Typologies des Audits

Slide 1: La typologie des audits Les 3 niveaux d’analyse 1 2 3 Pour plus d'information sur les audits : Contactez Fabrice Sanchis ou Pierre Bonnardin - 04 76 61 34 40 - infoiqi@xl-sa.fr © Copyright Groupe XL La typologie des audits BM/PB (1) 01/05

Slide 2: Les 3 niveaux d’analyse 1 Systèm e qualité... Processus de management 2 Processus de réalisation Procédé Procédure Processus de support 3 Poste Produit © Copyright Groupe XL La typologie des audits BM/PB (1) 01/05

Slide 3: 1er niveau d’analyse Audit sys tèm e : • Évaluer le s ystèm e de m anagem ent de la qualité en term e de : – conformité par rapport aux référentiels applicables et aux dispositions planifiées, – résultats obtenus, et aptitude à accroître la satisfaction des exigences clients tout en délivrant un produit conforme, – intégration par l'organisation, et dynamique d’amélioration continue. © Copyright Groupe XL La typologie des audits BM/PB (1) 01/05

Slide 4: 2ème niveau d’analyse Audit de process us : • Évaluer l’aptitude du process us à atteindre les objectifs fixés en term e de : – définition des activités (critères de performance, responsabilités, documentation...), – cohérence des résultats avec les exigences des clients, – maîtrise et robustesse (planification des activités, interfaces maîtrisées, ressources suffisantes…), – système de pilotage, et dynamique d’amélioration. © Copyright Groupe XL La typologie des audits BM/PB (1) 01/05

Slide 5: 3ème niveau d’analyse Audit de procédure : • S'assurer de la mise en œuvre et de l’adéquation des dispositions préétablies dans les procédures. Audit procédé (de fabrication) : • S'assurer qu’un procédé préalablement qualifié :  est toujours mis en œuvre dans les conditions de sa qualification, conformément aux documents opérationnels (instructions, gamme…),  ne fait l'objet d'aucune dérive de ses paramètres influents (5 M). © Copyright Groupe XL La typologie des audits BM/PB (1) 01/05

Slide 6: 3ème niveau d’analyse : au niveau « plus local » Audit de poste : • S'assurer de la mise en œuvre et de l’adéquation des dispositions au poste :  en tenant compte de la qualification du personnel,  en tenant compte des moyens et de l’environnement de travail (5S, 5M),  en cherchant à repérer d’éventuelles dérives. Audit de produit : • S'assurer que le produit réalisé est toujours conforme à l’ensemble des exigences du cahier des charges de qualification du produit. • Rechercher les origines d’un défaut sur le produit. Attention : l’audit produit n’est pas le contrôle. © Copyright Groupe XL La typologie des audits BM/PB (1) 01/05