• Save
Cross border expansie
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
320
On Slideshare
299
From Embeds
21
Number of Embeds
3

Actions

Shares
Downloads
3
Comments
0
Likes
0

Embeds 21

http://www.ism.nl 13
http://ismwebsite2014beta.ism-hosting.nl 4
http://ismwebsite2014prelive.ism-hosting.nl 4

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Jeroen Boon Business Development Director Norbert Dentressangle Logistics Cross-border e-fulfilment Cross-border e-commerce – 27 februari 2014 – Jeroen Boon, Norbert Dentressangle
  • 2. Hype Cycle - Gartner Expectations Transparantie Peak of Inflated Expectations Aanbod Prijs Plateau of Productivity Gewoonte Waarom koopt een consument online? Gemak Slope of Enlightenment Nieuw! Trough of Disillusionment Technology Trigger Cross-border e-commerce – 27 februari 2014 – Jeroen Boon, Norbert Dentressangle Time
  • 3. 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Niet kunnen voelen en zien van product Verzendkosten Geen/nauwelijks invloed op aflevermoment Verplicht vooraf moeten betalen Waarom koopt een Product niet direct mee kunnen nemen consument niet online? Onzekerheid betreffende levertijd Gebrek aan persoonlijk contact Geen bezit creditcard Onduidelijkheid over serviceniveau Onzekerheid betreffende garantie Thuiswinkel marktmonitor 2012 Cross-border e-commerce – 27 februari 2014 – Jeroen Boon, Norbert Dentressangle
  • 4. Wat onderscheidt u van uw concurrenten? Is uw offline relevantieconsumentvertaalbaar? Waarom koopt een online bij U? Cross-border e-commerce – 27 februari 2014 – Jeroen Boon, Norbert Dentressangle
  • 5.  Bijna 40% van de Heilige graal van e-fulfilment nadat de logistieke kosten worden gemaakt bezoeker van een website op de ‘buy’ knop gedrukt heeft. Op dat moment verandert de bezoeker in klant.  E-fulfilment, aflevering en retourafhandeling zijn de grootste bepalende factoren in e-commerce: deze activiteiten kunnen de klantrelatie maken of breken en bepalen de winstgevendheid van de deal en de klantretentie.  Het managen van de fulfilment en retouractiviteiten is een cruciale succesfactor en bepaalt in grote mate de groei van de business. Cross-border e-commerce – 27 februari 2014 – Jeroen Boon, Norbert Dentressangle
  • 6. Onderzoek leert ons: Cross-border e-commerce – 27 februari 2014 – Jeroen Boon, Norbert Dentressangle
  • 7. Nederlandse e-commerce heeft sterke Twinkle importeur van Nederland netto top 10 focus op binnenlandse verkoop online goederen Hoe cross-border is 38% gegroeid Cross-border e-commerce in 2013 met Nederland? naar € 36 mld Stimulering (cross border) e-commerce door Europese Commissie door wegnemen belemmeringen op juridisch vlak Cross-border e-commerce – 27 februari 2014 – Jeroen Boon, Norbert Dentressangle
  • 8. Omzet van offline naar online http://www.retailresearch.org/images/pagepics/onlinegraph3.jpg • Online omzet groeit ten koste van offline omzet • UK verreweg de grootste online markt, en groeit nog steeds sterk • Grote potentie voor Nederlandse online omzet, maar groeipercentage bij de laagste van Europe Cross-border e-commerce – 27 februari 2014 – Jeroen Boon, Norbert Dentressangle
  • 9. 45% van de Nederlandse webshops in 2012 een cut-off >= 21:00 uur In Duitsland meeste webshops een cut-off van 12:00 uur In UK meeste webshops een cut-off van 16:00 uur Maar waarom koopt de Nederlandse consument in het buitenland? (Deliverymatch, 2012) Trend: cut-off tijden in het buitenland gaan omhoog. Maar naar verwachting niet zo extreem als in Nederland Aanname: naarmate e-commerce meer en meer ingeburgerd raakt, is snelheid van leveren steeds meer ondergeschikt aan leveren op het moment dat de consument het wil Cross-border e-commerce – 27 februari 2014 – Jeroen Boon, Norbert Dentressangle
  • 10. Waardedichthied Leadtime Transportkosten Voorraad in de keten Uitdagingen: klant wil snel en gratis beleverd worden We willen cross-border, maar hoe? 1 Handling in de keten 2Transport en opslag Decentrale e-fulfilment Verpakkingsdichtheid TIP: vraag de consument wanneer hij/zij het pakketje zou willen ontvangen! Cross-border e-commerce – 27 februari 2014 – Jeroen Boon, Norbert Dentressangle
  • 11. Logistieke kosten € Decentrale efulfilment Stappenplan decentrale e-fulfilment: 1: Local Return Hubs Decentrale e-fulfilment? Centrale a e-fulfilment 2: LRH in combinatie met Forward Stock Locations b Marge/restwaarde € 3: Volledige decentrale e-fulfilmentcentra Afstand ‘a’ wordt positief beïnvloed door de toename van voorraadmanagementkosten door decentrale warehousing en de mate van nog te behalen schaalvoordelen op 1 locatie Afstand ‘b’ wordt beïnvloed door het retourpercentage: hoe hoger het retourpercentage, des te kleiner afstand ‘b’ Cross-border e-commerce – 27 februari 2014 – Jeroen Boon, Norbert Dentressangle
  • 12. E-commerce is geen hype en verdwijnt niet meer Verschuiving van offline omzet naar online zal stevig doorzetten Nederlandse webshops zeer nationaal gericht Buitenlandse webshops ‘pakken Nederland mee’ Samenvatting Online omzet lekt weg naar het Buitenland Groei in online omzet ligt over de grens Cross-border e-commerce kent diverse grote uitdagingen Voor bijna alle uitdagingen zijn oplossingen beschikbaar Cross-border e-commerce – 27 februari 2014 – Jeroen Boon, Norbert Dentressangle
  • 13. Onderzoek de crossDeZoek naar uw de groei is over van border mogelijkheid grens: relevantie ga cross-border! het uw online formule Aanbevelingen Cross-border e-commerce – 27 februari 2014 – Jeroen Boon, Norbert Dentressangle
  • 14. Norbert Dentressangle, Europe's number one e-fulfiller Dank voor uw aandacht Cross-border e-commerce – 27 februari 2014 – Jeroen Boon, Norbert Dentressangle