Your SlideShare is downloading. ×

Oranje is ING

4,079

Published on

ING scherpt de strategie op de Nederlandse markt …

ING scherpt de strategie op de Nederlandse markt
aan. Om de voorkeursbank van Nederland te zijn, moet de dienstverlening van de
ING persoonlijker, deskundiger en actiever worden. “We willen dat klanten ons
ervaren als een bank die betrokken is bij haar klanten en bij Nederland en altijd hun
belang voor ogen heeft”, aldus Nick Jue, directievoorzitter ING Nederland. Om de
aangescherpte koers te onderstrepen lanceert de ING vandaag tevens een nieuwe
campagne met de pay-off ‘Oranje is ING’. In de nieuwe Tv-commercial vertellen
bekende en onbekende Nederlanders wat Oranje voor hen betekent. Zo delen onder
andere Rutger Hauer, Wesley Sneijder en Esmee Denters hun oranjegevoel. Maar
ook Guus Vogels (VOPAK), Marlou van Rhijn (gouden medaillewinnaar
Paralympische Spelen) en de gebroeders Tagi (uitgeroepen tot verkopers van de
beste haring van Nederland) vertellen wat Oranje voor hen betekent. De campagne
zal de komende tijd te zien zijn op radio en TV, outdoor en online. Nederlanders
kunnen online laten weten wat zij Oranje vinden via #vindikoranje.

Deze presentatie heeft Nick Jue, CEO ING Nederland, gegeven tijdens een informatiebijeenkomst met journalisten (16 november 2012)

Published in: News & Politics
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
4,079
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
51
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Oranje is INGPersbijeenkomst16 november 2012Nick Jue
  • 2. Waar komen we vandaan?
  • 3. Door krachtenbundeling NWE bank gebouwd En met succes…. Samen zijn we een optelsom van kracht Ja, maar zullen we nu weer gaan zitten 1 2 Groei Kostenbesparing• Verbeterd aanbod • 1 hoofdkantoor• Meer bedieningsconcepten • 1 productportfolio en 1 IT-platform • Efficiëntere distributie
  • 4. Onderweg veel gebeurd
  • 5. Heel veel bereikt Multi distributie- en Kosten omlaag contactmiddelenSamenvoeging voor iedereen afgerond 4.5 ster Beste Private Bank Beste in Commercial Funding gap Finance verkleind
  • 6. Maar ook….Marktomstandigheden:• Versomberde vooruitzichten voor de markt• Scherpe concurrentie• Kosten verdienen voortdurend de aandachtGrote klantenbasis biedt kansen door compleet productaanbodIn de ogen van onze klanten:• Nog te weinig betrokken en deskundig• Iets te afstandelijk en functioneel
  • 7. Onze missie
  • 8. De voorkeursbankvan Nederland worden
  • 9. Verder bouwen op fundamenten enbetrokkenheid toevoegen BetrokkenheidGemak en eenvoud Deskundigheid
  • 10. Onze uitgangspunten Een bank voor iedereen Klantbelang centraal: dus van productgericht naar klantgericht Klantgerichte contactstrategie Gemakkelijk en voorspelbaar door uniforme processen Transparant en maatschappelijk betrokken
  • 11. Een bank voor iedereen Private Banking Corporate Clients Groot- bedrijfYoungProfes- MKBsionals Mass Jeugd & Personal Studenten Banking
  • 12. Klantbelang centraal: van productgerichtnaar klantgericht Groot- bedrijf Jeugd & Mass Studenten Private Corporate Banking MKB Clients Personal Young Banking Profes- sionals
  • 13. Een klantgerichte contactstrategie De klant bepaalt. We helpen de klant om het meest voor de hand liggende middel te gebruiken
  • 14. Mobile First
  • 15. Ontwikkelingen gaan hardWereldwijdExplosieve groei Reductie 5% - 20% in aantal Mobiele gebruikers bekijken 39% tabletgebruikersmobiel bankieren mensen zonder toegang tot hun rekening vaker dan doet aan mobiel bankieren bancaire diensten internetgebruikers
  • 16. Ook bij INGGebruik mobiel bankieren INGAbsoluut 1.200.000Als % van aantal gebruikers internetbankieren 29,8%KlantbeoordelingApple-iOS ****½Google-Android ****½Blackberry-RIM ***½
  • 17. Kantoren: een plek waar alles samenkomt
  • 18. Meer persoonlijke aandacht met meeradviseurs Direct uw eigen adviesteam aan de lijn
  • 19. Gemakkelijk en voorspelbaardoor uniforme processen (less = more)
  • 20. Transparant en maatschappelijk betrokken
  • 21. Hoe vertellen we het onze klanten?
  • 22. Een eigen plek voor de INGJohan van der Zanden
  • 23. Vrijwel iedereen kent de ING geholpen bekendheid spontane bekendheidBron: Mindworld, imago-onderzoek banken
  • 24. Kiezen voor een duidelijk eigen plek ING spreekt vooral behoeften aan van segmenten: affiniteit en vrijheid SNS Bank* Uit TNS Nipo positioneringsonderzoek. Zij hanteert het zgn. Needscope model voor merkpositionering N=1700
  • 25. De eigen plek die ING heeft gekozen: Bij Nederland
  • 26. Betrokken Wij willen dat het goed gaat met u en Nederland. Daarom bouwen wij mee aan een financieel gezonde en duurzame samenleving voor Nederland, voor haar inwoners, voor haar bedrijfsleven en voor haar instellingen. Wij inspireren u met inzicht, overzicht en advies op basis van onze gedegen visie op geldzaken en ondernemerschap. Wij ondersteunen u met dagelijks bankgemak en wij zijn er voor u op de momenten dat het erop aankomt. Wij streven er elke dag naar dat u ons als nog servicegerichter, persoonlijker en actiever ervaart. Samen zorgen we ervoor dat u optimaal gebruik kunt maken van uw financiële mogelijkheden voor nu en later.
  • 27. Van positionering naar profilering
  • 28. Campagne idee
  • 29. De mentaliteit van Nederland is hetvertrekpunt Een bank voor iedereen Voor alle mensen en alle bedrijven en instellingen Een bank die naast de klant staat Wat Nederland bindt en sterk maakt laat zich samenvatten in één woord: Oranje
  • 30. We starten met een introductiecampagne
  • 31. Televisiecommercial
  • 32. Radio
  • 33. Outdoor
  • 34. Televisiecommercial
  • 35. Vragen?
  • 36. Dank voor uw aandacht!Meer info en beeldmateriaal:www.ing.nl/nieuwswww.twitter.com/INGnl_nieuws

×