E-mailmarketing voor webshops; tips en tricks

593 views

Published on

Wil jij meer conversie genereren? Op zoek naar een goede strategie om je klantwaarde te optimaliseren? Dan biedt e-mailmarketing hiertoe een uitgelezen kans! Customer life cycle campagnes zijn ideale hulpmiddelen om klanten automatisch te benaderen en gericht aan te zetten tot (herhaal)aankopen. Toch is het nog altijd zo dat bij 80% van de webshops geen strategie is geïmplementeerd om contacten te automatiseren. Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie en laten tegelijkertijd veel kansen onbenut. In deze sessie geeft Copernica graag verschillende tips hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
593
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
129
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

E-mailmarketing voor webshops; tips en tricks

  1. 1. E-mailmarketing: 10 tips voor webwinkeliers minstens13 december 2012Walter van der Scheer
  2. 2. Even voorstellenWalter van der Scheer Commercial manager Copernica Marketing, Techniek, Sport
  3. 3. Copernica Marketing Software Krachtige e-mailmarketing Opvolgen abandoned shopping carts Customer life-cycle-campagnes Hoge e-mail-deliverability Verschillende integraties beschikbaar Split-run testen (A/B)
  4. 4. Typisch websitegedrag
  5. 5. Typische e-mail marketing fases RENDEMENT niveau 4 Customer / Retailers product life cycle niveau 3 Segmentatie klantgedrag niveau 2Relevantie Segmentatie klantgegevens niveau 1 Bulk Complexiteit
  6. 6. 32% van marketeers wereldwijd geeft aandat segmentatie een van de voornaamste doelstellingenis het komende jaar.(bron: MarketingSherpa, 2012)
  7. 7. Marketing automation Bron: Capgemini, 2012
  8. 8. M-commerce
  9. 9. M-commerce
  10. 10. Tegen eind 2012 ligt het mobiele gebruik vanMarktplaats.nl makkelijk op 40%!– Olivier van Duijn, directeur Marktplaats.nl
  11. 11. E-mailmarketing vandaag 53% van retailers geeft aan personalisatie tools te gaan gebruiken. (bron: National Retail Federation, 2012)www.copernica.com
  12. 12. Ruim 60% van event-drivenmails wordt geopend door de doelgroep van Agradi integenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings.–Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl
  13. 13. Tip: Maak je mailings persoonlijkGepersonaliseerde e-mailings behalen een 17,3 %hogere CTR dan reguliere ongepersonaliseerde e-mailings. – Marketingsherpa 2012
  14. 14. Tip: Testen. Gewoon, omdat het kan.32% van organisaties testregelmatig met e-mailmarketing, 25% soms en13% test helemaal niet. -Econsultancy (2011)
  15. 15. Typische e-mail marketing fases RENDEMENT niveau 4 Customer / Retailers product life cycle niveau 3 Segmentatie klantgedrag niveau 2Relevantie Segmentatie klantgegevens niveau 1 Bulk Complexiteit
  16. 16. Tip: Denk om je preheader! Trek de aandacht in de inbox!
  17. 17. Tip: Stuur een tekstversie mee Niet alle e-mailprogramma’s ondersteunen HTML!
  18. 18. Tip: Stuur een tekstversie mee Voorkom frustratie! Waarom een tekstversie? Voorkeur van sommige klanten Beter voor bepaalde boodschappen SPAM filters letten hier op!
  19. 19. Tip: gebruik een werkend afzendadres Vermijd het gebruik van een noreply@-adres
  20. 20. Tip: Tekstuele call-to-actions Dus niet…Bekijk al onze acties online: www.mijnwebsite.nl…
  21. 21. Tip: Tekstuele call-to-actions Maar wel…
  22. 22. Tip: Optimaliseer voor mobiel Responsive design biedt een optimale weergave per client
  23. 23. Typische e-mail marketing fases RENDEMENT niveau 4 Customer / Retailers product life cycle niveau 3 Segmentatie klantgedrag niveau 2Relevantie Segmentatie klantgegevens niveau 1 Bulk Complexiteit
  24. 24. Tip: Verzamel klantgegevens
  25. 25. Tip: Verzamel klantgegevensEen naadloze integratie helpt nog beter! DATA! Databron (bijv. uw webshop) Tijdsgebonden Relevante Communicatie Bezoeker
  26. 26. Tip: Verzamel klantgegevensEen naadloze integratie helpt nog beter! DATA
  27. 27. Tip: Klantgegevens verzamelen• Aanwezige gegevens ontsluiten met Copernica• Standaard synchronisatie van: • Klanten • Nieuwsbriefabonnees • Winkelmandjes • Bestellingen • Producten in de bestelling • Besteladressen• Historische gegevens worden gesynchroniseerd.
  28. 28. Tip: Verzamel klantgegevens Content afgestemd op leeftijd
  29. 29. Tip: Verzamel klantgegevens Bezoeken: +34% Conversie: +4% Transacties: +40%
  30. 30. Tip: Verzamel klantgegevens
  31. 31. Tip: Verzamel klantgegevens- Testpanel- Nieuwsbriefarchief- Share to social
  32. 32. Typische e-mail marketing fases RENDEMENT niveau 4 Customer / Retailers product life cycle niveau 3 Segmentatie klantgedrag niveau 2Relevantie Segmentatie klantgegevens niveau 1 Bulk Complexiteit
  33. 33. Tip: Speel in op klantgedrag Mensen geven gemiddeld 55% meer uit als ze kopen na het ontvangen van een verlaten winkelwagen e-mail, dan als ze direct kopen. – SeeWhy Research (2011) Slechts 30,7% van de retailers verstuurt een verlaten winkelwagen (abandoned cart) e-mail. – Epsilon “Abandoned Shopping Cart Email Strategies Report” (2011)
  34. 34. Tip: Speel in op klantgedrag Open rate: 55%Open rate: 60% Conversion rate: CTR: 29% CTR: 34% 28% / bezoek
  35. 35. Typische e-mail marketing fases RENDEMENT niveau 4 Customer / Retailers product life cycle niveau 3 Segmentatie klantgedrag niveau 2Relevantie Segmentatie klantgegevens niveau 1 Bulk Complexiteit
  36. 36. Tip: Laat merken dat je je klant kent Bron: Capgemini, 2012
  37. 37. Tip: Laat merken dat je je klant kent
  38. 38. Tip: Laat merken dat je je klant kent Open & Click rate tot 4x hoger
  39. 39. Tip: Laat merken dat je je klant kent Open rate: 27% CTR: 21%
  40. 40. Tip: Laat merken dat je je klant kent Conversie t.o.v. site: +80%
  41. 41. Tip: Laat merken dat je je klant kent Open rate: 50% CTR: 25%
  42. 42. Tip: Laat merken dat je je klant kent Open rate: 39% CTR: 21%
  43. 43. Hoe ziet jouw klantlevenscyclus eruit?
  44. 44. Nog vragen?Walter van der ScheerCommercial ManagerT: +31 (0)20 – 52 06 190E: walter.vanderscheer@copernica.comW: www.copernica.com waltervanderscheer @wvanderscheer

×