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  • 1. Pour vous, c’est la fin pas de la formation. des études, DOING WELL BY DOING RIGHT i n s u r a nce • banking • asset management
  • 2. “Doing Right… starts with recruiting people with the right mentality. People with a can-do spirit, a passion for collaboration and a focus on results. Let there be no mistake about this : people are our most important asset. We want to hire the best from a variety of backgrounds and retain the best. We need young talent for future succession of our present leaders. Depth, strength and diversity of our workforce is a key priority.” DOING WELL BY DOING RIGHT 2
  • 3. ING est une banque de caractère. Droite et pourtant très diversifiée. Ambitieuse mais aussi très respectueuse de l’aspect humain et de l’éthique des affaires. Cette approche n’est possible que grâce à des collaborateurs dotés d’une personnalité aussi forte. En d’autres termes : ING est peut-être bien une entreprise à votre mesure… DOING WELL BY DOING RIGHT 3
  • 4. ING Belgique est une filiale d’ING Group (www.ing.com), institution financière internationale d’origine néerlandaise. Le groupe offre à quelque 85 millions de clients – particuliers, entreprises et institutions – répartis dans plus de 40 pays, des services dans des domaines aussi variés que la banque, les placements, les assurances vie et les pensions. Chaque jour, les 115 000 collaborateurs d’ING mettent tout en œuvre pour assister leurs clients dans la gestion de leur avenir financier. Illustrant la position centrale qu’occupent les clients dans toutes les activités du groupe, la structure d’ING comprend 2 divisions : Banking et Insurance. Ces 2 divisions ont pour mission d’offrir à ces clients un service irréprochable et de les conseiller dans leurs choix financiers. En Belgique, ING emploie 11 800 collaborateurs et regroupe, sous la marque ING, de grandes entreprises qui évoluent dans différents secteurs de la prestation de services financiers : • ING Belgique sa • ING Car Lease • ING Commercial Finance • ING Contact Centre • ING Life & Non-Life Belgium • ING Investment Management • ING Lease • ING Real Estate • Record Group 4
  • 5. ING Belgique sa ING Belgique est un acteur majeur sur le marché de la prestation de services financiers intégrés. Les activités clés d’ING Belgique se situent dans les domaines du Retail Banking, des assurances, du Corporate & Institutional Banking, des marchés financiers et de l’Investment Banking, de la gestion d’actifs et du Private Banking. Outre son réseau de 780 agences, ING Belgique utilise tous les canaux directs. www.ing.be ING Belgique sa est subdivisée en 2 business lines : Retail & Private Banking et Wholesale Banking. Elles sont soutenues par IT et Business Support. 5
  • 6. Retail & Private Banking Retail & Private Banking propose des services de haut niveau à une clientèle de particuliers et de professionnels pour les aider à gérer leur avenir financier. Les contacts avec la clientèle s’établissent via différents canaux de distribution : les agences bancaires et les agents indépendants (ING Belgique et Record Group), les courtiers (Record Group), le réseau Self’Bank, le call centre (ING Contact Centre) et internet banking. Retail & Private Banking collabore également avec d’autres points de vente. Au sein de Retail & Private Banking, nous distinguons actuellement les unités suivantes : • le réseau d’agences d’ING Belgique et le réseau de Record • Private Banking qui assure les relations avec les clients fortunés • Product Management qui se focalise sur les produits et processus dans le domaine des crédits, des placements, des produits de confort (comptes et cartes de paiement) et des assurances • Marketing • Direct Channels • ING Contact Centre : le call centre d’ING 6
  • 7. Les possibilités de carrière pour des jeunes universitaires sont : • Personal banking trainee • Business developer • Conseiller épargne et placements Retail & Private Banking préfigure la banque du futur : ING Belgique veut devenir la première banque directe full services de Belgique. Les services internet sont appelés à occuper une position centrale dans ce nouveau concept de distribution et seront soutenus par les agences où le client pourra toujours compter sur des conseils de très grande qualité. Pour animer ces nouvelles structures, de nouvelles fonctions particulièrement attrayantes vous attendent : Personal banker, Business developper, Spécialistes en marketing et en web sales. 7
  • 8. Vincence Van Hulle 31 ans – Personal banker Forte d’une formation d’assistante sociale, option gestion du personnel, d’un diplôme de gestion d’entreprises et d’un master en sciences commerciales, Vincence a débuté sa carrière à 26 ans dans un cabinet d’avocats. elle y consacrait l’essentiel de son temps à la gestion du personnel et aux contacts avec la clientèle. mais les possibilités d’évolution au sein du cabinet d’avocats étant limitées, elle décida de postuler auprès d’une grande organisation à même de lui offrir un large éventail de jobs différents. DOING WELL BY DOING RIGHT 8
  • 9. «L’un des stagiaires actifs dans le cabinet d’avocats m’avait appris qu’ING était à la recherche de jeunes universitaires pour des fonctions commerciales. Ce qui me semblait constituer une belle opportunité, tant au niveau du contenu du job que de celui des possibilités d’évolution. Chez ING, en tant que stagiaire universitaire, on suit une formation de six mois dans des branches aussi bien économiques que mathématiques. De quoi bien se préparer aux nombreuses fonctions que la banque propose ensuite.» Au terme de la formation, Vincence fut, pendant un an et demi, adjointe au directeur de l’agence dont elle devint ensuite la directrice. Ce fut selon elle une expérience formatrice, passionnante, extrêmement variée et très stimulante. Un an plus tard, fin 2007, elle saisissait une autre opportunité : devenir Personal banker. ING avait prévu une formation complète pour la doter du bagage nécessaire. «En tant que Personal banker, je m’occupe de 600 clients répartis dans plusieurs agences de la même région. Chacun de ces clients dispose chez ING de biens mobiliers d’une valeur comprise entre 125 000 et 1 000 000 d’euros. Mon job est très varié puisque chaque client est unique et chaque situation différente. Le conseil ne se limite pas aux placements puisqu’il concerne également les assurances, les crédits, les pensions, les successions et le planning financier. Je rencontre mes clients soit dans leur agence soit chez eux, et comme le titre de la fonction l’indique, je ne me limite pas à l’aspect commercial puisque je privilégie également une approche personnelle et humaine. Et comme le client attend de nous des conseils sur mesure, il nous confie souvent des informations confidentielles. Pour résumer mon expérience, je dirais que je suis reconnaissante à ING de m’avoir soutenue dans mon développement tant professionnel que personnel.» 9
  • 10. Kenny Matthieu 23 ans – Conseiller épargne et placements «comme tous les étudiants de dernière année en sciences économiques, je trépignais d’impatience à l’idée de me lancer dans la vie professionnelle. Le nombre d’entreprises et d’organismes nous proposant du travail était vraiment très surprenant. en ce qui me concerne, ma préférence allait à une institution financière, mais là encore, le choix était vaste. Lors de ma dernière année d’études, j’ai visité les bourses à l’emploi pour m’informer sur les possibilités de carrières et sur la mentalité des différentes banques. Je suis entré en contact avec elles et j’ai tout de suite eu une préférence pour ing. kbc était mon second choix…» DOING WELL BY DOING RIGHT 10
  • 11. «Pourquoi ING ? D’abord pour l’ambiance décontractée et bon enfant. J’ai été reçu de manière très ouverte et surtout, on m’a écouté. Bref, j’avais le sentiment d’être une personne et pas un numéro. Ensuite, pour la qualité et la clarté des explications qui m’ont été données sur le fonctionnement et la mission d’ING ainsi que sur les opportunités offertes. Enfin, pour le vaste module de formation. La procédure de sélection s’est déroulée de façon rapide et efficace. ING a tout de suite compris mes souhaits et mes ambitions. Ma préférence allait vers le réseau d’agences pour le contact quotidien avec les clients. Mon premier jour de travail a débuté par une matinée d’information. J’ai pu respirer pendant un mois l’ambiance de l’agence. L’accueil y a été cordial et j’ai rapidement pu me faire une idée de la diversité étonnante du travail en agence. J’ai très vite compris que la décontraction et l’entraide faisaient partie intégrante du job. On peut toujours compter sur un coup de main, et ton “patron” est davantage un collègue qui te dirige, t’aide et t’encadre. Ma première impression s’est donc révélée exacte. Ensuite, j’ai pu participer au stage universitaire à Bruxelles. Une solide formation sur le fonctionnement et la philosophie d’ING, mais aussi sur ses différentes activités telles que les crédits, les assurances, les transactions et la finance. À l’issue de ce stage, j’ai été attaché à une agence. J’avais demandé à pouvoir travailler dans ma province et ING a respecté ce souhait. Je me suis dirigé vers la spécialisation Épargne et Placements. J’aide donc les gens à faire fructifier leur capital et à sécuriser leur avenir. Cette fonction offre de nombreuses possibilités d’évolution : Personal banker, Private banker ou même de Manager savings & investments. Tout est possible et c’est cela qui rend si agréable le fait de travailler chez ING. Bref, j’ai le job que je voulais.» 11
  • 12. Émilie Nenquin 34 ans – Team leader project management Émilie a étudié la philologie romane à l’université de Louvain. avant de débuter sa carrière, elle a également décroché un master supplémentaire en économie d’entreprise. DOING WELL BY DOING RIGHT 12
  • 13. Après une expérience enrichissante de 8 ans dans le secteur bancaire, Émilie a commencé chez ING en 2008 en tant que Chef de projet dans le département Direct Channels. Une mission dont l’objectif est de rendre les produits d’ING accessibles au consommateur via les divers canaux de distribution (Homebank, ing.be, Self’Bank). Le Chef de projet est également chargé de l’amélioration et de l’actualisation de ces canaux. «Nous avons, entre autres, travaillé au renouvellement de la homepage du site ING Homebank.» Entre-temps, Émilie est devenue Team leader. Dans son équipe, elle est responsable d’un groupe de projets ayant le même objectif; ce que, chez ING, nous appelons un programme. Émilie assure l’organisation du programme et y intègre les différents projets. Elle prend en charge le suivi du contenu (scope, planification et budget) et elle rapporte au management et à d’autres départements de la banque. «En interne, nous avons effectivement beaucoup de contacts avec les départements Marketing, Product Management, Legal et IT, mais nous collaborons également avec d’autres entreprises de consultance et avec des agences web externes.» Le people management fait également partie de la mission. Émilie est responsable du programme, mais aussi d’une équipe de Chefs de projet et de Business analysts. «Chaque personne est différente et remplit son rôle de chef de projet à sa manière. C’est pourquoi, en tant que Team leader, il faut prendre le temps d’écouter, de stimuler l’esprit d’équipe, d’entretenir l’enthousiasme et de veiller à ce que tout le monde poursuive le même objectif.» Émilie reconnaît qu’une ambiance de travail très agréable règne chez ING. «ING est une banque jeune et innovatrice. Je suis très heureuse de travailler dans un département aussi dynamique que Direct Channels. C’est très motivant de savoir que l’on travaille sur des projets qui détermineront l’avenir d’ING et Direct Channels est clairement l’un de ceux-là.» 13
  • 14. Nous voulons plus pour vous. d’opportunités DOING WELL BY DOING RIGHT
  • 15. Wholesale Wholesale Banking ING Belgique préconise une approche aussi personnalisée que possible des entreprises en tenant compte de leurs besoins spécifiques. Il faut dire qu’en matière de services financiers, les besoins d’une PME sont très différents de ceux d’une multinationale. C’est pourquoi les entreprises clientes sont classées dans diverses catégories auxquelles correspondent des produits et services spécifiques. * Wholesale Banking L’ambition de Wholesale Banking est d’être le banquier préféré et le trusted advisor des grandes entreprises internationales. Á cette fin, ING Wholesale propose une large gamme de produits et de services financiers aux moyennes et grandes entreprises ainsi qu’aux institutions financières d’Europe, d’Amérique et d’Asie. En Belgique, nos professionnels leur fournissent des solutions sur mesure tant en matière de services bancaires de base (lending, payments & cash management et treasury) que dans des domaines plus spécifiques tels que la corporate finance, le leasing, la structured finance, les equity markets et les debt capital markets. Départements spécialisés : • Corporate Finance • Equity Markets • Financial Markets 15
  • 16. * Midcorporates et Institutionals L’ambition affichée par Midcorporates & Institutionals est d’être le banquier de référence des Midcorporates et le banquier préféré des Institutionals. Le segment Midcorporates & Institutionals comprend les PME, les grandes entreprises et les institutions. Par institutions, il faut entendre les administrations publiques, le secteur des hôpitaux et des maisons de repos, les secrétariats sociaux, les associations professionnelles, les organisations nationales et supranationales, etc. Le service model de Midcorporates & Institutionals est basé sur le concept de banque relationnelle. Les Relationship managers sont donc présents là où l’on a besoin d’eux, c’est-à-dire dans des Business Centres/Desks répartis dans toute la Belgique. Pour des secteurs plus pointus tels que transport & logistique, agro-alimentaire, real estate et institutionnel, nous disposons même de Relationship managers spécialisés. Les possibilités de carrière pour les jeunes diplômés (masters) sont : • International wholesale traineeship • Lending transaction manager • Junior trader • Relationship manager midcorp • PCM junior product manager 16
  • 17. Julien Messias 25 ans – Junior trader «Hormis un programme d’échange erasmus en ecosse, j’ai fait toutes mes études en France, essentiellement à Paris. au début de 2008, j’ai décidé de postuler chez ing après avoir découvert sur son site internet que la banque souhaitait renforcer son pool de Junior traders. une telle orientation était assez rare, surtout en cette période trouble. mon profil ayant été retenu, j’ai découvert la belgique lors de mon premier entretien à bruxelles. J’ai tout de suite été séduit par le discours des diverses personnes rencontrées à cette occasion. collaborateurs des rH, membres du management et opérateurs de marché m’ont décrit par le menu le déroulement de mon intégration : une première période d’apprentissage de 12 à 18 mois, la mise en application des théories apprises à l’université et une immersion totale en salle de marché. en juin 2008, j’ai rejoint, pour une durée de 3 mois, l’équipe Dérivés de taux avant de m’orienter vers les Dérivés actions où je m’occupe de la gestion d’options sur actions au sein du secteur banque- Finance-assurance. mon quotidien ? tenir compte des paramètres de marché, évaluer les produits financiers et prendre des positions sur les marchés financiers. Le tout en étroite collaboration avec le contrôle des risques et dans le respect total des règles déontologiques. c’est une activité passionnante et intellectuellement très stimulante puisque je rencontre chaque jour de nouvelles problématiques. Quant à l’environnement, il me semble idéal pour le junior que je suis car je bénéficie d’un apprentissage continu et de la disponibilité de mes collègues seniors. chez ing, le transfert des connaissances n’est vraiment pas un vain mot. De plus, l’effondrement de Lehman brothers et la volatilité qui en a découlé m’ont permis d’avoir rapidement des responsabilités et d’être immédiatement opérationnel. J’aime ce métier pour sa dimension intellectuelle et pour les responsabilités qu’il implique. c’est une grande satisfaction de pouvoir exercer le métier qui me passionne, dans un groupe comme ing.» 17
  • 18. Simon Lecocq 25 ans – Assistant relationship manager après sa formation d’ingénieur commercial à la k.u.L., simon Lecocq a suivi une spécialisation d’un an en financial management à la Vlerick management school de gand. «Durant cette année, mon intérêt pour le monde bancaire n’a cessé de croître. après avoir postulé chez ing, je me suis vu proposer une fonction dans le corporate banking. ce département était alors en pleine réforme et souhaitait se doter de jeunes collaborateurs enthousiastes et motivés.» en tant qu’assistant relationship manager, simon soutient les chargés de relations en assurant le suivi de leurs dossiers clients mais aussi en établissant des analyses clients détaillées. «ces analyses permettent de mieux connaître le client et d’identifier des opportunités business jusque là insoupçonnées. c’est sans doute cette dualité qui rend la fonction si intéressante. D’une part, je développe le côté commercial de la fonction grâce à mes contacts avec des chefs d’entreprise et des directeurs financiers de grandes entreprises, et d’autre part, je ne perds jamais de vue l’aspect analytique. ces deux pôles constituent selon moi une excellente base pour continuer à évoluer et devenir relationship manager à part entière.» et pourquoi ing ? «ce qui m’a convaincu, ce sont les témoignages positifs d’amis et d’anciens condisciples qui ont attiré mon attention sur la collaboration ouverte entre ing et ses employés. et puis, je dois bien avouer que la réputation internationale de la banque a également joué un rôle important dans mon choix. et enfin, il y a mes collègues. extrêmement compétents, ils m’ont beaucoup appris, et pas seulement sur le plan professionnel… c’est un vrai plaisir d’enfourcher chaque matin mon vélo pour les rejoindre chez ing…» DOING WELL BY DOING RIGHT 18
  • 19. Guus de Boer 25 ans – Relationship manager companies «J’ai commencé à explorer le marché du travail durant ma dernière année d’ingénieur commercial à l’université d’anvers. J’étais à l’affût d’une fonction commerciale comportant des défis analytiques, le tout dans une société internationale à même de m’offrir de nombreuses opportunités de développement. Á vrai dire, je n’avais même jamais imaginé faire carrière dans le secteur bancaire. c’est vous dire si je fus agréablement surpris par l’offre d’ing qui recherchait des sales trainee. elle correspondait parfaitement à mes attentes. et jusqu’à ce jour, je n’ai à aucun moment regretté mon choix. après deux mois de formation à bruxelles et un bref stage dans le business centre d’anvers, je suis devenu gestionnaire de relations pour les Pme de la région anversoise. J’y développe mon propre portefeuille de clients avec toutes les responsabilités que cela implique. Le relationship manager constitue l’interlocuteur privilégié du client. il est donc essentiel de disposer d’une bonne compréhension du business et de la sensibilité du client afin de lui offrir les services financiers qui correspondent parfaitement aux besoins de son entreprise. nos conseils portent sur les sujets les plus variés : crédits, dépôts, transactions financières, gestion de comptes débiteurs, etc. en d’autres mots, le job est très varié, et ceci d’autant plus qu’il faut apprendre à connaître la banque selon l’optique des divers départements et que l’on est confronté à une grande diversité de sociétés et de dirigeants d’entreprises. actuellement, nous sommes basés dans le business centre d’anvers. notre équipe se compose de quatre gestionnaires de relations Pme, de deux transaction officers et d’un assistant commercial. et si la charge de travail est parfois assez lourde, le dynamisme de notre équipe et l’incroyable solidarité qui y règne rendent l’ambiance vraiment excellente. ce n’est pas pour rien que, chaque jour, je suis content d’aller travailler.» 19
  • 20. IT & Operations Une offre de services financiers aussi étendue que celle du groupe ING suppose le développement et le traitement d’une quantité d’informations considérable. C’est notre service IT & Operations (OIB), véritable centre nerveux d’ING, qui assume cette importante responsabilité. Le support des activités commerciales, le développement de systèmes, le traitement fiable et sécurisé des informations et les projets d’innovations de la banque ne sont que quelques-unes des nombreuses activités d’OIB. Celles-ci sont regroupées sous 9 verticals, chacun se chargeant de fournir à ses partenaires business les meilleurs services et solutions IT dans un domaine particulier. Une telle diversité génère bien entendu des possibilités de carrière multiples et variées. Voila pourquoi le service IT & Operations constitue l’environnement de travail rêvé pour tout candidat créatif, flexible et passionné par les nouvelles technologies. Les possibilités de carrière au sein d’IT & Operations : • Functional analyst • System engineer • Software developer www.itjobs.ing.be DOING WELL BY DOING RIGHT 20
  • 21. François Gengoux – 26 ans Lean Six Sigma expert «au cours de ma dernière année d’études d’ingénieur de gestion à l’u.c.L., j’ai assisté à plusieurs présentations d’entreprises désireuses de recruter de jeunes diplômés. ing était l’une d’elles et son discours lié à l’investissement dans le développement des jeunes talents était si convaincant que j’ai posé ma candidature pour participer à l’un de leurs fameux Business game week-end. savant dosage de jeux de rôle, d’études de cas et de networking, ce week-end m’a permis de me familiariser avec la culture d’ing et m’a conforté dans ma décision de tenter la sélection pour l’Ops & IT International Trainee Program, 4 jours réunissant des candidats venus des quatre coins du monde. 21
  • 22. Ensuite, dès octobre 2007, j’ai commencé à travailler pour ING Hollande (Amsterdam) où, comme c’est la règle dans le cadre de l’Ops & IT International Trainee Program, j’ai commencé par deux projets de courte durée : 4 mois dans le département Business Innovation Practice et 7 mois dans le département Consumer Products. Je suis alors parti faire une troisième rotation de 8 mois à Toronto au sein d’ING Canada. Il s’agissait d’une opportunité extraordinaire puisque, outre sa dimension internationale, cette mission m’a permis de découvrir un autre métier d’ING : les assurances Property and Casualty. Aujourd’hui, j’ai décidé de revenir en Belgique et je travaille dans l’équipe Lean Six Sigma pour améliorer divers processus d’ING Belgique. Les investissements d’ING en faveur de ses jeunes diplômés favorisent l’émergence d’une mentalité entrepreneuriale et proactive et laisse une grande latitude à chaque Trainee, à charge pour lui de trouver son propre chemin au sein d’ING. Ce n’est pas pour rien que l’une des premières choses que mon Career officer* m’ait dites lors de mon arrivée chez ING est : «Ici, tout est possible. Il suffit d’être motivé, proactif et de travailler pour atteindre tes objectifs». Il avait bien raison. J’en suis la preuve vivante et je me félicite chaque jour d’avoir fait ce choix.» * Représentant des Ressources Humaines chargé d’accueillir les nouvelles recrues et de les guider pendant leur première année au sein de l’entreprise. DOING WELL BY DOING RIGHT 22
  • 23. Business Support Business Support regroupe une dizaine de départements de support, qui mettent leur savoir-faire et leur expérience à disposition des autres business lines d’ING. Il s’agit notamment des départements Crédits, Juridique et Fiscal, Finances, Audit, Gestion des Risques, Immobilier et Ressources Humaines. Les possibilités de carrière pour des jeunes universitaires sans expérience sont nombreuses : • Conseiller juridique • Cost controller • Business analyst • Analyste crédit • Auditeur junior • Human resources officer 23
  • 24. Janice Dervaux 33 ans – Juriste Licenciée en droit et titulaire d’un Des en droit des technologies de l’information et de la communication, Janice Dervaux a d’abord passé 5 ans en tant qu’avocate au barreau. Épanouie dans son travail, elle a néanmoins ressenti un vif désir de travailler en entreprise : «Le travail d’équipe, la pluridisciplinarité et la possibilité de participer, sous l’angle juridique, à un projet dès son initiation constituent les éléments qui m’attiraient vers l’entreprise.» Décision prise, il fallait ensuite trouver l’emploi désiré. c’est alors que Janice Dervaux postula pour un emploi de Juriste ict (infomation communication technologies) chez ing. «mon profil correspondait à l’offre. Je me suis donc lancée et j’ai été engagée au sein du département Juridique. Je m’y occupe plus spécialement des questions liées au droit informatique au sens large, de l’e-banking et de l’e-commerce.» son travail au sein d’ing ne se limite pas à consulter des ouvrages de droit, seule dans un bureau du matin au soir. cela va beaucoup plus loin. «Les questions et projets qui nous sont soumis sont très souvent complexes et mêlent différentes disciplines du droit. Le travail se fait à la fois en équipe mais également de manière plus autonome quand il s’agit de répondre à des questions spécifiques posées par mes collègues.» De plus, son travail lui permet parfois de traverser les frontières : «Dans une perspective de globalisation, nous sommes souvent amenés à travailler avec nos collègues d’amsterdam ainsi que d’autres entités du groupe. cela ajoute à la multidisciplinarité et favorise l’échange des cultures.» DOING WELL BY DOING RIGHT 24
  • 25. Denis Cornet 30 ans – Cost analyst Fort d’un diplôme d’ingénieur de gestion et d’une expérience de deux ans dans une multinationale, Denis cornet est arrivé chez ing dans le but de s’orienter vers une fonction plus analytique : «après avoir appris qu’ing recrutait de jeunes collaborateurs, j’ai cherché sur le site internet si des offres pouvaient correspondre à mes attentes.» Denis trouva alors chaussure à son pied : «J’ai postulé pour un poste de cost analyst au sein de l’équipe cost control du département Finances. c’était vraiment le style de job que je voulais.» et Denis ne fut pas déçu. sa nouvelle fonction lui offre de nombreux aspects très intéressants. «un cost analyst a, d’une part, une vision globale des différentes activités de la banque, et d’autre part, une vision plus précise sur la stratégie d’ing grâce aux nombreux contacts qu’il entretient avec les directeurs des différents segments et produits d’ing.» si le travail plaît énormément à Denis cornet, il en va de même en ce qui concerne l’ambiance : «il règne au sein du département un esprit d’entraide incroyable. Les liens que j’ai noués avec mes collègues sont très importants pour mon épanouissement personnel.» cela lui permet d’envisager l’avenir sous un plus beau jour : «Je me verrais bien à terme devenir chef d’équipe. ce n’est pas un but en soi, mais je ne dirais pas non à une prise de responsabilités» assure-t-il. 25
  • 26. Enfin libre vos preuves. de faire DOING WELL BY DOING RIGHT 26
  • 27. Avec ING Belgique sa, les entités suivantes sont actives en Belgique : ING Car Lease ING Car Lease fait la liaison entre la connaissance automobile et la prestation de services financiers sophistiqués. Indépendant des marques automobiles, ING Car Lease Belgium est spécialisé dans le leasing opérationnel de voitures personnelles et de véhicules de société jusqu’à 3,5 tonnes. ING Car Lease a deux activités : la location à long terme et la location à court terme de voitures personnelles et de véhicules de société légers. www.ingcarlease.be ING Commercial Finance Présent dans 8 pays européens, le groupe ING Commercial Finance est leader sur les marchés néerlandais et polonais. Cette position lui permet de consolider sa position sur les marchés belge et luxembourgeois, en offrant des solutions en gestion de comptes débiteurs aux petites, moyennes et grandes entreprises. La commercialisation de ces produits s’appuie aussi bien sur le réseau commercial d’ING Belgique que sur les équipes d’ING Commercial Finance. www.ingcomfin.be 27
  • 28. ING Contact Centre Le Direct Banking est l’activité principale d’ING Contact Centre. ING Contact Centre complète le réseau d’agences ING, en offrant la possibilité au client de traiter avec sa banque par téléphone ou par e-mail. Que ce soit pour une assurance, un produit de placement ou une assistance technique dans le cadre de l’utilisation du PC banking, 170 conseillers commerciaux accueillent les clients de 7 à 22 heures. www.iccjobs.be ING Life & Non-Life Belgium ING Life & Non-Life Belgium sont les nouvelles branches assurance d’ING Belgique. Dynamiques et performantes, elles développent une large gamme d’assurances dommages, vie et investissement. Ces produits sont distribués en Belgique par le réseau d’agences ING. Grâce à l’utilisation d’outils de pointe, ING Life & Non-Life Belgium témoignent d’une nouvelle approche du client, tant dans l’élaboration et la gestion des polices d’assurance que dans le traitement des dommages. ING Life Belgium & Non-Life Belgium sont établies à Bruxelles et emploient 350 collaborateurs. www.ingjobsinsurance.be DOING WELL BY DOING RIGHT 28
  • 29. Valérie Gauthier 36 ans – Actuaire Valérie a fait ses premiers pas professionnels chez l’assureur rVs. elle y a vécu la fusion avant d’endosser les couleurs d’ing et de travailler plusieurs mois sous la responsabilité de sa chef actuelle. tout allait bien, mais… «Je n’avais pas le temps de faire des analyses approfondies et les conditions financières n’étaient pas géniales. si bien que lorsque j’ai reçu une proposition intéressante d’un autre employeur, j’y ai donné suite.» trois ans plus tard, son ancien chef chez ing la rappelle et lui propose de rejoindre l’équipe du risk management Life. Á la clef, une promesse : un travail plus intéressant… et beaucoup plus d’analyses ! Promesse tenue : «il est vrai qu’entre-temps, j’avais pris de la bouteille ! aujourd’hui, je m’occupe essentiellement de l’analyse des résultats comptables trimestriels, c’est-à-dire de l’identification de nos sources de profits, ainsi que de l’analyse et du calcul de la valeur de l’entreprise. Je participe également aux estimations de nos résultats futurs, lesquelles portent sur des périodes de 4 ans.» en janvier 2006, Valérie est nommée team coach de la cellule reporting, une fonction à responsabilités alliant les aspects techniques et le management. Deux ans plus tard, Valérie a une raison de plus de se sentir bien où elle est puisqu’elle est promue manager risk management value reporting. un nouveau défi qui ne lui laisse pas vraiment le temps de s’ennuyer : «il ne faut pas le cacher, on travaille dur et les deadlines sont notre quotidien. mais pour moi, c’est quelque chose de très stimulant sur le plan intellectuel. et surtout, l’ambiance est bonne. nous communiquons beaucoup entre nous et avec les autres services financiers. et avec la hiérarchie, ça se passe très bien aussi. ils sont accessibles et le dialogue est facile. Je trouve qu’à tous les niveaux, il n’y a pas seulement une volonté de bien faire, il y a aussi une grande solidarité.» 29
  • 30. ING Investment Management ING Investment Management offre à ses clients et partenaires une large gamme de solutions et de services en matière d’investissements. La division gère des actifs pour des clients institutionnels, pour des fonds de placements et pour les marques d’ING. ING Investment Management dispose d’une capacité de gestion de près de 338 milliards d’euros. Á l’échelle mondiale, ce ne sont pas moins de 3 500 professionnels qui veillent jalousement sur les moyens financiers de la clientèle. L’organisation dispose d’une structure régionale avec des centres d’expertise en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie-Pacifique. ING Investment Management est le principal gestionnaire d’actifs du groupe ING. Témoignant des ambitions mondiales du groupe, ING Investment Management dépasse également les frontières. L’organisation est désormais active dans plus de 34 pays dont quelques-uns font partie des économies ayant la croissance la plus rapide tels que la Chine, l’Inde, le Brésil et divers pays d’Europe de l’Est. www.ingim.com DOING WELL BY DOING RIGHT 30
  • 31. ING Lease ING Lease Belgium est une des plus importantes sociétés de leasing en Belgique. Depuis sa création en 1961, sous le nom de Locabel, elle n’a cessé d’innover et de développer une vaste gamme de formules de leasing d’équipements industriels, de voitures, de véhicules utilitaires ou d’équipements IT. Un de ses produits phares est aujourd’hui le leasing immobilier, dont elle a été le précurseur. www.inglease.be ING Real Estate ING Real Estate est actif dans le développement, le financement et la gestion d’investissements immobiliers de qualité et cela sur les plus grands marchés du monde. ING Real Estate est leader du marché en gestion de parcs immobiliers. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : un portefeuille immobilier de plus 100 milliards d’euros, une présence active dans 22 pays et des activités sur quatre continents, l’Europe, l’Amérique du Nord, l’Australie et l’Asie. www.ingrealestate.com Record Group La banque Record est une banque Retail et une société de crédit développée par ING en Belgique. Record offre une vaste gamme de produits de placement et de crédits par le biais de trois canaux de distribution : 650 agents bancaires indépendants, un millier de courtiers de crédit et 1 200 points de vente. En outre, la société de récupération Fiducré fait également partie du groupe Record. www.recordbank.be 31
  • 32. Pierre De Puydt 26 ans – Invest Management – Record Bank son bagage théorique, c’est au cours de ses études en sciences économiques appliquées à la k.u.L. que Pierre De Puydt l’a acquis. un diplôme suivi d’une formation en international management à l’u.c.L. Quant à ses premiers pas dans la pratique, c’est chez record bank qu’il a pu les faire dès septembre 2006. Étant donné qu’une carrière chez ing évolue, Pierre a entre-temps rejoint le département investment management. il y contribue au développement et au lancement de produits de placement. «grâce au programme Retail Banking Trainee j’ai eu l’occasion de découvrir les différentes facettes du monde bancaire. De plus, j’ai développé d’importantes compétences via mes propres projets. ainsi, j’apprends par exemple à prendre des initiatives et à faire face à mes responsabilités. Je sais maintenant quel effet cela fait de faire partie d’une véritable équipe.» Qu’est-ce qui plaît plus particulièrement à Pierre chez record bank ? «c’est une banque relativement petite avec peu de hiérarchie. ce qui signifie que l’on suit chaque projet du début à la fin et que l’on est toujours en contact direct avec la direction. cette façon de travailler laisse beaucoup de place à la réflexion et à la prise d’initiative. La croissance rapide et la grande flexibilité offrent également de belles perspectives d’avenir et de nombreuses possibilités d’évolution.» DOING WELL BY DOING RIGHT 32
  • 33. Rien ne vous plaît plus l’épanouissement. que 33
  • 34. Carrières et formations METTRE LA BONNE PERSONNE Á LA BONNE PLACE EST UNE DES PRIORITÉS D’ING Nous nous chargeons de vous trouver la fonction qui correspond le mieux à vos capacités individuelles et à vos attentes, ainsi qu’aux besoins de l’entreprise. Le monde financier ne cesse d’évoluer, et il en est de même pour vous. Nous mettons donc tout en œuvre pour que nos collaborateurs ne s’enferment pas dans un seul type de travail. Nous poussons nos collaborateurs à prendre eux-mêmes des initiatives et à faire preuve de flexibilité quant à leur développement professionnel. La mobilité fonctionnelle et le développement de carrière sont activement soutenus. C’est ce qui crée une culture d’entreprise ouverte, avec une dynamique de groupe permettant aux différentes entités de maintenir leurs propres caractéristiques et de travailler en complémentarité. DOING WELL BY DOING RIGHT 34
  • 35. FORMATIONS ING accorde beaucoup d’importance au développement de ses collaborateurs Formation, perfectionnement, exercices, élargissement de connaissances... ne sont pas des engagements temporaires. Ils s’inscrivent dans une stratégie volontariste de soutien au fonctionnement de l’entreprise. Au fil de sa carrière, chaque employé d’ING peut saisir de multiples opportunités de formation, que se soit de sa propre initiative ou sur proposition de sa hiérarchie. Grâce à son importante offre de formations et de solutions d’apprentissage, ING souhaite faciliter votre intégration dans votre fonction, développer vos connaissances techniques et vos compétences, et vous encourager à prendre activement votre carrière en main. Du support sur le terrain La formation la plus importante au sein du groupe ING se fait certainement sur le terrain. Le département Learning & Development structure cette tâche en mettant en place des team building, du coaching, du mentoring… Tous vos collègues sont également là, de façon informelle, pour vous assister quotidiennement et répondre à vos questions et remarques. Winning Performance Culture Winning Performance Culture constitue le fondement de la politique RH d’ING. Elle responsabilise les collaborateurs quant au succès de l’entreprise et à la réalisation de ses objectifs. Il appartient à chaque collaborateur d’intégrer la stratégie du groupe à ses activités quotidiennes. La Winning Performance Culture repose sur trois piliers : la communication récurrente de la stratégie d’entreprise, la stimulation de l’implication personnelle et la transparence salariale. 35
  • 36. TOTAL REWARD Non financier TRAVAIL ET ENVIRONNEMENT FORMATION & DÉVELOPPEMENT - cuLture D’entrePrise - taLent management - ÉQuiLibre traVaiL/Vie PriVÉe - mObiLitÉ interne - FLeXibiLitÉ temPs De traVaiL - mentOring - FOrmatiOn PrOFessiOnneLLe Financier TOTAL REMUNERATION TOTAL COMPENSATION AVANTAGES TANGIBLES INCENTIVE LONG TERME - cHÈQues-rePas - stOck OPtiOns * - cantine D’entrePrise (aux sièges centraux) - rÉDuctiOns sur PrODuits/serVices ing - Primes circOnstancieLLes : naissance, mariage TOTAL CASH - PrÊts À cOnDitiOns aVantageuses - interVentiOn internet INCENTIVE COURT TERME - rembOursement Frais De transPOrt - ParticiPatiOn bÉnÉFiciaire - VOiture De sOciÉtÉ * - bOnus * - Frais De rePrÉsentatiOn * - gsm/Pc POrtabLe/bLackberrY * SALAIRE DE BASE - aVantages membres Du PersOnneL * - saLaire mensueL x 13,92 AVANTAGES NON TANGIBLES - PLan De PensiOn - assurance HOsPitaLisatiOn - assurance reVenu garanti (inVaLiDitÉ) * avantages octroyés uniquement à certaines catégories de travailleurs - cOngÉs (eXtraLÉgauX + bank HOLiDaYs) 36
  • 37. RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DE L’ENTREPRISE Le groupe ING a pris récemment plusieurs initiatives dans le cadre de cette responsabilité qu’il souhaite assumer envers la société. Dans cet esprit, ING a établi une Déclaration des droits de l’homme dans laquelle sont fixés plusieurs principes fondamentaux pour l’ensemble des collaborateurs. Certains de ces principes s’inspirent du Pacte global des Nations Unies qu’ING a signé en décembre 2006. Au niveau environnemental, le groupe a atteint, depuis 2007, la neutralité en matière d’émissions de CO2. Cela implique la réduction des émissions de CO2 grâce à l’achat d’énergie verte et la compensation des émissions résiduelles par le reboisement des forêts tropicales. Diverses entités belges du groupe participent au financement d’un fonds de mécénat de la Fondation Roi Baudouin. Elles se sont également associées au programme de développement international du groupe ING, ING Chances for Children. En 2008, des fonds ont été collectés afin d’offrir à 6 342 enfants brésiliens, éthiopiens et indiens la possibilité d’être scolarisés. Pour chaque euro versé par les collaborateurs d’ING, la banque en Belgique et le groupe ont doublé la mise. 37
  • 38. En plus d’un volet international lié à la récolte de fonds, le projet ING Chances for Children comporte également une dimension locale. Chaque entité d’ING a en effet été encouragée à développer localement des initiatives visant à l’encadrement d’enfants issus de quartiers défavorisés. C’est ainsi qu’ont été mis sur pied les projets École des devoirs et Parrainage moral. Dans le projet École des devoirs, les bénévoles se dévouent pour des jeunes confrontés à des difficultés d’apprentissage. Sans ce soutien, la plupart d’entre eux, contraints d’étudier dans des conditions souvent lamentables et sans suivi ni encouragement de la part de leurs parents, seraient voués à l’échec scolaire. Quant au projet Parrainage moral, il s’intéresse aux jeunes ayant de bons résultats scolaires. L’idée est donc d’apporter un soutien moral à des jeunes socialement défavorisés mais témoignant de motivation et de talent et de les accompagner tout au long de leur parcours scolaire et professionnel. Pour un jeune, il n’est pas toujours facile de s’extraire de son milieu social pour accéder à la carrière professionnelle que ses qualités intellectuelles et humaines lui vaudraient naturellement s’il était né ailleurs. 38
  • 39. PROCÉDURE DE SÉLECTION Vous terminez cette année un master à orientation économique, juridique, analytique, scientifique ou liée à l’IT ? Vous témoignez d’une bonne connaissance de la deuxième langue nationale et faites preuve d’une mentalité de gagnant ? N’hésitez pas à solliciter via notre jobsite : jobs.ing.be ING analyse attentivement votre C.V. Si vous correspondez à l’un des profils que nous recherchons, une consultante en sélection prendra contact avec vous pour un screening téléphonique. Si celui-ci est positif, vous serez informé des suites de la procédure de sélection. Celle-ci dépend notamment de la fonction à laquelle vous postulez. Dans la majorité des cas, elle comprend des tests de raisonnement, un questionnaire de personnalité et un entretien avec le futur manager. Si vous n’êtes pas retenu pour cette fonction, votre candidature pourra être envisagée pour une autre fonction ou être conservée dans la réserve de recrutement. 39
  • 40. Z12005F BR.-HR Recruitment 2009 Masters-FR-10/09 Pour nous contacter, impossible qu’une adresse: de ne donner jobs.ing.be Editeur responsable: Marc Bihain IngYoungGraduates.be DOING WELL BY DOING RIGHT i n s u rance • banking • asset management