Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line.

Michał Celiński Moda czy konieczność? O zarządzaniu marką w Internecie

Czy internet jest konieczny? Termin „INTERNAUTA” umiera przestał być dystynktywny 17 mln Polaków korzysta z zasobów internetu 71% z nich robi to codziennie Źródło: Megapanel Gemius/PBI, II 2010

Czy internet jest konieczny? TV INTERNET

Czy internet jest konieczny? Gdzie szukasz informacji o produktach lub usługach, z których reklamą (w TV, prasie, w radiu, na billboardzie) się zetknąłeś(aś) ? Źródło: Gemius AdHoc N=800 (Badania via internet )

Czy internet jest konieczny? Źródło: Gemius AdHoc N=720 (Badania via internet )

Krótka historia internetu (w krzywym zwierciadle;) Rok 2000 – „Internet? To zabawka dla dzieci” Rok 2003 – „Jednak zróbmy stronę www” Rok 2005 – „Zasięg, zbudujcie mi zasięg! A dlaczego w raporcie nie ma GRP?” Rok 2006 – „Będziesz pisała firmowego bloga” Rok 2007 – „Jutro wyruszasz w delegację do Second Life” Rok 2008 – „Urlop spędzę na Naszej Klasie” Rok 2009 – „Ustal co to jest ten Twitter” Rok 2010 – „Jesteśmy na Facebooku??!!”

Czy internet jest konieczny? Firma podążająca za modą Firma zarządzająca marką Źródło: Megapanel Gemius/PBI, II 2010

Obecność firm w Internecie CEL Budowa Sprzedaż Budowa lojalności wizerunku produktów klientów Dobór kanałów i grup celowych

Zarządzanie marką w sieci TYPY KLIENTÓW: Działania wizerunkowe Potencjalni Byli Nowi Powtarzalni Nieaktywni Działania sprzedażowe Wartościowi Członkowie Działania ‘Social’ Zwolennicy

Zarządzanie marką w sieci Koordynacja działań CEL Grupa Celowa Komunikacja Dobór Badania kanałów i analizy Sytuacje Otoczenie kryzysowe

Sytuacja kryzysowa

Główne grzechy firm podąŜających za modą Przekonanie, że obecność w internecie jest „łatwa” Brak jasno zdefiniowanego celu obecności w sieci Brak przygotowanych struktur i procedur. Przede wszystkim ludzi! Brak koordynacji działań Brak pomysłu na komunikację z konsumentem Zły produkt Traktowanie nowych możliwości jak kolejnego billboardu na ulicy

Dobre zarządzanie marką w sieci

Dobre zarządzanie marką w sieci Kumpel z przeszłości

śyczę sukcesu na miarę Kipa Drordy’ego

Dziękuję za uwagę Czekam na trudne pytania ☺

http://www.blog.mediafun.pl	89
http://www.social-impact.pl	29
http://www.slideshare.net	14

Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line.

by Interactive Research Center on May 07, 2010

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 132

Statistics

Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line. — Presentation Transcript