Your SlideShare is downloading. ×
EMAILMARKETING OPTIMALISATIE
Boost uw omzet met e-Mailmarketing

Wouter Wensing
Online Marketing Consultant
22 januari 201...
Wie ik ben
Even voorstellen

Wouter Wensing
Online Marketing Consultant| ISM eCompany
w.wensing@ism.nl
Linkedin.com/in/wou...
Full Service e-commerce bureau

ISM eCompany ♥ e-commerce
200 ecommerce professionals
+20 jaar e-Commerce ervaring
Wat we doen
Wij zijn trots om te werken
Wij zijn trots om te werken voor voor
2. Open-ratio verhogen

4. Doorklik ratio
verhogen

6. Personaliseren &
Segmenteren

Nieuwsbrief
inschrijvingen

Maximaal ...
Nieuwsbrief
inschrijvingen

Maximaal rendement

1. Inschrijvingen
verhogen
1. Verhoog nieuwsbriefinschrijvingen
1. Verhoog nieuwsbriefinschrijvingen
Prominent tonen
1. Verhoog nieuwsbriefinschrijvingen
Korting bij inschrijving
1. Verhoog nieuwsbriefinschrijvingen
Korting bij inschrijving
1. Verhoog nieuwsbriefinschrijvingen
1. Verhoog nieuwsbriefinschrijvingen
Inschrijfveld/formulier
1. Verhoog nieuwsbriefinschrijvingen
Inschrijfveld/formulier
Nieuwsbrief
inschrijvingen

Maximaal rendement

1. Inschrijvingen
verhogen
2. Open-ratio verhogen

Nieuwsbrief
inschrijvingen

Maximaal rendement

1. Inschrijvingen
verhogen
2. Open ratio verhogen
2.1 Open ratio verhogen: Onderwerpregel
2.1 Open ratio verhogen: Onderwerpregel

Best Practices
 Geografische informatie gebruiken
[Bedrijf] opent vestiging in R...
2.2 Open ratio verhogen: Pre-header
2.1 Open ratio verhogen
2.2 Open ratio verhogen: Pre-header
2.2 Open ratio verhogen: Pre-header
2.2 Open ratio verhogen: Pre-header
2.3 Open ratio verhogen: Spam-filter
2.3 Open ratio verhogen: Spam-filter
2.3 Open ratio verhogen
Uitschrijven vereenvoudigen
2.3 Open ratio verhogen: Spam-filter
Altijd tekst mee sturen
2.3 Open ratio verhogen: Spam-filter
Vraag nieuwsbrieflezers jouw toe te voegen als contactsturen
2. Open-ratio verhogen

Nieuwsbrief
inschrijvingen

Maximaal rendement

1. Inschrijvingen
verhogen
2. Open-ratio verhogen

Nieuwsbrief
inschrijvingen

Maximaal rendement

1. Inschrijvingen
verhogen

3. Goede leesbaarheid
3. Optimale leesbaarheid
Zorg voor een duidelijk leesbare email
(responsive design)
3. Optimale leesbaarheid

48% van alle e-mails worden geopend op een smartphone (Litmus, 2013)

80% van mobiele lezers ver...
2. Open-ratio verhogen

Nieuwsbrief
inschrijvingen

Maximaal rendement

1. Inschrijvingen
verhogen

3. Goede leesbaarheid
2. Open-ratio verhogen

4. Doorklik ratio
verhogen

Nieuwsbrief
inschrijvingen

Maximaal rendement

1. Inschrijvingen
verh...
4. Zorg dat uw klanten klikken
Duidelijke button /
Call-to-action
4. Zorg dat uw klanten klikken
4. Zorg dat uw klanten klikken
4. Zorg dat uw klanten klikken
2. Open-ratio verhogen

4. Doorklik ratio
verhogen

Nieuwsbrief
inschrijvingen

Maximaal rendement

1. Inschrijvingen
verh...
2. Open-ratio verhogen

4. Doorklik ratio
verhogen

Nieuwsbrief
inschrijvingen

Maximaal rendement

1. Inschrijvingen
verh...
5. Verzamel doelgroep informatie
5. Verzamel doelgroep informatie
5. Verzamel doelgroep informatie
5. Verzamel doelgroep informatie
5. Verzamel doelgroep informatie
Voorkeuren opgeven in een account
5. Verzamel doelgroep informatie
Geef de voortgang/volledigheid het account weer
2. Open-ratio verhogen

4. Doorklik ratio
verhogen

Nieuwsbrief
inschrijvingen

Maximaal rendement

1. Inschrijvingen
verh...
2. Open-ratio verhogen

4. Doorklik ratio
verhogen

6. Personaliseren &
Segmenteren

Nieuwsbrief
inschrijvingen

Maximaal ...
6. Personaliseer & segmenteer
6. Personaliseer & segmenteer
Personalisatie
• Beste Wouter, heer Wensing
• Persoonlijke gegevens vermelden

Segmentatie
“...
Retailers

Relevantie

niveau 2

Segmentatie
klantgegevens
niveau 1

Bulk
nieuwsbrief

Complexiteit

RENDEMENT

Segmentati...
Segmentatie: Mannen
Gepersonaliseerd

Gepersonaliseerd

Afbeeldingen afgestemd
op mannen
Afbeeldingen afgestemd op mannen
...
Segmentatie: Zwangere vrouwen
Content afgestemd op
zwangere vrouwen

Producten afgestemd op
zwangere vrouwen

Gepersonalis...
Segmentatie: Woonplaats
Gepersonaliseerd
Content afgestemd op
geografische locatie
Segmentatie: Geboortedatum

Content afgestemd
op verjaardag
Afbeeldingen afgestemd op mannen
(geboortedatum)
Segmentatie: Geboortedatum

Afbeeldingen afgestemd op mannen

Conversie: 1,8%
Segmentatie: startdatum account

Content
afgestemd
op datum van
aanmelding
RENDEMENT

Segmentatieniveaus
Retailers
niveau 3

Segmentatie
klantgedrag

Relevantie

niveau 2

Segmentatie
klantgegevens...
Datakoppeling
DATA!

Bezoeker

Geautomatiseerde
e-mail
Reactiveer bestaande klanten

TYIAQ-4345-THTTR

Conversie: 3%
Reactiveer bestaande klanten

Conversie: 5%
Reactiveer bestaande klanten

Conversie: 4%
Reactiveer bestaande klanten

Conversie: 10%
Achtergelaten winkelwagen mail

Conversie: 16%
Achtergelaten winkelwagen mail

Conversie: 18%
Achtergelaten winkelwagen mail

Conversie: 23%
Achtergelaten winkelwagen mail

Conversie: 28%
Customer /
product

Retailers
niveau 3

Segmentatie
klantgedrag

Relevantie

niveau 2

Segmentatie
klantgegevens
niveau 1
...
Herhaalaankopen stimuleren

Conversie: 13%
Herhaalaankopen stimuleren
Hoe kan Product Lifecycle op uw webshop van toepassing
zijn?

 Producten met eindige voorraad
...
Herhaalaankopen stimuleren
2. Open-ratio verhogen

4. Doorklik ratio
verhogen

6. Personaliseren &
Segmenteren

Nieuwsbrief
inschrijvingen

Maximaal ...
2. Open-ratio verhogen

4. Doorklik ratio
verhogen

6. Personaliseren &
Segmenteren

Nieuwsbrief
inschrijvingen

Maximaal ...
Always be testing!
Win een bij (onderwerp)?
Hulp nodig e-mail scan!
Lever nu uw visitekaartje in en maak kans op een gratis
e-mail scan met a...
Hulp nodig (onderwerp)?
Hulp nodig bij bij e-Mailmarketing?
Kom langs op onze stand W23 in het webwinkel ontwikkeling gede...
Bedankt voor uw aandacht!
Vragen?
www.ism.nl
/ismecompany
/ismecompany
@ismecompany
Boost uw omzet met e mailmarketing
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Boost uw omzet met e mailmarketing

159

Published on

Wilt u meer conversie en omzet uit uw emailmarketing genereren? Dan mag u deze sessie zeker niet missen! Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie, maar laten veel kansen onbenut. In deze sessie geeft Wouter u concrete tips om meer omzet te halen uit emailmarketing. Wouter doet dit aan de hand van inspirerende voorbeelden uit de praktijk.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
159
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Boost uw omzet met e mailmarketing"

  1. 1. EMAILMARKETING OPTIMALISATIE Boost uw omzet met e-Mailmarketing Wouter Wensing Online Marketing Consultant 22 januari 2014
  2. 2. Wie ik ben Even voorstellen Wouter Wensing Online Marketing Consultant| ISM eCompany w.wensing@ism.nl Linkedin.com/in/wouterwensing @WouterWensing
  3. 3. Full Service e-commerce bureau ISM eCompany ♥ e-commerce 200 ecommerce professionals +20 jaar e-Commerce ervaring
  4. 4. Wat we doen
  5. 5. Wij zijn trots om te werken Wij zijn trots om te werken voor voor
  6. 6. 2. Open-ratio verhogen 4. Doorklik ratio verhogen 6. Personaliseren & Segmenteren Nieuwsbrief inschrijvingen Maximaal rendement 1. Inschrijvingen verhogen 3. Goede leesbaarheid 5. Profiel verrijking 7. Campagnes optimaal inzetten
  7. 7. Nieuwsbrief inschrijvingen Maximaal rendement 1. Inschrijvingen verhogen
  8. 8. 1. Verhoog nieuwsbriefinschrijvingen
  9. 9. 1. Verhoog nieuwsbriefinschrijvingen Prominent tonen
  10. 10. 1. Verhoog nieuwsbriefinschrijvingen Korting bij inschrijving
  11. 11. 1. Verhoog nieuwsbriefinschrijvingen Korting bij inschrijving
  12. 12. 1. Verhoog nieuwsbriefinschrijvingen
  13. 13. 1. Verhoog nieuwsbriefinschrijvingen Inschrijfveld/formulier
  14. 14. 1. Verhoog nieuwsbriefinschrijvingen Inschrijfveld/formulier
  15. 15. Nieuwsbrief inschrijvingen Maximaal rendement 1. Inschrijvingen verhogen
  16. 16. 2. Open-ratio verhogen Nieuwsbrief inschrijvingen Maximaal rendement 1. Inschrijvingen verhogen
  17. 17. 2. Open ratio verhogen
  18. 18. 2.1 Open ratio verhogen: Onderwerpregel
  19. 19. 2.1 Open ratio verhogen: Onderwerpregel Best Practices  Geografische informatie gebruiken [Bedrijf] opent vestiging in Rotterdam!  Een vraag formuleren Wat is jouw droomavontuur?  Maximaal 50 karakters gebruiken Bron: Litmus (2012)
  20. 20. 2.2 Open ratio verhogen: Pre-header 2.1 Open ratio verhogen
  21. 21. 2.2 Open ratio verhogen: Pre-header
  22. 22. 2.2 Open ratio verhogen: Pre-header
  23. 23. 2.2 Open ratio verhogen: Pre-header
  24. 24. 2.3 Open ratio verhogen: Spam-filter
  25. 25. 2.3 Open ratio verhogen: Spam-filter 2.3 Open ratio verhogen Uitschrijven vereenvoudigen
  26. 26. 2.3 Open ratio verhogen: Spam-filter Altijd tekst mee sturen
  27. 27. 2.3 Open ratio verhogen: Spam-filter Vraag nieuwsbrieflezers jouw toe te voegen als contactsturen
  28. 28. 2. Open-ratio verhogen Nieuwsbrief inschrijvingen Maximaal rendement 1. Inschrijvingen verhogen
  29. 29. 2. Open-ratio verhogen Nieuwsbrief inschrijvingen Maximaal rendement 1. Inschrijvingen verhogen 3. Goede leesbaarheid
  30. 30. 3. Optimale leesbaarheid Zorg voor een duidelijk leesbare email (responsive design)
  31. 31. 3. Optimale leesbaarheid 48% van alle e-mails worden geopend op een smartphone (Litmus, 2013) 80% van mobiele lezers verwijderen een e-mail als deze er niet goed uitziet op hun device. (Litmus, 2013)
  32. 32. 2. Open-ratio verhogen Nieuwsbrief inschrijvingen Maximaal rendement 1. Inschrijvingen verhogen 3. Goede leesbaarheid
  33. 33. 2. Open-ratio verhogen 4. Doorklik ratio verhogen Nieuwsbrief inschrijvingen Maximaal rendement 1. Inschrijvingen verhogen 3. Goede leesbaarheid
  34. 34. 4. Zorg dat uw klanten klikken
  35. 35. Duidelijke button / Call-to-action
  36. 36. 4. Zorg dat uw klanten klikken
  37. 37. 4. Zorg dat uw klanten klikken
  38. 38. 4. Zorg dat uw klanten klikken
  39. 39. 2. Open-ratio verhogen 4. Doorklik ratio verhogen Nieuwsbrief inschrijvingen Maximaal rendement 1. Inschrijvingen verhogen 3. Goede leesbaarheid
  40. 40. 2. Open-ratio verhogen 4. Doorklik ratio verhogen Nieuwsbrief inschrijvingen Maximaal rendement 1. Inschrijvingen verhogen 3. Goede leesbaarheid 5. Profiel verrijking
  41. 41. 5. Verzamel doelgroep informatie
  42. 42. 5. Verzamel doelgroep informatie
  43. 43. 5. Verzamel doelgroep informatie
  44. 44. 5. Verzamel doelgroep informatie
  45. 45. 5. Verzamel doelgroep informatie Voorkeuren opgeven in een account
  46. 46. 5. Verzamel doelgroep informatie Geef de voortgang/volledigheid het account weer
  47. 47. 2. Open-ratio verhogen 4. Doorklik ratio verhogen Nieuwsbrief inschrijvingen Maximaal rendement 1. Inschrijvingen verhogen 3. Goede leesbaarheid 5. Profiel verrijking
  48. 48. 2. Open-ratio verhogen 4. Doorklik ratio verhogen 6. Personaliseren & Segmenteren Nieuwsbrief inschrijvingen Maximaal rendement 1. Inschrijvingen verhogen 3. Goede leesbaarheid 5. Profiel verrijking
  49. 49. 6. Personaliseer & segmenteer
  50. 50. 6. Personaliseer & segmenteer Personalisatie • Beste Wouter, heer Wensing • Persoonlijke gegevens vermelden Segmentatie “Database opdelen in segmenten” • Geslacht • Leeftijd • Woonplaats • Aankoopgedrag
  51. 51. Retailers Relevantie niveau 2 Segmentatie klantgegevens niveau 1 Bulk nieuwsbrief Complexiteit RENDEMENT Segmentatieniveaus
  52. 52. Segmentatie: Mannen Gepersonaliseerd Gepersonaliseerd Afbeeldingen afgestemd op mannen Afbeeldingen afgestemd op mannen Producten afgestemd op mannen
  53. 53. Segmentatie: Zwangere vrouwen Content afgestemd op zwangere vrouwen Producten afgestemd op zwangere vrouwen Gepersonaliseerd
  54. 54. Segmentatie: Woonplaats Gepersonaliseerd Content afgestemd op geografische locatie
  55. 55. Segmentatie: Geboortedatum Content afgestemd op verjaardag Afbeeldingen afgestemd op mannen (geboortedatum)
  56. 56. Segmentatie: Geboortedatum Afbeeldingen afgestemd op mannen Conversie: 1,8%
  57. 57. Segmentatie: startdatum account Content afgestemd op datum van aanmelding
  58. 58. RENDEMENT Segmentatieniveaus Retailers niveau 3 Segmentatie klantgedrag Relevantie niveau 2 Segmentatie klantgegevens niveau 1 Bulk nieuwsbrief Complexiteit
  59. 59. Datakoppeling DATA! Bezoeker Geautomatiseerde e-mail
  60. 60. Reactiveer bestaande klanten TYIAQ-4345-THTTR Conversie: 3%
  61. 61. Reactiveer bestaande klanten Conversie: 5%
  62. 62. Reactiveer bestaande klanten Conversie: 4%
  63. 63. Reactiveer bestaande klanten Conversie: 10%
  64. 64. Achtergelaten winkelwagen mail Conversie: 16%
  65. 65. Achtergelaten winkelwagen mail Conversie: 18%
  66. 66. Achtergelaten winkelwagen mail Conversie: 23%
  67. 67. Achtergelaten winkelwagen mail Conversie: 28%
  68. 68. Customer / product Retailers niveau 3 Segmentatie klantgedrag Relevantie niveau 2 Segmentatie klantgegevens niveau 1 Bulk nieuwsbrief Complexiteit life cycle RENDEMENT Segmentatieniveaus niveau 4
  69. 69. Herhaalaankopen stimuleren Conversie: 13%
  70. 70. Herhaalaankopen stimuleren Hoe kan Product Lifecycle op uw webshop van toepassing zijn?  Producten met eindige voorraad voedingssupplementen, cartridges  Producten met periodiek onderhoud / verlenging abonnementen, fietsen  Up-selling gordijnen  Cross-selling gerelateerde producten
  71. 71. Herhaalaankopen stimuleren
  72. 72. 2. Open-ratio verhogen 4. Doorklik ratio verhogen 6. Personaliseren & Segmenteren Nieuwsbrief inschrijvingen Maximaal rendement 1. Inschrijvingen verhogen 3. Goede leesbaarheid 5. Profiel verrijking
  73. 73. 2. Open-ratio verhogen 4. Doorklik ratio verhogen 6. Personaliseren & Segmenteren Nieuwsbrief inschrijvingen Maximaal rendement 1. Inschrijvingen verhogen 3. Goede leesbaarheid 5. Profiel verrijking 7. Campagnes optimaal inzetten
  74. 74. Always be testing!
  75. 75. Win een bij (onderwerp)? Hulp nodig e-mail scan! Lever nu uw visitekaartje in en maak kans op een gratis e-mail scan met advies voor uw webwinkel. Inleveren mag ook op stand W23
  76. 76. Hulp nodig (onderwerp)? Hulp nodig bij bij e-Mailmarketing? Kom langs op onze stand W23 in het webwinkel ontwikkeling gedeelte w.wensing@ism.nl Linkedin.com/in/WouterWensing
  77. 77. Bedankt voor uw aandacht! Vragen? www.ism.nl /ismecompany /ismecompany @ismecompany

×