Your SlideShare is downloading. ×
B2B e-Commerce: kansen voor uw organisatie, trends en cases
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

B2B e-Commerce: kansen voor uw organisatie, trends en cases

347
views

Published on

Michiel Schipperus, Managing Partner bij ISM eCompany, legt in deze presentatie de kansen, uitdagingen en oplossingen van B2B e-Commerce uit aan de hand van een specifieke klantencase.

Michiel Schipperus, Managing Partner bij ISM eCompany, legt in deze presentatie de kansen, uitdagingen en oplossingen van B2B e-Commerce uit aan de hand van een specifieke klantencase.


0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
347
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Michiel Schipperus Managing Partner April 2014 B2B e-commerce: kansen voor uw organisatie, trends en cases
  • 2. Michiel Schipperus Managing Partner| ISM eCompany m.schipperus@ism.nl Linkedin.com/in/michielschipperus Even voorstellenWie ik ben
  • 3. Full Service e-commerce bureau ISM eCompany ♥ e-commerce 200 ecommerce professionals +20 jaar e-Commerce ervaring
  • 4. Wat we doen
  • 5. Wij zijn trots om te werken voorWij zijn trots om te werken voor (B2C)
  • 6. Wij zijn trots om te werken voorWij zijn trots om te werken voor (B2B)
  • 7. Wij zijn trots om te werken voorOnderwerpen 1. Waarom B2B e-commerce? 2. Trends 3. Klant case
  • 8. Wij zijn trots om te werken voorWie heeft er al een B2B webshop?
  • 9. Wij zijn trots om te werken voorWie is er plannen aan het maken voor een B2B shop?
  • 10. Wij zijn trots om te werken voor1. Waarom B2B e-commerce?
  • 11. Wij zijn trots om te werken voor1. Waarom B2B e-commerce? Lagere customer support kosten door self-service
  • 12. Wij zijn trots om te werken voor1. Waarom B2B e-commerce? Meer omzet door het kunnen bestellen buiten kantooruren
  • 13. Wij zijn trots om te werken voor1. Waarom B2B e-commerce? Meer omzet door meer tijd beschikbaar voor je A-klanten
  • 14. Wij zijn trots om te werken voor1. Waarom B2B e-commerce? Hogere orderwaarde door cross- en upselling
  • 15. Wij zijn trots om te werken voor1. Waarom B2B e-commerce? Maar, wij verkopen producten op maat…
  • 16. Wij zijn trots om te werken voor1. Waarom B2B e-commerce? Maar, wij verkopen producten op maat…
  • 17. Wij zijn trots om te werken voor1. Waarom B2B e-commerce? Maar, wij vinden persoonlijk contact zo belangrijk …
  • 18. Wij zijn trots om te werken voor1. Waarom B2B e-commerce? Maar, wij verkopen hele complexe, kostbare producten…
  • 19. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends op het gebied van b2b e-commerce 1. B2B volgt B2C 2. Mobile 3. Integratie met ERP
  • 20. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: B2B volgt B2C Wie koopt er online?
  • 21. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: B2B volgt B2C In design...
  • 22. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: B2B volgt B2C In cross & upselling...
  • 23. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: B2B volgt B2C In cross & upselling...
  • 24. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: B2B volgt B2C In cross & upselling...
  • 25. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: B2B volgt B2C In eenvoudig inloggen...
  • 26. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: B2B volgt B2C In online gevonden worden...
  • 27. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: B2B volgt B2C In online gevonden worden...
  • 28. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: B2B volgt B2C In het analyseren van web analytics...
  • 29. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: B2B volgt B2C In het analyseren van web analytics...
  • 30. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: Mobile
  • 31. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: Mobile
  • 32. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: Mobile
  • 33. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: Mobile
  • 34. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: Mobile
  • 35. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: Mobile - Hoeveel vertegenwoordigers heb je op de weg? - Aan welke informatie hebben ze behoefte als ze klanten bezoeken? - Hoeveel tijd zijn ze kwijt aan het voorbereiden van hun afspraken en het doorgeven van bestellingen?
  • 36. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: integratie met ERP DataData Business logicBusiness logic Content & Shop Management Content & Shop Management DataData Business logicBusiness logic ER P Hoe standaard e-commerce platformen werken met interfaces...
  • 37. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: integratie met ERP Content & Shop Management Content & Shop Management DataData Business logicBusiness logic
  • 38. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: integratie met ERP < >
  • 39. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: integratie met ERP Business logica Hergebruik van alle ERP business logica Real-time Geen vertraging, geen dubbele opslag van data Integratie Een bestelling in de webshop is dezelfde als een bestelling in ERP Implementatie Standaard integratie, live in 7 dagen. Business logica Herbouw van ERP business logica in de e-commerce oplossing Synchronisatie Near real-time. Data wordt zowel in de webshop, als in het ERP systeem verwerkt. Interfacing Complexe koppelingen tussen ERP en e-commerce systeem Implementatie Lange trajecten, complex, vaak met veel onzekerheid (voor de klant) E-commerce geintegreerd met ERP “Standaard” e-commerce platformen (interfaces)
  • 40. Sana Commerce – Integratie
  • 41. Wij zijn trots om te werken voor2. Trends: integratie met ERP - Als je gebruik maakt van klant-specifieke prijzen, of (staffel)kortingen. - Bij complexe berekeningen voor verzendkosten, levertijd, of andere specifieke leveringscondities. - Bijvoorbeeld bij klant-specifieke assortimenten.
  • 42. Wij zijn trots om te werken voor3. Klant case
  • 43. Wij zijn trots om te werken voor3. Klant case: Face Groothandel in professionele audio en licht producten
  • 44. Wij zijn trots om te werken voor3. Klant case: Face Waarom B2B e-commerce voor Face? - Meer omzet met hetzelfde team - Meer informatie bieden aan klanten - Internationale expansie mogelijke maken - Vervanging van papieren catalogi en prijslijsten
  • 45. Wij zijn trots om te werken voor3. Klant case: Face Waarom Sana? - Snelle implementatie (live in 2 maanden) - Beperkte investering (circa 25.000 euro) - Alles te beheren vanuit ERP - Eenvoudig in het gebruik - Veel specifieke B2B functionaliteit (quick order, template orders, vertegenwoordigers module etc.)
  • 46. Wij zijn trots om te werken voor3. Klant case: Face - Klanten ontvangen direct en automatisch een orderbevestiging
  • 47. Wij zijn trots om te werken voor3. Klant case: Face Veel minder vragen van klanten over producten: - Wat is het? - Hoe werkt het? - Is het op voorraad? - Hoeveel kost het? - Brochure? - Hoe ziet het er uit?
  • 48. Wij zijn trots om te werken voor3. Klant case: Face Veel minder vragen van klanten over bestellingen: - Wat is mijn nettoprijs? - Krijg ik nog korting? - Zijn er extra kosten? - Is het nog op voorraad? - Hoeveel kost het als ik er meteen 2 bestel?
  • 49. Wij zijn trots om te werken voor3. Klant case: Face Veel minder vragen na afloop van de bestelling: - Order historie - Ook voor orders die niet online geplaatst zijn - Track & Trace
  • 50. Wij zijn trots om te werken voor3. Klant case: Face Webshop dwingt tot het verzamelen en structureren van alle productinformatie
  • 51. Wij zijn trots om te werken voor3. Klant case: Face Google Analytics integratie - Wat zijn je meest bekeken producten en content? - Welke zoektermen gebruiken je klanten? - Welke mailings en on-line campagnes werken er echt?
  • 52. Wij zijn trots om te werken voor3. Klant case: Face Lessons learned: - Je moet je prijs- en kortingsadministratie in je ERP op orde hebben - Ook voorraad en productadministratie moet correct zijn - Product management is veel werk - Backoffice medewerkers krijgen nieuwe vragen - Laat je eigen medewerkers ook de webshop gebruiken
  • 53. Wij zijn trots om te werken voorVragen?

×