Your SlideShare is downloading. ×
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Online PR & Branding
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Online PR & Branding

919

Published on

Tijdens MarketingFacts Updates (http://http://marketingfactsupdates.nl/programma/) op 2 april 2013 gaf ING een presentatie over o.a. het belang van storytelling, de inzet van middelen (social media & …

Tijdens MarketingFacts Updates (http://http://marketingfactsupdates.nl/programma/) op 2 april 2013 gaf ING een presentatie over o.a. het belang van storytelling, de inzet van middelen (social media & social innovaties) en het bepalen van KPI's op het gebied van online inspanningen.

Published in: Economy & Finance
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
919
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
33
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Online PR & BrandingMarketingFacts Updates | Amsterdam, 2 April 2013 Amsterdam,  November  27th  2012  Harold Reusken, Specialist Social Media & PR/Senior Press Officer @ING NL
  • 2. 1 Introductie02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   2  
  • 3. 02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   3  
  • 4. The Usual Suspects 02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   4  
  • 5. Memory Lane 202-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   5  
  • 6. 02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   6  
  • 7. SAIL 2010 02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   7  
  • 8. Storytelling 02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   8  
  • 9. Storytelling - inspiratie 02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   9  
  • 10. Storytelling - vervolg 02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   10  
  • 11. Storytelling: strip 02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   11  
  • 12. Strategie – owned, paid & earned •  Invulling  sponsoring  succesvolle  combina6e  tussen  integra6e,  innova6e  en   crea6e,  gebruik  makend  van  owned,  paid  en  earned  media.   Owned Paid Earned Stripboek 200.000 st. verspreiden Samenwerking Online: blogs/red./ in kantoren Vrouw social Eiland in 3D ING.nl/sail Samenwerking Online: Telegraaf blogs/red./social Armin’s Sailtrack ING.nl/sail Online: blogs/red./social Radio 538 Live op ING Non-spot actie Radio, Online: Pirateneiland blogs/red./social Pirateneiland& ING Pirateneiland en TV, Dagbladen, landmark Schaeferbrug online: red/social 02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   12  
  • 13. SAIL 2010 02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   13  
  • 14. SAIL 2010 02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   14  
  • 15. SAIL 2010 02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   15  
  • 16. Bekendheid / Waardering 02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   16  
  • 17. Hoogtepunt van SAIL 2010 02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   17  
  • 18. 4 Middelen inzet02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   18  
  • 19. Inzet van middelen 02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   19  
  • 20. 5 Meten / KPI’s02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   20  
  • 21. Framework 02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   21  
  • 22. 02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   22  
  • 23. 02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013  
  • 24. 02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   24  
  • 25. Leading criteria for measuring How  do  we  know  if  we  are  successful  ?   Set  relevant   Interpret  Social   Include  4  key   Track  trends   KPIs  according   media  KPIs   dimensions   and  changes  in   to  your  specific   against  exis6ng   when   the  Social   objec6ves     KPIs     measuring   Media   Social  Media   landscape   Reach,   Measure  what   Contextualize   engagement,   Have  proper   really  maUers  !   Social  Media   sen6ment  and   tracking  in   NPS   place   02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   25  
  • 26. Measuring Engagement  score  (last  30d)   Reach   107.000  likes   Engagement   12,8  interac6ons  per  thousand  Fans   (X  comments  +  X  likes  +  X  posts  /  X  fans)   NPS  ING  Webcare  Team  NL    +28  vs.   Sen6ment   Sen6ment  factor  0,31     NPS  Customer  Service  Department  (Complaints   NPS   Department,  CKA)     -­‐8   02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   26  
  • 27. 5 Samenvattend02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   27  
  • 28. Samenvattend: Contentmarke6ng  &  Online  PR  is  het  al  oude  storytelling.  Niets  nieuws   1   onder  de  zon.  Toets  je  verhaal  aan  de  volgende  vragen:   • Is  het  nieuw?  Doorbreekt  het  de  conven6e?   • Is  het  relevant?   • Sluit  het  aan  op  de  actualiteit?   • Is  er  sprake  van  een  conflict,  stellingname  of  controverse?   • Is  het  een  nieuwe/vernieuwende  vorm  van  communica6e?       Gedraag  je  als  een  medium.  Kijk  daarbij  goed  naar  inzet  van  paid,  owned  en   2   earned.  Zorg  dat  je  online  en  offline  op  elkaar  afstemt.  Stem  je  middelen   inzet  goed  af  op  je  doelstellingen  en  doelgroep.     3   Meet  je  inspanningen,  je  ac6viteiten.  Zorg  ervoor  dat  je  het  ook  kunt   meten.      02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   28  
  • 29. 6 Vragen? Harold  Reusken  |  ING  Nederland     @haroldreusken       harold.reusken@ing.nl  02-­‐04-­‐2013   Marke6ngFacts  Updates  2013   29  

×