Kosten / Opbrengst <= 13% en… omzetvolume maximaliseren Google krijgt € 13 13% Smit Mode krijgt € 100 9
    • DOELSTELLING (KPI’s) Van de opbrengst mag maximaal 13% klikkosten zijn RAPPORTAGE OPTIMALISATIE AdWords & Analytics KPI’s ANALYSE 10
    • METINGEN › KOPPELING MET ANALYTICS › Koppeling AdWords met Analytics is essentieel voor de stap rapportage: • Kostengegevens in Analytics (klikkosten, marge) • Conversiegegevens in AdWords (conversies, kosten-per-conversie, ROAS) • Engagement-data (bouncepercentage, bezoekduur) 11
    • DOELSTELLING › ROAS & Marge Voor elke € 1 aan klikkosten is er minimaal € 7,70 euro opbrengst nodig. Oftewel, voor ten minste 7,7 keer meer opbrengst dan kosten zorgen. Voor dagelijks campagnemanagement, veel gebruik gemaakt van twee KPI’s: › ROAS (Return On Ad Spend) als kolom in AdWords = opbrengst per bestede euro › Marge als kolom in Analytics = 100% minus ‘kosten/opbrengst-verhouding’ % Kosten / Opbrengst <= 13% Handig! Ondersteunende rapportage KPI’s in AdWords en Analytics ROAS Marge => 7.7 => 87% 12
    • STRATEGIE & SETUP = pay-per-click advertenties gebaseerd op zoekwoorden › › Relevantie staat centraal en is veel bepalend voor het succes: › Kwalitatieve bezoekers gaan sneller over tot een aankoop › Google beloont relevantie met een lagere prijs per klik en hogere positie 13
    • STRATEGIE › KWALITEITSSCORE Advertentiepositie = Bod (max. CPC) x Kwaliteitsscore Doorklikratio (CTR) Zoekwoord Factoren Advertentie Landingspagina (ervaring) 14
    • STRATEGIE › AIDA MODEL (1) Hoe sluit het koopproces aan bij zoekgedrag en vindbaarheid? Hoog › Attention jeans jurken jeans dames avondjurken angels jeans expresso jurken angels jeans cici expresso jurk mara expresso jurk 42 Oriënteren Zoekvolume Interest Vergelijken Desire Laag Kiezen › Action Kopen Conclusie: binnen fashion focus op merkgerelateerde zoekwoorden 15
    • STRATEGIE › AIDA MODEL (2) Desire Kiezen Action Kopen 16
    • SETUP › ACCOUNTSTRUCTUUR (1) › Merkencampagnes met advertentiegroepen o.b.v. zoekwoord thema’s › Focus op exacte zoekwoorden, bijv. [profuomo overhemd] › Advertentiegroepen met brede modifier zoekwoorden voor datavergaring, bijv. +profuomo +overhemd • • Lager bod meegegeven Exacte zoekwoorden hiervoor uitgesloten Merkcampagne Generiek Jurken [Zoekwoord 1] Blouses Truien Tops Broad Advertentie 1 [Zoekwoord 2] Jeans Advertentie 2 17
    • SETUP › ACCOUNTSTRUCTUUR (2) 18
    • SETUP › AD EXTENSIONS 1 2 1 2 19
    • SETUP › GOOGLE SHOPPING (1) › Quick Win: Product Listing Ads voor maximale vindbaarheid 20
    • SETUP › GOOGLE SHOPPING (2) › Google Shopping geeft antwoord op long tail zoekgedrag van consumenten • Zeer specifieke zoekwoorden (Action fase) • Vaak 3 of meer trefwoorden • Minder zoekvolume, maar hogere conversie 21
    • ANALYSE & OPTIMALISATIE DOELSTELLING (KPI’s) RAPPORTAGE OPTIMALISATIE ANALYSE 22
    • ANALYSE › MARGE IN ANALYTICS › Google Analytics voor actiegericht analyseren en sturen op kosten/opbrengst verhouding via Marge-kolom: Acquisitie > AdWords > Campagnes > Klikken > 87% Onder target • Campagne of bepaalde groepen of zoekwoorden hierbinnen pauzeren? • Uitsluitingswoorden toevoegen? • Bestemmingspagina(s) nog in orde? Boven target • Posities hoog genoeg (CPC verhogen)? • Mogelijkheid tot uitbreiden? • Advertenties met minste doorklikratio pauzeren? • Afbieden (CPC verlagen)? 23
    • ANALYSE › CPO vs. ROAS IN ADWORDS › De kosten-per-conversie kan bij een webwinkel soms een vertekend beeld geven van de efficiëntie (winstgevendheid) > 7.7 › O.b.v. de kosten-per-conversie lijkt deze advertentiegroep slecht te presteren. De ROAS factor is echter ver boven target >7.7 (voor iedere geinvesteerde € 1 ontvangt Smit Mode € 12,80 | realiseert 12.8 keer meer opbrengst dan kosten) 24
    • ENKELE VOORBEELDEN VAN OPTIMALISATIESLAGEN 25
    • OPTIMALISATIE TIP › FILTERS (1) Verliesgevende zoekwoorden in kaart brengen CPC verlagen of pauzeren 26
    • OPTIMALISATIE TIP › FILTERS (2) Winstgevende zoekwoorden in kaart brengen CPC verhogen en labelen 27
    • OPTIMALISATIE TIP › UITSLUITINGSWOORDEN › Uitsluitingswoordenlijst voor verlaging van irrelevante vertoningen en klikken • Direct besparen op uitgaven • CTR op de relevante zoekwoorden wordt hoger (betere kwaliteitsscore) Uitsluitingswoorden lijst 28
    • OPTIMALISATIE TIP › ZOEKTERMENRAPPORT › Overeenkomstige zoektermen analyseren › Toevoegen wanneer interessant en uitsluiten wanneer irrelevant Toevoegen of uitsluiten 29
    • OPTIMALISATIE TIP › LOCATIE BIEDINGEN › Toevoegen van regio’s (zoals provincies) aan locatie-instellingen voor regionaal biedingsmanagement Bod procentueel verhogen of verlagen 30
    • OPTIMALISATIE TIP › ZOEKPARTNERS › Zoekpartners (bv. Vinden.nl & Marktplaats) uitschakelen bij slechte resultaten Voorbeeld Uitschakelen of behouden 31
    • OPTIMALISATIE TIP › CTR ADVERTENTIES › De zoekadvertentie vormt je winkeletalage (communiceer marketingacties) › Continu en creatief blijven testen met advertentieteksten (minimaal 2 ads) • Conversiepercentage meenemen in beslissing 32
    • RESULTATEN Opbrengst Transacties jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec 2012 2013 2012 2013 Kosten / Opbrengst % jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec 2012 2013 33
    • RESULTATEN Volume met AdWords in 2013 t.o.v. 2012 › 144% toename in transacties › 178% toename in opbrengst Rendement met AdWords in 2013 t.o.v. 2012 › Kosten / Opbrengst verhouding van 14,6% naar 10,02% 34
    • Hulpeen AdWords scan! Win nodig bij (onderwerp)? Lever nu je visitekaartje in en maak kans op een gratis AdWords scan voor jouw webwinkel. Inleveren mag ook op stand W23 35
    • Vragen? Bedankt voor uw aandacht! a.demik@ism.nl @ismecompany linkedin.com/in/arjendemik
    • TAKE AWAYS Succesfactoren uit de Smit Mode AdWords case › Stuur op kosten in verhouding tot omzet (% K/O) i.p.v. enkel kosten-per-conversie › Maak de metrics ROAS en Marge inzichtelijk via de AdWords-Analytics koppeling › Focus op Desire & Action zoekgedrag (merkcombinaties ook bijv. model en maat) › Zorg voor de perfecte aansluiting ‘zoekwoord-advertentie-landingspagina’ › Gestructureerde campagne opzet met advertentiegroep opsplitsingen › Maak gebruik van advertentie extensies (sitelinks en winkel-vermeldingen) › Implementeer Google Shopping (PLAs) met gerichte targeting › Vertaal marketingacties in de webshop ook in de Google-advertenties › Ga voortdurend aan de slag met analyse en optimalisatie technieken! 37