Your SlideShare is downloading. ×
Mierzenie efektów działań Social Media w kampaniach sprzedażowych
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Mierzenie efektów działań Social Media w kampaniach sprzedażowych

1,080
views

Published on

Prezentacja Cube Group wygloszona w dniu 6 maja 2010 roku podczas pierwszego spotkania Social Impact

Prezentacja Cube Group wygloszona w dniu 6 maja 2010 roku podczas pierwszego spotkania Social Impact


0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,080
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
34
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Mierzenie efektów działań Social Media w kampaniach sprzedażowych Marcin Stolarz, Innovation Manager w Cube Group S.A.
  • 2. Kto z was prowadzi działania na…
  • 3. Czemu kochamy Social Media ? • Bo pozwalają nam kreować pozytywny brand experience • Bo możemy sprawdzić co o nas mówią nasi obecni i potencjalni klienci • Bo Web 2.0… 3.0 ? • Bo User Generated Content… • Bo Facebook, Twitter, Blip, Nasza-klasa, Hi5, MySpace, YouTube… trzeba tam być!!!
  • 4. Czemu powinniśmy je kochać ?
  • 5. Biznesowy przypadek Mediów Społecznościowych Trendy wydatków online Wydatki online ogółem Wydatki na społeczności $ (mld) Procent całości 40 14 % • Proporcje wydatków na społeczności w stosunku do 35 12 online podwoją się między 2007 30 10 a 2011 rokiem 25 • Wydatki na reklamę w 8 społecznościach: $2.1 miliarda w 20 6 2008* 15 • Traffic w społecznościach 4 przekracza ten w pornografii ** 10 5 2 0 0 2007 2008 2009 2010 2011 * “Click: What Millions of People Are Doing Online and Why it Matters,” Bill Tancer, Hyperion, 2 września 2008 ** Social Network Marketing: Ad Spending & Usage (2008), eMarketer
  • 6. Biznesowy przypadek Mediów Społecznościowych Jeżeli… To . . . Wydatki na Online = Wydatki na społeczności= £10 milionów £ 1 milion Liczba godzin Liczba godzin przeznaczona na przeznaczonych na online społeczności = marketing = 10 h 100 h Personel skupiony na Personel skupiony na Mediach online marketingu = Społecznościowych = 10 osób 1 osoba * “Click: What Millions of People Are Doing Online and Why it Matters,” Bill Tancer, Hyperion, 2 września 2008 ** Social Network Marketing: Ad Spending & Usage (2008), eMarketer
  • 7. Potrzeba mierzenia efektu biznesowego SM • Dzisiaj marketerzy próbują się uporać z następującymi wyzwaniami: • Efektywne “wyciskanie” możliwości Mediów Społecznościowych w celu lepszej interakcji z konsumentami • Mierzenie efektywności inwestycji w social media, np. aplikacji • Śledzenie ścieżki jaką przechodzą użytkownicy z SM w celu optymalizacji konwersji • Muszą odpowiedzieć na szereg kluczowych pytań, w tym: • Co przyciąga użytkowników do interakcji z marką w ramach społeczności ? • W jaki sposób wchodzą w interakcję ? • Jaki rodzaj zachowań jest wyzwalany przez tą interakcję ? • Jaki to ma wpływ na kampanię sprzedażową ?
  • 8. AND THE ANSWER IS…
  • 9. Zmierz Social Impact już teraz! Social Media Odsłony – Konsumpcja kontentu Przychód – Wygenerowana konwersja CTRy – Atrakcyjność kampanii DZIAŁANIE: Oceniamy penetrację kanału, jego znaczenie i efektywność
  • 10. Zmierz Social Impact już teraz! Zejdź na taki poziom szczegółowości raportu, który pozwoli na ocenę sukcesu kampanii i jej wpływ na Twój biznes DZIAŁANIE: Oceń które aktywności w mediach społecznościowych przynoszą pożądane zachowanie użytkowników, co pozwala na koncentrację inwestycji
  • 11. Examples of Analysis: Facebook 11 May 9, 2010 © 2006 Omniture Inc, Confidential & Proprietary
  • 12. Jak skuteczna jest funkcjonalność “Zaproś”? Osoby z 100-200 znajomymi wygenerowały najwyższy procent pozyskanych “wirusowo” użytkowników aplikacji
  • 13. Realne zyski… zmierzone!
  • 14. Kto najwięcej wydaje ? Jesteś towarzyski – dużo wydajesz… Osoby z 200-300 znajomymi to najlepsi klienci
  • 15. Ale kim oni są ? I znowu – jesteś zaręczony, czekają Cię wydatki… Użytkownicy będący w narzeczeństwie to najbardziej pożądana grupa konsumentów DZIAŁANIE: Targetowanie I pozyskiwanie tego typu użytkowników, oraz tych podatnych na funkcjonalności “wirusowe” w systemach reklamowych Facebooka
  • 16. Monitorowanie marki Czy nasze działania wywołały poruszenie społeczności? Ustaw Alerty by być bezzwłocznie powiadamianym o ważnych zmianach Sprawdź ile razy Twoja marka została wymieniona na Twitterze
  • 17. Wiedza o klientach Jak mnie widzą w porównaniu z konkurencją ? Omniture Twitter Brand Mentions (Competitor Twitter Brand Mentions + Omniture Twitter Brand Mentions)
  • 18. Wiedza o widowni Kto aktywnie mówi o mojej marce ?
  • 19. Głos Ludu Przesyłaj poszczególne tweety do współpracowników Ustawiaj wysyłanie regularnych raportów “tweetów” zawierających dane słowa kluczowe do poszczególnych współpracowników
  • 20. Omniture Video na Youtube Dzięki SiteCatalystowi możesz mierzyć skuteczność wideo z interesującą Cię treścią zarówno zamieszczonych przez Ciebie jak i przez innych … DZIAŁANIE: zrozumienie wpływu zasięgu, liczny odsłon i ratingu wideo na Twój biznes Description: Omniture Summit 2008 Video. Click for more information about Omniture: www.omniture.com/summit?cid=1234
  • 21. Pytania? omniture@cubegroup.pl Dziękujemy! http://www.facebook.com/mstolarz

×