Copernica tips om e-mail responsive te maken

  • 220 views
Uploaded on

Wist je dat inmiddels 45-47% van alle e-mails nu op mobiele apparaten worden gelezen en nog maar 32% op desktops? Klanten zijn steeds mobieler en steeds minder tijdsgebonden wanneer het op het openen …

Wist je dat inmiddels 45-47% van alle e-mails nu op mobiele apparaten worden gelezen en nog maar 32% op desktops? Klanten zijn steeds mobieler en steeds minder tijdsgebonden wanneer het op het openen van e-mails aankomt. Benieuwd hoe jij in dit mobiele tijdperk nog optimaal resultaten uit e-mailmarketing kunt behalen en hoe je krachtige event driven e-mailcampagnes opzet? In deze sessie geeft Michael Heering graag verschillende tips hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal en hoe je jouw e-mailings klaarstoomt voor de mobiele lezer!

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
220
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. E-mailmarketing: tips & tricks
  • 2. Copernica Marketing Software Krachtige e-mailmarketing Opvolgen abandoned shopping carts Customer life-cycle-campagnes Hoge e-mail-deliverability Verschillende integraties beschikbaar Split-run testen (A/B)
  • 3. Inhoud Ontwikkelingen in de markt Tips Maak je e-mails mobile friendly Maak slim gebruik van je data Responsive design Hot lead omzetten naar klant Mobile & geotargeting Abandoned shopcarts Video in e-mails Optimaliseren deliverability Samenvatting
  • 4. Ontwikkelingen
  • 5. M-commerce & mobile Bron: Litmus, 2013 Volgens statistieken wordt 48% van alle e-mails nu mobiel geopend, 33% op de desktop en 19% in webmail. Litmus - (2013)
  • 6. M-commerce & mobile Bron: Facebook & IDC, 2013 Naast Facebook (70%) en browsen (73%) is het checken van emails met 78% de voornaamste handeling van velen op smartphones. Facebook & IDC - (2013)
  • 7. M-commerce & mobile Bron: Litmus, 2013 In het eerste halfjaar van 2013 hebben 2,3 miljoen Nederlanders een online aankoop gedaan met een smartphone en/of tablet. Dat is een toename van 53% ten opzichte van de 2e helft van 2012. (Thuiswinkel.org, 2013)
  • 8. Marketing automatisering Met behulp van marketing automatisering wisten we in slechts 4 maanden tijd, 40% van onze Marketing Qualified leads om te zetten naar Sales Qualified leads. – Jeroen Ederveen, Exact Software
  • 9. Relevantie Relevante, gerichte en persoonlijke e-mails genereren tot wel 18 keer meer omzet dan reguliere bulkmailings. - Capgemini (2012) Bij 45% van de organisaties is relevantie een belangrijk aandachtspunt om de deliverability van e-mails te verbeteren. – Econsultancy, Email Marketing Industry Census (2013)
  • 10. Tips voor morgen!
  • 11. Wie heeft zijn e-mails al geoptimaliseerd voor mobile?
  • 12. Wie heeft plannen voor 2014 om zijn kanalen te optimaliseren voor mobile?
  • 13. Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly 32% van alle organisaties heeft nog geen strategie klaar om emails te optimaliseren voor mobile. 39% geven aan dat dit lage prioriteit heeft op de marketingkalender.(Email Marketing Census Econsultancy 2013)
  • 14. Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly 80% van mobiele lezers verwijderen een e-mail als deze er niet goed uitziet op hun device. Litmus (2013) Mobiele aankopen worden in 71% van de gevallen het meest beïnvloed door e-mailcampagnes. Enkel advies van vrienden heeft nog meer invloed (87%). Adobe (2013)
  • 15. Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly Bron: Emailmonks
  • 16. Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly Belangrijkste info van subjectline moet in eerste 35 tekens Grijp meteen de aandacht!
  • 17. Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly Gebruik touch-friendly buttons
  • 18. Tip 1: Maak je e-mails mobile friendly Waar kan je nog rekening mee houden? Maak gebruik van een single column-design Plaats de belangrijkste informatie en je CTA linksboven Gebruik grotere tekst Preheader moet minder dan 80 tekens bevatten Preview pane optimization: intro & belangrijkste CTA
  • 19. Tip 2: Responsive design! Responsive design biedt een optimale weergave per client en device
  • 20. Tip 2: Responsive design Stappenplan responsive design: Ontwerp – from scratch of ombouwen desktop template Prioriteit bepalen van inhoud Design van contentblokken en afbeeldingsblokken Opzet +testen
  • 21. Tip 2: Responsive design Voorbeeld: <style type="text/css"> @media only screen and (max-device-width: 480px) { /* mobile-specific CSS styles go here */ } /* regular CSS styles go here */ </style>
  • 22. Tip 2: Responsive design Wat kan je zoal aanpassen met responsive design? Volgorde Navigatie Kleuren Layout Grootte van afbeeldingen Padding Verbergen van content
  • 23. Tip 2: Responsive design Voorbeeld Crocs: Desktopmail vs. statische mobiele vs. responsive Hoogste conversie werd behaald met responsive
  • 24. Tip 2: Responsive design Voorbeeld Crocs: Desktopmail vs. responsive Responsive had +7,6% CTOR ROI via responsive was hoger dan desktopversie Veel hogere betrokkenheid via responsive mails
  • 25. Tip 2: Responsive design Analyseer ook je doelgroep - klantenbestand: Deckers kwam erachter dat 35% tot 65% van hun lezers email mobiel openden 10% hogere CTR 9% meer opens
  • 26. Tip 2: Responsive design Niet alle systemen ondersteunen responsive iPhone Yahoo! Mail app Android 2.1 Eclair native client Android Gmail app Android Yahoo Mail app 1.4.6 & 2.0 Windows Mobile 6.1 Windows Phone 7 & 8 Microsoft Surface Blackberry OS 5 Samsung Galaxy S3+
  • 27. Tip 3: Mobile & geotargeting Mocial + integratie e-mail Facebook opt-in Gebruik van mobiele registratie op evenementen Registratie/aanbieding per SMS QR-codes
  • 28. Tip 4: Video in e-mail Mobile e-mailclients ondersteunen vaker en beter HTML5 Aanbodmails met video in e-mail leveren 278% meer ROI op dan standaard aanbodmails
  • 29. Tip 4: Video in e-mail Waarom? Origineel: trekt sneller de aandacht Creëert een hogere betrokkenheid bij je merk Viral aspect Onbeperkte mogelijkheden: How-to’s Productdemonstraties Testimonials Etcetera
  • 30. Tip 5: Maak slim gebruik van data Data is relevantie!
  • 31. Tip 5: Database management DATA = RELEVANTIE = EVENT DRIVEN MARKETING De open rates van triggered event driven e-mails zijn 75,1% hoger en de doorklikratio 114,8% hoger dan bij normale e-mails. – Epsilon “Email Trends and Benchmarks (2012) Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van Agradi.nl in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. – Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl
  • 32. Tip 5: Maak slim gebruik van data Verschillende contactmomenten binnen customer life cycle
  • 33. Tip 5: Maak slim gebruik van data Respons varieert per doelgroep! Bron: Knotice (2013)
  • 34. Tip 6: Hot lead omzetten naar klant
  • 35. Tip 6: Hot lead omzetten naar klant Hoe ga ik hier als webwinkel mee om? Bezoeker van je site Maakt account aan: +1 Klikt in welkomstmail: +2 Klikt in aanbiedingsmail: +5 Verricht een aankoop: +10 Verricht een 2e aankoop in winkel: +5 Lead nurturing ten behoeve van conversie & loyaliteit
  • 36. Weet jij hoeveel achtergelaten winkelmandjes je dagelijks in je webwinkel overhoudt?
  • 37. Tip 7: Abandoned shop cart campagnes! 67% van de klanten kochten een product bij een retailer vanwege een promotie of actie – en van zij die een aankoop verrichten gaf meer dan de helft aan dat een e-mail de aankoop beinvloedde. – eMarketer (2013) Slechts 8 van de 150 onderzochte webshops verstuurt een verlaten winkelwagen (abandoned cart) e-mail. – Copernica Marketing Software onderzoek (2013)
  • 38. Tip 7: Abandoned shop cart campagnes Case: Leapp Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje Hoe: Abandoned shopcart mail responsive gemaakt Resultaten: Open ratio: 45% Conversieverhoging 15 – 20%
  • 39. Tip 7: Abandoned shop cart campagnes Case: Manchester United - Nike Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje Resultaten: 15% sales afkomstig van e-mails 85% conversieverhoging via mobiele e-mails Overall verkoop steeg met 20%
  • 40. Tip 8: Optimaliseren deliverability 1 op de 5 e-mails komt niet aan
  • 41. Tip 8: Optimaliseren deliverability Correct afhandelen van afmeldingen E-mail checks voor verzenden HTML code Spamrating Blacklist Weergave
  • 42. Samenvatting Maak je e-mails mobile friendly Maak slim gebruik van je data Responsive design Hot lead omzetten naar klant Mobile & geotargeting Abandoned shopcarts Video in e-mails Optimaliseren deliverability
  • 43. Nog vragen? Michael Heering Copernica BV T: +31 (0)20 – 52 06 190 E: michael.heering@copernica.com W: www.copernica.com twitter.com/CopernicaNL twitter.com/MichaelHeering