E-mailmarketing: tips & tricks
Copernica Marketing Software
Krachtige e-mailmarketing
Opvolgen abandoned shopping carts
Customer life-cycle-campagnes
Hog...
Inhoud
Ontwikkelingen in de markt
Tips
Maak je e-mails mobile friendly

Maak slim gebruik van je data

Responsive design

...
Ontwikkelingen
M-commerce & mobile

Bron: Litmus, 2013

Volgens statistieken wordt 48% van alle e-mails nu mobiel geopend,
33% op de desk...
M-commerce & mobile

Bron: Facebook & IDC, 2013

Naast Facebook (70%) en browsen (73%) is het checken van emails met 78% d...
M-commerce & mobile

Bron: Litmus, 2013

In het eerste halfjaar van 2013 hebben 2,3 miljoen Nederlanders
een online aankoo...
Marketing automatisering

Met behulp van marketing automatisering wisten we in slechts 4
maanden tijd, 40% van onze Market...
Relevantie
Relevante, gerichte en persoonlijke e-mails genereren tot wel 18
keer meer omzet dan reguliere bulkmailings. - ...
Tips voor morgen!
Wie heeft zijn e-mails al
geoptimaliseerd voor mobile?
Wie heeft plannen voor 2014 om zijn
kanalen te optimaliseren voor mobile?
Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly
32% van alle organisaties heeft nog geen strategie klaar om emails te optimaliseren...
Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly

80% van mobiele lezers verwijderen een e-mail als deze er niet
goed uitziet op hun...
Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly

Bron: Emailmonks
Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly
Belangrijkste info van subjectline moet in eerste 35 tekens

Grijp meteen de aandac...
Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly
Gebruik touch-friendly buttons
Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly
Waar kan je nog rekening mee houden?

Maak gebruik van een single column-design
Pla...
Tip 2: Responsive design!

Responsive design
biedt een optimale
weergave per client en
device
Tip 2: Responsive design
Stappenplan responsive design:
Ontwerp – from scratch of ombouwen desktop template

Prioriteit be...
Tip 2: Responsive design
Voorbeeld:

<style type="text/css">
@media only screen and (max-device-width: 480px) {
/* mobile-...
Tip 2: Responsive design
Wat kan je zoal aanpassen met responsive design?

Volgorde
Navigatie
Kleuren
Layout
Grootte van a...
Tip 2: Responsive design
Voorbeeld Crocs:

Desktopmail vs. statische mobiele vs. responsive
Hoogste conversie werd behaald...
Tip 2: Responsive design
Voorbeeld Crocs:
Desktopmail vs. responsive
Responsive had +7,6%
CTOR
ROI via responsive was
hoge...
Tip 2: Responsive design
Analyseer ook je doelgroep - klantenbestand:
Deckers kwam erachter dat
35% tot 65% van hun lezers...
Tip 2: Responsive design
Niet alle systemen ondersteunen responsive
iPhone Yahoo! Mail app
Android 2.1 Eclair native clien...
Tip 3: Mobile & geotargeting
Mocial + integratie e-mail

Facebook opt-in
Gebruik van mobiele registratie
op evenementen

R...
Tip 4: Video in e-mail
Mobile e-mailclients ondersteunen vaker en beter HTML5
Aanbodmails met video in e-mail leveren 278%...
Tip 4: Video in e-mail
Waarom?
Origineel: trekt sneller de aandacht
Creëert een hogere betrokkenheid bij je merk

Viral as...
Tip 5: Maak slim gebruik van data

Data is relevantie!
Tip 5: Database management
DATA = RELEVANTIE = EVENT DRIVEN MARKETING

De open rates van triggered event driven e-mails zi...
Tip 5: Maak slim gebruik van data
Verschillende contactmomenten binnen customer life cycle
Tip 5: Maak slim gebruik van data
Respons varieert per doelgroep!

Bron: Knotice (2013)
Tip 6: Hot lead omzetten naar klant
Tip 6: Hot lead omzetten naar klant
Hoe ga ik hier als webwinkel mee om?
Bezoeker van je site
Maakt account aan: +1
Klikt ...
Weet jij hoeveel achtergelaten
winkelmandjes je dagelijks in je
webwinkel overhoudt?
Tip 7: Abandoned shop cart campagnes!
67% van de klanten kochten een product bij een retailer vanwege
een promotie of acti...
Tip 7: Abandoned shop cart campagnes
Case: Leapp
Doel: Converteren achtergelaten
winkelwagentje
Hoe: Abandoned shopcart ma...
Tip 7: Abandoned shop cart campagnes
Case: Manchester United - Nike
Doel: Converteren achtergelaten
winkelwagentje
Hoe: Ge...
Tip 8: Optimaliseren deliverability

1 op de 5 e-mails komt niet aan
Tip 8: Optimaliseren deliverability
Correct afhandelen van
afmeldingen
E-mail checks voor verzenden
HTML code
Spamrating
B...
Samenvatting

Maak je e-mails mobile friendly

Maak slim gebruik van je data

Responsive design

Hot lead omzetten naar kl...
Nog vragen?
Michael Heering
Copernica BV
T: +31 (0)20 – 52 06 190
E: michael.heering@copernica.com
W: www.copernica.com

t...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Copernica tips om e-mail responsive te maken

310

Published on

Wist je dat inmiddels 45-47% van alle e-mails nu op mobiele apparaten worden gelezen en nog maar 32% op desktops? Klanten zijn steeds mobieler en steeds minder tijdsgebonden wanneer het op het openen van e-mails aankomt. Benieuwd hoe jij in dit mobiele tijdperk nog optimaal resultaten uit e-mailmarketing kunt behalen en hoe je krachtige event driven e-mailcampagnes opzet? In deze sessie geeft Michael Heering graag verschillende tips hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal en hoe je jouw e-mailings klaarstoomt voor de mobiele lezer!

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
310
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Copernica tips om e-mail responsive te maken"

  1. 1. E-mailmarketing: tips & tricks
  2. 2. Copernica Marketing Software Krachtige e-mailmarketing Opvolgen abandoned shopping carts Customer life-cycle-campagnes Hoge e-mail-deliverability Verschillende integraties beschikbaar Split-run testen (A/B)
  3. 3. Inhoud Ontwikkelingen in de markt Tips Maak je e-mails mobile friendly Maak slim gebruik van je data Responsive design Hot lead omzetten naar klant Mobile & geotargeting Abandoned shopcarts Video in e-mails Optimaliseren deliverability Samenvatting
  4. 4. Ontwikkelingen
  5. 5. M-commerce & mobile Bron: Litmus, 2013 Volgens statistieken wordt 48% van alle e-mails nu mobiel geopend, 33% op de desktop en 19% in webmail. Litmus - (2013)
  6. 6. M-commerce & mobile Bron: Facebook & IDC, 2013 Naast Facebook (70%) en browsen (73%) is het checken van emails met 78% de voornaamste handeling van velen op smartphones. Facebook & IDC - (2013)
  7. 7. M-commerce & mobile Bron: Litmus, 2013 In het eerste halfjaar van 2013 hebben 2,3 miljoen Nederlanders een online aankoop gedaan met een smartphone en/of tablet. Dat is een toename van 53% ten opzichte van de 2e helft van 2012. (Thuiswinkel.org, 2013)
  8. 8. Marketing automatisering Met behulp van marketing automatisering wisten we in slechts 4 maanden tijd, 40% van onze Marketing Qualified leads om te zetten naar Sales Qualified leads. – Jeroen Ederveen, Exact Software
  9. 9. Relevantie Relevante, gerichte en persoonlijke e-mails genereren tot wel 18 keer meer omzet dan reguliere bulkmailings. - Capgemini (2012) Bij 45% van de organisaties is relevantie een belangrijk aandachtspunt om de deliverability van e-mails te verbeteren. – Econsultancy, Email Marketing Industry Census (2013)
  10. 10. Tips voor morgen!
  11. 11. Wie heeft zijn e-mails al geoptimaliseerd voor mobile?
  12. 12. Wie heeft plannen voor 2014 om zijn kanalen te optimaliseren voor mobile?
  13. 13. Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly 32% van alle organisaties heeft nog geen strategie klaar om emails te optimaliseren voor mobile. 39% geven aan dat dit lage prioriteit heeft op de marketingkalender.(Email Marketing Census Econsultancy 2013)
  14. 14. Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly 80% van mobiele lezers verwijderen een e-mail als deze er niet goed uitziet op hun device. Litmus (2013) Mobiele aankopen worden in 71% van de gevallen het meest beïnvloed door e-mailcampagnes. Enkel advies van vrienden heeft nog meer invloed (87%). Adobe (2013)
  15. 15. Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly Bron: Emailmonks
  16. 16. Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly Belangrijkste info van subjectline moet in eerste 35 tekens Grijp meteen de aandacht!
  17. 17. Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly Gebruik touch-friendly buttons
  18. 18. Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly Waar kan je nog rekening mee houden? Maak gebruik van een single column-design Plaats de belangrijkste informatie en je CTA linksboven Gebruik grotere tekst Preheader moet minder dan 80 tekens bevatten Preview pane optimization: intro & belangrijkste CTA
  19. 19. Tip 2: Responsive design! Responsive design biedt een optimale weergave per client en device
  20. 20. Tip 2: Responsive design Stappenplan responsive design: Ontwerp – from scratch of ombouwen desktop template Prioriteit bepalen van inhoud Design van contentblokken en afbeeldingsblokken Opzet +testen
  21. 21. Tip 2: Responsive design Voorbeeld: <style type="text/css"> @media only screen and (max-device-width: 480px) { /* mobile-specific CSS styles go here */ } /* regular CSS styles go here */ </style>
  22. 22. Tip 2: Responsive design Wat kan je zoal aanpassen met responsive design? Volgorde Navigatie Kleuren Layout Grootte van afbeeldingen Padding Verbergen van content
  23. 23. Tip 2: Responsive design Voorbeeld Crocs: Desktopmail vs. statische mobiele vs. responsive Hoogste conversie werd behaald met responsive
  24. 24. Tip 2: Responsive design Voorbeeld Crocs: Desktopmail vs. responsive Responsive had +7,6% CTOR ROI via responsive was hoger dan desktopversie Veel hogere betrokkenheid via responsive mails
  25. 25. Tip 2: Responsive design Analyseer ook je doelgroep - klantenbestand: Deckers kwam erachter dat 35% tot 65% van hun lezers email mobiel openden 10% hogere CTR 9% meer opens
  26. 26. Tip 2: Responsive design Niet alle systemen ondersteunen responsive iPhone Yahoo! Mail app Android 2.1 Eclair native client Android Gmail app Android Yahoo Mail app 1.4.6 & 2.0 Windows Mobile 6.1 Windows Phone 7 & 8 Microsoft Surface Blackberry OS 5 Samsung Galaxy S3+
  27. 27. Tip 3: Mobile & geotargeting Mocial + integratie e-mail Facebook opt-in Gebruik van mobiele registratie op evenementen Registratie/aanbieding per SMS QR-codes
  28. 28. Tip 4: Video in e-mail Mobile e-mailclients ondersteunen vaker en beter HTML5 Aanbodmails met video in e-mail leveren 278% meer ROI op dan standaard aanbodmails
  29. 29. Tip 4: Video in e-mail Waarom? Origineel: trekt sneller de aandacht Creëert een hogere betrokkenheid bij je merk Viral aspect Onbeperkte mogelijkheden: How-to’s Productdemonstraties Testimonials Etcetera
  30. 30. Tip 5: Maak slim gebruik van data Data is relevantie!
  31. 31. Tip 5: Database management DATA = RELEVANTIE = EVENT DRIVEN MARKETING De open rates van triggered event driven e-mails zijn 75,1% hoger en de doorklikratio 114,8% hoger dan bij normale e-mails. – Epsilon “Email Trends and Benchmarks (2012) Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van Agradi.nl in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. – Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl
  32. 32. Tip 5: Maak slim gebruik van data Verschillende contactmomenten binnen customer life cycle
  33. 33. Tip 5: Maak slim gebruik van data Respons varieert per doelgroep! Bron: Knotice (2013)
  34. 34. Tip 6: Hot lead omzetten naar klant
  35. 35. Tip 6: Hot lead omzetten naar klant Hoe ga ik hier als webwinkel mee om? Bezoeker van je site Maakt account aan: +1 Klikt in welkomstmail: +2 Klikt in aanbiedingsmail: +5 Verricht een aankoop: +10 Verricht een 2e aankoop in winkel: +5 Lead nurturing ten behoeve van conversie & loyaliteit
  36. 36. Weet jij hoeveel achtergelaten winkelmandjes je dagelijks in je webwinkel overhoudt?
  37. 37. Tip 7: Abandoned shop cart campagnes! 67% van de klanten kochten een product bij een retailer vanwege een promotie of actie – en van zij die een aankoop verrichten gaf meer dan de helft aan dat een e-mail de aankoop beinvloedde. – eMarketer (2013) Slechts 8 van de 150 onderzochte webshops verstuurt een verlaten winkelwagen (abandoned cart) e-mail. – Copernica Marketing Software onderzoek (2013)
  38. 38. Tip 7: Abandoned shop cart campagnes Case: Leapp Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje Hoe: Abandoned shopcart mail responsive gemaakt Resultaten: Open ratio: 45% Conversieverhoging 15 – 20%
  39. 39. Tip 7: Abandoned shop cart campagnes Case: Manchester United - Nike Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje Resultaten: 15% sales afkomstig van e-mails 85% conversieverhoging via mobiele e-mails Overall verkoop steeg met 20%
  40. 40. Tip 8: Optimaliseren deliverability 1 op de 5 e-mails komt niet aan
  41. 41. Tip 8: Optimaliseren deliverability Correct afhandelen van afmeldingen E-mail checks voor verzenden HTML code Spamrating Blacklist Weergave
  42. 42. Samenvatting Maak je e-mails mobile friendly Maak slim gebruik van je data Responsive design Hot lead omzetten naar klant Mobile & geotargeting Abandoned shopcarts Video in e-mails Optimaliseren deliverability
  43. 43. Nog vragen? Michael Heering Copernica BV T: +31 (0)20 – 52 06 190 E: michael.heering@copernica.com W: www.copernica.com twitter.com/CopernicaNL twitter.com/MichaelHeering

×