• Like
  • Save
Ervaring met B2B eCommerce
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Ervaring met B2B eCommerce

on

  • 335 views

Na een korte introductie vertelt Filip over zijn ervaring met B2B e-Commerce. FACE heeft op dit moment meerdere B2B webshops in gebruik waarmee ze verschillende marketen in meerdere landen bedienen. ...

Na een korte introductie vertelt Filip over zijn ervaring met B2B e-Commerce. FACE heeft op dit moment meerdere B2B webshops in gebruik waarmee ze verschillende marketen in meerdere landen bedienen. Je leert de Do’s & Don'ts van B2B e-Commerce, en krijgt antwoord op vragen als: Wat was de uitdaging voor FACE? Wat is de meerwaarde van B2B e-Commerce voor FACE? Wat zijn belangrijke onderdelen voor een goede B2B shop? Na de presentatie heeft u meer inzicht in wat B2B e-Commerce voor u kan opleveren.

Statistics

Views

Total Views
335
Views on SlideShare
334
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 1

http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Ervaring met B2B eCommerce Ervaring met B2B eCommerce Presentation Transcript

    • B2B E-Commerce Filip De Clerck - FACE FACE AUDIO - LIGHT - VIDEO
    • Inhoud • About FACE • Waarom verkopen via E-Commerce? • Waarom Sana gekozen? • Sterke punten • Valkuilen • Questions?
    • About FACE
    • FACE • • • Business: Pro Audio & Light Locatie: Boom België Aantal Werknemers: 25
    • Merken
    • Afzetmarkt • • Tot 2011: BELUX Sinds 2011: Expansie naar groter Europa
    • Afzetmarkt • • Tot 2011: BELUX Sinds 2011: Expansie naar groter Europa
    • Turnover • • • 2011: European Service Point 2012: FACE territory expansion 2013: Expansion portfolio in extended territory
    • Waarom E-Commerce?
    • Waarom E-Commerce • • • • • Order Proces optimaliseren Zelfde handen moeten meer omzet genereren Meer informatie naar klanten Onderneming professioneler profileren op (inter)nationaal vlak Eenvoudiger prijslijsten publiceren / wijzigen
    • Waarom Sana gekozen?
    • Waarom Sana gekozen • • • • • • • Dynamics NAV connectie What you see is what you get FACE is geen informatica bedrijf; geen interne IT afdeling, geen programmeurs Sana/ISM spreekt nederlands- geen programmeertaal Implementatietijd Kostprijs t.o.v. custom applicatie Dynamics NAV partner (ifacto) adopteert Sana als hun go-to E-commerce oplossing
    • Sterke punten van Sana
    • Obviously • • • • • Back-office medewerkers moeten geen orders meer manueel ingeven Minder telefoon / e-mail / fax verkeer 24/7 beschikbaar Overal toegankelijk Overzichtelijk en gestructureerde informatie
    • Less Obvious • • • • • • Complexe taken blijven transparant Account manager login functionaliteit Prijzen, gebruikers, klanten, kortingen,… worden beheerd vanuit NAV Herkenbare maar geavanceerde CMS Quick order, List order en Template orders functionaliteit Instant gedetailleerde rapportage met 
 google analytics integratie
    • Geen orders meer manueel ingeven • Minder workload + Minder fouten + zonder controle te verliezen • Bestellingen komen binnen in NAV • Automatische orderbevestiging
    • Minder Telefoon / e-mail / fax In het pre-order proces! • Wat is het? • Hoe werkt het? • Is het op voorraad? • Hoeveel kost het? • Brochure? • Hoe ziet het er uit?
    • Minder Telefoon / e-mail / fax Tijdens het order proces! • Hoeveel is mijn nettoprijs? korting? • Zijn er extra kosten? • Is het nog steeds op voorraad? • Hoeveel kost het als ik er meteen 2 bestel?
    • Minder Telefoon / e-mail / fax Na het order proces! • Order historiek beschikbaar • Ook voor orders die niet ingelegd werden via on-line shop • Track & Trace
    • OPEN 24/7 • ’S avonds • In het weekend • Ook wanneer de telefoniste in gesprek is
    • Overal toegankelijk • Vanop de PC bij je klant • Laptop van je vertegenwoordiger • Vanop een tablet op de beursvloer
    • FACE ECOM launch PL+S Frankfurt
    • Complexe taken blijven transparant • Prijzen • Kortingen • Volumekortingen • Lijstprijs - korting of nettoprijs? • BTW en Extra taxen
    • Complexe taken blijven transparant • Prijzen • Kortingen • Volumekortingen • Lijstprijs - korting of nettoprijs? • BTW en Extra taxen
    • Less Obvious
    • Overzichtelijk en gestructureerd • Meer inzicht in productgroepen en overzicht van je gehele productgamma met product list en productlanding pages • Informatie die vaak verspreid zit in je organisatie of in NAV kan eenvoudig en uniform gepresenteerd worden
    • Account manager login • Log in als je klant, en plaats bestellingen, voeg producten toe aan zijn wishlist • Kan je klassieke offerte in vele gevallen vervangen
    • Account Manager Login
    • Beheerd vanuit NAV
    • Herkenbare CMS • Menu gelijkaardig als NAV • Duidelijke indeling • In je browser, dus van overal toegankelijk
    • Gebruiksvriendelijke CMS • WYSIWYG editor • Geschikt voor starters tot ervaren content managers • Menu opbouw met product landing pages en product sets zorgt voor zeer snelle opbouw van je catalogus
    • Quick order functionaliteit
    • Google Analytics Integratie • Instant inzicht in je online verkopen • Meest bekeken producten en content? • Welke zoektermen gebruiken je klanten? • Welke van je mailings en on-line campagnes werken er echt?
    • Google Analytics Integratie
    • Valkuilen
    • Heel je organisatie moet mee • Om het maximum uit je E-commerce oplossing te halen moet heel je organisatie op dezelfde golflengte zitten • Verkopers moeten hun kortingsadministratie op orde hebben • Stock en productadministratie moet correct zijn • Backoffice medewerkers krijgen nieuwe vragen
    • Een webshop runt zichzelf niet • Productafbeeldingen en content komen niet uit de lucht vallen • Content beheren vraagt een combinatie van kennis van technologie waarmee je werkt, je producten, je organisatie en eventueel je orderproces en NAV. • Pas je werkwijze aan, niet je systeem
    • That’s all folks! Questions Anyone?