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Presentation about different Communication Levels, based on different theories like the Schiff Model.

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  • 1. 2 Communication Models 2 Modelos de ComunicaçãoInstitute for systemic consulting, Wiesloch (Germany) 1www.isb-w.de
  • 2. The cultural encounter model of communication O Modelo do encontro cultural de comunicaçãoInstitute for systemic consulting, Wiesloch (Germany) 2www.isb-w.de
  • 3. Model of mechanical communicationModelo da comunicação mecânica Sender A Receiver B Channel Emissor A Receptor B Canal 3
  • 4. Model of communication as cultural encounterModelo da comunicação como um encontro cultural Reality of Commu- Reality of person or nication / person or system A encounter system B Realidade da Realidade da Comunicação pessoa ou / Encontro pessoa ou sistema A sistema B 4
  • 5. Implications of the cultural encounter model Implicações do modelo de encontro cultural1.  describes communication as encounter of cultures (personal, professional, regional, etc.)1. descreve comunicação como um encontro de culturas (pessoal, profissional, regional, etc)2. does not assume that mutual understanding is normal2. não assume que a compreensão mútua é normal.3. each communicator involved is predominantly orientated to his/her own reality3. cada comunicador envolvido é predominantemente orietando para a sua própria realidade4. necessary to study the realities of the sender and of the recipient4. necessário estudar as realidades do emissor e do receptor5. assumes that creating shared reality is a necessary extra effort5. assume que criando realidade compartilhada é necessário um esforço extra 5
  • 6. Encounter levels of communication Níveis de comunicação do encontro Realidade compartilhada Quadro de referência Quadro de referência4. Comprensão compartilhada de responsabilidades e realizações3. Compreensão compartilhada de como as coisas e pessoas interagem2. Significado e importância compartilhadas das perspectivas e fatos1. Perspectivas e fatos compartilhados sendo tomados em consideração 6
  • 7. Roots and transformations Raízes e modificações1.  based on Schiff et al.1975 (discount levels)1. Baseado em Schiff et al. 1975 (níveis de desqualificação)2. problems usually appear on level 4 but are due to mismatching on levels 1-32. Problemas usualmente aparecem no nível 4 mas são devidos a desencontros nos níveis 1-33. changes in Schiffs terminology in order to describe relationships between equals3. Mudanças na terminologia de Schiff para descrever relacionamentos entre iguais4. shows different levels of shared frames of reference, which build up into shared realities4. Mostra diferentes níveis de quadros de referência compartilhados, os quais constroem realidades compartilhadas 7
  • 8. Transformations of cathexis concepts by Bernd Schmid Trasformação de conceitos de Catexis por Bernd Schmid•  Discount à + account + recount•  Desqualificar à + qualificar + requalificar•  Redefine à + define + co-define•  Redefinir à + definir + co-definir•  Discount levels à levels of matching realities•  Níveis de desqualificação à níveis de realiadades correspondentes•  Symbiosis à enlargements of horizons (e.g. organizations) à responsibility dialogues + -culture•  Simbiose à ampliação de horizontes (ex.: organizações) à diálogos de responsabilidades + -cultura 8
  • 9. Based on Schiff et. Al. - Cathexis reader Baseado em Schiff et al Leitor da Catexis•  Frame of reference: a meta program which integrates all ego-states and their interaction•  Quadro de referência: um meta programa o qual integra todos estados de ego e suas interações•  The ego-states activate frames of reference and•  Os estados de ego ativam quadros de referência e•  Frames of reference activate ego-states and interactions•  Quadros de referência ativam estados de ego e interações 9
  • 10. Transformed Transformado•  Frame of reference/culture: Metaprogram which organizes roles and plays.•  Quadro de referência/cultura: metaprograma que organiza papéis e atuações.•  Professional roles activate frame of references and•  Papéis profissionais ativam quadro de referência•  Frames of reference activate roles and the interplay of roles.•  Quadros de referência ativam papéis e as interações entre papéis 10
  • 11. Encounter of realities Encontro de realidades•  Essential communicative competence: clarifying and creating frames of reference•  Competência comunicativa é essencial: clareando e criando quadros de referência•  consciously regulating attention on clients and also on professional steps to encounter of realities•  Conscientemente regulando atenção sobre os clientes e também sobre os passos profissionais para o encontro de realidades•  internal and external creating of reality and establishing a shared reality•  Criação interna e externa de realidade e estabelecimento de uma realidade compartilhada 11
  • 12. The dialogue model of communication O Modelo diálogo de comunicaçãoInstitute for systemic consulting, Wiesloch (Germany) 12www.isb-w.de
  • 13. Dialogue model of communicationO Modelo diálogo de comunicação Consciente Metódico Inconsciente Intuitivo 13
  • 14. Dialogue model of communication O Modelo diálogo de comunicação1.  Refers to the intuition concepts of Berne,Jung and Erickson1. Refere-se aos conceitos de intuição de Berne, Jung e Erickson2. Shows how methodical and intuitive levels of communication together contribute to co-created realities2. Mostra quanto os níveis metódico e intuitivo de comunicação contribuem juntos para co-criar realidades3. Professional competence and organizational culture depend on focussed dialogues between these spheres3. Competência profissional e cultura organizacional dependem de diálogos focados entre estas esferas4. Analytical and methodological processes on the surface, in dialogue with intuitive, creative, meaningful background forces, set the stage for personal and professional self-guidance and for performance and vitality in complex organizations.4. Processos analíticos e metológicos superficiais, no diálogo com intuição, criatividade, forças significativas noegundo plano, estabelecem o estágio po próprio direcionamento pessoal e profissional e para desempenho e vaitalidade de organizações 14 complexas
  • 15. "Narrative" dimensions of who or what meets in the dialogue?Dimensões narrativas de quem ou o que encontrar no diálogo? Behavior Comportamento Attitudes Atitudes Personal myths Mitos pessoaisMyths +traditions Mitos + tradições de from other outros tempos backgrounds 15
  • 16. Foreground > Background are observers categories Figura > Fundo são categorias do observador1.  What is considered as foreground? / in which context?1. O que é considerado como fundo? / em qual contexto?2. Clinical TA: psychological and developmental background (motivation, re- enacting, biography)2. AT Clínica: passado psicológico e desenvolvimento (motivação, reatuar, biografia)3. Organizational work: needs more dimensions of reality like organizational roles, structures, market dynamics, technical and economical criteria in shaping processes (content and context)3. Trabalho organizacional: necessita mais dimensões de realidade, como papéis organizacionais, dinâmica do mercado, critérios técnicos e econômicos na modelagem de processos (conteúdo e contexto)4. Others: meeting of society forces of all kind (e.g. milieu)4. Outros: encontro de forças sociais de todos os tipos (meio social) 16
  • 17. The challenge O Desafio1.  Not habitually bringing background to the foreground1. Não habitualmente trazer o fundo para figura2. Create and take care of useful foreground communication2. Criar e cuidar da comunicação útil da figura3. In accordance and/or dialogue with helpful backgrounds3. De acordo e /ou dialogar com passados úteis4. Sensitive to background forces at work4. Sensível a forças do passado no trabalho5. Leave room for what is creating itself intuitively5. Deixar espaço para o que é criado intuitivamente6. Meta-communication if necessary6. Meta comunicação se necessário 17

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