Your SlideShare is downloading. ×

Wojna płci na facebook

2,361

Published on

Badanie zrealizowane przez

Badanie zrealizowane przez

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
2,361
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
52
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Spis treści1. Wstęp 7. Porównanie z mężczyznami2. Zakres badania 8. Zainteresowania 1. O czym piszą3. Dobór użytkowników 2. Gdzie są aktywne 3. Do jakich źródeł informacji się odnoszą?4. Analizowane społeczności 4. Co je angażuje? 1. Najbardziej aktywne społeczności 2. Sieć społeczna społeczności 9. Segmentacja użytkowników w oparciu o wpływ:5. Profile aktywnych użytkowniczek 1. Mavens 1. Miejsce zamieszkania 2. Salesmen 2. Znajomości i interakcje 3. Connectors 3. Deklarowane zainteresowania6. Aktywność użytkowniczek 1. Zaangażowanie 2. Aktywność: dobowa i tygodniowa
  • 2. WstępCel badaniaBadanie stanowi pierwszą część analizy obecności aktywnych kobiet na Facebooku. Jego celem jest identyfikacja użytkowniczek Facebooka i ich charakterystyka opracowana na podstawie analizy jej aktywności na tym serwisie.Podczas kolejnych etapów badania analizowane będą – najbardziej angażujące formy działań marketingowych wśród tych użytkowniczek i obecność marek w ramach tych społeczności.Badanie obejmuje:• Interakcje występujące na społecznościach kobiecych (informacje zbierane za pomocą publicznie dostępnego API Facebooka).• Publicznie dostępne (tzw. otwarte) profile najbardziej aktywnych użytkowniczek na analizowanych społecznościach (informacje zbierane przez autorów badania bezpośrednio ze stron profilowych).
  • 3. Zakres badania Podstawa doboru użytkowniczek do badania. W ramach badania analizowano użytkowniczki, które były przynajmniej jeden raz aktywne na fanpage’ach skierowanych do kobiet. W ramach doboru tematyki uwzględniliśmy w badaniu tematykę związaną z modą i kosmetykami, a także serwisy kobiece. W ramach badania nie uwzględniono społeczności międzynarodowych marek unisex. Zagraniczne marki Serwisy kobiece Serwisy o modzie Styl - Polska Salony i styliści Ubrania dla kobiet kosmetyków Nie mam się w co We-Dwoje.pl Stylpl Nivea Polska ZIEŃ INTIMISSIMI ubrać! MISBEHAVE kobietawppl Stylfm AVON Polska Esotiq BOHOBOCO MISBHV FashionPhilosophy jajestemja AXE PL Szafa.pl Batycki / B S.A. reebokwomen Fashion Week Poland kobietawieszjakpl SenseOfBeauty Rimmel Polska Schaffashoes.pl paprockibrzozowski Mohito Newsweek-Kobieta JestemPiekna Timotei polskieszafy sklepy F&F Polska Kinga Lingerie de twojakosmetyczka ELLE Polska Maybelline New York Polska Blog makijaż pl Bonprix Polska Femme Polskie marki nowenowepl Piękną-być puma perfumy PALTO kosmetyków Poradnikzdrowiepl- Kocham Buty i Torebki Oriflame Poland Drogerie Natura trendsetterkacomnajlepsza-strona-kobiety Femalepl InstylePolska Estee Lauder Polska zdrowe.i.piekne.wlosy wysokieobcasy FashionNow.pl L’Oréal Paris Polska farmonaPL Bell-kosmetyki-do- iWomanpl KimonoFashion makijażu 4
  • 4. Dobór użytkowników do badania Wśród kobiecych społeczności analizowane były wszystkie interakcje (posty, komentarze, like’i) fanów i administratorów występujące od 1 marca do 14 września 2011 roku. Na tej podstawie badane były interakcje i zainteresowania użytkowniczek, a także wyodrębnione zostały segmenty aktywnych kobiet. Populacja Dla wszystkich wyodrębnionych w ten sposób użytkowniczek (N = 126 081) analizowane były ich interakcje na wszystkich fanpage monitorowanych przez FanpageAd (nie tylko społeczności skierowanych do kobiet). Próba Wśród wyodrębnionych użytkowniczek dobraliśmy próbę użytkowniczek na fanpage skierowanych do kobiet (N = 1061). Wybrane zostały najbardziej aktywne profile (osoby, które umieściły najwięcej postów, komentarzy i like’ów) – z każdego fanpage została dobrana liczba użytkowniczek proporcjonalna do udziału sumy interakcji na tym fanpage wśród wszystkich interakcji poddanych analizie. Niektóre wyniki badania dotyczą wszystkich zidentyfikowanych użytkowników. Analizy profili osobowych zostały zrealizowane na próbie użytkowniczek. Wyniki dotyczące porównania aktywności kobiet i mężczyzn zostały oparte o analizę mężczyzn aktywnych w tym samym czasie na fanpage, na których występuje najwięcej mężczyzn – stron poświęconych whiskey (por. badania społeczności alkoholowych, IRC, sierpień 2011).5
  • 5. Najbardziej aktywne wśród analizowanych społeczności 10 fanpage, na których wystąpiło najwięcej interakcji 160000 22,92% Liczba fanów 25% 139689 134786 140000 Zaangażowanie 20% 120000 105384 104842 100000 14,31% 15%Liczba 75522 80000 Zaangażowaniefanów 60000 52697 10% 5,35% 2,73% 39600 3,84% 34794 30996 40000 1,18% 5% 20000 1,67% 13315 6,86% 5,87% 2,78% 0 0%Na wykresie prezentowane są informacje dla fanpage, na których wystąpiło najwięcej interakcji uwzględnionych w badaniu. Zaangażowanie mówi o udziale fanów, którzy weszli w dowolną interakcję wśród liczby osób, które zalikowały dany fanpage. Liczba fanów i zaangażowanie prezentowane dla 18.09.2011.Jedną z największych społeczności, w ramach których było realizowane badanie to Nie mam się w co ubrać – fanpage serwisu wymiankowego, a jedną z najlepiej angażujących – Kocham Buty i Torebki, której członkowie umieszczają zdjęcia pożądanych produktów. Znaczący jest także jeden z największych serwisów dla kobiet na Facebooku – Wysokie Obcasy. Pozostałe społeczności są zorientowane wokół marek kosmetyków i ubrań.6
  • 6. Które fanpage są odwiedzane przez tych samych użytkowników? Fanpage, które są odwiedzane przez tych samych użytkowników, są poświęcone kosmetykom Wielkość fanpage reprezentuje liczbę interakcji. Grubość połączeń – liczba użytkowników, którzy są aktywni na połączonych społecznościach7
  • 7. Profile aktywnych użytkowniczek - miejsce zamieszkania Ile osób podało 9% Informacje o miejscu 8,5% zamieszkania? 8% 7,0% 32,30% N = 1 061 7% Publiczny profil Udział 6% Brak danych Użytkowniczek Facebooka, 5% 67,70% które podały miejsce 4% 3,5% zamieszkania, N=343 3% 2,3% 2,0% 2% 1,7% 1,7% 1,5% 1,2% 1,2% 1% 0% Warszawa Kraków Łódź Lublin Toruń Poznań Szczecin Gdańsk Gdynia Wrocław Wśród 1061 zbadanych profili 343 użytkowniczki (32,3%) podały miejsce zamieszkania. Najwięcej osób mieszka w Warszawie i Krakowie. Zwraca uwagę duża liczba osób mieszkających w Łodzi i niska reprezentacja Poznania i Wrocławia. Wg publicznie dostępnych informacji w Polsce 76,1% wszystkich użytkowników mieszka w Warszawie (socialbakers.com/facebook-statistics/cities/, 17.09.2011). Widoczna jest tendencja do umieszczania informacji o swoim miejscu zamieszkania wśród mniejszych miejscowości.8
  • 8. Profile aktywnych użytkowniczek - Praca i edukacja Edukacja Praca 4,6% 31,8% Publiczny profil Publiczny profil Brak danych Brak danych 68,2% 95,4% Niemal jedna trzecia osób podała informacje o swojej edukacji (szkole podstawowej, średniej (gimnazjum, liceum etc.), natomiast znikoma liczba użytkowniczek podzieliła się informacją o swojej pracy (nie wiadomo, czy dlatego, że nie pracuje, czy dlatego, że nie chce podać tej informacji). Prawie żadna z użytkowniczek z próby badanych profili nie udostępniła informacji o roku urodzenia.9
  • 9. Profile aktywnych użytkowniczek - Znajomości i interakcje 5000 3000 Rozkład liczby Rozkład liczby 4500 kontaktów w 2500 4000 znajomych interakcjach. 3500 2000 Osoby, z którymi Znajomi wg profilu 3000 użytkowniczki Liczba Liczba osób 1500 Osób 2500 weszły w interakcje Średnia: 282,26 2000 1000 1500 Średnia: 91,77 1000 500 500 0 0 Kolejne użytkowniczki Kolejne użytkowniczki Próba, N = 1061 użytkowniczek Wszystkie użytkowniczki, N=126081 Aktywne kobiety kontaktują się średnio z niemal 100 różnymi osobami; deklarowanych znajomych (wg informacji na profilu) mają 3 razy więcej. Najbardziej aktywna użytkowniczka weszła w interakcje z 4747 osobami! Informacje o liczbie znajomych udostępniło 545 użytkowniczek (51,4%) ze wszystkich zbadanych.10
  • 10. Profile aktywnych użytkowniczek - Deklarowane zainteresowania 7% 6,5% 6,4% 5,9% 5,8% 6% 5,2% 5,0% 5% 4,5% 4,4% Udział 4,1% 4,1% 4,1% 4,0% 3,9% 3,9% 3,9% 3,9% 3,9% 3,9% 3,8% użytkowniczek 4% Facebooka, 3% N=1061 2% 1% 0% Informacje o swoich zainteresowaniach podała ponad połowa badanych użytkowniczek (50,2%). Osoby te like’ują – obok założonych w badaniu fanpage kosmetycznych – strony muzyczne, poświęcone serialom TV i słodyczom. Powyższe kategorie stron pokrywają się z kategoriami stron, na których te użytkowniczki są aktywne (por.: dalej).11
  • 11. Aktywność użytkowniczek - Zaangażowanie Interakcje fanów Udział aktywnych fanów Fani, N = 1 277 146 13,8% 9,9% like 69,8% 41,9% post admin 4,3% fani 90,1% Aktywni fani Pasywni fani Interakcje fanów, N = 449489 44,3% comment Interakcje adminów, N = 25181 Suma, N = 474670 25,9% 0,0% 50,0% 100,0% 9,9% spośród 1 277 146 fanów skupionych w przeanalizowanych społecznościach, przynajmniej raz od marca 2011 roku wykonało jakąkolwiek interakcję. Blisko 26% spośród podjętych interakcji stanowiły komentarze. Świadczy to o wysokim poziomie zaangażowania w dyskusje. Wśród aktywności podejmowanych przez administratora ponad 85% stanowi postowanie i komentowanie (aktywna moderacja).12
  • 12. Aktywność użytkowniczek – Interakcje na społecznościach kobiecych Użytkowniczki średnio dziennie umieszczają: Użytkowniczki średnio dziennie stykają się z: Posty 79,8 Linkami 32,7 Komentarze 479,57 Zdjęciami 24,1 Like’i 1340,03 Statusami 40,4 Dziennie aktywnych użytkowników jest: 1381 Filmami 4,5 Na społecznościach kobiecych aktywnych jest codziennie ponad tysiąc użytkowników, którzy wchodzą w niemal dwa tysiące interakcji. Niemal każdy z nich przynajmniej jeden raz coś like’uje, a co trzeci – komentuje. Osoby te spotykają się z postami administratorów – przede wszystkim statusami, ale równie często (zwłaszcza w kontekście mody) z linkami do zdjęć lub samymi zdjęciami.13
  • 13. Aktywność użytkowniczek - Aktywność dobowa 14% 12% 10% 8% comment 6% post postlike 4% 2% 0% W przeciągu dnia, udział aktywności w społecznościach kobiecych przenosi się z najmniej angażujących interakcji (lajk – najczęściej wykonywany w godzinach porannych 08-10.00) w kierunku bardziej angażujących działań : komentarzy w godzinach 11-14 oraz postowania w godzinach wieczornych 12-21.00)14
  • 14. Aktywność użytkowniczek - Aktywność tygodniowa post comment like share 20% 17,8% 18,4% 20% 18% 16,7% 18% 15,8% 16% 14,0% 16% 14% 14% 12% 12% 10% 8,6% 8,8% 10% 8% 8% 6% 6% 4% 4% 2% 2% 0% 0% poniedziałek wtorek środa czwartek piątek sobota niedziela Aktywność w społecznościach kobiecych rośnie od wtorku, osiągając największy poziom w czwartek (18,4%). Wpływa na to wysoki udział aktywności moderatora w tym okresie (pomiędzy wtorkiem i czwartek udział postów wynosi 16,5%). W czwartki fani umieszczają najwięcej komentarzy – 18,3% wszystkich komentarzy pojawia się właśnie wtedy.15
  • 15. Aktywność użytkowniczek - Aktywność tygodniowa 100% 20% 99% 18% 98% 4,0% 3,7% 16% 5,6% 5,3% 5,3% 5,6% 97% 14% 6,4% 96% 12% admin 95% 10% fan 94% 8% share 93% 6% 92% 4% 91% 2% 90% 0% poniedziałek wtorek środa czwartek piątek sobota niedziela Największy udział administratorów w społecznościach kobiecych odnotwany jest w poniedziałki. W ciągu tygodnia utrzymuje się na tym samym poziomie. W weekendy aktywność administratorów spada niemal dwukrotnie, lecz fani angażują się niewiele mniej, niż w przeciągu tygodnia.16
  • 16. Kobiety a mężczyźni – rodzaje aktywności 90% 82,7%14% 80%12% Kobiety 69,80% 70%10% Mężczyźni Kobiety 60% Mężczyźni8% 50%6% 40%4% 30% 25,90%2% 20% 14,7% 10%0% 2,6% 4,30% 00:00:00 01:00:00 02:00:00 03:00:00 04:00:00 05:00:00 06:00:00 07:00:00 08:00:00 09:00:00 10:00:00 11:00:00 12:00:00 13:00:00 14:00:00 15:00:00 16:00:00 17:00:00 18:00:00 19:00:00 20:00:00 21:00:00 22:00:00 23:00:00 0% komentarze posty likei Mężczyźni (N = 42 632) – dobrani do porównania z najbardziej zmaskulinizowanych społeczności (fanpage zorganizowane wokół marek whiskey, por. dane FanpageAd): • Są częściej aktywni w środku dnia (kobiety są zdecydowanie bardziej aktywne z samego rana z racji na specyfikę działań interaktywnych na społecznościach kosmetycznych) • Częściej like’ują – to kobiety generują znacznie więcej postów i komentarzy. Mężczyźni są bardziej pasywni – wolą oceniać dostarczany content (zwłaszcza zdjęcia i video), podczas kiedy kobiety chętnie uczestniczą w tworzeniu dyskusji.17
  • 17. Mężczyźni – miejsce zamieszkania Ile osób podało 4,5% Informacje o miejscu 4,0% 4,0% zamieszkania? N=1059 3,5% 28,3% Publiczny profil Udział 3,0% użytkowników Brak danych Facebooka, 71,7% Którzy 2,5% 2,3% Podali 2,0% 2,0% Swoje 2,0% Miejsce 1,7% Zamieszkania, 1,5% 1,3% N = 300 1,0% 1,0% 0,7% 0,7% 0,7% 0,5% 0,0% Warszawa Trójmiasto Łódź Katowice Kraków Poznań Szczecin Wrocław Bydgoszcz Opole Informacji o miejscu zamieszkania podało o 4% mniej mężczyzn, niż kobiet. Podobnie, jak to ma miejsce w przypadku kobiet, najbardziej widoczni są użytkownicy z Warszawy. W przypadku mężczyzn bardziej aktywni są użytkownicy z Trójmiasta i Katowic, co jest (bardziej niż w przypadku kobiet) zbieżne z globalnym rozkładem miejsce zamieszkania (por. : statystyki Social Bakers). Mężczyźni, którzy podają swoje miejsce zamieszkania, pochodzą częściej z większych miast, niż kobiety.18
  • 18. Profile mężczyzn – Praca i edukacja Edukacja Praca 25,7% 35,7% Publiczny profil Publiczny profil Brak danych Brak danych 64,33% 74,33% N=300 N=300 Mężczyźni równie niechętnie co kobiety podają informacje o swojej edukacji (również i tutaj nie można stwierdzić, czy to niechęć do podawania tej informacji czy jej brak wpływa na to zjawisko). Mężczyźni chętniej jednak niż kobiety podają informacje o swojej pracy (aż o 31,1%). Może to świadczyć o większej chęci informowania o swojej tożsamości zarówno internetowej, jak i offline’owej, podczas kiedy kobiety chętniej wyrażają siebie poprzez publikowanie postów i komentarzy.19
  • 19. Mężczyźni – deklarowane zainteresowania 12% 11,3% 10,3% 10% 8,8% 8,3% 8,1% 7,9% 8% 7,3% Udział 6,6% Użytkowników 5,4% 6% Facebooka, 4,6% 4,4% N=1059 4% 3,5% 3,4% 3,2% 3,0% 2,4% 2,2% 2,0% 1,9% 1,7% 2% 0% Mężczyźni równie chętnie podają informacje na temat swoich zainteresowań. Oprócz założonych w badaniu społeczności związanych z whiskey na pierwszy plan wybija się sport i muzyka. Ten pierwszy – zwłaszcza w kontekście działań CSR i piłki nożnej. Muzyka występuje tutaj bliżej kontekstu telewizyjnego i teledysków.20
  • 20. Zainteresowania - O czym piszą kobiety? Kategorie postów Kategorie komentarzy Udział fanów, N = 1061 Udział fanów, N = 1061 0% 10% 20% 30% 40% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%wypowiedzi emocjonalne 29,7% przekazywanie informacji 48,9% opinie o produktach 20,4%pytania do administratora 18,3% konkursy 16,1% wypowiedzi emocjonalne 27,2% prośby o kontakt i 9,9% zostawianie swojego… przechwałki 3,4% opinie 23,9% zakupy 2,2% Aktywne kobiety relatywnie częściej, niż „przeciętny użytkownik Facebooka” komentują posty (25,9% ich wszystkich interakcji). Są to najczęściej informacje na własny temat (do konkursów) i krótkie odpowiedzi na pytania innych użytkowników. Nieco mniej widoczne są reakcje emocjonalne na posty (m.in. Zdjęcia), najczęściej pozytywne. Posty są równie istotne (4,3% wszystkich interakcji), najczęściej związane z okrzykami radości i uznania (w związku z różnymi tematami) i opinie o produktach (najczęściej kosmetykach i ubraniach). 21
  • 21. Zainteresowania - Na jakich fanpage kobiety są najczęściej aktywne? Kategorie fanpage, na których były Na jakiego rodzaju stronach kobiety aktywne wszystkie kobiety uwzględnione w badaniu są aktywne na Facebooku? Udział fanów, N = 126 081 Oprócz założonych w badaniu 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% społecznościach skupionych wokół kosmetyki kosmetyków i mody są to przede 27,0% wszystkim strony związane z moda i ubrania 22,3% jedzeniem i piciem, a zwłaszcza słodyczami i napojami, a także jedzenie/picie 19,6% strony mediów. media 11,4% Jedzenie i picie to tematy angażujące technologie 7,9% większość użytkowników Facebooka (por.: dane FanpageAd), jednak u strony osób 5,9% aktywnych kobiet odsetek osób wypowiadających się na tych sklepy 4,7% stronach jest relatywnie większy, niż w innych segmentach użytkowników. strony miejsc 1,0% instytucje 0,2%22
  • 22. Zainteresowania - Top Linki Udział linków, N = 72 164 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Skąd pochodzą informacje najczęściej wysokieobcasy.pl 24,8% umieszczane w społecznościach bebzol.com 15,8% kobiecych? facebook.com 12,0% kimono.pl 4,9% Są to przede wszystkim: misbhv.com 2,3% bit.ly 1,5% • Strony związane z modą fashionnow.pl 1,4% • Serwisy rozrywkowe wp.pl 1,3% • Serwisy kobiece we-dwoje.pl 1,2% • Serwisy telewizyjne papilot.pl 1,2% pl.oriflame.com 1,2% szopcik.pl 1,0% Co ciekawe, wśród najważniejszych źródeł pl.avon.com 0,9% informacji znajduje się tylko jedna stronadziendobrytvn.plejada.pl 0,8% wyłącznie rozrywkowa – bebzol. Aktywne styl.pl kobiety postrzegają rozrywkę na Facebooku 0,8% nieco inaczej, niż „statystyczny użytkownik” elleuk.com 0,7% tego portalu. schaffashoes.pl 0,6% iwoman.pl 0,6% fashionweek.pl 0,6% youtube.com 0,6%23
  • 23. Zainteresowania - Top posty Na jakie treści najchętniej reagują aktywne użytkowniczki?24
  • 24. Zainteresowania - Top video Które filmy wzbudzają największe zainteresowanie wśród aktywnych użytkowniczek?25
  • 25. Segmentacja kluczowych użytkowniczek Facebooka W ramach badania wyodrębniliśmy użytkowniczki, które przyczyniają się do największego rozprzestrzeniania się informacji w oparciu o teorię Malcoma Gladwella opisaną w Punkcie Przełomowym. Mavens Przyjęliśmy, że najbardziej kluczowe użytkowniczki to*: Mavens – osoby najczęściej pomagające innym, odpowiadający na potrzeby innych, tutaj: użytkowniczki wchodzące w interakcje z największą liczbą innych użytkowniczek. Connectors – osoby łączące najszersze kręgi członków Connectors społeczności, tutaj: aktywne na największej liczbie różnych fanpage Salesmen - tutaj: użytkownicy, którzy wykonali najwięcej różnych akcji (postów, komentarzy, like’ów). Postanowiliśmy sprawdzić, który z tych segmentów dominuje i jak je Salesmen można scharakteryzować. *Dla każdego segmentu wybrano użytkowniczki, które miały największe wartości wskaźników je charakteryzujących; wartości były odcinane w punkcie wierzchołka krzywej logarytmicznej rozkładu wartości zmiennej..26
  • 26. Mavens, Salesmen & Connectors Osób najbardziej 126 081 użytkowniczek przyczyniających się do rozprzestrzeniania informacji jest zawsze 2129 znikomy odsetek. 44 60 Mavens Connectors 68 W społecznościach 10 kobiecych dominują 95 przede wszystkim osoby Salesmen wchodzące w interakcje z 73 wieloma innymi osobami. Kobiety lubią uczestniczyć w wieloosobowych interakcjach.27
  • 27. Mavens 80% Maven,18% N=35415 69,80% Comment, N = 19 068 70%16% Post, N = 855 comment Wszyscy Postlike, N= 1549214% 60% użytkownicy, 53,8% N=449489 post12% 50% 43,7%10% postlike 40%8% 25,90% 30%6% 20%4% 4,30% 10%2% 2,4%0% 0% comment post postlike-2% Aktywność dobowa użytkowników Rodzaje interakcji użytkowników Maveni – osoby wchodzące w interakcje z największą liczbą osób – kontaktują się z innymi użytkownikami przede wszystkim rano – poprzez like’owanie bardzo wcześnie umieszczanych treści o konkursach. To przede wszystkim łowcy nagród i informacji umieszczanych przez administratorów stron. W ciągu dnia zdarza się im komentować różne treści, natomiast samodzielnie umieszczają posty pod wieczór, tym razem bardziej osobiste. Dla tych osób liczy się przede wszystkim dobrej jakości content umieszczany przez administratora.28
  • 28. Mavens - posty29
  • 29. Salesmen 90%12% Salesman, 79,8% Comment, N=1586 80% N=8784 comment Post, N=191 Postlike, N=7007 69,80%10% 70% Wszyscy użytkownicy, post 60% N=4494898% 50%6% postlike 40% 25,90%4% 30% 20% 18,1%2% 4,30% 10% 2,2%0% 0% comment post postlike-2% Aktywność dobowa użytkowników Rodzaje interakcji użytkowników Salesmen – najbardziej aktywni użytkownicy – również like’ują treści umieszczane z samego rana i umieszczają najwięcej samodzielnych postów w ciągu dnia; natomiast pod wieczór komentują posty innych osób. Są to ambasadorzy lub fani marek lub różnych kategorii produktowych. Dla Salesmenów liczy się angażowanie w ciągu dnia – chcą być dostrzeżeni.30
  • 30. Salesmen – posty31
  • 31. Connectors 90%18% Comment, N=409 Post, N=31 Connector, 79,1% 80% N=201816% Postlike, N=1668 69,80% comment 70%14% Wszyscy użytkownicy, post 60% N=44948912%10% postlike 50%8% 40%6% 30% 25,90% 19,4%4% 20%2% 10% 4,30% 1,5%0% 0% comment post postlike-2% Aktywność dobowa użytkowników Rodzaje interakcji użytkowników Connectorzy – osoby aktywne w największej liczbie społeczności – podobnie do innych osób najchętniej rano like’ują treści związane z konkursami i nowymi informacjami o kosmetykach i modzie. Są to osoby najchętniej umieszczające posty w różnych miejscach – rano, wczesnym popołudniem i z wieczorem. Są to zaawansowani łowcy konkursów - osoby najchętniej umieszczające różne informacje w wielu miejscach.32
  • 32. Connectors - posty33
  • 33. Segmenty - Aktywność tygodniowa 25% Maven, N = 35 415 Mavens Connector, N = 2 108 Salesmen Salesman, N = 8 784 18,6% 18,6% Connectors 19,9% 20% 17,5% Inni 17,6% 17,2% 17,4% 17,4% 18,2% 16,2% 17,2% 17,7% 17,2% 17,0% 17,0% 15,9% 15,9% 15,4% 15,2% 15% 13,9% 7,8% 9,3% 10% 8,4% 6,9% 8,0% 6,3% 6,2% 6,0% 5% 0% poniedziałek wtorek środa czwartek piątek sobota niedziela Maveni (łowcy konkursów) wyróżniają się aktywnością przede wszystkim w weekendy., Salesmen – ambasadorzy i fani marek lubią umieszczać content na początku tygodnia i w piątek, aby inni mogli go komentować i like’ować. Connectorzy – zaawansowani konkursowicze relatywnie najczęściej są aktywni we wtorek – w dniu, kiedy pojawia się najwięcej nowych treści w tygodniu.34
  • 34. Segmenty – najczęściej pojawiające się rodzaje interakcji. 80% Mavens Maven, N = 35 415 72,3% Connector, N = 2 108 Salesmen Salesman, N = 8 784 70% 56,5% Connectors 55,5% 60% 55,4% Pozostałe użytkowniczki 50% 42,3% Udział 40%interakcji 30% 23,2% 21,8% 20,5% 20% 13,7% 13,1% 10% 6,5% 7,9% 8,3% 1,3% 0,9% 0,8% 0% linki zdjęcia statusy video Typowe użytkowniczki najchętniej like’ują zdjęcia umieszczane na wallach stron. Connectorki najchętniej „popierają” wpisy, podczas gdy do najbardziej aktywnych użytkowników najlepiej jest trafiać poprzez linki.35
  • 35. Wnioski, cz. 1 • Kobiety chętnie podają informacje na temat swojej edukacji; informacje o miejscu zamieszkania podają przede wszystkim osoby z mniejszych miast; użytkowniczki niechętnie podają informacje o wieku, pracy. • Kobiety na Facebooku wchodzą codziennie z niemal 100 innymi osobami; na swoich profilach wśród znajomych posiadają niemal 3 razy więcej osób. • Oprócz mody i kosmetyków, kobiety są najbardziej zainteresowane słodyczami i napojami, serialami telewizyjnymi i mediami; w przeciwieństwie do innych użytkowników rzadziej interesują się typową dla internetu rozrywką związaną z kreacjami wirusowymi i obrazkami. • Użytkowniczki Facebooka są przyzwyczajone do zapoznawania się z treściami na tym serwisie wcześnie rano, co najchętniej like’ują (mężczyźni stają się aktywni 3 godziny później). Około południa najchętniej komentują treści opublikowane przez administratorów stron, a dopiero wieczorem umieszczają własne – bardziej prywatne – posty. Te ostatnie pojawiają się również często w weekendy, kiedy dyskusje są mniej zorientowane na marki i produkty. • Kiedy kobiety publikują posty na Facebooku, najchętniej dzielą się swoimi emocjami w związku z szeroko rozumianymi tematami poruszanymi na fanpage, a także wypowiadają się na temat różnych produktów – przede wszystkim związanych z modą i z kosmetykami. Konkursy są istotne, jednak nie aż tak jak treści dot. nowych produktów. • Kobiety często (częściej niż mężczyźni) komentują cudze posty, jednak nie są to treści bardzo zróżnicowane – najczęściej stanowią wypowiedzi emocjonalne lub przekazują podstawowe informacje (subiektywne opinie są widoczne znacznie rzadziej).36
  • 36. Wnioski, cz. 2 • Najbardziej autorytatywne źródła informacji dla kobiet na Facebooku to serwis Wysokie Obcasy. Rzadko interesują się typową dla Social Media rozrywką viralową i serwisami ze śmiesznymi kreacjami. Najbardziej angażujące filmy to teledyski i prezentacje kolekcji mody. • Co oczywiste, najbardziej angażujące treści dotyczą konkursów i ogólnych pytań aktywizujących społeczność przez administratora (np. Czy lubicie rozpuszczone włosy?), a także ofert produktowych (przede wszystkim kosmetyków) i treści lifestyle’owych. • Wśród kluczowych użytkowniczek dominują te, które udzielają się w wieloosobowych dyskusjach. Interakcje odbywają się pomiędzy wieloma osobami na raz w ramach długich wątków. • Maveni – łowcy nagród i informacji, którzy wchodzą w interakcje z największą liczbą innych użytkowników to osoby aktywne we wczesnych godzinach porannych, czekający na content z nagrodami. To również osoby relatywnie najczęściej aktywne w weekendy. • Salesmen – ambasadorzy i fani marek to osoby, które like’ują najwięcej postów z samego rana podczas konkursów; jednocześnie najczęściej komentują posty innych osób wieczorem – przede wszystkim dotyczące produktów. To osoby, które chcą być dostrzeżone przez innych i często samodzielnie inicjują interakcje z administratorami fanpage, „rozpoczynają pracę w poniedziałek”. • Connectorzy – zaawansowani łowcy konkursów, to osoby które są aktywne na bardzo wielu fanpage; udzielają się mało, jednak zawsze w związku z konkursami, które chcą wygrać. Relatywnie najczęściej umieszczają komentarze pisane.37
  • 37. Interactive Research Center Sp. z o.o. Wszelkie prawa autorskie do tekstów, obrazów, zdjęd i innych materiałów zawartych w niniejszej prezentacji należą do Interactive Research Center Sp. z o.o. w Warszawie. Wszystkie znaki towarowe nie należące do Interactive Research Center Sp. z o.o. zostałyul. Edwarda Jelinka 32, Warszawa 01-646 użyte wyłącznie w celach informacyjnych i należą do ich właścicieli. Dalsze kopiowaniet: +48 501 132 550, e: info@ircenter.com i udostępnianie niniejszej prezentacji wymaga zgody Interactive Research Center Sp. z o.o." NIP: 113-27-43-365

×