10 emailmarketing tips om uw omzet te verhogen!

  • 266 views
Uploaded on

Wilt u meer conversie en omzet uit uw emailmarketing genereren? Dan mag u deze sessie zeker niet missen! Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie, maar laten veel kansen onbenut. …

Wilt u meer conversie en omzet uit uw emailmarketing genereren? Dan mag u deze sessie zeker niet missen! Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie, maar laten veel kansen onbenut. In deze sessie geeft Frank u concrete tips om meer omzet te halen uit emailmarketing. Frank doet dit aan de hand van inspirerende voorbeelden uit de praktijk.

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
266
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. 10 emailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen! Frank Damshuiser Online Marketing Consultant 17 september 2013
  • 2. Frank Damshuiser @frankdamshuiser frankdamshuiser
  • 3. ISM eCompany ♥ e-commerce 200 e-commerce professionals 20 jaar e-commerce ervaring Full service e-commerce bureau
  • 4. Webshop advies
  • 5. Webshop design
  • 6. Webshop realisatie
  • 7. Webshop marketing
  • 8. 1. 10 e-mailmarketing tips 2. Toepasbaar op uw webwinkel 3. Vragen & discussie
  • 9. Tips voor morgen!
  • 10. Tip 1: Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen
  • 11. Loss aversion theorie
  • 12. Bandwagon effect
  • 13. Tip 1: Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen Korting bij inschrijving
  • 14. Tip 1: Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen Korting bij inschrijving
  • 15. Tip 1: Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen Gebruik een duidelijke aanmeld button Vraag geen onnodige informatie Speel in op emotie Bandwagon effect Loss aversion theorie Korting bij inschrijving
  • 16. Trigger de consument om zich in te schrijven voor de nieuwsbrief!
  • 17. Tip 2: Responsive design Responsive design biedt een optimale weergave per device
  • 18. Tip 2: Responsive design Redenen voor een responsive design: 42% van alle e-mail worden geopend op mobiel 43% van de mobiele gebruiker controleert meer dan 4 x per dag de inbox 69,7% van de mobiele gebruikers delete direct een nieuwsbrief als deze niet goed leesbaar is op een mobiele telefoon Bron: Reuters, Google, Knotice
  • 19. Responsive Emails = Better Experience = Better Conversions!
  • 20. Tip 3: Zorg dat uw klanten klikken
  • 21. Tip 3: Zorg dat uw klanten klikken Zorg voor een duidelijk leesbare email (responsive!)
  • 22. Tip 3: Zorg dat uw klanten klikken Maak het de ontvanger makkelijk
  • 23. Zorg ervoor dat de onderwerpsregel overeen komt met de boodschap in uw nieuwsbrief Tip 3: Zorg dat uw klanten klikken
  • 24. Zorg voor een duidelijk leesbare email (responsive!) Zorg ervoor dat de boodschap vanuit de onderwerpsregel overeen komt met de boodschap in uw nieuwsbrief Zorg voor duidelijke call to actions (buttons) Zorg voor een interessante en relevante boodschap/actie (personaliseer) Tip 3: Zorg dat uw klanten klikken
  • 25. Tip 4: Verzamel doelgroep informatie
  • 26. Tip 4: Verzamel doelgroep informatie Iedere nieuwsbrief kan zijn bijdrage leveren
  • 27. Tip 4: Verzamel doelgroep informatie Geef de voortgang van de informatie van het account weer
  • 28. Tip 4: Verzamel doelgroep informatie Verrijkingscampagnes
  • 29. Tip 4: Verzamel doelgroep informatie Verrijkingscampagnes
  • 30. Tip 4: Verzamel doelgroep informatie Verrijkingscampagnes
  • 31. Tip 4: Verzamel doelgroep informatie Doelgroep informatie verzamelen Optimaliseer de nieuwsbrief inschrijfpagina Laat klanten een account aanmaken Geef de voortgang van de informatie van het account weer Elke nieuwsbrief kan een bijdrage aanleveren aan informatie over uw klant Zet een verrijkingscampagne op Voor wat hoort wat; geef de klant wat terug voor het achterlaten van meer gegevens
  • 32. Bedenk slimme campagnes/manieren om de e-mail database te verrijken
  • 33. Tip 5: Personaliseer & segmenteer Personaliseer & segmenteer de emailcampagnes
  • 34. Relevantie Complexiteit niveau 1 niveau 2 niveau 3 niveau 4 Bulk nieuwsbrief Segmentatie klantgegevens Segmentatie klantgedrag Customer / product life cycle RENDEMENT Fases in emailmarketing Retailers
  • 35. Campagne: Segmentatie mannen (niveau 2) Gepersonaliseerd Afbeeldingen afgestemd op mannen Producten afgestemd op mannen
  • 36. Tip 5: Personaliseer & segmenteer Campagne: Reactiveren (niveau 3) SHWRMAA66
  • 37. Tip 5: Personaliseer & segmenteer Campagne: Herbestellen (niveau 4)
  • 38. Personaliseer & segmenteer; hogere relevantie leidt tot betere prestaties van e-mailcampagnes
  • 39. Tip 6: Achtergelaten winkelwagen
  • 40. Slechts 4,7% van de onderzochte webwinkels verstuurt een achtergelaten winkelwagen mail Tip 6: Achtergelaten winkelwagen Bron: Emerce
  • 41. Case: Showroom86 Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje Resultaten: Orderwaarde +25% t.o.v. gemiddelde Conversieratio: 16% Tip 6: Achtergelaten winkelwagen
  • 42. Case: FitForMe Doel: Converteren Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje Resultaten: Conversieratio: 23% Tip 6: Achtergelaten winkelwagen
  • 43. Case: JeansandFashion Doel: Inactieve klanten wederom triggeren tot aankoop Hoe: Persoonlijke e-mailing na voorafbepaalde tijd incl. korting Resultaten: Conversieratio 5% Tip 7: Reactiveer bestaande klanten
  • 44. Tip 7: Reactiveer bestaande klanten Case: FitForMe Doel: Inactieve klanten wederom triggeren tot aankoop Hoe: Persoonlijke e-mailing na voorafbepaalde tijd incl. korting Resultaten: Conversieratio 10%
  • 45. Case: Fit for me Doel: Herhaalaankopen stimuleren Hoe: Inspelen op levensduur product Resultaten: Conversie: 13% Tip 8: Herhaalaankopen stimuleren
  • 46. Tip 9: Stel opvolgacties in
  • 47. Herinner de klant aan eerder uitgezette (actie) campagnes door het inzetten van opvolgacties!
  • 48. Tip 10: Optimaal gebruik maken van e-mails met hoge attentiewaarde?
  • 49. Email: Retournering
  • 50. Email: Verzend bevestiging
  • 51. Gebruik transactionele e-mails om een belangrijke (commerciële) boodschap in te communiceren!
  • 52. Herinner je al onze tips nog?
  • 53. Samenvatting Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen Responsive design Zorg dat uw klanten klikken Verzamel doelgroep informatie Personaliseer & segmenteer Achtergelaten winkelwagen Reactiveer bestaande klanten Herhaalaankopen stimuleren Stel opvolgacties in Optimaal gebruik maken van emails met hoge attentiewaarde
  • 54. Bedankt voor uw aandacht! Uw visitekaartje: Ontvang exclusief de presentatie per email! Vragen? /ismecompany @ismecompany /ismecompany www.ism.nl